長沙格力中央空調售後維修電話

⑴ 格力空調售後服務電話號碼多少

格力客服的電話是：400-836-5315

格力總機:0756-8614883

傳真:0756-8614998

中央空調咨詢電話:(0756)8614883

如果是維修空調的話，也可以在格力官方網站查詢官方的售後服務門店：格力官方-售後服務門店，或者通過官方網站預約維修：格力官方網站-服務預約，也可以通過公眾號（GREE空調）進行報修。

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格力家用空調的三包政策

一、包修政策

2020年度家用空調（製冷量小於或等於14000W）、移動空調、除濕機整機包修六年。

符合以下情況之一的不屬於包修范圍，服務商可按本手冊有關規定實行收費維修：

1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

2、非格力服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或自行拆動維修損壞的）；

3、無三包憑證、無有效發票或無有效購機憑證的；

4、三包憑證型號與修理產品型號不符或塗改的；

5、因不可抗拒力的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；

6、處理品、已超過包修期的產品。

二、包換政策

按國家規定的三包期限，在包修期內，符合下列條件，而且用戶拒絕維修時，可以換機。

1、產品自售出之日起15日內，發生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機。

2、按國家規定的三包期限，在三包有效期內，主要性能故障連續維修二次之後仍不能正常使用的產品，憑修理者提供的修理記錄和證明，可以換機，並按國家三包規定，重新起算更換機的包修期限。

3、產品質量問題導致換貨的，原安裝位置拆舊機、裝新機不收取拆機費。

三、包退政策

1、按國家規定的三包期限，符合下列條件，而且用戶拒絕維修或換機時，可以退機。

產品自售出之日起10日內，發生主要性能故障。

自售出之日起一年以內，連續二次以上主要性能故障仍無法修好，用戶堅持退機的。

2、對退機折舊費規定

對於不符合退機條件，但用戶堅持要求退機的，自購機之日起，按國家三包規定每日1‰核收折舊費，其中應當扣除維修佔用和待維修的時間。

對於退機或換機所置換下來的舊機，如有修復價值的，必須確保維修後機器質量及性能達到產品出廠質量標准，並嚴格按處理品實行處理。

⑵ 格力中央空調售後維修官網（格力中央空調售後維修官網電話）

格力中央空調售後維修官網電話為400-153-5118。以下是關於格力中央空調售後維修服務的相關要點：

• 服務承諾：格力空調承諾在接到維修服務電話後，市內24小時、郊區48小時內維修人員到位。維修預約後，附近師傅接單後會與用戶電話聯系約定具體時間。

• 保修條款：正常使用情況下，保修期內造成的質量問題，實行免費維修或更換零件。但因誤用、濫用、意外、人為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業用途導致的損壞不在保修范圍內。保修時客戶需出示購買發票及保修卡。

• 維修費用：所有費用需在實際服務時與工程師確認，並根據實際情況收費。保修期外的上門費不包括維修材料費、高空費、人工費等。維修後開具保修單，免費質保三個月至六個月（具體保修時間與更換材料有關）。

• 服務品質：格力注重服務質量和服務意識，選用配件嚴把質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。維修作業嚴格按操作規程執行，確保維修質量。

• 服務流程：用戶報修後，客服人員進行電話溝通並記錄故障，迅速安排解決。對服務時間、內容、用戶意見等進行詳細記錄，便於跟蹤售後服務。統一技術和工藝標准，指導客戶正確使用和保養，定期回訪了解用戶實際使用情況。

格力售後服務以專業、誠信、親切的服務理念，致力於帶給消費者「滿意到家」的舒適和快樂。