導航:首頁 > 售後維修 > 售後維修部門績效指標

售後維修部門績效指標

發布時間:2021-02-11 05:16:19

售後提成如何用績效指標分配給部門員工

可以根據工作量、工作成績和團隊考核來分配;不同名次獲得的獎金比例也不一樣

維修工績效考核指標

維修工也分為很多種,比如水電維修工、機械設備維修工、車輛維修工等等,您給的崗位種類不是很明確,所以沒辦法具體實際細化的回答,以下是對維修工通用的考核指標的建議,僅供參考:
考核指標可以分為工作(服務)態度和專業技術考核相結合。
一、工作(服務)態度考核:
1、出勤情況。
2、工作服從性:是否服從工作安排?服從的程度如何(自願服從?要勸說才服從?立即服從?等)
3、團隊融和度:與團隊工作的配合程度如何?只是負責本職工作還是是否願意幫助團隊成員?對團隊任務的貢獻程度?
4、臨時緊急突發情況的響應態度?(可作為加分項)
5、是否願意承擔額外工作?
6、工作改進:是否對工作提出良好的改進建議?
7、結合公司和崗位本身,其他關於工作態度的考核指標。
二、專業技術考核:
1、響應速度:對維修申請\需求的響應速度,是及時響應還是遲遲不響應,不處理?
2、維修的過程中體現的專業熟練程度:熟練?一般?不熟練?等等
3、維修用具管理考核:對維修用具、材料的管理是否規范?是否亂扔亂放,經常弄丟?
4、維修成本考核:購買維修材料、耗材是否會主動貨比三家?是否有2-3家的報價方案?
5、維修工單的整理和記錄完善情況?
6、月度/季度總結計劃是否按時提交?
以上考核指標一般比較難量化,可以每個考核項目分成幾個等級來對應評分,為避免老好人或者偏見評分,對最高分和最低分可以要求簡要寫出實際事例,或者每項評分都寫出實際事例來對應。

閱讀全文

與售後維修部門績效指標相關的資料

熱點內容
什麼是倒弧一體防水沿 瀏覽:64
電燈維修視頻講解 瀏覽:856
在順德買白蠟木傢具在哪裡買好 瀏覽:236
我愛我家租房維修費誰出 瀏覽:37
海康威視查保修期 瀏覽:963
恆壓穩流電路 瀏覽:284
怎麼查電力維修電話號碼 瀏覽:704
防水卷材上如何做水電 瀏覽:903
星星冷櫃保修卡丟失 瀏覽:464
如何注冊家用電器商標 瀏覽:295
快速學會家用電器電路板 瀏覽:635
小米手錶售後是換新還是維修 瀏覽:93
鏡片怎麼看出是不是翻新的 瀏覽:531
瑪利洛傢具怎麼樣 瀏覽:871
消防水炮的直徑是多少 瀏覽:860
基站出問題要維修多久 瀏覽:133
時保雅跑步機售後維修電話 瀏覽:699
蒙自傢具市場 瀏覽:683
辦房產證還的交房子維修費 瀏覽:510
長治便民家電維修 瀏覽:796