惠普售後維修效率

1. 惠普售後維修幾天

硬體維修，國家的三包規定是不能超過15個工作日內完成，就是不包括星期六 日和國家法定節假日。

2. 品牌筆記本的返修率

1. 惠普筆記本電腦的售後服務在「閃屏門事件」後有所改進，客戶預約修理時按時間順序安排。
2. 筆記本電腦行業普遍存在較高的返修率，調查數據顯示，在售出後3年內，上網本、入門級低端本和高端本的平均返修率分別達到25%、20.6%和18.1%。
3. 全國筆記本市場保有量達到6000萬台，以20%的返修率計算，三年內的返修總數高達1200萬台，超過了豐田汽車召回的數量。
4. 高返修率和不規范的維修行業被視為行業的毒瘤。然而，從廠商到經銷商，再到維修商，修筆記本的生意利潤遠超賣筆記本。
5. 對於消費者而言，品牌廠商授權的維修商具有權威性，但一旦過了保修期，與品牌指定維修商接觸可能會導致高額維修費用。
6. 2008年1月，上海陳先生購買的惠普筆記本電腦，在保修期後出現故障，維修商要求更換主板，費用高達6000元，而原售價僅為6500元。
7. 類似陳先生的案例屢見不鮮。青島趙先生的戴爾筆記本在保修期後無法開機，維修商同樣要求更換主板，費用足夠購買一台正常二手筆記本電腦。
8. 趙先生最終找到第三方維修商易修公司，檢測結果顯示只需更換一個三極體，總費用不超過250元。
9. 易修公司總裁李浩解釋說，品牌維修商主要進行「板卡級修理」，傾向於更換整個主板，而第三方維修商則更注重成本效益，只更換必要的部分。
10. 品牌維修商的高昂費用部分源於向廠商申請備件和運輸費用。然而，這種「換大件」的修理方式是否物有所值值得商榷。
11. 多數外資品牌的售後服務中心是由第三方外包，與內地品牌直屬售後服務存在本質區別，但消費者往往並未意識到這一點。
12. 雖然中國內地的筆記本品牌在返修率上高於外資品牌，但消費者更傾向於購買品牌知名度高的產品，而非性價比或售後服務。