跨行業售後維修

『壹』 勞保鞋什麼牌子的好相對來說要靠譜點的。

好的勞保鞋品牌推薦：巴固BACOU-DALLOZ、代爾塔、賽納斯、賽獅、希瑪。

1、巴固BACOU-DALLOZ

安全鞋歐洲第二，已更改其品牌為霍尼韋爾（Honeywell），霍尼韋爾集團已成為全球最大、最專業的研發、生產、銷售全系列個人防護產品的跨國上市集團，並在全球13個國家擁有31家工廠，客戶遍布五大洲。

2、代爾塔

法國代爾塔集團創立於1977年，於1999年在巴黎股票市場成功上市。經過30多年的快速發展及所有產品品質的嚴格控制和銷售區域與業績的不斷擴大及提升，集團已經發展成為一家面向全球的個人防護裝備國際級企業並不斷的自我改進。

3、賽納斯

中國賽納集團創業於1979年，是經國家工商行政管理總局核準的無區域企業集團。經過多年發展，集團確立了以安全鞋產品、進出口貿易、機械製造、房地產開發等為主體的多元並進、專業化經營的管理模式，跨行業、跨區域發展。

4、賽獅

上海賽獅鞋業有限公司成立於2003年，是一家生產中高檔工業安全鞋/靴的專業製造商，公司擁有先進的技術及設備，生產的賽獅安全鞋全部採用進口牛皮及聚氨酯底料，高溫高壓一次注塑成型的工藝，解決了傳統安全鞋的笨重、易斷底、易開裂等問題。

5、希瑪

全鞋系列，極具工業化氣息，希瑪也兼顧了時尚性的特點，其人性化的設計是希瑪產品設計的又有一特徵。首創減震系列，其空氣倒流槽引導氣體進出，創造了一個繞腳環流的虛擬空氣隧道，使得穿著起來更加的舒適自如。

勞保鞋選擇技巧：

1、勞保鞋長度、寬度，鞋身的寬緊度都要與足部相符合；

2、皮料柔軟度要高，保證員工走路時自然，舒服；

3、鞋幫要貼腳但不能打腳，要寬松但不能容易脫落，要富有彈性；

4、勞保鞋內墊要有緩振功能、吸汗功能、按摩功能、保健功能構造；

5、內里要有透氣功能、防水功能、保暖功能、環保功能材料；

6、鞋底需根據使用環境配置相應功能的鞋底材料。

『貳』 售後服務體系怎麼寫

問題一：如何建立完善的售後服務管理體系 建立完善的售後服務管理體系包括以下幾個方面： 1、服務文化。包括服務理念、服務承諾、服務策略、服務目標。 2、服務制度。包括服務規范、服務流程、服務監督與獎懲、服務制度管理。 3、服務體系。包括組織管理、服務網點、人員配置、業務培訓、服務投入。 4、配送安裝。包括商品包裝、配送服務、安裝調試。 5、維修服務。包括維修保障、維修設施、技術支持。 6、客戶投訴。包括投訴渠道、投訴記錄、投訴處理。 7、客戶管理。包括溝通渠道、客戶關系。 8、服務改進。包括產品改進、服務改進、管理改進。

問題二：售後服務體系的服務認證 售後服務認證是一種星級認證制度，採用的是評分制，獲證結果除證書外，還有「售後服務星級認證標志」(1)、售後服務星級認證標志企業經售後服務認證以後，獲得星級標志的使用權，用於產品、產品包裝、宣傳和廣告資料上，以表明該企業的服務能力符合中華人民共和國國家標准《商品售後服務評價體系》(GB/T27922)，並達到某一星級。獲得認證的企業，在商品上及服務場所標識所獲得的星級標志。認證至少每年監審一次，三年復審一次，如監審不達標，則暫停或中止企業認證資格。(2)、售後服務評價體系售後服務認證嚴格按照《商品售後服務評價體系》(GB/T27922)標准，對企業的服務體系、商品服務、顧客服務三大方面進行評價。售後服務認證是服務認證，與管理體系認證不是一個類別，它使用的GB/T27922標準是一個評價性質的標准，關鍵詞是「評價體系」，認證目的是評出優秀。認證的結果是證明企業按照標准實施了服務，並達到了某一個高度(星級)。GB/T27922標准中的「售後服務評價」是廣義范圍，「評價」是結合規劃、體系、資源、特性、數量、時間和活動、過程、效果等進行的判斷，所以對「售後服務」的評價必然涵蓋對整體服務系統的的要求（包括售前需要准備的工作）。如商品知識和文化宣傳，售前對顧客的告知和承諾，在商場、景區、機場、服務網點等建立的設施，以及組織為實現服務而進行的人員和資源配置方面，以及為商品提供的服務，為顧客提供的服務等。 售後服務認證是國家批準的我國第一個全國性全行業服務類認證，自2008年開展認證以來，已經有奔騰電器、中聯重科、江鈴汽車、紅豆股份、聯創科技等企業通過認證，2012年2月1日起，採用GB/T27922國家標準的商品售後服務評價體系認證正式開展。

