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南陽帥康燃氣灶售後維修中心

發布時間:2023-05-24 04:48:55

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帥康燃氣灶品牌自企業創立以來,團隊秉承**的服務職人精神,堅持技術革新,以人為本服務千萬家的服務宗旨,不斷提升產品技術,產品的實用性,為消費者提供更**使用體驗。近年在電器領域不斷與國內**科研機構及院校進行聯合研發項目,研製出一系列節能有效的行業的高性能產品,奠定了技術行業堅厚的基石。


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互聯網時代,隨著經濟的快速發展和消費水平的迅速,人們的消費結構發生了極大轉變,相比幾十年前以滿?0?2足溫飽為主的剛需消費,21世紀以80、90後為代表的消費者更傾向於「有態度」的消費,追求生活品質。


帥康燃氣灶中國售後服務服務熱線—7&24小時中國統一服務中心



服務區域:市區及周邊鄉鎮(各區等等)均有維修服務網點,就近安排師傅上門維修。


服務目標:服務0缺陷,客戶滿意,只要您撥打公司24小時報修,本公司將時間竭誠為您服務!


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服務為先,滿意為念,服務無極限。


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帥康燃氣灶選擇我們的理由:




(1)區上門僅需30分鍾




(2)服務公開;故障公開;價格公開。




(3)上門的師傅均有十年以上的專修經驗,技術過硬,服務熱心。




(4)先檢測,報價,客戶同意後再開始維修。




(5)無安全保障的不修,不治根的不修,無維修價值的不修,不浪費客戶一分錢。




(6)用戶驗收完才算維修完成,開收費單據與保修卡。




(7)售後進行回訪、詢問家電使用情況與收費明細。




(8)所有進行過的維修都將進行詳細的備案,存放至我司自研的派單系統內;當您需要 售後保修服務時,我們的師傅就能及時趕到現場。




帥康燃氣灶售後維修服務承諾:




(1)嚴格按照維修程序及操作規程維修,確保維修質量。




(2)嚴把配件質量關,杜絕偽劣配件以及廢舊配件 售後維修電話歡迎光臨的使用。




(3)服務熱線24小時有人值班,10分鍾內做出回應。維修車間及前台接待節日不休息,保用戶隨到隨修建立維修制度及時成立搶修小組,可隨時到達現場搶修。




(4)收費方面嚴格我公司收費標准,不誇大故障,杜絕亂收費。




(5)經我中心( 帥康燃氣灶售後服務)維修的機器一律實行保修,在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題,我中心負責返修。


服務流程:(電話預約)——(上門檢查)——(制定維修方案)——(確定維修價格)——( 開始維修)——(維修後開保修)——(單建立維修檔案)——(電話回訪)




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帥康燃氣灶售後維修電話24小時報修熱線:400-889-3660

服務地區: 北京(東城區、西城區、崇文區、宣武區、朝陽區、豐台區、石景山區、海淀區、門頭溝區房山區、通州區、順義區、昌平區、大興區)




天津(和平區、河東區、河西區、河北區、紅橋區、塘沽區、漢沽區、大港區、東麗區、西青區、津南區、北辰區、武清區、寶坻區)




石家莊(長安區、橋東區、橋西區、新華區、郊區、井陘礦區)




唐山( 路南區、路北區、古治區、開平區、新區)




秦皇島(海港區、山海關區、北戴河區)




保定(蓮池區、競秀區)




張家口(橋東區、橋西區、宜化區、下花園區)




承德(雙橋區、雙灤區)




滄州(新華區、運河區)




廊坊(安次區、廣陽區)




太原(小店區、迎澤區、杏花嶺區、尖草坪區、萬柏林區、晉源區)




大同(城區、礦區、南郊區、新榮區)



晉城(城區)




包頭(東河區、昆都倫區、青山區、石拐礦區、白雲礦區、九原區)




赤峰(紅山區、元、松山區)




沈陽(和平區、瀋河區、大東區、皇姑區、蘇家屯區、東陵區、新城子區、於洪區)




大連(中山區、西崗區、沙河口區、甘井子區、旅順口區、金州區)




朝陽(雙塔區、龍城區)




