家電維修應注意哪些事項?大家一定要警惕山寨售後電話,妥善保存購買家電發票,了解維修費用明細,保存維修收據三包時期維修填好保修卡等家電維修四大注意事項的分享。
家電維修四大注意事項
一、警覺山寨售後電話
根據消費者的上圈套經歷,筆者了解到,山寨家電維修店的一起特點是冒充品牌家電的售後效勞,他們會把小缺點說成大缺點,詐騙消費者,並且收費沒有明確的報價表,通常高出廠家的收費輔導規范幾倍乃至幾十倍;並且由於山寨維修人員的家電維修質量難確保,經常呈現越修越壞的狀況,當消費者再打電話時就不再答理;別的,山寨維修人員運用的多是不合格的維修配件,或是用舊配件冒充好配件,很容易損毀家電,帶來極大的安全隱患。
由於消費者取得這個電話後,並不知道他們的店址,一旦上當維權比照艱難。因而,消費者最佳從商品的官網或許商品闡明書上查找售後的聯系方式。
二、妥善保存購買家電發票
筆者前不久關於家電維修多見的疑問,對消費者重視的一些家電品牌的售後效勞狀況進行了一番查詢《售後間隔千千般29大家電品牌追尋暗訪》,查詢發現,絕大多數客服表明,在保修時期維修家電需要消費者供給購買家電發票,以此來核算保修期。
妥善保存購買家電發票
假如發票丟掉,大多數廠家將依照出廠時刻來核算保修,有推後45天核算的,也有推後3個月核算的,假使所采購商品出廠時刻較久的話,對消費者來講仍是很不公正的,因而,必定要保存好發票,不然就將收取正常的維修費用。
當然也有一些品牌的客服人員表明,只需要供給購買家電時的手機號,他們後台便可以查詢到購買家電日期;也有有些品牌表明,假如沒有發票,送貨的憑據也成。如此人性化的效勞,筆者誠心期望別的品牌可以仿效,不過鑒於大多數品牌表明按出廠日期核算保修,消費者最佳仍是妥善保存好發票。
三、了解維修費用明細
筆者了解到,當時家電售後沒有規范定價,完全由廠商售後以及第三方維修點說了算,統計數據顯現,大多數廠商的上門費用都是依間隔而定,通常為30至100元不等。維修費分為大修、中修、小修,報價差異大致為>200元、100元至200元、<100元。
某品牌官網發布的維修收費明細表
還有有些品牌,不論壞沒壞,只需拆開機器就得加收維修費。零件費用通常都是由廠商自立定價,通常處於"保密"狀況,廠商之間很難進行比照。
依照這種做法,家電壞掉後,即使啥都不換,消費者都要付出100元至300元的"成本費"。因而消費者最佳事先把報價問清楚,不要比及修完時才發現報價高得離譜。
別的,有些品牌的官網上會有維修的具體闡明,消費者可作為收費參考,假如高的離譜也將有規范可依,關於換下來的配件,消費者最佳保存下來,以便日後維權有據可依。
四、保存維修收據三包時期維修填好保修卡
"三包"方針里有一條規定是這么的,商品在保修期內維修兩次,仍不能正常運用的商品,消費者可憑維修記載和證實,互換同類型同標準的商品或按有關規定退貨。
保存維修收據三包時期維修填好保修卡
筆者有過這么的一番經歷,從前選購過一款手機,保修期內維修了兩次,以後依然出疑問,當筆者請求互換同類型同標准商品時,商家表明,三包卡上只要一次維修記載,不可以換貨,商品呈現疑問,只能送修。
本來,筆者有一次維修沒有帶保修卡,因而那次維修沒有記載在內,只能按維修了一次處理,筆者也因而吃了啞巴虧,所以,消費者在三包期內維修完商品,必定要讓維修人員在保修卡上簽字,防止呈現膠葛後,對方不認賬。
別的,消費者在維修完畢,必定要留好一切維修收據,商品更換了啥配件,最佳讓維修人員在單據上註明。此外,"三包"里還有一條規定是,維修者應確保維修後的商品可以正常運用30日以上,假如30天內相同的疑問呈現2次,消費者有權進行投訴,維修記載即是一項極好的證實,因而,必定不要忽視收據保存的疑問。
❷ 維修家電需要注意什麼
1、要了解自己的家電是否在「三包」期內,根據《部分商品修理更換退貨責任規定》,若在「三包」期內發生質量問題,經營者應免費修理。
2、如果超過「三包」期發生故障,消費者要弄清楚故障現象,並比較各維修店的價格、服弊櫻務情況等,應選擇該品牌的售後服務網點或信譽好、技術過關的有專業資質有正規門面的維修店。
3、要注意保存維修記錄和相關票據。根據《部分商品修理更換退貨責任規定》,在「三包」期內,修理兩次,仍然不能正常使用的產品,憑修理者提供的修理記錄和證明,由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或者按規定退貨。
4、消費者與經營者發生消費糾紛時,要及時與經營者協商解決,協商不成,可以向消費者協會、工商局等部門投訴、向仲裁委員會提請仲裁或向法院起訴,維護自身的合法權益。
5、維修人員上門維修時,要查看其是否具有維修資質證書、上崗證、身份證明;更換零部件後,最好將舊部件保留並開具票據,以便產生消費糾紛時,可以將換下來的原件送到有關部門檢測,作為投訴的重要依據。
6、經營者提供的機動車、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務,消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵,發生爭議的,由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。
如何選購家電
1、電視選購,其次就是價格,畢竟一分錢一分貨,不要盲目相信低價產品。大家在選購電視的時候,首先應該先確定你要購買的電視尺寸,然後再考慮品牌問題,每個品牌的電視定位和側重點都不一樣,價格之間的差距也比較大。除此之外,電視機是否高清、是否帶有HDMI介面和商家的售後服務是否到位等方面也不能忽視了。
2、冰箱選購,選購冰箱時,冰箱的容積和能效標識是必須注意的兩大要點。首先說說冰箱的容積,一般每個家庭成員需使用的容積為七十升左右,在這個基礎上,再根據經濟條件。只有能效標識達到2級以上的冰箱才具有節能作用,生活習慣和房子面積進行適當的調整。然後是看冰箱的能效標識,肢祥而能效標識低於五級的冰箱時不允許銷售的。
3、洗衣機選購,買洗衣就之前,首先要確定你要買的是滾筒還是波輪,如果你家絲綢、毛料衣物比較都的話,那購買滾筒洗衣機更為合適。此外,還要租飢叢注意看洗衣機是否有貼能效標識,這兩種洗衣機各有各的優勢,到底選擇哪種洗衣機還需根據自家情況決定,沒有貼標識的洗衣機是不允許銷售的。
4、空調選購,大家在購買空調之前,遇到的問題就是機型的選擇,這不僅要根據你家房間的面積大小決定,還要考慮到房間的空氣流通情況和朝向的問題,如果你家房間的面積在16平米以下就選擇一匹掛機,16-20平米的房間可以選擇1.5p掛機。不知道能級幾級、製冷制熱多大的空調更加適合安裝在家裡。