售後維修經理任職要求

A. 售後部經理崗位職責

售後部經理崗位職責（精選18篇）

在現實社會中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。你所接觸過的崗位職責都是什麼樣子的呢？以下是我精心整理的售後部經理崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

售後部經理崗位職責 篇1

1、負責客服中心的日常工作，接受客戶的投訴和咨詢服務

2、按照要求每日跟進數據報表，並分析報表

3、管理客服團隊，指導客服團隊的日常工作

4、不斷積累客服經驗，並做總結提高

5、負責與公司其他部門溝通聯系

6、完成領導交給的其他工作

售後部經理崗位職責 篇2

主要職責:

1.pqm問題分析、分配、改進推進和效果驗證

2.warrantypp100數據統計分析，指標分解分析和預測

3.售後重大問題的組織檢測分析及處理，對問題進行改進管理

4.索賠費用數據分析、預測，年度指標的制定和監控

5.pre-olv、olv活動組織開展

6.組織開展qrqccustomer質量活動

7.開展網路監控活動

8.組織開展優化和召回工作

任職要求:

1.本科及以上學歷

2.熟悉汽車構造、汽車技術等專業知識

3.掌握質量分析五大工具

4.具有較強的質量意識、溝通及協調能力

5.汽車售後質量問題解決技能

6.熟練的英語口語和書面溝通能力

7.熟練運用辦公軟體(如office、sap)

8.高級的邏輯和數據分析能力

9.高級的管理能力

10.7-10年汽車質量問題改進和售後質量問題處理相關工作經驗

11.4-6年管理工作經驗

售後部經理崗位職責 篇3

崗位職責

1、負責所管區域內的客戶關系管理，與客戶保持良好溝通，依據客戶要求，完成相應的報價及合同的售後工作；

2、根據客戶合作項目的實施要求，進行項目的部署、實施、現場協調管理、人員安排、客戶溝通和服務，順利推動並完成項目的實施；

3、項目各類款項的收支和結算；

4、定期進行市場調研，了解同行及競爭對手的動態信息，完成數據整理分析，各類銷售相關表格製作；

5、積極開拓目標客戶，建立和維護新老客戶關系，提升公司的品牌影響力；

6、努力完成公司下達的銷售指標；

7、積極完成領導交付的其它任務。

任職資格

1、本科以上學歷；

2、1年以上銷售經驗或技術支持經驗；

3、具有一定的市場分析和開拓能力，良好的商務談判能力；

4、性格開朗穩重、親和力強，善於人脈經營，有良好的團隊合作和服務意識；

5、熟練使用辦公軟體（word，excel，ppt等）。

售後部經理崗位職責 篇4

職責描述:

1.全面負責4s店維修服務站日常業務與管理工作，監督和協調所屬各部門的日常工作。

2.制定維修站的年度營銷及生產計劃，充分利用各類資源，以確保完成年度利潤目標及廠商規定完成業績目標。

3.及時了解掌握汽修行業動態及競爭對手的情況，為公司的經營提供科學的決策依據。

4.設計和分析維修車間各類報表，及時調整人員與生產結構，最大程度地提高其生產力和員工的生產率。

任職要求:

1.大學專科(含)以上學歷，汽車、機械等相關專業。

2.具有五年以上汽車維修從業經驗，三年以上高端品牌售後服務中心管理工作經驗。

3.行業市場有深入了解，熟悉服務、售後的整體業務流程，對高標准維修站內部規范管理體系及對高端客戶群體服務體系的建設有豐富經驗。

4.具有出色的管理能力，較強的組織管理掌控力和不斷創新經營的開拓力。

5.具有豐富的汽車維修與市場營銷經驗，較強的溝通協調能力。

6.熟練使用office辦公軟體和服務部及車間的操作軟體。

7.具有豐富地處理客戶投訴經驗。

8.敬業，具有很強的責任心和服務意識，抗壓能力強。

售後部經理崗位職責 篇5

崗位職責：

1、全面負責管轄區域內的團隊組織架構建設及客戶渠道搭建工作；

2、負責管轄區域銷售業績指標的達成；

3、在公司總的策略指引下，負責所在區域售後管理工作；

4、保持與公司總部相關職能部門的溝通與協調；

5、負責區域內周邊關系維護及下屬員工的招聘、培訓與儲備；

6、上級交辦的其他事項；

任職要求：

1、有4S店售後服務經理三年以上經驗，具有豐富的銷售和管理經驗、有互聯網行業經驗優先，大專及以上學歷；

2、具有強烈的責任心和良好的執行力、溝通能力、談判能力，團隊管理能力；

3、能適應出差。

售後部經理崗位職責 篇6

任職條件：

1、年齡：22—45周歲；25歲以上優先。

2、學歷：中專（含）以上學歷；大專以上學歷優先。

3、品貌端正、身體健康、無不良嗜好、無違法記錄。

4、善於溝通，踏實肯干，樂於從事工作，能為客戶利益著想，保持客戶和公司之間的友好聯系，讓客戶對公司滿意，及時處理客戶的合理要求和意見。

5、要求有責任心，有上進心，有團隊精神，服從管理。

崗位介紹：

1、工作方式：公司提供老客戶資源，為老客戶提供信息咨詢、保單管理、理賠、保險金領取，辦理保單貸款、房貸、車貸、信用貸，銀行儲蓄、信用卡，證券開戶等全方位綜合金融理財服務；維系並管理客戶關系，並在此基礎上擴展業務，提升售後服務滿意度。

2、工作時間：周末雙休，上班時間自由靈活。

3、業務范圍：保險（車險，人壽險），銀行（信用卡，存貸款業務），投資（信託，基金，股票），平安好房，平安好車。中國平安現在業務范圍涉及到保險，銀行，投資等綜合金融領域，發展迅猛，實力強盛。

4、晉升機制：如果你善於管理團隊，只要你積極上進，通過努力，晉升到主管，課長，處經理等管理層，平安將相應地提供各方面的支持，幫助你成就一番事業。

5、收入豐厚：普通新進員工月薪5000元左右；平均不到一年可以晉升區域主管，月薪2萬以上；平均三年晉升課長，月薪5萬以上；五到八年左右晉升部門處經理，年薪百萬以上。在晉升通道公平公正，讓您的職業規劃更加清晰。

售後部經理崗位職責 篇7

崗位職責：

1、主持售後服務部經營管理工作，完成公司下達的任務；

2、擬訂年度售後維修計劃、維修業務合同、售後管理制度、工作流程及標准；

3、加強與廠家的有效溝通，爭取其最大的政策支持；

4、提升客戶滿意度，有效協調處理客戶投訴或抱怨，嚴格控制客戶流失，建立維護公司與客戶良好關系

5、持續優化售後管理體系，打造優秀團隊。

任職要求：

1、大專以上學歷，市場營銷、工商管理或汽車類專業優先；

2、五年以上汽車售後經驗，三年以上售後管理經驗；

3、善於溝通，綜合素質高，具有良好的團隊管理能力和團隊協作精神；

4、為人正直、忠實企業、嚴格自律、有強烈的事業心和責任心；

5、營銷理念較豐富，市場開拓能力較強。

售後部經理崗位職責 篇8

1、針對客戶反應的問題，做記錄，及時溝通處理，搜集整理車輛技術質量問題，為主機廠對技術質量類問題的整改提供相應依據。定期向主機廠售後部門遞交該銷售區域的《車輛質量反饋表》，定期評估管轄區域內各服務站的服務能力、業務能力，定期向主機廠反饋建議及管理辦法；

2、引導用戶正確維護車輛及保養；

3、對所屬地區中、重大質量事故現場勘查並提供服務，及時反饋至公司售後總部，不需要售後總部到達現場處理的，大區服務經理必須對該售後服務負責處理完畢；

4、完善該地區的售後服務網路，滿足及實現客戶車輛出現故障能夠及時修復處理的要求。搜集、觀察評估管轄區域內資質較好的其他維修網點，為主機廠網點開設提出建議。對轄區內服務網點進行監督、管理處理突發事件，保證品牌信譽度不受損害；