長春(南關區、寬城區、朝陽區、二道區、綠園區、雙陽區)




吉林(昌邑區、龍潭區、船營區、豐滿區)




蘇州(姑蘇區、虎丘區、吳中區、相城區、吳江區、崑山、太倉、常熟)




哈爾濱(道里區、南崗區、道外區、松北區、香坊區、阿城區、平房區、呼蘭區)




大慶(薩爾圖區、龍鳳區、讓胡路區、紅崗區、大同區)




上海(浦東新區、楊浦區、靜安區、閘北區、盧灣區、松江區、嘉定區、南匯區、金山區、青浦區)




南京(玄武區、白下區、秦淮區、建鄴區、下關區、浦口區、棲霞區、雨花台區、江寧區)




無錫(梁溪區、濱湖區、惠山區、新吳區、錫山區)




徐州(鼓樓區、雲龍區、賈汪區、泉山區、銅山區)




常州(天寧區、鍾樓區、新北區、武進區、金壇區)




蘇州(虎丘區、吳中區、相城區、姑蘇區、吳江區)




南通(崇州區、港閘區、通州區)




揚州(廣陵區、邗江區、江都區)




杭州(臨安區、上城區、下城區、江干區、拱野區、西湖區、濱江區、餘杭區)




寧波(海曙區、江東區、江北區、北侖區、鎮海區)




溫州(鹿城區、龍灣區、甌海區、洞頭區)




嘉興(南湖區、秀洲區)




湖州(吳興區、南潯區)




紹興(越城區、柯橋區、上虞區)




金華(義烏、東陽)




舟山(定海區、普陀區)




台州(椒江區、黃岩區、路橋區)




合肥(瑤海區、廬陽區、蜀山區、包河區)




蕪湖(鏡湖區、戈江區、鳩江區、三山區)




蚌埠(龍子湖區、蚌山區、禹會區、淮上區)




馬鞍山(花山區、雨山區)




安慶(迎江區、大觀區、宜秀區)




六安(金安區、裕安區)



福州(鼓樓區、台江區、倉山區、馬尾區、晉安區、長樂區)




廈門(思明區、海滄區、湖裡區、集美區、同安區、翔安區)




莆田(城廂區、涵江區、秀嶼區)




泉州(鯉城區、豐澤區、洛江區、泉港區)




漳州(薌城區、龍文區)




南昌(東湖區、西湖區、青雲譜區、灣里區、青山湖區、新建區)




景德鎮(昌江區、珠山區)




萍鄉(安源區、湘東區)




新余(渝水區)




贛州(章貢區、南康區、贛縣)




宜春(袁州區)




上饒(信州區、廣豐區、廣信區)




濟南(歷下區、中區、槐蔭區、天橋區、歷城區、長清區)




煙台(芝罘區、福山區、開發區、萊山區)




威海(環翠區)




鄭州(中原區、二七區、管城區、金水區、上街區、惠濟區)




開封(龍亭區、順河區、鼓樓區、金明區、禹王台區)




安陽(文峰區、北關區、殷都區、龍安區)




洛陽(老城區、西工區、澗西區、吉利區、洛龍區)




新鄉(紅旗區、衛濱區、鳳泉區、牧野區)




焦作(解放區、中站區、馬村區、山陽區)




濮陽(華龍區)




南陽(宛城區、卧龍區)




商丘(梁園區)




信陽 周口(川江區)




武漢(江岸區、江漢區、硚口區、漢陽區、武昌區、洪山區、青山區)




黃石(黃石港區、西寨山區、下陸區、鐵山區)



長沙(芙蓉區、天心區、嶽麓區、開福區、雨花區、望城區)




株洲(荷塘區、蘆淞區、石峰區、天元區)




岳陽(岳陽樓區、雲溪區、君山區)




張家界(永定區、武陵源區)




郴州(北湖區、蘇仙區)




婁底(婁星區)




廣州(越秀區、海珠區、荔灣區、天河區、白雲區、黃埔區、花都區、番禺區、蘿崗區、南沙區)




深圳(福田區、南山區、寶安區、龍華區、羅湖區、龍崗區,、鹽田區和坪山區)