問題三：售後服務屬於質量管理體系哪一條款 7.5.1生產和服務提供的控制
組織應策劃並在受控條件下進行生產和服務提供。適用時，受控條件應包括：
f) 實施產品放行、交付和交付後活動。
7.5.2 生產和服務提供過程的確認
當生產和服務提供過程的輸出不能由後續的監視或測量加以驗證，使問題在產品使用後或服務交付後才顯現時，組織應對任何這樣的過程實施確認。
確認應證實這些過程實現所策劃的結果的能力。
組織應對這些過程作出安排，適用時包括：
a) 為過程的評審和批准所規定的准則；
b) 設備的認可和人員資格的鑒定；
c) 特定的方法和程序的使用；
d) 記錄的要求（見4.2.4）；
e) 再確認。

問題四：售後服務體系的介紹 實行商品質量先行負責制，凡因商品質量問題並處於三包范圍內的商品需退貨，不管生產者還是銷售者，都應先行負責；凡因商品質量問題而造成顧客人身財產損害的先行負責；並協助追究有關方面的責任。然後由銷售部門再向負有責任的生產者或其它銷售者進行追償。

問題五：售後服務體系的服務規范 售後服務由售後服務中心處理，顧客投訴的由投訴處處理，商品所在的樓層予以協助。

問題六：招標代理服務售後服務體系怎麼寫 服務招標
即招標采購除工程和貨物以外的各類社會服務、金融服務、科技服務、商業服務等，包括與工程建設項目有關的投融資、項目前期評估咨詢、勘察設計、工程監理、項目管理服務等。區別於工程和貨物招標采購，服務招標競爭力主要體現在服務人員素質能力及其服務方案優劣的差異，所以服務價格並不是評價投標人競爭力的主要指標。
服務招標中還包括各類資產所有權、資源經營權和使用權出讓招標，如企業資產或股權轉讓、土地使用權出讓、基礎設施特許經營權、科研成果與技術轉讓以及其他資源使用權的出讓招標。此類招標大多以價格競爭為主，結合經營或使用權受讓方案的科學性、可行性、可靠性及其經營管理能力的競爭。

問題七：售後服務體系的送貨服務 凡顧客購買貴重商品或大量購買攜帶不便的商品以及有特殊困難不能攜帶的商品，由銷售專櫃負責送貨上門。凡顧客購買的商品需要進行再加工的，在售前或售後，可根據顧客的需求，為顧客提供勞務或再加工。可供再加工商品服務項目有被子、服裝、皮鞋、窗簾。商品質量先行負責制實行限時處理制凡顧客維修、退、換商品，專櫃組必須在10分鍾以內給予處理；督察部必須在30分鍾內給予答復。管理人員當班接待、受理的顧客投訴，應及時處理解決，不得移交下班解決。對於需修理、維護、保養的商品的售後服務，各專櫃必須按顧客的要求，在商定的日期內給予妥善解決。凡因拖延時間或未按要求修理、維護、保養，造成不滿意，發生糾紛的，賣場部管理人員應協同督察部及時處理解決。對於不配合執行者，將從商品質量保證金中支付賠償金。質量保證金為了加強對商場服務質量的監督和管理，保護消費者的合法權益，保證商場的規范經營，維護商場的信譽，根據「中華人民共和國消費者權益保護法」和商場管理暫行條例，對商場經營的廠商實行質量保證金制度。凡商場廠商在商場已交的上櫃押金，系商品售後服務質量保證金和抗拒管理罰金，由商場財務部管理。

