剛從京東售後（去年下半年開始叫客戶服務部）離職，作為京東離回職員工，不吹不黑的聊聊京答東自營的售後問題。很多人會擔心京東會翻新，然後再上到前端賣。完全不會，京東沒那麼多人力來搞這種事情。最簡單粗暴的方式是直接退給供應商了。這個是前端采銷會和供應商談好的。退給供應商後去哪了，這個需要自己發揮想像了，有些供應商比較強硬，不支持京東售後，那京東就只有自己處理，處理方式一般就是銷售，一般幾種形式，比如內銷、或者競銷處理給其他服務商、商城上的奪寶島、還有現在京東自己搞了個二手優品，專門處理客戶的退貨良品；總之還可以使用的東西京東會明碼標價的說明商品情況再買，不會直接塞到新貨裡面混起賣。