阜新設備售後維修招聘

⑴ 設備維修人員崗位職責

設備維修人員崗位職責（精選8篇）

在現在社會，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。崗位職責到底怎麼制定才合適呢？以下是我整理的設備維修人員崗位職責（精選8篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

設備維修人員崗位職責 篇1

1、生產設備故障的應急維修，防止同類故障的再發;

2、生產設備維修用備件的采購申請，及庫房領用，縮短設備故障，停機時間;

3、檢查並指導責任區內設備的日常點檢，及正確使用和操作;

4、責任區內生產設備的持續改善;

5、接受並按時完成上司交辦的臨時工作。

設備維修人員崗位職責 篇2

1、認真執行領導安排的各項工作、團結同事、遵守車間的各項規章制度;

2、嚴格執行設備維修、操作崗位SOP;

3、保證生產設備配件采購計劃的抄送，以及備品備件台賬的修訂;

4、除做好生產過程中機器的監督管理外，還必須做好各設備的長期管理計劃。如設備的預防性維護，設備的大中修計劃等;

5、做好設備周期、月度維護保養計劃;

6、做好崗位人員上崗培訓工作;

7、做好廠房設備設施的巡檢、維護工作;

8、服從車間崗位跟班維修安排;

9、及時解決設備突發性故障維修;

10、做好記錄匯總工作，例如時間管理、許可權管理、消防設施點檢等。

設備維修人員崗位職責 篇3

1、每日故障解析內容的跟蹤，問題發生原因的調查;

2、臨時調查、橫展、指示、委託項目的實施;

3、生產線NG的解析;每月的再發故障，頑固性故障恆久對策的檢討與實施;年度改善項目的推進;

4、生產線重大故障的突發緊急對應、支援、解決;

5、項目的推進;改善報告、教育等資料的作成;月報的作成;生技道場的教育。

設備維修人員崗位職責 篇4

1、熟練掌握公司所銷售的醫療設備;

2、負責公司設備的安裝、調試、維護以及售前售後工作;

3、為客戶提供售後技術服務，解決客戶遇到的問題;

4、為客戶進行技術培訓;

5、完成公司安排的`其他任務。

設備維修人員崗位職責 篇5

1、負責進行設備、設施巡迴檢查並記錄，隨時處理設備、設施及管線跑、冒、滴、漏、松、銹、缺現象;

2、 負責廠房設備、設施的有關維修、維護保養工作;

3、 負責生產設備、設施的安裝、調試。

設備維修人員崗位職責 篇6

1、負責工廠相關設備的維護保養;

2、負責新設備的驗收及使用培訓;

3、負責日常設備故障的維修。

設備維修人員崗位職責 篇7

1、儀器設備的維修、維護和售後問題處理;

2、解答客戶關於儀器故障和問題處理等相關內容;

3、聯系廠家，對產品維修和支持的日常聯系交流;

4、負責公司總部維修工作管理，對辦事處維修工作的支持指導

設備維修人員崗位職責 篇8

1、維修人員必須服從上級領導的安排，認真做好設備維修工作。

2、值班時間內發生的設備故障，一律由值班維修工承擔負責修理,並按接到報修先後或設備維修的急緩依次修理。

3、維修人員在未確准設備故障原因時，不可盲目隨意解體設備。

4、維修人員在排除設備故障後，須認真地寫明維修措施和方法及調換零件名稱和修理工時，而且須操作者簽字認可。

5、維修人員在維修過程中，如修理同一台設備，當天發生三次同一故障時，維修工該天作為事假處理，不記發工資。

6、設備維修責任承包者，必須對承包范圍內設備的維修質量和維修速度負全部責任。

7、責任承包者必須加強本承包范圍內設備的完好狀況、文明操作情況、潤滑情況等巡視檢查，密切關注，並有權制止違規作業行為，操作者不聽阻止，按規定從嚴處罰。

8、責任承包維修工作做得不夠完善，引起車間提出投訴的，按照規定進行處罰。

9、維修工的工作業績，由分廠設備主管、車間負責人及設備操作工考評，考評結果與當月獎金，年底獎金、工資調整掛鉤。

10、如遇設備搬遷、安裝、調試和動力照明設施等工作時，則由設備主管統一調度、安排。

11、維修人員不準長時間呆在辦公室內,不準在車間、辦公室、配電房內吸煙。12值班時間脫崗或干與工作無關的事情，視情節每次給予10到100元的罰款

;

