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隨著科學技術的高速發展和人們生活水平的不絕晌斷提高，電冰箱早已成為尋常家電，走進了平凡人的家庭。現在夏天來了，冰箱的重要性就尤為突出了，只有冰箱才能在這種高溫的環境下，保護我們的食品，為我們的生活帶來一絲清涼。但任何東西不可能永遠都是完好無損的，電冰箱在現在這種高強度的工作環境下，尤其容易出現問題，那麼遇到冰箱故障的時候，消費者們應該怎麼做呢?下面，小兔就為大家詳細介紹一下LG電冰箱的售後維修政策，給大家作個參考。

一、維修費用構成：

保外維修費+上門費服務費+零件費=顧客應支付的費用

1、保外維修費：是指修理人員對所修產品進行檢查、修理、調試、增加功能所產生的勞動支出，儀器設備消磨、折舊費用總和。

2、上門服務費：是指維修人員自辦公地點出發到顧客家的路程費用。

3、零件費：指修理人員在修理某種產品過程中，所消耗的材料和確需更換的零部件費用總和。

二、計算維修費用必須遵循的原則：

1、保外維修費：按調試、小修、中修、大修、分類收費。

四類修理主要特徵如下：

調試:故障現象明顯,故障原因可直觀或通過簡單檢測即可查明,需進行調整或調試某個部件即可解決問題。

小修：故障現象明顯，故障原因可直觀或通過簡單檢測即可查明，需要更換器件，其部位明顯，器件價值也相對較低。

中修：同機出現1—2個明顯故障，維修需要進行理論分析並利用儀器儀表進行檢測、技術難度較大同時所花工時較多。

大修：特徵為，所修產品某功能性能不良、故障現象不穩定，故障原因涉及部位在兩處以上，需用儀器儀表多處檢測或反復調試;同機出現2—3個以上不同性能明顯故障，它可以是送修時就明顯反映出來，也可能是修復前一故障後才出現新的故障;故障范圍寬，難度大、花時長，經分析、檢測後，所需更換的器件是兩支大規模集成電路或需用專用設備檢測後更換價值比較高的器件，而且敬宏州更換上述器件的技術難度高，專業性強，風險大。

2、材料費：是指修理某種產品的過程中，所消耗的材料和確需更換的零部件費用。零件價格以LG服務中心的銷售價格為准。

三、送修的產品維修費用計算：

顧客自己將產品送至維修部進行維修的,維修完畢只收取維修費、零件費;上門服務的產品，當已檢查出故障原因，而用戶提出不修者，可按對應類別收取30元上門費;未查出故障原因，或因缺設備材料導致無法修復的，不收取維修費和上門服務費。

同時，LG對產品維修後的質量也有要求，修復後應有壹個月保修期。在保修期內，屬原維修同部位、同性質故障，致使原維修使用材料或配件損壞，返修時應免費更換修復。不屬於原維修部位故障的仍按規定收費。

最為重要的是，LG品牌的全國售後服務電話是：400-819-9999，有任何問題都可以直接撥打電話進行人工咨詢。由於國家相關政策比較完善，LG也是消費者比較亮蔽信賴的大品牌，所以LG電冰箱的售後服務都是比較周到和詳細的，相信消費者們在報修的時候都會比較順利。值得注意的是，消費者們在報修的時候都是需要提供相關有效憑證的。希望，小兔的介紹能幫到廣大消費者們。

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