營口蘋果維修售後服務

㈠ 可以請別人幫忙替自己，帶著蘋果產品去直營店售後維修嗎

可以的，只要在質保期內，帶上發票即可。

蘋果售後服務知識iPhone產品的售後服務嚴格遵守國家三包法的規定，售後服務依據國家「三包」條例進行實施。「三包」條例明確規定了廠商就其生產的產品向消費者退」、「包換」的售後服務內容。

當您的商品自購買之日（以發票日期為准）起7日內，出現國家三包所規定的功能性故障時，您可以選擇退貨、換貨或者維修；當同樣的情況出現在8日至第15日內時，您可以換貨或者維修。

如果您沒有 AppleCare+，則您的維修費用將因如下所示的保外維修費用而異。

不確定是否在保障范圍內？請輸入您的 iPhone 序列號，以查看您是否擁有 AppleCare+。

Apple 有限保修可以為存在缺陷的產品和 Apple 品牌配件提供自購買之日起為期一年的保修服務。我們的保修是對消費者權益相關法律或法規所賦予權利的補充。了解有關消費者權益法權利的更多信息。

由意外損壞導致的問題不在 Apple 有限保修的保障范圍內。定價僅適用於 Apple Store 零售店 Genius Bar 天才吧提供的維修。其他服務提供商可能會自行設定價格。所有費用均以人民幣結算且含當地稅費。

㈡ 蘋果手機壞了怎麼辦 蘋果iPhone售後維修指南

iPhone

保修期限

iPhone 整機及所含附件自購買之日起享有 1 年保修期。
可另外購買 AppleCare＋全方位服務計劃。

維修方式

根據具體的故障情況更換故障部件或更換一部iPhone。
如果附件出現問題，會更換全新的附件。
所有更換的 iPhone、附件和部件都是全新的。
更換的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩餘時長或者自維修或更換日起90 天的保修期，以二者中期限較長者為准。

保修和服務定價
我的 iPhone 的保修期有多長？
針對 iPhone 的 Apple 有限保修涵蓋 iPhone 的製造缺陷，期限為自原始購買之日起的一年。包括三包規定在內的相關消費者權益保護法可讓您獲得針對自原始購買之日起一年的產品質量問題的新部件或替換產品。在中國香港、中國澳門或中國台灣購買的 iPhone 不涵蓋在中國消費者權益保護法范圍內，但是根據適用於 iPhone 的 Apple 有限保修，有資格獲得針對類似質量問題的新的或相當於新的部件或者替換產品。
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如何查看產品的保修狀態？
請找到 iPhone 序列號或 IMEI，然後在 Apple 的查看產品的保修服務與支持狀態工具中輸入該序列號或 IMEI，或者聯系 Apple 授權服務提供商。Apple 或 Apple 授權服務提供商可能需要檢查 iPhone 的原始三包卡或其他有效購買憑證，以核實 iPhone 的保修狀態。
註：Apple 支持站點提供的保修情況信息均基於 Apple 所掌握的初始購買日期信息，具體取決於是否已注冊產品或注冊時間，或者是否是從 Apple 授權經銷商處購買的。這些信息可能不會說明相關消費者權益保護法和規定中涉及的權益。
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保內維修服務是如何收費的？
對於保修期內符合條件的維修，保修服務不收取任何費用。在您送回需要維修的 iPhone 之後，Apple 會對其進行檢測以確認問題是否在保修范圍內。
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哪些類型的問題不在保修范圍內？
保修范圍包括 Apple 有限保修和相關消費者權益保護法，不對因意外、拆卸、擅自維修和擅自改裝而造成的損壞提供保修。
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Apple 是否對超出保修范圍的權益提供額外支持和維修選項？
適用於 iPhone 的 AppleCare+ 可提供自 iPhone 原始購買之日起兩年的專家電話支持和附加硬體保修服務。它包括最多兩次意外損壞事件，每次都會收取服務費。您可在購買新的 iPhone 之日起 60 天內購買 AppleCare+。進一步了解適用於 iPhone 的 AppleCare+。
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如果我的 iPhone 維修出現問題怎麼辦？
如果是維修導致的問題，Apple 將會解決維修問題，並可能會更換您的 iPhone 或故障組件。如果您的 iPhone 是在保修期內更換的，則更換後的 iPhone 享有重新計算的一年保修期。如果某個組件是在保修期內更換的，Apple 保證該組件享受原有一年保修期的剩餘時長或 90 天的保修期，以期限較長者為准。點按此處了解更多詳細信息。
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我的 iPhone 不符合保修服務的條件。我可使用哪些維修選項？
不符合保修服務條件的 iPhone 可能符合保外 (OOW) 維修的條件。例如，如果 iPhone 是因為損壞或液體導致損壞而出現故障，則不符合保修服務條件，但卻可能符合 OOW 維修條件。不過，某些損壞不符合 OOW 維修的條件，包括災難性損壞（例如設備碎裂）以及擅自改裝而導致設備不可操作的情況。有關詳細信息，請參閱 Apple 維修條款和條件。請參閱此文章來檢查產品上的液觸指示器是否已觸發。
Apple 為不符合保修服務條件的 iPhone 提供服務選項。
電池維修
如果您的 iPhone 因電池蓄電能力降低而需要維修，且此情況不在 Apple 保修、AppleCare 服務合約或消費者合法權益范圍內，Apple 將會對您的 iPhone 進行維修，但會收取一定的維修費用。有關更多詳細信息，請參閱電池更換服務信息或前往 Apple 授權服務提供商處。
iPhone 屏幕維修
維修和更換費用取決於您的 iPhone 機型和您的 AppleCare 產品保修范圍。Apple 將運行診斷測試，來確定您的 iPhone 是否存在其他損壞。如果它存在其他損壞，或者需要進行其他維修，您可能需要支付保外維修費用。意外損壞不在 Apple 一年有限保修的涵蓋范圍內。