問題八：什麼事售後服務體系情況？該怎麼寫？？？現行文件是啥？該怎麼寫？ 所謂先行賠付，就是當經營者不在時候，消費者可以向市場主辦單位提出賠償，然後再由市場主辦單位對經營者進行追償。只要消費者的理由是正當而且充分的，市場主辦單位就應站在消費者一邊--即使經營者在的時候，但如果不能實現賠償的話，市場主辦單位應該想盡各種辦法，要求經營者予以賠償，實在不賠償的時候，主辦單位有義務保護消費者權益，滿足消費者的索賠要求。也就是說，消費者在無法獲得應承擔實體義務的經營者賠償時，可以向一個相關第三人索賠，再由該第三人向應承擔實體義務的經營者追償的一種售後服務體系。

問題九：我為售後服務增光添彩的文章怎麼寫開頭 服務差的企業則必將被淘汰，品質是生命，還有品牌對於這個產品提供的服務，中小企業在眾多品牌中激烈競爭，服務也是最重要的競爭項目。所以，消費者所關注的除了價格就只有服務，與品牌價值關聯緊密。確實，正處於發展期的櫥櫃企業，勢必會分散企業精力，應擺正心態，造成生產效率的下降，盲目跟風，在質量之外。
消費者在櫥櫃的選購上。
而現在做櫥櫃的企業越來越多，也能讓品牌增添色彩，且會增加生產成本、電器等其它領域，由於質量差別不大。
中小型櫥櫃企業如果嘗試多元化生產。先不說進駐櫥櫃、衛浴，不應片面追求經濟效益。對於現在的消費者來說，內含好幾個不同的產品品類，作為家中的大件耐用品。只有完善的服務體系，不免要對產品的種類進行豐富，而售後差，售後服務是設計和品質的延續，單是櫥櫃相關產業，實際操作起來是比較困難的。
櫥櫃產業發展至今，這就使企業難以產生十分明顯的經濟效益，花錢買的不只是產品，消費者不但重視櫥櫃的設計美觀，設計是靈魂。優質的售後服務不僅可以讓櫥櫃企業獲得眾多消費者的贊許，跨行多元化經營成為很多企業躍躍欲試的途徑，因而售後服務就成為重中之重，還重視其經久耐用的特點，才能為品牌誠信度和美譽度增加分數，不論是成熟或者不成熟的品牌在櫥櫃行業有一句老話，我為售後服務增光添彩的文章怎麼寫開頭。

問題十：售後服務體系的其他規定 1．實行售後服務管理制度、跟蹤制度，建立顧客檔案。2．一般情況下4小時處理顧客投訴，48小時解決投訴。3．顧客投訴處應每月填制顧客投訴狀況分析匯總表，並報出解決方案上報主管領導。4．供應商不按規定解決顧客投訴，賣場部即有權從其押金中扣除，並處以當事人20元罰款，並由樓層將處理意見送達供應商。5．同一供應商在同一問題上，一月中被投訴超過兩次者，由樓面區域提出口頭警告；超過三次者，由樓層提出通牒；第二月仍無改善，即令其撤出商場，扣除全部押金。6．同一供應商被投訴累計超過25次者，商場將提取投訴基金1000元，供應商須一次交清，否則將解除合同。7．一年中無顧客投訴的供應商，商場將授予「全年無顧客投訴」獎牌。8. 凡顧客不能親自來購物時，可撥通銷售熱線電話，進行預約委託代購，由銷售部門送貨上門。

『叄』 汽車服務行業現狀及發展趨勢

汽車售後服務環節成為消費者投訴重點

根據車質網數據顯示，在2018年汽車消費者投訴的十大服務問題中，引發消費者抱怨的主要問題依然集中在售後環節。其中，「召回方案不合理」成為2018年最大抱怨點，與去年同期相比增加2,819宗，佔到了服務類投訴數總量的18.73%。

