用戶在京東購買的空調若出現故障或需要維修服務，可遵循以下售後流程進行申請和處理：
1. 撥打京東客服熱線：400-606-5500，向客服人員詳細說明問題，並提供相應的訂單信息。
2. 登錄京東官網或打開京東APP，進入「我的訂單」頁面，找到相應訂單後點擊「申請售後」選項，按照提示填寫售後服務申請表格。
3. 京東售後客服將在收到申請後進行審核，並主動與用戶聯系確認故障情況。
4. 審核通過後，京東將為用戶安排維修工程師提供上門服務，或根據實際情況選擇返廠維修。
5. 維修工程師到達用戶指定地點後，將對空調進行故障排查和必要的維修。
6. 若現場無法修復，工程師將把空調帶回維修中心進行更深入的檢測與維修。
7. 維修工作完成後，維修中心將通知用戶，並安排快遞將空調送回用戶手中。
8. 用戶在收到維修後的空調時，應進行驗收，確保空調已完好無損，然後可進行安裝和使用。
9. 若用戶對維修結果表示不滿，可隨時聯系京東客服反映質量問題，以便進一步解決。