⑵ 國葯器械阜新有限公司待遇

4000元至6000元。國葯器械阜新有限公司成立於2017年08月17日，注冊地位於遼寧省阜孝缺新市太平區塔新路，法定代表人為關清華，經營范圍包括慶爛葯品批發，巧差辯道路貨物運輸，道路貨物運輸等項目。國葯器械阜新有限公司工資在4000元至6000元，節假日幾乎沒有福利。

⑶ 地磅售後維修工好嗎

好。
中國地磅的使用普及率達到了80%，很多企業都有大小地磅及稱重設備多台，但是他們還停留在只會使用不會保養和維修的基礎上，只有少量的大型企業和國企才有專業的計量部門。有的時候一旦地磅出現問題，他們想到的就是生產廠家和計量雀宴檢查部門，比如說計量局。但是一般來說生產廠家基本是不管售後服務的，哪怕有售後的話，他們的時間上也來不及或者不是很方稿歲型便。那要是當地的計量局，大家都懂的，是政府部門，價格高，效率和速度也不一定能讓用戶滿鍵猜意，技術也很一般，有的甚至是不懂維修技術，他們只管鑒定，技術不精通。

⑷ 設備維護工資待遇好嗎

1、機電設備維修與管理專業畢業生就業適應於機械、汽車、電子、輕紡、環保等行業：設備狀態管理員、設備檢修計劃員、設備維修技術員、備件管理技術員、設備潤滑技術管理員、電氣設備管理技術員以及設備操作員。所有企業一致認為機電設備維修與管理專業應該培養從事企業設備維修保養工作、企業設備管理工作、售後技術服務工作的技術人才。

2、機電設備維修與管理專業就業前景

隨著製造業從加工製造業向裝備製造業的升級，我國機械（裝備）製造業將迎來快速發展，各類專門人才需求將大幅度上升，企業對本專業的人才需求不斷增加。中國已超過德國成為世界第一機電設備製造大國。設備維修和管理已經成為企業安全、經濟、穩定運行不可缺少的重要環節。為增強競爭力各企業已開始廣泛使用各種先進的機電設備進行生產，設備維修管理的技術含金量也越來越高，每個企業都需要大量掌握機、電、液和控制技術的高技能人才對設備進行維護和管理。目前我國現有的設備維修和管理人才中具有高職及其以上學歷水平的僅佔9.1%，各企業設備維修管理人才、設備技術改造人才普遍存在數量不足，學歷較低，年齡偏大，綜合技能不強等問題，掌握現代自動化設備維修技能的專門人才更是奇缺。機電設備維修與管理專業就業面非常廣闊，只要有機電設備工作的地方，就有設備維修和管理。每個企業(製造業、輕工業、化工業、汽車工業）都需要設備維修和管理人員對設備進行安裝/組裝、調試、維護、修理、管理，以維持設備的正常運轉；對每一台機電設備在運行前都需要安裝、調試，以保證產品質量。 因此，畢業生可在任何行業（如汽車製造業、鋼鐵生產行業、建築施工業、公共事業單位等各種行業 ）從事設備維修、設備管理、設備安裝調試、機電設備營銷及售後技術服務等工作。在製造類企業設備維修人員工資高出平均水平的40%。年薪幾十萬渴求一人的企業比比皆是。

⑸ 家電維修售後一般是怎麼招人的

家電維修售後一般招人的方法是：
員工需要受理客戶咨詢、投訴，能很好地完成產品返修以及壞件處理工作。

⑹ 起重機維修售後工作怎麼樣

可以。起重機維修售後技術服務工作是一個特殊的崗位,不但需要有精湛的技術為客戶第一時間排除故障,還需要以真誠的態度為 客戶服務,一切以客戶為上工作強度還是可以的。
1、按照要求完成設備交付、維修、巡檢維保等服務工作
2、負責設備使用過程中問題及爭議處理。

