① 電器售後三包規定
一、正面回答
電器售後三包規定有：
1、商品自購買之日起7日內，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理；
2、在三包有效期內修理時，由修理者免費為消費者調換同型號同規格的產品。修理者修理的產品要保證能夠正常使用30日以上；
3、在三包有效期內修理時，因生產者未提供零配件，自送修之日起超過90日行動電話超過60日未修好的。
二、分析詳情
經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
三、三包是什麼
三包是零售商業企業對所售商品實行包修、包換、包退的簡稱。指商品進入消費領域後，賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。對不是因用戶使用、保管不當，而屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務。
第一條為加強對家電產品維修的監督管理，規范家電產品維修經營行為，維護有關當事人的合法權益，根據國家和本省有關規定，結合本市實際，制定本辦法。第二條本辦法適用於本市行政區域內家電產品的維修（含售後服務中的維修）。第三條市、區家電產品維修行業主管部門負責本行政區域內家電產品維修行業的監督管理。
工商、質量技術監督、物價、勞動等部門按照各自的職責，做好家電產品維修的有關監督管理工作。第四條從事營業性家電產品維修業務，應具備下列條件：
（一）有固定場地和相應資金；
（二）有與維修業務相適應的檢測、維修設備；
（三）有相應的取得《中華人民共和國職業資格證》或《家電維修人員技術資格證》的維修技術人員。
從事營業性家電產品維修業務，應到工商、稅務部門辦理登記手續，並取得家電產品維修行業主管部門核發的《家電維修范圍技術核准證》和物價部門核發的《經營及服務價格收費監審證》，然後方可按核準的技術等級承攬相應的維修業務。
家電產品維修行業主管部門對《家電維修范圍技術核准證》實行年度審驗。第五條依照國家規定實行包修理、包更換、包退貨的家電產品，應由生產、經銷單位設置售後維修點或特約維修點，或委託符合規定的單位作為售後維修點或特約維修點。
家電產品生產單位在本市設置特約維修點或委託本市相應等級的維修單位從事特約維修業務，應持當地有關證明到家電產品維修行業主管部門辦理特約維修審批手續。
特約維修點對外開展營業性家電維修業務，須按本辦法第四條規定辦理有關手續。第六條從事家電產品維修的單位和個人必須建立家電產品接修、發放登記制度，維修質量保證制度，消費者咨詢、接待和投訴登記制度，維修記錄和維修收費計算復核制度，維修後使用性能和安全性能檢驗制度。第七條維修單位、個人和家電產品生產、經銷單位（以下簡稱維修單位），在維修活動中必須遵守下列規定：
（一）維修家電產品，零配件不以假充真、以次充好、以不合格充合格、不盜換。
（二）維修非保修家電產品時，將更換下來的殘舊零配件退還消費者。
（三）對物價部門統一定價的維修項目，按規定標准收費並實行明碼標價；對保修期內的維修項目，不收取維修費。
（四）允許消費者當場試驗維修後的家電產品。
（五）對消費者就送修家電產品故障情況、修理後使用方法和注意事項等提出的詢問，作出真實、明確的答復。
（六）承接維修業務時，向消費者開具維修憑證；修復後，向消費者告知故障情況及其原因、更換的零配件、收費數額、保證期限和其它有關事項。
（七）在保證期限內維修時更換的零配件損壞的，予以免費返修。第八條維修單位將消費者送修的家電產品丟失，或由於維修單位的過錯，致使維修後的家電產品存在缺陷，或使用性能、安全性能下降（不含正常老化引起的下降），應依法承擔賠償責任。第九條消費者在送修家電產品時，應向維修單位如實說明送修家電產品的型號、產地、價格和故障情況等有關事項，並在修復後按規定交付維修費。第十條處理家電產品維修質量爭議，需要進行質量檢測的，應委託具備相應檢測條件的法定產品質量檢測機構組織實施。第十一條家電產品維修行業主管部門應加強對家電產品維修市場的監督管理，配合質量技術監督部門開展對家電產品維修質量的檢查活動，及時處理消費者的有關投訴。第十二條違反本辦法第四條的規定，未進行《家電維修范圍技術核准證》年度審驗的，由家電產品維修行業主管部門給予警告；情節嚴重的，可處以1000元以下的罰款。第十三條違反本辦法其它有關家電產品維修管理規定的，由家電產品維修行業主管部門依照《湖北省家電維修管理辦法》的規定予以處罰。第十四條違反本辦法有關工商、質量技術監督、物價、勞動等管理規定的，分別由有關部門依法予以處理。第十五條當事人對行政處罰決定不服的，可依法申請復議或向人民法院起訴；逾期不申請復議，也不向人民法院起訴，又不履行處罰決定的，由作出處罰決定的機關申請人民法院強制執行。第十六條本辦法具體應用中的問題，由市家電產品維修行業主管部門負責解釋。
③ 維修家電需要注意什麼
1、要了解自己的家電是否在「三包」期內，根據《部分商品修理更換退貨責任規定》，若在「三包」期內發生質量問題，經營者應免費修理。