機型
屏幕維修服務費用

iPhone 6 788 元人民幣
iPhone 6 Plus、iPhone 5s、
iPhone 5c、iPhone 5 948 元人民幣
所有費用均以人民幣結算且含稅。在某些地區中，屏幕維修服務可通過 Apple 授權服務提供商獲取，但價格可能會有所差異。
保修外維修
如果您的 iPhone 不符合保修條件，但卻符合保外 (OOW) 維修條件，則 Apple 可以對 iPhone 進行維修，並按下列保外維修服務價格收取一定費用。

機型
保外維修

iPhone 6 Plus 2,388 元人民幣
iPhone 6 2,198 元人民幣
iPhone 5s、iPhone 5c、
iPhone 5 1,998 元人民幣
iPhone 4s 1,598 元人民幣
iPhone 4、iPhone 3GS、
iPhone 3G 1,198 元人民幣
所有費用均以人民幣結算且含稅。當地的 Apple 授權服務提供商處可能也提供 iPhone 保修外維修服務，但價格可能會有所差異。
安排保外維修時，Apple 將會要求按照上文列出的最高維修費用來設置信用卡預授權。此金額將從您的信用額度中扣除。最終收取的維修費用將在測試過程中確定，數額可能會少於上文列出的維修費用。
某些損壞不符合保外維修條件，包括災難性損壞（例如設備碎裂）以及擅自改裝而導致設備不可操作的情況。不過，iPhone 因接觸液體而出現故障時，可能符合保外維修條件。
Apple 保留判斷 iPhone 是否符合保修外維修條件的權利。在保外維修過程中提供的更換後的 iPhone 享有 90 天有限硬體保修期，或者享受 Apple 有限保修或 AppleCare 服務合約的剩餘時長，以期限較長者為准。有關詳細信息，請參閱 Apple 維修條款和條件。

㈢ 蘋果售後維修點

最直接的方法就是到官網中尋找，點擊鏈接之後看到地點查找的界面就能夠看到相關的服務，將定位打開，會選擇最近的幾個提供出來，經過相關篩選就能找到一個距離較近質量最好的維修點。

根據中國大陸的三包法律和法規，上述政策僅適用於在中國大陸購買的 Apple 產品。請在購買 Apple 產品時檢查 產品出售時是否帶有 Apple 的三包保修卡，以確保其可受中國大陸的三包法律和法規保護。