⑶ 帥康售後服務電話 帥康售後服務網點介紹

帥康是我國一線的廚房電器品牌,其品牌下的煙機灶具均獲得了國際市場的認證,也收獲了消費者朋友們的滿滿好評。今天就來和我們一起了解一下有關帥康售後服務電話及售後服務網點介紹的知識,幫助您更好的排除相關故障和問題吧。
帥康售後服務電話
帥康電器經過多年的發展,如今已做到行業的領先地位,穩居國內廚電行業的一線品牌。帥康廚房電器關注細節,在材質和功能上不斷創新,良好的口碑也促使企業走上了快速發展之路。整體來說帥康廚電還是相當不錯的。
帥康集團非常重視售後服務,在解決用戶問題上傾注了比較大的精力,如今已形成了一套完整的售後服務體系,帥康致力於用真情回報用戶,賦予全新含義的帥康採用「五講、四美、三熱愛」的服務准則。總體來說,帥康的售後服務還是不錯的。
如果您在使用帥康電器的過程中遇到任何問題都可以撥打其客服電話400-700-1111進行咨詢,當然如果找不到售後服務網點的話,撥打熱線客戶就會告訴你離你最近的服務網點地址。
帥康售後服務網點介紹
北京帥康售後服務網點地址:
北京市朝陽區黑庄戶小盧店西街2號
北京北三環中路安貞里三區帥康維修點
400-799-6886
北京東三環中路團結湖南里7幢帥康維修點
010-65070807
天津帥康售後服務網點地址:天津市紅橋區佳慶道8號
河北石家莊帥康售後服務網點地址:河北石家莊市光華路外貿街15號
山西太原帥康售後服務網點地址:山西太原雙塔西街133號
內蒙古呼和浩特帥康售後服務網點地址:內蒙古呼和浩特回民區祥和花園5-4-101號
遼寧沈陽帥康售後服務網點地址:沈陽市鐵西區興華南街37號新瑪特1006沈陽服務中心
吉林長春帥康售後服務網點地址:吉林長春二道區吉林大道與吉林街交匯處高格藍灣小區27棟1單元1601室
黑龍江哈爾濱帥康售後服務網點地址:黑龍江哈爾濱道里區正陽花園丁香名苑C6棟6號門市
上海帥康售後服務網點地址:
上海浦東新區周浦建設路99號
上海浦東南路500號時代廣場帥康維修點
400-814-7900
上海靜安區延安西路300號帥康維修點
400-816-0106
湖南帥康售後服務網點地址:長沙市芙蓉路鴻翔大廈301室
以上就是關於帥康售後服務電話及售後服務網點介紹的內容了,希望上述內容可以幫助您更迅速地解決所遇到的問題。

⑷ 帥康燃氣灶售後不解決問題怎麼投訴

廠家400熱線;

315投訴;

廠家所在工商局舉報;

依次進行,很快問題就會解決。

⑸ 平度帥康油煙機有維修點

平度帥康油煙機有維修點,也就是在平度的帥康,也就是屬於平度火車站旁邊,他這個油煙機就有維修點,而且他的維修點在塘廈鎮就會去苗圃街道也是有維修點的。

⑹ 帥康燃氣灶售後24小時服務熱線—全國統一人工〔7x24小時)客服中心

帥康燃氣灶售後服務電話-全國統一24小時網點客服熱線中心 全國城區點擊撥打 ① 400-698-6916 提供上門檢測、維修,保養 帥康燃氣灶售後維修電話—7&24小時(聯保2022)統一服務熱線 帥康燃氣灶全國售後服務服務熱線—7&24小時全國統一服務中心 服務城市區域:全國
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1、專注於各種家用電器安裝、維修服務,專業家電維修經驗,服務各類單位及家庭。

2、正規廠家配件,嚴格執行國家保修規定,保修期內出現同一問題免費維修。

帥康燃氣灶全國服務中心是一家以誠信為本的家電維修技術服務部,」以誠為本、以德治店」的宗旨,為了更好的為客戶服務,我們提供周到的上門服務 !