2、如果超過「三包」期發生故障，消費者要弄清楚故障現象，並比較各維修店的價格、服弊櫻務情況等，應選擇該品牌的售後服務網點或信譽好、技術過關的有專業資質有正規門面的維修店。
3、要注意保存維修記錄和相關票據。根據《部分商品修理更換退貨責任規定》，在「三包」期內，修理兩次，仍然不能正常使用的產品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或者按規定退貨。
4、消費者與經營者發生消費糾紛時，要及時與經營者協商解決，協商不成，可以向消費者協會、工商局等部門投訴、向仲裁委員會提請仲裁或向法院起訴，維護自身的合法權益。
5、維修人員上門維修時，要查看其是否具有維修資質證書、上崗證、身份證明;更換零部件後，最好將舊部件保留並開具票據，以便產生消費糾紛時，可以將換下來的原件送到有關部門檢測，作為投訴的重要依據。
6、經營者提供的機動車、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。
如何選購家電
1、電視選購，其次就是價格，畢竟一分錢一分貨，不要盲目相信低價產品。大家在選購電視的時候，首先應該先確定你要購買的電視尺寸，然後再考慮品牌問題，每個品牌的電視定位和側重點都不一樣，價格之間的差距也比較大。除此之外，電視機是否高清、是否帶有HDMI介面和商家的售後服務是否到位等方面也不能忽視了。
2、冰箱選購，選購冰箱時，冰箱的容積和能效標識是必須注意的兩大要點。首先說說冰箱的容積，一般每個家庭成員需使用的容積為七十升左右，在這個基礎上，再根據經濟條件。只有能效標識達到2級以上的冰箱才具有節能作用，生活習慣和房子面積進行適當的調整。然後是看冰箱的能效標識，肢祥而能效標識低於五級的冰箱時不允許銷售的。
3、洗衣機選購，買洗衣就之前，首先要確定你要買的是滾筒還是波輪，如果你家絲綢、毛料衣物比較都的話，那購買滾筒洗衣機更為合適。此外，還要租飢叢注意看洗衣機是否有貼能效標識，這兩種洗衣機各有各的優勢，到底選擇哪種洗衣機還需根據自家情況決定，沒有貼標識的洗衣機是不允許銷售的。
4、空調選購，大家在購買空調之前，遇到的問題就是機型的選擇，這不僅要根據你家房間的面積大小決定，還要考慮到房間的空氣流通情況和朝向的問題，如果你家房間的面積在16平米以下就選擇一匹掛機，16－20平米的房間可以選擇1．5p掛機。不知道能級幾級、製冷制熱多大的空調更加適合安裝在家裡。
④ 電器保修期國家規定
電器保修期國家規定具體如下：
1、產品質量三包的「7日」規定。產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理；
2、產品質量三包的「15日」規定，產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理；
3、產品質量三包的「三包有效期」規定：
（1）「產品質量三包」有效期自開具發票之日起計算。在國家發布的第一批實施「產品質量三包」的18種商品中，如彩電、手錶等的「產品質量三包」有效期，整機分別為半年至一年，主要部件為一年至三年；
（2）在「產品質量三包」有效期內修理兩次，仍不能正常使用的產品，消費者可憑修理記錄和證明，調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨，「產品質量三包」有效期應扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。換貨後的「三包」有效期自換貨之日起重新計算；
4、產品質量三包的「90日」規定和「30日」規定：
（1）在「產品質量三包」有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中註明，銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品；
（2）因修理者自身原因使修理超過30日的，由其免費為消費者調換同型號同規格產品，費腔告用由修理者承擔。
5、產品質量三包的「30日」和「5年」的規定。修理者應保證修理後的產品能夠正常使用30日以上，生產者應保證在產品停產後5年內繼續提供符合技術要求的零配件；
產品質量三包內產品范圍。新產品質量三包規定從1995年8月25日起實施，凡在該日以後購買列入產品質量三包目錄的產品，消費者有權要求銷售者、修理者、生產者承擔產品質量三包責任。對1995年8月25日以前購買的產品，只能繼續按照1986年發布的《部分國產家用電器三包規定》執行。
國家家電三包規定細則
第一條為保護消費者的合法權益，明確銷售者、修理者、生產者承擔的部分商品的修理、更換、退貨(以下稱為三包)的責任和義務，根據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及有關規定製定本規定。
第二條本規定所稱部分商品，系指《實施三包的部分商品目錄》(以下簡稱目錄)中所列產品。目錄由國務院產品質量監督管理部門會同商業主管部門、工業主管部門共同制定和調整，由國務院產品質量監督管理部門發布。