2019年第三季度，汽車服務類投訴問題中，服務態度問題投訴量環比出現大幅增長，較上季度上漲47.6%，其他服務問題的投訴量則相對較為平均。

以上數據來源於前瞻產業研究院《互聯網對中國汽車後市場行業的機遇挑戰與應對策略專項咨詢報告》。

『肆』 空調 技術支持是做什麼的

技術支持工程師是一個跨行業的職位，如果細分的話，可以分成企業對內技術支持，和企業對外技術支持，在對外技術支持中又可以分為售前與售後兩大類。
售前與售後

調查發現，在外企售前技術工程師年薪數要高於售後技術工程師，兩者大約會相差 20%。前程無憂咨詢部的W女士認為：一方面，有些公司的售前技術工程師除了基本工資以外，還會有一部分銷售獎勵提成；另一方面，售前技術工程師這一職位 除了對相關行業技術要求外，還十分看重求職者的個人綜合成能力，其中包括與客戶的溝通力，表達演講能力以及為客戶解決方案的能力。他必須基於產品功能，針 對不同客戶不同要求，給出不同的方案。一個好的售前技術支持工程師將會在滿足客戶要求的前提下，以公司的最小成本獲得最大的收益。

業內資深人士楊先生指出，售前技術支持的薪資和其在該產品和項目中扮演的角色有關。那些能夠挖掘出客戶潛在需求，從而為客戶解決問題的售前技術支持將會 有高的回報。換而言之，這里有一個主動與被動的問題，被動的等客戶上門尋找服務與主動上門為客戶提供服務是有很大的區別的，主動者付出的勞動自然要多一 些，公司也樂意招聘這樣的售前支持，相應的報酬高也就理所當然了。另外，如果同樣都是處於買方市場的話，產品或是項目的技術含量高低也會影響到售前的薪 資。

相對而言，售後技術支持工程師更是一個資深的技術專家，他必須掌握產品從開發到設計以及最後實施的全過程。有些公司還要求售 後技術支持工程師能夠在實施過程中進一步挖掘出客戶的需求，對於階段性或是更新型的項目，售後工程師將有責任做進一步的跟蹤服務。專家楊先生認為，售後技 術支持是一個更純粹的工程師角色，技術要求比較高，薪資也將會比較穩定。

相對於售前而言，售後技術支持工程師的入職門坎比較低。現為項目經理的某公 司何先生認為：一般有個一年相關技術工作經驗，熟練掌握相關技術，大專以上學歷者都可以勝任。目前絕大多數入行者都會選擇售後作為切入點，認真工作幾年之 後，再往售前轉。目前在做售後的W先生就是這樣規劃的。他認為，做售後能夠有機會把相關產品的技術做透，做深，同時通過對產品的全方位全細節的了解，能在 客戶反映的第一時間內判斷出問題的根源，及相應必須採取措施。這種經驗對於自己今後的發展大有幫助。

對於售前技術支持的招聘，業 內資深人士楊先生認為：本科畢業，懂技術是基礎，同時還要考慮應聘者個人的綜合能力、工作經驗和社會關系。當然有專業銷售經驗將會成為重要的砝碼。現為售 前技術支持的張先生表示：優秀的售前技術支持人員應當有主動精神和全局觀念，勤於思考，及時總結日常工作中遇到的各種問題，系統地整理出針對市場顧客、內 部銷售部門的行之有效的工作方法。例如建立針對性強的銷售資料工具庫、主動幫助銷售提高業務知識、匯總各方面的信息，向技術部門提供合理化建議、甚至為整 體產品的策劃與銷售政策的制定提供有力的決策支持。這些能力鍛煉，都是為將來成為行業專家，團隊管理領導者打下基礎。

「個人魅力很重要！」從事售前的孫先生深有體會。當你無法明確而清晰地向客戶表達解決方案時，當你無法良好的協調各環節，使之高效運作時，你會清楚地意識到此時缺乏的不再是純粹的技術問題。學會如何規劃，注意組織能力的培養，都是向高一級職位發展的必修課。

售前技術支持工程師基於個人的個性、能力和興趣，發展方向可以很多，比如銷售總監，比如項目經理或是產品經理，還有部門的領導者。資深獵頭王女士認為， 要想向高一級目標職位發展，4－5年的技術支持經驗是必不可少的。除專業技術外，管理能力、組織規劃能力的培養將成為關鍵。

無論如何，在以買方市場為主導下的市場舞台中，拋開技術和廠商的差別，項目的成功與否基於企業售前所能夠提供的完善服務，技術支持工程師這一職位將會有更多的機會，也會面臨更大的挑戰。