⑺ 設備維修工程師崗位要求職責

設備維修工程師需要性格開朗，有良好的語言表達能力，思維嚴密，反映敏捷，接受能力強;下面是我整合的設備維修工程師崗位要求職責，一起來看看吧，肯定對你有所幫助的。

設備維修工程師崗位要求職責1

1.及時獨立完成設備維修任務

2.按時完成設備TPM、預見性保養、預防性保養任務

3.配合工程師完成設備持續改進

4.對設備操作人員操作進行指導和監督

5.按照設備管理規定及時響應各次設備維保工作，並按報警流程及時上報

6.落實班組內生產中的安全管控及5S管理

7.完成上級布置的 其它 任務

設備維修工程師崗位要求職責2

1、執行月度保養計劃，確保生產設備高效運轉;

2、通過與機台操作人員的交流，深入了解機台隱藏的問題點和不足之處，和大家一起制定解決的 措施 ;

3、對機械配件內部自行檢查維修，節降維修成本，減少外修;

4、每月開展一次設備維修檢討會，分析故障原因，採取有效可控 方法 ，降低故障次數，分享維修 經驗 ;

5、嚴格執行公司相關安全標准和安全作業流程;

設備維修工程師崗位要求職責3

1、生產設備故障的應急維修，防止同類故障的再發;

2、生產設備維修用備件的采購申請，及庫房領用，縮短設備故障，停機時間;

3、檢查並指導責任區內設備的日常點檢，及正確使用和操作;

4、責任區內生產設備的持續改善;

5、接受並按時完成上司交辦的臨時工作。

設備維修工程師崗位要求職責4

管理設備小組的日常工作

對機械故障進行診斷，制定維修計劃及方案，如數控車床、數控鑽床

設計維修設備所需的模具

對原有設備進行改裝設計，達到生產需要的標准

對固定資產、特種設備進行管理

負責車間及公司其他部門設備管理

負責設備維修組人員的出勤、考核、業務培訓

設備維修工程師崗位要求職責5

1、負責日常維修、計劃檢修、保檔陪養。

2、負責門店線路安裝等工作。

3、及時巡查門店，發現問宏氏題及時處理。

4、負責內部所有電氣設備的維護檢修工作。

設備維修工程師崗位要求職責6

1、負責通用類及分析類儀器的日常安裝、調試、維護、故障維修等

2、負責儀器設備性能測試、儀器設備維護等工作;

3、做好各機種產品的保管、編號、出入庫的發放等工作;

4、負責儀器設備售後系統維護，儀器故障信息統計、分析;

設備維修工程師崗位要求職責7

1.負責廠區內各類生產設備的維護維修工作;

2.做好機械設備維修、保養記錄;

3.節約檢修材料，杜絕浪費，檢修後及時清理現場;

4.服從領導的工作調度安排，高效高質完成維修工作任務;

5.嚴格遵守工廠的各項安全管理制度，在工作中確保自身安全;

6.按時完成領導交付的其他臨時工作蔽蠢散任務。

設備維修工程師崗位要求職責相關 文章 ：

★ 維修工程師工作職責

★ 設備維修崗位職責內容範本

★ 設備技術員崗位的職責描述

★ 設備維修員崗位職責描述範本

★ 維修人員崗位職責

★ 工程部維修工崗位職責

★ 維修人員崗位職責范圍範本

★ 電氣維修工程師職責

★ 物業工程維修工崗位職責

⑻ 售後維修屬於技術崗嗎

您好，售後維修屬於技術崗，因為它需談塵要技術人員提供服務，以確保客戶的設扮侍陸備正常運行。售後維修的工作包括檢查、廳頃更換零部件、更換設備的整體結構以及更換電池等等。這些工作都需要技術人員的專業知識和技能，才能夠保證設備的正常運行。此外，售後維修還需要技術人員提供客戶服務，以確保客戶的滿意度。因此，售後維修屬於技術崗，是一個非常重要的職位。