第三條列入目錄的產品實行誰經銷誰負責三包的原則。銷售者與生產者、銷售者與供貨伍宴明者、銷售者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規定的三包責任和義務。
第四條目錄中規定的指標是履行三包規定的最基本要求。國家鼓勵銷售者和生產者
第五條制定嚴於本規定的三包實施細則。本規定不免除未列入目錄產品的三包責任和銷售者、生產者向消費者承諾的高於列入目錄產品三包的責任。
第六條銷售者應當履行下列義務：
(一)不能保證實施三包規定的，不得銷售目錄所列產品;
(二)保持銷售產品的質量;
(三)執行進貨檢查驗收制度，不符合法定標識要求的，一律不準銷售;
(四)產品出售時，應當開箱檢驗，正確調試，介紹使用維護事項、三包方式及修理單位，提供有效發票和三包憑證。
(五)妥善處理消費者的查詢、投訴，並提供服務。
(六)修理者應當履行下列義務：
1、承擔修理服務業務;維護銷售者、生產者的信譽，不得使用與產品技術要求不符的元器件和零配件。認真記錄故障及修理後產品質量狀況，保證修理後的產品能夠正常使用30日以上;
2、保證修理費用和修理配件全部用於修理。接受銷售者、生產者的監督和檢查;
3、承擔因自身修理失誤造成的責任和損失;
4、接受消費者有關產品修理質量的查詢。
第七條生產者應當履行下列義務：
(一)明確三包方式。生產者自行設置或者指定修理單位的，必須隨產品向消費者提供三包憑證、修理單位的名單、地址、聯系電話等;
(二)向負責修理的銷售者、修理者提供修理技術資料、合格的修理配件，負責培訓，提供修理費用。保證在產品停產後5年內繼續提供符合技術要求的零配件;
(三)妥善處理消費者直接或者間接的查詢，並提供服務。
第八條三包有效期自開具發票之日起計算，扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。三包有效期內消費者憑發票及三祥漏包憑證辦理修理、換貨、退貨。
第九條產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，銷售者應當按發票價格一次退清貨款，然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
第十條產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。換貨時，銷售者應當免費為消費者調換同型號同規格的產品，然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
第十一條在三包有效期內，修理兩次，仍不能正常使用的產品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或者按本規定第十三條的規定退貨，然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
第十二條在三包有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中註明，銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。因修理者自身原因使修理期超過30日的，由其免費為消費者調換同型號同規格產品。費用由修理者承擔。
第十三條在三包有效期內，符合換貨條件的，銷售者因無同型號同規格產品，消費者不願調換其他型號、規格產品而要求退貨的，銷售者應當予以退貨;有同型號同規格產品，消費者不願調換而要求退貨的，銷售者應當予以退貨，對已使用過的商品按本規定收取折舊費。折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止，其中應當扣除修理佔用和待修的時間。
第十四條換貨時，凡屬殘次產品、不合格產品或者修理過的產品均不得提供給消費者。換貨後的三包有效期自換貨之日起重新計算。由銷售者在發票背面加蓋更換章並提供新的三包憑證或者在三包憑證背面加蓋列換章。
第十五條在三包有效期內，除因消費者使用保管不當致使產品不能正常使用外，由修理者免費修理(包括材料費和工時費)。對應當進行三包的大件產品，修理者應當提供合理的運輸費用，然後依法向生產者或者銷售者追償，或者按合同辦理。
第十六條在三包有效期內，提倡銷售者、修理者、生產者上門提供三包服務。
第十七條屬下列情況之一者，不實行三包，但是可以實行收費修理：
(一)消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
(二)非承擔三包修理者拆動造成損壞的;
(三)無三包憑證及有效發票的;
(四)三包憑證型號與修理產品型號不符或者塗改的;
(五)因不可抗拒力造成損壞的。
第十八條修理費用由生產者提供。修理費用指三包有效期內保證正常修理的待支費用。
第十九條銷售者負責修理的產品，生產者按照合同或者協議一次撥出費用，具體辦法由產銷雙方商定。銷售者委託或者指定修理者的，其修理費的支付形式由銷售者和修理者雙方合同約定。專款專用。生產者自行選擇其他方式或者自行設置修理網點的，由生產者直接提供修理費用
第二十條生產者、銷售者、修理者破產、倒閉、兼並、分立的，其三包責任按國家有關法規執行。