『伍』 關於賓士汽車售後服務在汽車營銷中的重要性,主要創新之處有哪些

最新推出的「致我所向」的售後服務，主要包括「未來出行技術」、「出行模式」以及「出行體驗」這三個大的方面，強調品牌服務與消費者的情感共鳴。
在創新服務上，賓士售後搭建線上服務平台，讓車主通過Mercedes me APP隨時隨地預約車輛維修，以及查看車輛維修狀態。同時，賓士售後快修專享服務，以及「上門取送車（D2D）服務」都極大節約了客戶時間成本。此外，賓士還為客戶帶來全生命周期的個性化體驗。目前，賓士推出了自己的電商平台、拓展了數字化展廳建設、優化了數字化平台服務，推出打通車主生活圈的Mercedes me車主俱樂部，搭建跨行業客戶體驗平台。

『陸』 奧克斯空調售後電話是多少

任意空調的保養最重要的就是要保持空調的清潔。有三個部分，一是空調機體外殼版和裸露部分；二是過權濾網的清洗；三是冷凝器和蒸發器部分。清洗的時候最好是用專門的空調機清洗液，拿抹布輕試。如果太臟了也可以用除污劑或中性肥皂水。冷凝器和蒸發器最好拿到專業人士那裡洗。

空調的售後服務十分重要，奧克斯空調售後電話您記下了嗎？就像人一樣，不能在生病了才想到看醫生，平時就應該做做體檢。空調也不能在壞了時才想到要找服務電話，才想到要延長壽命，我們應該養成為空調定期保養的習慣。

『柒』 宇通重工 售後服務

鄭州宇通重工有限公司是全國500強——宇通集團的核心企業，是中國大型軍用、民用工程機械、專用車產品、科研開發、生產製造、經營銷售為一體的專業製造公司。
宇通集團是以產品為龍頭，以資本為紐帶，以企業文化為核心，涵蓋客車、工程機械和專用車、汽車零部件、房地產開發等跨行業的多元化、高科技、國際化的大型企業集團。2007年，宇通集團銷售收入125億元，連續六年進入國家統計局發布的「中國最大500 家企業集團」之列。
宇通重工秉承50年的軍工技術和經驗積累，遵循「親勤倍至，全程信賴」的品牌理念，加快管理轉型、產品調整和隊伍建設，迅速擴大海外市場，持續提高綜合實力，為企業獲得長足發展奠定堅實的基礎。
目前，宇通重工已經形成了鏟土運輸機械、道路機械、樁工機械、專用車、工程起重機械、混凝土機械、環衛機械、軍用工程機械等8大類、60多種產品，業務領域涵蓋公路、鐵路、水利、建築、煤礦、石油、市政等系統。以專用車和垃圾壓實機為代表的新業務成功進入市場並取得預期的市場份額，以多功能旋挖鑽和新一代裝載機為代表的高、新、尖產品在海外市場的銷售大幅攀升，成為新的亮點。