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服務流程:撥打熱線 登記預約准時上門檢查故障確定費用 排除故障 填寫憑單 提供保修隨時為您提供優質的維修服務品牌

服務項目: 電熱水器、燃氣熱水器、太陽能、空氣能、壁掛爐

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1、我們的代表將會給您提供專業的和解答!

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3、提供優質服務的同時,將會向您詳細講解產品工作原理及作!

4、服務後會向您講解產品使用常識,指導您的使用!

5、您的服務信息將同步反饋至桐櫻友中心,我們會安排客服人員定期回訪!

隨著我國的生活水平日益,電視已成為人們日常生活中必不可少的家居,隨著用戶的故障也隨之大量,給用戶的日常生活帶來了很大的不便!

帥康中央電視維修服務中心成立於2009年,自成立以來緊緊圍繞」專業化」的服務,以」我用心,你放心」的服務精神促進企業發展,以」誠信務實」的服務理念贏取市場和回報社會,使企業在競爭異常激烈的家電市場中連續多年穩健發展,取得了良好的經濟效益和社會效益。

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(3)服務局槐24小時有人值班,10分鍾內做出回應。車間及前台接待節日不休息,保用戶隨到隨修建立制度及時成立搶修小組,可隨時到達現場搶修。

(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司收費,不誇大故障,杜絕亂收費。

(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,力求當天完成。

(6)經我中心維修的機器一律實行保修3個月,在保修期內如因或更換配件出現問題,我中心負責返修。

服務目標:0缺陷,客戶100%滿意(全市)認真接聽客戶心

廠家維修)維修電話辦事處報修受理;〔1〕400-017-1110〔2〕400-017-1110服務程序:電話報修——上門檢查——據實報價————提供保修。

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服務程序:電話報修——上門品牌檢查——據實報價————提供保修。

24小時維修電話:〔1〕400-017-1110〔2〕400-017-1110

用戶在選購無氟產品的同時,也為保護做出了貢獻,不僅是一種環保身份的象徵,更是品位生活的。好生活從開始,已先於行業向品位時代邁出了重要一步。

年度回訪服務保障:「百萬用戶大回訪」服務將在每年度定期舉行,千輛服務快車聯動,為用戶維修。〔24小時報修〔1〕400-017-1110〔2〕400-017-1110

服務范圍:

北京市(東城區、西城區、崇文區、宣武區、朝陽區、豐台區、石景山區、海淀區、門頭溝區

房頌圓山區、通州區、順義區、昌平區、大興區)

天津市(和平區、河東區、河西區、南開區、河北區、紅橋區、塘沽區、漢沽區、大港區、東麗區、西青區、津南區、北辰區、武清區、寶坻區)

石家莊市(長安區、橋東區、橋西區、新華區、郊區、井陘礦區)

唐山市( 路南區、路北區、古治區、開平區、新區)

秦皇島(海港區、山海關區、北戴河區)

保定市(蓮池區、競秀區)

張家口市(橋東區、橋西區、宜化區、下花園區)

承德市(雙橋區、雙灤區)

滄州市(新華區、運河區)

廊坊市(安次區、廣陽區)

太原市(小店區、迎澤區、杏花嶺區、尖草坪區、萬柏林區、晉源區)

大同市(城區、礦區、南郊區、新榮區)

長治市(城區、郊區)

晉城市(城區)

朔州市(朔城區、平魯區)

包頭市(東河區、昆都倫區、青山區、石拐礦區、白雲礦區、九原區)

赤峰市(紅山區、元寶山區、松山區)

沈陽市(和平區、瀋河區、大東區、皇姑區、蘇家屯區、東陵區、新城子區、於洪區)

杭州市(中山區、西崗區、沙河口區、甘井子區、旅順口區、金州區)

朝陽市(雙塔區、龍城區)

長春市(南關區、寬城區、朝陽區、二道區、綠園區、雙陽區)

吉林市(昌邑區、龍潭區、船營區、豐滿區)

遼源市(龍山區、杭州區)

松原市(寧江區)

崑山市、太倉市

杭州市(道里區、南崗區、道外區、松北區、香坊區、阿城區、平房區、呼蘭區)