⑼ 售後服務崗位職責

售後服務崗位職責15篇

在現實社會中，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責有助於提高內部競爭活力，提高工作效率。崗位職責到底怎麼制定才合適呢？下面是我整理的售後服務崗位職責，歡迎大家分享。

售後服務崗位職責1

1、根據公司運營管理總體發展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公下達的經營責任指標。

2、組織實施部門機構和人員的調整設置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內部考核、薪酬分配製度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標的實現。

3、合理分工，做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。

4、提高本部門技術服務水平，及時解決用戶的各種售後問題，提高用戶滿意度。

5、審核《技術服務報告單》，做好本部門的績效考核工作。

6、每周定期將所負責區域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態。

7、開拓新市場，增加新客戶。

8、推進公司的企業文化建設，掌握員工主要思想動態，倡導隊伍的創新團隊精神，提升公司核心競爭能力。

9、控制本部門的各項費用。

10、定期組織本部門員工業務培訓。

11、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。

售後服務崗位職責2

直接上級： 營銷假部；

部門性質： 產品的售後服務；

管理許可權： 受營銷部的委託，行使對產品的售後服務管理的許可權，並承擔執行公司規章制度、管理規程及工作指令的義務；

管理職能： 合理組織產品的售後服務，開展積極地維修調度工作；

主要職責：

1.嚴格服從營銷部的統一指揮，執行其工作指令，一切行為向營銷部負責；

2．嚴格遵守公司的各項管理制度，認真行使公司給予的管理權力，杜絕一切越權事件的發生；

3．負責公司產品的售後服務工作；

4．負責公司產品維修過程的管理工作；

5。負責制訂本科的工作計劃和目標；

6．負責對客戶上門訪問和信訪工作；

7．負責客戶對投訴接待工作；

8．負責對客戶檔案資料的管理工作；

9．負責客戶投訴事件的處理工作；

10．負責安排人員上門維修服務，並做好工作完成的記錄；

11．負責維修工具材料的登記管理；

12．負責對維修工具材料領用手續辦理工作；；

13．負責對維修人員業績考評、評價和工作考核；；

14．負責維修人員的業務培訓工作；

15.填報材料進消存報表；

16.定期對維修用材料和工具進行核對；

17．協助做好對維修人員職業道德教育；

18．完成臨時交辦的其他工作。

售後服務崗位職責3

一、目的：

明確售後服務部崗位內容，切實有效履行其崗位職責

二、范圍：

售後服務部崗位

三、適用崗位：

售後服務部經理

四、內容：

1.收集所有與客戶有關的信息資料，以便根據信息及時作出相關處理，並進行存檔備案；

2.在做好客戶售後服務的同時，與財務及銷售部門協調、催收餘款事宜；

3.與銷售部協調，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，並做好客戶拜訪記錄表；

4.與客戶交流時，應熱情、細心了解設備發生故障時的狀況，提出解決問題的方法；

5.如果需要到外地服務，應及時和生產部門溝通。在盡可能不影響本企業正常生產的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務；

6.在選派的維修人員出發之前，應向其仔細講解、分析設備故障以及提供參考解決方案，並讓服務人員帶全相關資料及客戶服務回單；

7.在維修過程中，應及時與選派的維修人員聯系確認機械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當；如果不相符合應及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案。並賦予實施，同時做好維修記錄；

8.機械設備在質保期內，在節約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質、保量完成客戶機械維修、維護服務。如果機械設備超出質量保質期，應及時告知客戶設備已超出保修期，客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用，並在確定所需費用到帳之後安排發貨或派員前往維修；