第二十一條消費者因產品三包問題與銷售者、修理者、生產者發生糾紛時，可以向消費者協會、質量管理協會用戶委員會和其他有關組織申請調解，有關組織應當積極受理。
第二十二條銷售者、修理者、生產者未按本規定執行三包的，消費者可以向產品質量監督管理部門或者工商行政管理部門申訴，由上述部門責令其按三包規定辦理。消費者也可以依法申請仲裁解決，還可以直接向人民法院起訴。
第二十三條本規定由國務院產品質量監督管理部門負責解釋。
第二十四條本規定自發布之日起施行。原國家經濟委員會等8部委局發布的國標發(1986)177號《部分國產家用電器三包規定》同時廢止。其他有關規定與本規定不符的，以本規定為准。本規定於一九九五年八月二十五日實施。
法律依據：
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十三條
【瑕疵擔保義務、瑕疵舉證責任】經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規定的除外。
經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。
經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。
⑤ 國家對家電的三包規定
家用電器三包規定的范圍是：7日內產品發生故障，商家需要提供：包退、包換、包修的三項服務。部分淘寶所在地的三包是指用戶可以在7天內無條件退換或者維修。
《產品質量法》第四十條售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨；給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：（一）不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的；（二）不符合在產品或者其包裝上敗稿註明採用察含孝的產品標準的；（三）不符合以產品說明、實物樣品等老首方式表明的質量狀況的。銷售者依照前款規定負責修理、更換、退貨、賠償損失後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供產品的其他銷售者（以下簡稱供貨者）的責任的，銷售者有權向生產者、供貨者追償。銷售者未按照第一款規定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由市場監督管理部門責令改正。生產者之間，銷售者之間，生產者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的，合同當事人按照合同約定執行。
⑥ 小家電三包規定
法律分析：1、商品自購買之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。(退貨時，銷售者應當按照發票價格一次退清貨款。)萊垍頭條
2、商品自銷售之日起15日內，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或者修理。(注意：退貨時機已過。換貨時，銷售者應當免費為消費者調換同型號同規格的產品。銷售者因無同型號同規格產品、消費者不願意調換其他型號、規格產品而要求退貨的，銷售者應當予以退貨。)萊垍頭條
3、在三包有效期內修理時，由於修理者自身的原因使修理期超過了30日的，由修理者免費為消費者調換同型號同規格的產品，費用由修理者承擔。修理者修理的產品要保證能夠正常使用30日以上。
4、在「三包」有效期內修理時，因生產者未提供零配件，自送修之日起超過90日(行動電話超過60日)未修好的，修理者應當免費為消費者調換同型號同規格的產品。
法律依據：《部分商品修理更換退貨責任規定》 電視機主機的「三包」期為1年，主要部件分別為1-3年。三包內容是是零售商業企業對所售商品實行「退貨、更換、維修」的簡稱。
⑦ 電器產品三包法規定
法律分析：
1.「7日」規定:產品自售出之日起7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
2."15日"規定:產品自售出之日起5日內,發生性能故障,消費者可以選擇換貨或修理。
3."「三包有效期"規定:"三包」有效期自開具發票之日起計算。在國家發布的第一批實施「三包"的8種商品中,如彩電、手錶等的「三包"有效期,整機分別分半年至一年,主要部件為一年至三年。在「三包"有效期內修理兩次,仍不能正常使用的產品,消費者可憑修理記錄和證明,調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨,「三包"有效期應扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。換貨後的「三包"有效期自換貨之日起重新計算。