杭州市(薩爾圖區、龍鳳區、讓胡路區、紅崗區、大同區)

上海市(浦東新區、徐匯區、黃浦區、楊浦區、虹口區、閔行區、長寧區、普陀區、寶山區、靜安區、閘北區、盧灣區、松江區、嘉定區、南匯區、金山區、青浦區、奉賢區)

杭州市(玄武區、白下區、秦淮區、建鄴區、下關區、浦口區、棲霞區、雨花台區、江寧區、六合區)

無錫市(梁溪區、濱湖區、惠山區、新吳區、錫山區)

徐州市(鼓樓區、雲龍區、賈汪區、泉山區、銅山區)

常州市(天寧區、鍾樓區、新北區、武進區、金壇區)

蘇州市(虎丘區、吳中區、相城區、姑蘇區、吳江區)

南通市(崇州區、港閘區、通州區)

杭州市(廣陵區、邗江區、江都區)

杭州市(臨安區、上城區、下城區、江干區、拱野區、西湖區、濱江區、餘杭區)

南京市(海曙區、江東區、江北區、北侖區、鎮海區)

溫州市(鹿城區、龍灣區、甌海區、洞頭區)

嘉興市(南湖區、秀洲區)

湖州市(吳興區、南潯區)

紹興市(越城區、柯橋區、上虞區)

金華市(金東區)

舟山市(定海區、普陀區)

台州市(椒江區、黃岩區、路橋區)

杭州市(瑤海區、廬陽區、蜀山區、包河區)

蕪湖市(鏡湖區、戈江區、鳩江區、三山區)

蚌埠市(龍子湖區、蚌山區、禹會區、淮上區)

馬鞍山市(花山區、雨山區)

安慶市(迎江區、大觀區、宜秀區)

宿州市(埇橋區)

六安市(金安區、裕安區、葉集區)

巢湖市(巢湖區)

杭州市(鼓樓區、台江區、倉山區、馬尾區、晉安區、長樂區)

廈門市(思明區、海滄區、湖裡區、集美區、同安區、翔安區)

莆田市(城廂區、涵江區、秀嶼區)

泉州市(鯉城區、豐澤區、洛江區、泉港區)

漳州市(薌城區、龍文區)

南昌市(東湖區、西湖區、青雲譜區、灣里區、青山湖區、新建區)

景德鎮市(昌江區、珠山區)

萍鄉市(安源區、湘東區)

九江市(蓮溪區、潯陽區)

新余市(渝水區)

贛州市(章貢區、南康區、贛縣)

宜春市(袁州區)

上饒市(信州區、廣豐區、廣信區)

濟南市(歷下區、市中區、槐蔭區、天橋區、歷城區、長清區)

煙台市(芝罘區、福山區、開發區、萊山區)

威海市(環翠區)

杭州市(中原區、二七區、管城區、金水區、上街區、惠濟區)

開封市(龍亭區、順河區、鼓樓區、金明區、禹王台區)

安陽市(文峰區、北關區、殷都區、龍安區)

洛陽市(老城區、西工區、澗西區、吉利區、洛龍區)

新鄉市(紅旗區、衛濱區、鳳泉區、牧野區)

焦作市(解放區、中站區、馬村區、山陽區)

濮陽市(華龍區)

許昌市(魏都區)

漯河市(源匯區、郾城區、召陵區)

南陽市(宛城區、卧龍區)

商丘市(梁園區)

信陽市(浉河區、平橋區)

周口市(川江區)

武漢市(江岸區、江漢區、硚口區、漢陽區、武昌區、青山區)

黃石市(黃石港區、西寨山區、下陸區、鐵山區)

十堰市(茅箭區、張灣區)

杭州市(芙蓉區、天心區、嶽麓區、開福區、雨花區、望城區)

株洲市(荷塘區、蘆淞區、石峰區、天元區)

岳陽市(岳陽樓區、雲溪區、君山區)

張家界市(永定區、武陵源區)

郴州市(北湖區、蘇仙區)

懷化市(鶴城區)

婁底市(婁星區)

廣州市(荔灣區、越秀區、海珠區、天河區、白雲區、黃浦區)