9.每一次的售後服務，都要有客戶設備故障及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術部存檔；

10.在售後服務中發現的問題要及時匯總，與技術部、質管部、生產部討論，提出確當的解決方案以便技術部門及時改進；

11.無條件執行企業領導以及企業有關利益為目標的售後服務指示。

售後服務崗位職責4

1、全面協調與管理所有內勤的工作。

2、支持與輔導內勤工作能力的提高。

3、內勤工作的常規檢查，及時發現存在問題。

4、代理內勤崗位或服務經理崗位對開展內勤管理工作。

5、協助服務經理達成工作目標。

6、完成上級領導交辦的其他工作。

售後服務崗位職責5

一、落實本部門各崗位職責，對部門員工的工作進行監督、指導和績效考核。

二、全面負責傢具、建材售後日常管理工作，制定本部門各項工作流程。

三、負責編制服務台廣播稿和廣播曲目單，編制廣播時間表。

四、 審核各專賣店提供的廣播稿，認為內容符合嘉泰廣場要求的，移交服務台播音。

五、處理售後服務中較嚴重的客戶糾紛與投訴，做好售後服務工作，切實維護嘉泰廣場的良好聲譽，對重大突發事件及時上報商管部經理並協助處理。

六、全面負責配送中心的整體協調。監督各專賣店傢具和建材商品上貨、撤展、配送、組裝工作，確保各店面貨品的及時補充和及時配送。

七、負責各專賣店銷售服務質量與送貨服務質量的監督。

八、分析整理售後服務過程中反饋的客戶資料、市場信息，並與其他職能部門的相關負責人做好溝通、協調工作。

售後服務崗位職責6

負責根據公司的發展戰略，組織與實施汽車售後服務策略。

組織編制部門年、季、月度售後服務工作計劃及費用預算。

協助服務管理部對售後服務策略進行調整與完善並組織實施。

負責與售後服務部的業務聯系並落實各項工作安排，建立良好的合作關系。

強化安全意識、服務意識、成本意識的觀念，保證生產經營高效的有序進行。

掌握售後市場服務動態，熟悉售後服務市場狀況，引導和控制售後服務市場的方向和進度。

組織本部門開發創新多種服務手段，完成售後服務指標並及時回款。

組織與指導下屬人員進行供求市場研究、客戶研究、競爭市場與競爭對手研究等方面。

進行客戶分析，建立客戶關系，挖掘用戶需求，協助處理投訴，跟蹤處理投訴結果，進行客戶滿意度調查。

管理銷售人員，幫助建立、補充、發展、培養服務隊伍並指導服務顧問，完成各種信息報表及其他報表。

負責對服務人員的業務進行培訓、績效考核和督促。

協助總經理制定本部門工作計劃和有關規章制度，並負責實施。

協助總經理制定公司所有服務項目的創新與設計，實施與推廣，打造集團服務品牌。

負責組織和領導實施公司所有部門客戶資源整合工作，包括但不限於：客戶資料資料庫的建立與維護。

售後服務崗位職責7

1. 負責根據服務部的目標達成情況制定服務工作計劃，報主管領導審批

2. 所管轄各崗位日常事務的協調管理，確保公司的各類規章制度在所管理區域內得到落實。

3. 負責對售後現場服務人員進行監督和評審，培訓、督促服務人員做好對顧客的服務工作，合理分配服務人員工作。

4. 負責售後服務流程的改進與服務質量改善等工作。

5. 負責解決售後服務糾紛及突發事件的處理工作。

售後服務崗位職責8

一、 執行安全操作規程

1. 指導、監督設備操作人員嚴格遵守設備操作規程、履行維護保養 職責、合理使用和正確操作設備，及時掌握運行中設備的狀態。

2. 結合工區的實際情況編制工區內部設備維護和檢修規程，、巡迴點檢制和崗位責任制。