4."90日"規定和「30日」規定:在「三包"有效期內,因生產者未供應零配件,自送修之日起超過90日未修好的,修理者應當在修理狀況中註明,銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。因修理者自身原因使修理超過30日的,由其免費為消費者調換同型號同規格產品,費用由修理者承擔。
5.30日"和「5年"的規定:修理者應保證修理後的產品能夠正常使用30日以上,生產者應保證在產品停產後5年內繼續提供符合技術要求的零配件。
法律依據：
《家用電器商品維修服務工作管理辦法》第十三條 家用電器商品電子器縣類中的黑白電視機、彩色電視機、收錄機,家用電器商品電氣器縣類中的電冰箱、洗衣機、電風扇為國家規定的「三包」(即包修、包換、包退)商品,要認真做好「三包」工作。
衍生問題：
購買使用電器應該認證什麼標志？3c標志。CCC是「中國強制認證」(China compulsory certification)的英文縮寫。CCC構成了中國強制認證標志的基本圖案。國家對涉及人類健康和安全，動植物生命和健康，以及環境保護和公共安全的產品實行強制
⑧ 湖北省電子電器產品維修服務條例
第一條為了規范電子電器產品維修服務市場秩序，保障服務質量，維護消費者的合法權益，促進電子電器產品維修服務業的發展，根據有關法律、行政法規，結合本省實際，制定本條例。第二條凡在本省行政區域內從事電子電器產品維修服務經營及相關監督管理活動的，適用本條例。
本條例所稱電子電器產品，是指微型計算機及其外設產品、視聽產品以及行動電話機、電視機、電冰箱、空調、洗衣機、熱水器、微波爐、數碼相機、攝（錄）像機等消費類電子電器產品。第三條縣級以上人民政府負責電子電器產品維修服務的行政主管部門，主管本行政區域內電子電器產品維修服務的監督管理工作，其電子電器產品維修服務行業管理機構（以下簡稱行業管理機構），具體承擔電子電器產品維修服務管理工作。
勞動和社會保障、工商行政管理、質量技術監督、價格等部門，按照各自職責，相互配合，做好電子電器產品維修服務的監督管理工作。第四條電子電器產品維修服務行業協會應當加強行業自律，協助行政管理部門和行業管理機構規范行業服務行為，提供市場信息，開展技術交流、推廣、培訓服務。第五條從事電子電器產品維修服務的經營者，應當具備與其經營類別相適應的場地、設備、設施、專業技術人員、健全的維修服務管理制度等條件。
從事電子電器產品維修服務的人員，應當具備與其崗位相適應的職業技能，並按照國家規定取得電子電器產品維修服務技能認證。第六條申請從事電子電器產品維修服務的經營者，應當向其所在地縣級以上行業管理機構提出許可申請，並提供下列材料：
（一）從業人員的職業技能證書；
（二）經營場所使用權的合法證明文件；
（三）維修、檢測專業設備清單；
（四）法律、法規規定的其他資料。
省電子電器產品維修服務行政主管部門依法確定電子電器產品維修服務的許可范圍，並向社會公布。第七條申請從事電子電器產品維修服務經營活動，符合條件的，許可機關應當自受理之日起20日內作出許可決定，並核發《湖北省電子電器產品維修服務許可證》；對不符合條件決定不予許可的，應當向申請人書面說明理由。第八條維修服務經營者的變更、合並、分立、遷移，應當自依法辦理相關登記手續後30日內，向作出許可決定的機關備案。第九條維修服務經營者終止經營的，應當提前30日向消費者告示，處理善後事宜，並向許可機關備案，許可機關應當依法辦理注銷許可手續，並向社會公布。第十條電子電器產品維修服務，根據其經營規模、技術水平和服務質量實行等級管理。其具體辦法由省電子電器產品維修服務行政主管部門制定並報省人民政府批准後施行。第十一條維修服務經營者應當執行國家和省有關電子電器產品維修服務的價格政策和收費標准，在其經營場所醒目位置懸掛、公示其執業證照、服務項目和收費（含零配件）標准。
價格行政主管部門、電子電器產品維修服務行政主管部門應當加強對電子電器產品維修服務經營價格的監督檢查，督促電子電器產品維修服務行業協會和維修服務經營者加強價格自律，及時查處虛假的標價內容、標價形式等價格欺詐的行為。第十二條維修服務經營者應當建立維修登記制度，維修質量保證制度，產品維修後的使用性能、安全性能檢驗制度，接受消費者咨詢回復制度。第十三條承接電子電器產品維修服務的期限由維修服務經營者與消費者共同約定，並在維修單上予以註明。維修服務經營者應當在約定的期限內修復，在約定期限內不能修復，需要延長修復時間的，應當與消費者協商。第十四條維修服務經營者在產品修理過程中應當履行下列義務：
（一）必須使用與產品技術要求和質量標准相符合的元件和零配件；
（二）當場向消費者演示修復後產品的使用性能、安全性能，並如實介紹故障原因及修復、換件情況，保證維修後的產品能正常使用；
（三）上門維修服務應當攜帶有效身份證件和服務標志，出示收費標准；需將產品帶回維修的，應當向消費者出具有效憑證；
（四）不得以誇大故障等手段欺騙消費者，牟取非法利益；
（五）承擔修理產品的丟失、損壞所引起的責任；
（六）提供故障維修單據；
（七）法律、法規規定的其他義務。
產品修復後，90日內因同一故障點再次出現同類故障的，維修服務經營者應當負責免費返修；國家對產品主要部件維修後的免費返修期限另有規定的從其規定；維修服務經營者與消費者就免費返修期限另有約定的，按照約定辦理。