❶ 如何做好一個合格的售後服務管理人員
如何做好售後服務工作
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現在做好一項售後服務工作不是那麼容易的。現在所有行業競爭越來越激烈,顧客都是上帝以成為行業內的宗旨。怎麼樣做好售後服務工作,不只要讓顧客覺得產品讓他滿意,還得要讓顧客覺得我們的服務讓他滿意。
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做為一名售後人員首先要明白,公司派我們出去不只是做好售後維修服務工作,我們每一次出去都是代表的公司,所以我們的言行都得到位,該說的就說不該說的就不說,不要對客戶什麼都說。該動的就動,出去外面是自己責任范圍內的就動不是自己公司的東西就不去弄。該注意的就注意,到客戶公司有些車間制度要過淋風間,要穿戴無塵衣要過安檢門這些一定要遵守。
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還有形像與溝很重要。你的形象代表的不只是你自己還有公司,如果客戶一見到你就對你大打折扣那將對你的工作帶來不利。經常 出去你會發現有時會遇到一些比較刁鑽的客戶,抓著一些雞毛蒜皮的事不放。這時你就要體現你的交際能力,好好溝通好好解釋,有些可能是設計或原理性的問題是無法避免解決的這時你只能說服客戶讓他接受。有時動手不如動嘴。
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還有就是記錄,每次出去解決問題,問題 出在哪、怎麼解決的、用什麼方法、更換了什麼部件、改了什麼參數、改了什麼程序、還存在什麼隱患等等一定要做好相關筆記。當然大部分公司出去都有帶售後服務相關表格來填。但表格都 是要上交的。所以我們要給自己留一個詳細的底,以便下次更好的解決問題 。
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做為一名公司售後人員,對自己范圍內的客戶要做到定期給個電話或郵件回訪一下,要及時對自己所處理的問題 進行跟蹤。多些聯系就多些了解彼此熟悉了的話,在以後的工作當中也有很多幫助。如果能把關系混到跟朋友一樣最好了,那將很多問題都不是問題 。
❷ 三菱電機空調打維修電話快1星期還沒來維修售後服務真差
三菱電機的售後服務的確很差勁,但質量一般不會有問題,如果出問題,售後也不上門,只能通過消協熱線解決,或找購買商場解決
❸ 永久眼鏡蛇ic1下架了售後服務什麼聯系需要換配件怎麼辦
你可以看上面的聯系方式,可以多問問,
❹ of om1耳機有售後電話維修嗎
估計沒有,這個品牌基本都那樣見過,只有大品牌才會有售後服務,設置售後服務網點需要成本的,你可以網路搜索一下就知道了,估計這個牌子都搜不到
❺ vivo v1屏幕壞了拿去售後維修要多少錢
建議攜帶手機來前往vivo客戶源服務中心檢測維修處理。
vivo目前使用的一體屏,不支持單獨更換內外屏,可進入vivo官網/vivo商城APP--我的--維修價格或者進入vivo官網網頁版--服務--配件價格查詢--選擇需要更換的配件進行查詢。具體還以服務中心檢測為准,維修前會告知檢測結果和維修配件價格。
註:在官方客戶服務中心更換配件只收取配件費用,免收人工費。
客戶服務中心地址:進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢或者vivo官網網頁版--下滑底部--服務支持--服務網點查詢--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址。
❻ 1 + 6手機蘭州售後服務點在哪裡
蘭州的手機售後大多在廣武門那一塊,,你去到哪裡隨便問都可以找到的。
❼ 某電視機售後維修部平均每天要為六個用戶上門維修2019年第一季度維修部為多少
2019年是平年,第一季度有:
31+28+31=90(天)
上門維修的用戶數是:
6×90=540(個)