⑴ 求設備售後服務管理制度
這個的話比較廣泛,一般都是在合同里有約定的,主要有以下兩點吧:回1、如設備需要安答裝調試,供方應當派有經驗的工程技術人員到需方現場指導服務,具體時間由需方提前通知。
2、在產品質保期內,凡屬供方供貨范圍的產品出現質量問題,供方在接到需方通知後( )小時內派員抵達需方現場,對設備進行檢測,修復或更換,並承擔所有的費用。如果供方拒絕派員或解決不了質量問題,需方可自行或委託第三方排除故障,費用由供方承擔。如果現場情況不允許需方等候供方派員的,需方有權在第一時間自行採取措施或委託第三方排除故障,費用由供方承擔,從質保金中扣除或由供方另行支付。
⑵ 設備維護保養管理制度
根據《設備管理制度》的第五項設備檢修保養規定:
第二十二條設備主管人員編制設備檢查保養半年計劃,填制「半年設備檢修計劃表」,報部門經理審核批復。
第二十三條工程部經理審核計劃,呈報總經理後,批准執行工程部半年設備檢修保養計劃。
第二十四條設備管理人員編制檢修保養單「月設備檢修保養計劃表」,並按月計劃表的內容,逐項填寫「保養申請單」,檢修保養時需某部位停電、水、氣時,還要填寫「停 通知單」。
第二十五條值班人員填寫的「月設備檢修保養計劃表」、「保養申請單」、「停通知單」一並報部門經理,簽注意見,下達執行。
第二十六條值班人員根據批準的月檢修保養計劃,簽發「設備級保養任務單」,填寫任務單中「內容及要求」欄目,安排具體人員負責實施。
第二十七條在「檢修保養工做記錄簿」中登記派工項目及時間。
保養內容:
一級保養
1、檢查、清掃、調整電器控制部位;徹底清洗、擦拭設備外表,檢查設備內部。
2、檢查、調整各操作、傳動機構的零部件;檢查油泵、疏通油路,檢查油箱油質、油量。
3、清洗或更換漬氈、油線,清除各活動面毛刺;檢查、調節各指示儀表與安全防護裝置;發現故障隱患和異常,要予以排除,並排除泄漏現象等。
二級保養
1、主要針對設備易損零部件的磨損與損壞進行修復或更換。二級保養要完成一級保養的全部工作,還要求潤滑部位全部清洗,結合換油周期檢查潤滑油質,進行清洗換油。
2、檢查設備的動態技術狀況與主要精度(噪音、震動、溫升、油壓、波紋、表面粗糙度等),調整安裝水平,更換或修復零部件,刮研磨損的活動導軌面,修復調整精度已劣化部位,校驗機裝儀表,修復安全裝置,清洗或更換電機軸承,測量絕緣電阻等。
(2)設備售後維修管理制度擴展閱讀:
設備經一級保養後要求達到:
外觀清潔、明亮;油路暢通、油窗明亮;操作靈活,運轉正常;安全防護、指示儀表齊全、可靠。保養人員應將保養的主要內容、保養過程中發現和排除的隱患、異常、試運轉結果、試生產件精度、運行性能等,以及存在的問題做好記錄。一級保養以操作工為主,專業維修人員配合並指導。
二級保養後要求精度和性能達到工藝要求:
無漏油、漏水、漏氣、漏電現象,聲響、震動、壓力、溫升等符合標准。二級保養前後應對設備進行動、靜技術狀況測定,並認真做好保養記錄。二級保養以專業維修人員為主,操作工參加。