如果產品是從中國大陸以外的地區購買，則不在中國大陸的三包法律和法規涵蓋的范圍內。點按此處了解有關 Apple 產品服務和維修的進一步信息。

(3)營口蘋果維修售後服務擴展閱讀：

注意事項：

在去維修手機時候，應該和店家商量好維修價格，如果你覺得價格合適才能夠去維修。不然即便手機修好了也會很容易出現糾紛的，這樣做也能夠避免因為修手機而被坑的情況發生。

另外在維修手機的時候，如果條件允許的情況下，最好能留在維修現場，看著店家幫用戶維修手機。這樣做人夠避免參加用舊的或者是便宜的零件來替代手機零件。

如果沒有時間看著店家維修手機，建議大家最好是要開一下相關維修證明和付費證明。

㈣ 去蘋果售後維修需要帶什麼證件

1. 通過蘋果官網在線商店/線下直營店購買
   如果你是通過蘋果官網在線商店或線下直營店所購買的iPhone，直接前往蘋果線下直營店進行售後維修即可，無需攜帶小票。因為你的購買記錄以及信息都可以在電腦中查詢到，無須你提供額外的信息。
   唯一需要注意的就是，國行版iPhone售後維修必須要需要攜帶三包憑證，而港版等其他版本均不需要。

2. 通過第三方授權經銷商購買
   如果你的國行版iPhone並非在蘋果在線商店或線下直營店所購買，而是通過第三方授權經銷商購買。如果你選擇前往直營店進行維修，那麼除了需攜帶三包憑證外，你還需要攜帶購買時所開的發票。

3. 

拓展資料：

蘋果手機從何處獲得維修

1、前往 Apple 授權服務提供商處

我們建立了 Apple 授權服務提供商網路，讓您可以方便地挑選附近地點來獲取 Apple 認證維修。所有維修均由我們培訓的技術人員完成，因此您將獲得的服務質量與 Apple 提供的完全一樣。

2、在 Apple Store 商店約見 Genius 天才

除了購物和學習，您在Apple Store零售店還可以收獲更多。與 Genius 天才預約可以獲得硬體維修方面的協助。我們的團隊將用心維護您的產品，並確保您可以獲得所需的協助。

資料鏈接：蘋果官網

㈤ 蘋果客服人工24小時售後電話

蘋果售後客服電話是400-666-8800。可使用「Apple 支持」應用預約iPhone維修服務。

蘋果在此前對其官方應用「Apple 支持」進行了更新，設計了全新的界面和功能，讓用戶能夠快速了解到設備的保修狀態，找到常見問題的解決方案，以及更方便地預約蘋果官方維修服務。

當您的設備需要維修時，可以打開「Apple 支持」應用，選取你需要的維修項目，找個就近的門店，預約合適的時間。如果你預約的是 Apple Store 零售店的 Genius Bar 天才吧，還會獲得一張預約憑證，將它保存到錢包，到店後簡單出示一下，就能順順利利獲取幫助。如果您在設備上找不到該應用，可以前往 App Store 免費下載獲取。

㈥ 蘋果24小時服務中心電話

蘋果24小時服務中心電話：400-666-8800。

蘋果售後維修服務中心是專門處理iPhone等產品的客戶維修服務商，公司為用戶提供蘋果手機屏幕維修、蘋果手機進水維修、蘋果筆記本維修、iPad維修等服務！隨著現在智能手機的日益普及，行動電話出現問題的可能性越來越大，維修頻率越來越高。

而iPhone手機作為現在受歡迎的一種智能機型，為人們提供了很多便利與娛樂，其流暢的系統和姣好的外觀，成了現在年輕人追逐的對象。而在這其中的背後，售後服務也是必不可少的。

蘋果售後服務中心崗位職責：接待上門咨詢及維修的Apple客戶，做好各類Apple設備報修的受理工作。接聽電話，解答用戶的問題，按照相應流程給予客戶反饋；按照Apple要求的流程規范，提供良好的客戶體驗。為客戶提供完整准確的方案及信息，解決客戶問題。

蘋果售後服務中心崗位任職要求

果粉或有手機相關銷售經驗優先，勤奮敬業、責任心強，思路清晰；普通話標准，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅於溝通；頭腦清晰，思維敏捷，有上進心有良好的客戶服務意識，工作耐心細致；有團隊合作精神，有基本電腦使用能力。