3、對違反操作規程和不履行設備保養職責、野蠻裝卸的行為要及時制止，並做好記錄上報工作。

二、 檢查與管理

1. 指導、督促各班組做好裝載機、門機、斗輪機、場橋、皮帶機等主要設備的晨檢、保養工作，做好記錄

2. 負責做好工區主要生產設備的巡檢、點檢和動態監測，按要求填寫檢查結果，建立檢查台賬；

3. 根據生產設備部要求，組織班組進行設備檢查整改工作，每月不少於2次，參加公司組織的設備檢查。

4. 每周組織1次工區內設備衛生保潔檢查，記錄檢查結果，進行內部通報並送生產設備部備案；

5. 針對現場設備「跑、冒、滴、漏」的問題，要求領導召開班組會，提出處理意見，並及時整改，處理辦法和結果予以記錄，並報生產設備部備案；

三、 維護保養工作的指導與監督

1. 負責工區設備狀況的檢查與保養的督促，並入賬建檔月報等工作。

2. 做好工區所有設備的巡檢、定檢工作;每台設備每天最少巡檢一次，定檢在設備運行作業時每天一般不少於2次，並記錄現狀況登帳管理。

3. 加強工區設備的潤滑管理，按潤滑的「五定」要求開展設備潤滑工作報表；

4. 檢查督促做好工區設備潤滑保養「五定」定點、定質、定量、定時、定人的檢查、督促落實，確保設備處於良好潤滑狀態。

5. 做好工區領用油料的記錄登記，換油、廢油回收都要登帳；如遇某種潤滑油料不足時，應及時上報有關部門，對油料進行合理儲備確保生產需要。

四、 設備使用安全管理

1. 完善並執行交接班制，規范填寫交接班表格，加強設備運行日誌的規范管理

2. 具備設備安全防護技能，並能根據現場設備實際情況採取合理的設備安全防範措施控制設備安全。

3. 協助負責人定期組織工區設備例會的召開、檢查及設備事故專業分析會召開，做好一般、重大、特大設備事故的管理與分析，提出處

理意見及上報工作；

五、 設備台賬及設備狀況管理

1. 並將結果登記好做好工區設備管理台賬

2. 負責做好工區所有設備的能耗、備件物品消耗等統計、報表等工作。

3. 做好設備的事故管理工作。對一般性設備事故做到及時發現、分析、處理和上報，嚴格按「四不放過」進行處理；對重大及特大性設備事故及時向相關部門匯報；

4. 完善工區設備使用的各項管理辦法，包括：做好工區設備管理基礎台賬的梳理工作，建立本工區固定資產台賬、卡片以及設備報廢更新計劃申報工作。

5. 做好工區工器具管理工作，班組共用工器具、個人工具登記入賬，合理調配工區工器具合理運用，發揮工器具的最大效應。

6. 做好對設備技術資料的收集、整理工作，對現場設備使用和維護中發現的有價值方法、資料要及時記錄整理歸檔；

7. 做好用水、用電管理，進一步開展開源節流活動；

六、 設備修理的管理

1. 負責工區內所有設備修前的聯絡准備，修理過程安全和進度控制，修後的質量驗收等工作；做好備件的申報、領用、核對工作；做好工區設備的小修、大修計劃申報、安排等工作。建立設備維修等管理台賬。

2. 設備發生一般規章時，需要繼續生產的，必須馬上制定安全可靠

的臨時性措施，經生產設備部批准後執行。生產結束、故障排除後恢復到正常程序。

3. 抓好檢修質量和文明施工工作，對維修後的.設備衛生管理堅持「誰返工、誰污染、誰治理」的原則進行監督。凡因維修施工不規范、維修施工質量問題導致設備「跑、冒、滴、漏」以及施工清場工作不徹底而使現場環境和設備受到污染的，聯系維修施工、作業班組必須立即進行處理，在未處理好期間，由施工作業班組每天安排人員對現場及設備進行保潔的督促；