杭州市(羅湖區、福田區、南山區、寶安區、龍崗區、鹽田區)

珠海市(香洲區、斗門區、金灣區)

佛山市(禪城區、順德區、南海區、三水區、高明區)

茂名市(茂南區、茂港區)

河源市(源城區)

東莞市、中山市、潮州市、揭陽市

杭州市(興寧區、青秀區、西鄉塘區、江南區、良慶區)

杭州市(秀峰區、疊彩區、象山區、七星區、雁山區)

玉林市(玉州區)

海口市(龍華區、秀英區、瓊山區、美蘭區)

重慶市(萬州區、涪陵區、渝中區、大渡口區、江北區、沙坪壩區、九龍坡區、南岸區、北培區、萬盛區、雙橋區、渝北區、巴南區)

南京市(錦江區、青羊區、金牛區、武侯區、成華區、龍泉驛區、青白江區、雙流區、新都區)

杭州市(培城區、遊仙區)

內江市(市中區、東興區)

樂山市(市中區、沙灣區、五通橋區、金口河區)

南充市(順慶區、高坪區、嘉陵區)

貴陽市(南明區、雲岩區、花溪區、烏當區、白雲區、小河區)

遵義市(紅花崗區、匯川區)

昆明市(五華區、盤龍區、官渡區、西山區、東川區、呈貢區)

咸陽市(秦都區、楊凌區、渭城區)

渭南市(臨渭區、華州區)

杭州市(新城區、碑林區、蓮湖區、灞橋區、未央區、雁塔區)

寶雞市(渭濱區、金台區)

蘭州市(城關區、七里河區、西固區、安寧區、紅古區)

⑻ 帥康廚具售後維修電話(全國客服)24小時售後服務熱線(400 更新)

帥康廚具售後維修電話(全國客服)24小時售後服務熱線(400 更新)

帥康燃氣灶24小時客服熱線:400-8869-583(溫馨提示點擊該號碼即可撥打)

24小時人工客服、線下專業全國網點及各地區 人員服務團隊等專屬服務,整個報修流程規范有序,後期同步跟蹤查詢公開透明。所有團隊均經過專業培訓、持證上崗,所用壁掛爐配件均為原廠直供,

(在帥康燃氣灶「三包」有效期內維修時由廠商提供完全免費的維修服務)。

帥康燃氣灶服務承諾

(一)服務承諾

1、堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》(即新「三包」規定),為消費者提供的快速服務。

2、設立服務咨詢、投旅攜訴熱線(工作時間:周一至周五8:30-17:30)。

3、消費者報裝、報修後與消費者預約確定上門服務時間,原則上預約後市區24小時內,郊區48小時內上門服務(消費者要求另訂時間的除外);

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》,《中華人民共和國產品質量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規定》的有關要求,消費者購買史密斯家電產品後按照如下規定享受三包服務服務。

1.1 三包服務開始日期

機器三包服務以購機發票的日期作為起始日期。無購機發票時,以銷售憑證/銷售合同的日期作為起始日期。無購機發票及銷售憑證/銷售合同,以生產月(製造編號FD)的後一天作為三包服務的起始日期。無以上憑證的機器,因無從核實購買事實/產品真實信息,您將無法享受廠家三包服務。

1.2 三包服務憑證

三包服務憑證包括購機發票、銷售憑證(線上品牌方官旗/品牌方合作電商平台自營店/品牌方認證經銷商店鋪的訂單截圖、機打收據、機打銷售單、機打購物小票)以及銷售合同(章樣清晰)。

1.3 收費修理

帥康燃氣灶下列項目不屬於免費三包服務范圍,應實行收費修理。

由水導致的化學和電化學作用和/或由異常環境條件引起的損壞;

因操作不當或機器與不合適物質接觸而造成的損壞;

非我方責任的運輸損壞、錯誤的安裝和組裝、誤用、不當心或未遵守操作或組裝指導而導致的機器故障/問題;

無法確認系正版產品等我方另行通知的其他不屬於三包服務范圍的情形;