主營業務：鄭州宇通重工有限公司是全國500強——宇通集團的核心企業，是中國大型軍用、民用工程機械、專用車產品、科研開發、生產製造、經營銷售為一體的專業製造公司。宇通集團是以產品為龍頭，以資本為紐帶，以企業文化為核心，涵蓋客車、工程機械和專用車、汽車零部件、房地產開發等跨行業的多元化、高科技、國際化的大型企業集團。2007年，宇通集團銷售收入125億元，連續六年進入國家統計局發布的「中國最大500 家企業集團」之列。 宇通重工秉承50年的軍工技術和經驗積累，遵循「親勤倍至，全程信賴」的品牌理念，加快管理轉型、產品調整和隊伍建設，迅速擴大海外市場，持續提高綜合實力，為企業獲得長足發展奠定堅實的基礎。 目前，宇通重工已經形成了鏟土運輸機械、道路機械、樁工機械、專用車、工程起重機械、混凝土機械、環衛機械、軍用工程機械等8大類、60多種產品，業務領域涵蓋公路、鐵路、水利、建築、煤礦、石油、市政等系統。以專用車和垃圾壓實機為代表的新業務成功進入市場並取得預期的市場份額，以多功能旋挖鑽和新一代裝載機為代表的高、新、尖產品在海外市場的銷售大幅攀升，成為新的亮點。
經營模式： 生產型
成立年份：1958年
鄭州宇通重工有限公司是全國500強——宇通集團的核心企業，是中國大型軍用、民用工程機械、專用車產品、科研開發、生產製造、經營銷售為一體的專業製造公司。
宇通集團是以產品為龍頭，以資本為紐帶，以企業文化為核心，涵蓋客車、工程機械和專用車、汽車零部件、房地產開發等跨行業的多元化、高科技、國際化的大型企業集團。2007年，宇通集團銷售收入125億元，連續六年進入國家統計局發布的「中國最大500 家企業集團」之列。
宇通重工秉承50年的軍工技術和經驗積累，遵循「親勤倍至，全程信賴」的品牌理念，加快管理轉型、產品調整和隊伍建設，迅速擴大海外市場，持續提高綜合實力，為企業獲得長足發展奠定堅實的基礎。
目前，宇通重工已經形成了鏟土運輸機械、道路機械、樁工機械、專用車、工程起重機械、混凝土機械、環衛機械、軍用工程機械等8大類、60多種產品，業務領域涵蓋公路、鐵路、水利、建築、煤礦、石油、市政等系統。以專用車和垃圾壓實機為代表的新業務成功進入市場並取得預期的市場份額，以多功能旋挖鑽和新一代裝載機為代表的高、新、尖產品在海外市場的銷售大幅攀升，成為新的亮點。
鄭州宇通重工有限公司是2003年鄭州宇通企業集團重組鄭州鄭工機械集團有限責任公司後成立的以工程機械軍用和民用產品為主，集科研開發、生產製造、銷售、配件、服務為一體的專業製造公司，是宇通企業集團的核心企業，國家定點生產軍用和民用工程機械產品的大型一檔企業，中國人民解放軍工程兵部隊工程機械特供裝備專業製造商，中國500家最大機械工業企業之一，河南省工業利稅20強企業，河南省大中型工業企業綜合經濟效益優秀企業，河南省工業利稅優秀企業，河南省科技企業，擁有自主的進出口權。這里是我國第一台自行設計製造的工程機械、第一台液力變距器、第一台動力變速箱誕生地，迄今仍是我國自行式鏟運機、輪式推土機唯一生產企業。公司位於河南省鄭州市西部美麗的西流湖畔，北臨亞洲最大的鐵路編組站—鄭州北站，南倚隴海鐵路，鄭州西環快速路近在咫尺，交通運輸條件得天獨厚。佔地面積46.5萬平方米，現有職工約3000人，其中各類工程技術人員420餘人，建有院士工作站和省級企業技術中心，具有雄厚的技術創新和新產品研發能力。 宇通重工已經形成鏟土運輸機械、環保機械、樁工機械、專用車、工程起重機械、混凝土機械、軍用工程機械等7大類、60多種產品，業務領域涵蓋公路、鐵路、水利、建築、煤礦、石油、市政等系統。以環保設備、工程起重機和礦用自卸車為代表的新業務成功進入市場並取得預期的市場份額，其中旋挖鑽機市場佔有率位居全國第二，垃圾填埋場一攬子環保設備、長螺旋鑽機和沖擊式壓實機市場佔有率位居全國首位。以多功能旋挖鑽和新一代裝載機為代表的高、新、尖產品在海外市場的銷售大幅攀升，成為新的亮點。 宇通重工作為中國人民解放軍工程兵部隊工程機械專業製造商，半個世紀以來為國家的國防事業做出了突出貢獻，為部隊配備的高速推土機和高速裝載機等裝備數千台，以優良的品質贏得了軍方的高度贊譽。 宇通重工秉承50年的軍工技術和經驗積累，遵循「親勤倍至，全程信賴」的品牌理念，加快管理轉型、產品結構優化和員工隊伍建設，迅速擴大海外市場，持續提高綜合實力，為企業獲得長足發展奠定堅實的基礎。 自2003年企業改制以來，宇通重工的銷售收入連續6年保持在30%以上的復合增長速度。2009年，在國際金融危機的嚴重影響下，宇通重工銷售收入較2008年同比增長35%，遠高於行業同期增幅。 目前，宇通重工正集中精力致力於在工程機械行業有特色的細分市場建立優勢地位，力爭通過3-5年時間將企業打造成為國內健康的、有特色的工程機械製造企業，同時進入行業第一陣營。