4. 負責組織計劃工區所有設備大修理計劃的編制報批工作；

七、 做好設備現場管理工作

1. 定期向生產設備保部報送有關設備統計資料。其中要求有：

2. 積極組織在工區內開展小改小革及合理化建議活動，提高合理化

建議的質量和實施，優化設備使用效能。

3. 在執行崗位規程中，發現規程內容不合理、完善時要及時逐級反映，聯系規程管理專業人員到現場核實情況，對規程內容進行及時增補或修改，確保規程實施作用最大化。

4. 協助工區負責人成立工區設備衛生保潔管理組織機構並形成網路；制定各設備保潔管理人員的工作職責，報生產設備部備案；

5. 做好回收廢油管理，規范廢油存放並標記清晰做好台賬，根據公司規定有公司安排部門統一時間一次性集中處理

6. 督促設備使用各班組每周對現場環境和設備衛生進行一次檢查，

發現設備衛生保潔存在問題，及時提出整改指導並對該設備保潔，責任人納入當月考核，並詳細記錄登帳；

售後服務崗位職責9

1、全面主持售後服務工作，定期召開例會，對工作中出現的問題及時解決，保證經營目標的實現。

2、制定售後服務管理制度和業務流程工作標准；

3、制訂售後服務工作計劃，確保售後服務月度和年度經營指標的完成。

4、售後服務部各崗位工作完成情況考核、輔導員工達成工作指標。

5、制訂售後服務部培訓計劃並組織實施、提高員工的工作能力。

6、與廠家服務對接，積極配合廠家服務中心的工作，廠家服務政策及時宣貫與實施。

7、及時向廠家相關部門反饋服務需求及信息。

8、參與制訂售後服務部人員計劃及績效制度，充分調度員工的積極性。

9、及時處理客戶重大投訴及索賠事宜，監督並確保服務質量及顧客的滿意度。

售後服務崗位職責10

1.負責組織、實施產品售後服務工作，並對售後服務質量負責。

2. 負責售後服務網路的選擇、考察、評審和管理工作。

3. 指導、幫助顧客正確使用和維護本公司產品，必要時向顧客做好解釋工作。

4. 負責顧客財產管理工作。

5. 負責建立售後服務檔案，負責產品售後質量信息收集、處理和傳遞工作。

6. 負責對質量目標「顧客意見及時處理率」項目中公司內部辦理效果進行檢查考核工作。

7. 貫徹本公司的質量方針和質量目標,確保質量管理體系在所轄部門的有效運行。

售後服務崗位職責11

1、售後服務專員負責整理每月分公司接到的投訴情況，製作當月投訴記錄表格。售後專員應在每月的工作總結中詳細、分類說明面料出現的質量問題，並提供解決方案。

2、售後專員對減少公司投訴負有責任，應當細心總結產品經常出現的質量問題，並匯總上報至總公司售後服務部、采購部及總經理。售後專員有權代表分公司要求面料質量達標，減少投訴量。

