A. 戴爾售後服務如何
戴爾是世界的大品牌,產品性能是比較可以信任的,同時售後也是做比較好的。我們不僅是買需要的東西,同時也是為了買放心,戴爾是比較早做售後服務的,現在的服務體系也會比較完善、全面。購買機子是一時的,但電腦的使用時比較長久的,後期的售後服務就會變得很重要,你覺得是吧?在戴爾購買電腦會讓你有物超所值的感受!
在准備送修前,您需要注意以下操作:
1 .正確描述機器故障
當撥通戴爾工程師熱線時,請詳細描述機器故障,以便工程師准確判斷機器問題所在,簡單問題可以由工程師在電話當中教客戶操作解決,如硬體故障,當客戶送修時,提前安排相應的工程師解決問題,以節約客戶時間。 如果機器已經過了質保期,維修價格須由工程師檢測出具體問題,才能確定價格。(註:凡客戶送修機器,戴爾工程師都會先免費檢測,在客戶沒有決定維修之前,不會收取客戶任何費用
2. 聯系服務中心
可以優先撥打戴爾客服熱線,由專業工程師為您在線排除軟體故障。如確實需要轉送至服務中心,可通過撥打客服熱線獲取戴爾詳細地址及到達路線等具體信息。
3.備份數據
用戶送修前務必將存儲設備(如硬碟、光碟機中的光碟等)中的重要資料先行備份或取出,戴爾僅負責產品之維修與檢測,恕不提供任何數據恢復與備份服務。在涉及到裝系統和軟體方面的問題時,請和工程師說明硬碟資料所存放的盤符,以免造成資料丟失。
4.記錄服務及維修單號
凡送修的機器都由戴爾工程師現場維修,隨修隨走,但有些機器故障嚴重(如更換主板或主板上的元器件等),服務站暫時沒有備件時,須由工程師登記機器的詳細配置信息並留下(請記錄您的服務及維修單號以方便查詢機器維修進程。
5.免費機器掃灰清理風扇服務
凡送修的機器,由戴爾工程師修好後,免費為機器內部掃灰,清理機器各部件的灰塵,以及風扇上油服務(延長風扇的壽命及降低風扇的噪音)
6.關於免收上門費用的規定
凡要求上門的客戶,戴爾按規定不收取客戶上門費、檢測費。客戶需向工程師詳細說明機器的故障,以便使戴爾工程師配帶相應的維修軟體及硬體工具上門及時解決問題。
7.機器進水正確處理方法
當筆記本電腦不慎泡水、進水時,千萬不要再貿然開機,否則會讓筆記本電腦的損害更加嚴重, 甚至造成短路而無法再使用。 正確的處理程序應該是不要開機,且立刻移除筆記本電腦的外接電源線及電池,將筆記本電腦機體內的污水盡量倒光,找一條柔軟的濕紙巾或軟布將污氺輕輕拭去,並盡量避免磨損表面, 再用電扇將機體及零件吹乾(請勿使用吹風機以免因溫度過高破壞機身),並在第一時間撥打戴爾客服熱線,由受過訓練的專業工程師處理,這樣才能將損害減低到最低程度。
B. 戴爾電腦售後維修人員不帶檢測工具,然後看會電腦說CPU損壞,去找供應商要求他們售後維修
一看就是騙人的,售後維修。售後維維修人員首先來說應該打開機器。帶上所有的零部件逐一排查。不可能什麼東西都不帶。一看就是一個冒牌的維修人員。不要上當。
C. 做戴爾電腦售後 維修工程師這份工作怎麼樣有前途嗎
我有個同學干過類似你的這個工作
不過是聯想的。
這個工作嘛
你有興趣可以干一段時間
,能學到不少東西。
之後還是自己發展。
不適合長期干。
過渡吧
D. 戴爾電腦售後維修點
Dell電腦售後維修點的電話語音可以在網路。烏索裡面直接搜索電腦售後服務中心電話。即可。
E. 做戴爾電腦售後 維修工程師這份工作怎麼樣有前途嗎
我有個同學干過類似你的這個工作 不過是聯想的。 這個工作嘛 你有興趣可以干一段時間 ,能學到不少東西。 之後還是自己發展。 不適合長期干。 過渡吧
F. 有人去戴爾應聘過售後技術支持工程師么看招聘信息上寫的感覺要求不是很高,但是戴爾作為500強外企,
廈門那個么?
G. DELL工程師
您好:
您可以撥打戴爾的售後服務電話咨詢:固定電話撥打800-858-2969;手機撥打400-886-8610
為您提供專戴爾提供維修網點查詢屬鏈接:http://support.ap.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/dellcare/zh/cn/cis_index?c=cn&cs=cndhs&l=zh&s=dhs&CID=287326&LID=4282626&DGC=SP&DGSeg=DHS
戴爾真誠為您服務
H. 戴爾電腦售後維修
打戴爾的服務熱線400 的800的都可以,感覺服務還可以。你可能沒找對地方
I. 戴爾電腦售後服務人員的工資及待遇,急!!!!!!
看在哪個城市了
還有級別
最低的 800
哎呀~~ 剛開始不要在意工資啦,做維修估計也高不到哪裡去,而且辛苦,天天跑各個客戶的單位,但是有個好處可以積累個人脈,以後跳槽好簡單的
J. 戴爾電腦售後服務問題
所謂店大欺客,你可以向消費者協會投訴,也可以找媒體,甚至走法律途徑版,但前提是要有足夠的權證據。不過你這種情況屬於個人問題,事件影響面太小,估計要達到你滿意的程度很難。其實換個硬碟也行,硬碟都是新的,而且你的舊硬碟上面有數據,所以戴爾的工作人員在更換硬碟後是不會把你的舊硬碟拿走的。