由未經我方授權的人員進行維修或處理而造成的稿碼機器問題,或機器安裝的配件、輔助部件或附件為非我方提供的原裝配件而造成的機器問題

史密斯家電包修憑證

a.在包修期內的帥康燃氣灶出現故障,用戶拆敬伏憑機身條碼及有效購貨憑證包修;如無有效購貨憑證,則以熱水器條形碼生產日期為准,順延3個月;

b.超出包修期者不享受包修服務,但應提供有償維修服務。

找家電家電維修注意事項

一、通過官網查詢正規

消費者在選擇維修服務時,不管是否在保質期內,都要所購品牌的服務網點,不要輕信製冷搜索出來的所謂「維修」,因為「李鬼」維修點經常打著「品牌」旗號,用逼真的「假」網站忽悠消費者。網上的400電話也不一定是品牌家電的客服熱線。消費者應從熱水器說明書或服務手冊上查找服務聯系方式,或直接聯系電器經營者為消費者提供維修人員電話。

二、查詢維修企業營業執照

消費者在選擇家電維修企業時,應事先查驗該家電維修企業是否具有營業執照,是否具備相關資質。消費者可以登錄國家企業信用信息公示系統或微信小程序,查詢企業營業執照和相關信用記錄。

三、查看維修人員是否正規

正規家電維修人員上門時,一般會著公司服裝、佩戴工作牌,以便接受監督。消費者要查看維修人員的工作證、工單和維修單據等信息,如對維修人員身份有質疑,可致電家電連鎖企業、品牌來核實其身份。

四、了解維修項目收費標准

確認維修企業和維修人員身份之後,要詳細了解有關維修項目的收費標准以及能否出具正規發票等事項,必要時可向客服尋求技術支持,並了解的價格收費標准。在了解清楚之前,不要著急付款。謹防各類「虛假維修、過度維修」。部分不良商家會在維修過程中虛構故障,藉此抬高維修費用,或者維修配件以次充好或謊稱進口材料,借機收取高昂費用。

五、索取並留存好維修憑證

家電維修企業在提供維修服務時,應當向消費者提供維修服務憑證和收費發票,維修服務憑證應如實填寫維修服務項目、維修詳細情況等內容。而「李鬼」維修點大多是個人,所以無法提供發票,也沒有印製專門的維修服務憑證。

6、權益受到侵害依法維權

如果消費者在家電維修服務過程中遇到小病大修、小件大換、漫天要價等侵權行為,消費者要收集好證據,先與維修企業協商解決,

??對於家電行業來說,服務是品牌競爭力的重要體現,其中工單處理慢、服務不及時、內部信息分散、流程繁雜等都會影響服務的解決效率,特別是遇到618、雙十一等購物節,大批上門安裝調試、退換咨詢、設備維護等工單來襲,直接決定客戶的購買體驗。因此,一支7*24小時人工客服在線,快次日上門服務,經過專業培訓上崗的自營團隊變得尤為重要。

??目前,史密斯家電星級服務團隊擁有約7500名一線服務人員,其中1500名來自自營服務團隊,近一半工程師已在品牌積累超六年的服務經驗。面對目前業內處理低效、服務質量參差不齊、滿意度低等問題,史密斯家電聚焦用戶實際需求,堅持服務理念,從處理效率、服務質量、用戶滿意度三個維度,全面提高星級服務:7x24小時熱線電話、7x16小時在線服務、市區24小時內上門服務速度確保用戶需求得以快速處理,原廠售前服務、原廠配件維修及免費安裝測試保障高質量服務,終身服務進一步提升服務價值,以提高用戶滿意度。

??史密斯家電響應快、上門服務快、故障處理快的高效服務,根本原因來自史密斯家電服務網路的持續構建。自2008年以來,史密斯家電打造並完善全國客戶服務網路,以南京、成都2處聯絡中心為核心,開放近700位客服坐席,集中處理電話、微信、郵件、社交媒體多渠道接收到的用戶需求。

??除聯絡中心外,史密斯家電更在全國范圍內配備33家客服中心、200家直屬服務站、1500家特約維修網點,以專業、快速的服務為消費者提供各式解決方案 。

??貼心:選購、安裝、舊品回收一站式服務

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