3、售後專員應當出席公司的各種銷售會議，參與各種銷售議案，提供售後服務部的各種意見及建議。

4、售後專員應當根據總公司的售後要求，及各類售後問題的發展情況，不斷完善和制定公司各類售後通知、制度及管理規范。

5、售後專員可以定期組織業務人員學習售後流程、售後服務知識以及各種解決售後問題的方案及方法，提高業務人員的解決售後問題的知識和技能，順利開展業務工作。

6、售後專員應熟知產品的型號、價格、用途、質地以及工藝流程，了解公司處理售後問題的相關文件及處理意見，保證快速、正確的解決各類型投訴申請。

7、售後專員處理售後投訴必須及時、准確、公正，保證售後工作的效率。

8、為保證公司利益不受損害，售後服務專員應當能夠准確判斷投訴類型及客戶投訴理由是否充分正當。售後專員有權代表公司拒絕客戶的無理要求。

9、售後專員應當監督業務人員是否按照公司售後流程工作，對於違反公司相關規定的業務人員，售後專員應當對其予以糾正，並對該名業務人員開具處罰單。

10、售後專員對於員工因工作疏忽造成的售後投訴，應當對其予以糾正，並有權對該名員工開具處罰單。

11、售後專員在受理投訴中，應當協助業務人員盡快解決問題，及時跟進公司的處理進展，保證服務質量，維護與客戶的合作關系。

12、售後專員負責統計客戶每月銷售量與退貨、沖單量的比例，並將匯總情況報告給總經辦及業務部。

13、售後專員應當建立售後客戶檔案，熟知客戶情況包括：客戶名稱、每月用布量、所用面料型號、對面料的質檢要求以及客戶曾對哪款面料進行過質量投訴等情況。

14、售後專員必須遵守公司各項規章制度，嚴格執行公司售後流程及規范，保證公司利益最大化，維護公司品牌形象。

售後服務崗位職責12

1、負責家居城商品的售前准入，售中檢查，售後服務等質量管理，提出明確要求，定期分析和掌握商品質量的變化情況，把好質量關；

2、按照《誠心經營公約的深化細則》做好監管工作；

3、負責建立完整的商品質量檔案，完善基礎管理資料，做好商品准入資料的收集，審核，備案工作；

4、負責家居城商品質量的監督檢查工作；

5、負責組織售後服務員為顧客上門解決投訴，做好顧客電話回訪和處理工作；

6、對顧客質量投訴的質量責任進行界定，對重大質量事故及時上報，並與相關部門積極配合解決；

7、實施家居城質量警示制度；

8、負責實施，審核質量先行負責制的認定和執行；

9、處理家居城內外重大商品質量問題，與質檢，消協等政府相關部門建立良好的工作關系；

10、負責安排每半年一次的商戶調查和顧客調查工作，策劃調查內容；

11、檢查考核部門員工的工作標准和規范的執行情況；

12、完成領導交辦的臨時性工作。

售後服務崗位職責13

1、根據會議接待預定單做好會場布置計劃工作；

2、上崗應統一著裝，佩戴工牌，做好會議接待服務工作；

3、儀表清潔，舉止端莊，保持微笑服務，使用禮貌用語。

4、會前，根據客戶要求，做好會前桌椅、燈光、空調，音響和會議用品等設施及各項服務工作的准備工作；

5、會中，應隨時滿足賓客的服務需求，原則上每15分鍾添加一次茶水。

6、會議結束時，及時收拾清理茶具，整理桌椅，關閉照明、空調等設施。檢查時候有客人遺留下來的物品。如有遺漏應及時聯系相關人員。

7、負責各會議室之間的工作協調配合。

8、組織會議中心接待員做好每日會場清掃保潔工作，包括地面門窗，桌椅，植物及部分室內設施並及時發現問題。

9、負責做好每月會議中心物資的盤存及統計工作，採取積極有效的方法，設法降低各類物資、能源耗損；

10、負責員工的日常部門培訓和紀律教育，確保員工安全正確地操作，言行舉止符合酒店相關制度的要求；

11、熟悉會場內各類設施設備的使用維護的基本常識；

12、負責員工的排班、考勤和休假的初審工作，根據客情需要及員工特點，安排日常工作，發現日常工作中發生的問題要及時匯報與處理。

13、完成上級安排的其他工作

售後服務崗位職責14

1.收集客戶信息，整合信息，確定右拓展的目標客戶。那麼怎樣收集信息呢可以通過網路、展會、朋友介紹等。

2.訪問客戶，了解客戶想要什麼，需要什麼。客戶資料、商品目錄、經營模式、主要客戶群體、主推產品等信息。

3.介紹公司的行業性質、服務形式和服務項目。最好帶好樣板，現場演試，增強說服力。

4.對比說明電子商務模式的優點，給客戶帶來的便利和發展趨勢。說服客戶接受服務。

5.分析所得信息，擬定服務計劃書，征徇客戶意見。

6.提出簽約事宜，談判簽約。

7.做好後期服務工作，令客戶滿意。

8.總結，提升業務水平。

售後服務崗位職責15

1、負責服務顧問日常的客戶服務管理工作；

2、負責一汽轎車標准服務流程的執行監督和管理；

3、負責服務前台現場管理工作；

4、負責外出走訪，外出救援及顧客抱怨與投訴處理等工作的實施與管理；

5、負責組織開展服務營銷活動；

6、負責標准服務流程，服務理念的配訓工作；

7、負責一次修復的管理，改進；

8、監督顧客服務檔案的建立和管理；

9、全面掌握及控制維修車輛的結算工作；

10、上級領導分配的其它任務。

;