5、對所屬地區服務網點和經銷商定期關於售後培訓，並監督考核；

6、對顧客不合理的質量擔保要求，按照質量擔保規定向顧客進行充分的解釋。對負責區域內客戶抱怨及時處理及上報，對重大客戶抱怨及時預警並提出建議解決方案；

售後部經理崗位職責 篇9

崗位職責

1.幫助客戶高效使用公司的產品；

2.針對客戶實際情況，給客戶提出專業的網路推廣建議和營銷方案；

3.協調相關部門服務資源，為客戶提供更好的網路營銷服務；

4.維護客戶合作關系，全面提升客戶滿意度；促進老客戶續約。

崗位要求

1、本科以上學歷，計算機或外貿相關專業優先；

2、2年以上工作經驗，具備銷售相關經驗優先；

3、具備較強的溝通表達能力；

3、性格外向，樂觀，富有工作激情；有較強的責任心和上進心；

4、了解搜索引擎、B2B、B2C等網路營銷業務者優先。

1.在個人住所就近區域內，為公司固定客戶提供收取保費，保險咨詢，保單年檢，保單保全，保險理賠等服務；

2.和團隊一起對所負責區域進行公司品牌維護，公司形象宣傳，宣傳保險基本理念

3.為客戶提供專業化的家庭服務理財方案；

4.協助主管工作以及完成主管下發的任務；

1、負責公司客戶關系維護，如變更、保全、理賠、咨詢；

2、根據公司計劃定期進入社區高校等場所進行保險知識宣傳；

3、老客戶的二次開發，公司直接提供資源，無需自行挖掘；

任職資格：

1、專科及以上學歷，金融、保險等相關專業優先；

2、熟練使用辦公自動化設備及常用辦公軟體；

3、具有良好的語言表達能力和較強的溝通協調能力；

4、具有一定的團隊合作精神。

售後部經理崗位職責 篇10

1、負責搭建售後服務體系，制定工程服務制度和流程，完善客戶常見問題反饋、優化流程，提升優化客戶服務質量，達成業務指標；

2、制定工程服務標准、工程售後培訓計劃並組織落實，通過對售後人員的工作組織和技能指導，不斷提高團隊人員的業務技能；

3、負責處理公司重大投訴，保證售後服務質量，對消費者滿意度進行跟蹤及分析，提昇平台客戶滿意度；

4、完成上級安排的其他相關工作。

任職要求：

1、中專及以上學歷，3年以上售後及客服團隊管理經驗，有凈水設備、傢具、家電行業售後相關經驗者優先；

2、熟悉售後客服運作流程，通過優化流程，KPI達成，提升客戶服務質量；

3、較強的計劃統籌能力、溝通協調能力、客戶投訴處理能力；

4、具備較強的責任心及團隊合作精神，較好的計劃、控制、協調能力和應變能力。

5、抗壓能力強，做事認真負責，具有良好的團隊精神及服務意識。

售後部經理崗位職責 篇11

一、負布監督、指導業務接待、索賠員的具體工作並作月度考核。

二、負責索賠事務嚴格按授權公司索賠政策正常動作。

三、負責參與重要客戶和萬元以上付出金額的客戶的相關工作。

四、制定、安排和協調售後服務工作的具體開展，協調業務接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關系，保證全部的員工有良好的工作狀態。

五、嚴格按公司運作標難或相關要求開展工作。

六、定期對本部門的工作進行審核及改進。

七、積極開展和推進各項業務工作，控制管理及運作成本，完成內部擬定的.工作目標。

八、做好業務統計分析工作，定期填寫並上報各種報表。

九、負責控制和提高車間維修質量。安全生產成本控制和環境管理。

十、組織本部門開展的各項相關活動及評估工作。

十一、負貢各項會議的召開及售後各項工作的不斷優化改進。

十二、負責質量管理體系中的相關工作。

十三、負責公司各項制度在本部門的宣導及相關信息的傳遞。

1、根據公司下達的銷售任務，制定售後戰略和售後計劃，並監督執行

2、了解市場動態，制定和更新服務策略

3、客戶開發與管理

4、標准、流程的實施與控制

5、管理並協調售後服務各部門工作

6、負責本部門與其他部門的協調工作

7、維護和拓展對外業務合作關系

8、對直接下屬進行選拔、培訓、指導和評估，並承擔管理責任

售後部經理崗位職責 篇12

崗位職責:

1、完成項目監控設備的調試開通、運行維護、技能轉移培訓、技術交流等工作;

2、建立、協調和鞏固客戶關系,協助代表處完成部門售後服務項目交付;

3、負責項目運作過程中風險識別、分析、跟蹤和應對;負責項目執行過程重大問題的升級和告警;

4、根據項目和客戶需求,負責工程項目的執行管理,對項目進度、質量和成本負責。

任職要求:

1、優先考慮--熟悉動力設備監控產品或者安防視頻監控產品者;

2、有弱電行業工程項目管理經驗和弱電強電工程經驗者;

3、大專及本科學歷以上,電子、自動化等相關專業;

4、交流溝通能力良好,具有較強的組織協調能力,資源整合能力;

5、性格開朗外向、工作認真、積極主動,能及時高效的完成各項工作;

售後部經理崗位職責 篇13

崗位職責：

1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售後指導和服務工作；

2、熟練運用公司產品，解答客戶提問並落實問題；

3、與相關部門緊密配合，協調溝通；

4、維護客戶關系。

任職要求：

1、有電商客服經驗，會網購，有處理客服各種事項的工作能力，有良好的溝通能力。

2、具有良好的口頭表達能力；

3、熟練使用電腦軟體，具備良好的溝通技術和耐心；

4、具備較強的學習能；

5、有團隊精神。

售後部經理崗位職責 篇14

崗位職責:

1、接聽客戶咨詢熱線,為客戶提供快速、准確和專業的產品咨詢服務及故障解析服務;

2、與售後服務網點及客戶進行溝通協作,改進服務質量,提高客戶滿意度;

3、及時、妥善處理客戶投訴,提供溫馨、便捷的服務;

4、與團隊其他成員和諧相處,共同完成工作任務;

任職要求:

1、中專及以上學歷;

2、聲音甜美,有良好的溝通技巧;

3、工作積極主動,有高度責任心,服務意識佳;

4、較強的溝通能力,傾聽能力,應變能力;

5、有一定的英語基礎,熟悉計算機基本操作,熟練使用辦公軟體

6、有工作經驗者優先。

售後部經理崗位職責 篇15

崗位職責:

1、負責門店售後服務中心的內部各項業務及對外業務開拓,

2、組織協調售後各部門配合度,制定並監督實施相關的規定和制度,負責售後服務中心工作流程的不斷優化;

3、根據公司整體規劃,制定每月售後目標產值、入場台次、各部門目標任務,分析數據並制定具體實施方案,與相關部門制定附件精品業務計劃,並保證目標完成;

4、負責客戶滿意度的改進及總體協調,負責接待和處理重大客戶投訴;

5、負責車間管理、備件管理、技術管理、附件精品管理等業務制度、流程的制定和開展,搭建良好、高效的服務質量管理體系;

6、負責服務接待、維修、索賠、交車等售後服務業務環節的管理與監控,並推進改善;

7、貫徹落實企業文化精神,培養售後服務人員的業務能力和團隊協作精神,制定新員工培訓計劃,跟進新員工到崗後的專業知識掌握情況提高售後部門員工的綜合素質

8、規范管理下屬人員正確執行公司各項規章制度,並公平公正地對其進行業務考核;

9、收集行業服務信息,對行業信息和經銷商本身維修服務信息進行分析,並將信息提供給公司相關部門;

10、與客戶關系管理部共同制定服務滿意度年度目標,負責服務滿意度工作推進,改善和目標達成,維護品牌形象、提升服務滿意度;

11、完成總經理交辦的其他事務性工作。

任職要求:

1、汽車工程、汽車檢測與維修具備相當大專或以上的學歷;

2、具備豐富的汽車維修行業工作經驗,有一年以上售後部門管理經驗;

3、良好的敬業精神和職業道德操守,具有優秀的領導能力;

4、具備良好的談判能力、溝通能力、人際交往和社會活動能力,有一定的危機公關處理能力;

售後部經理崗位職責 篇16

職責描述：

1、通過在線的形式為客戶提供售前咨詢和售後服務；

2、受理客戶來電的投訴、咨詢等，對於客戶反饋的問題及時給予協調解決；

3、記錄客戶信息並存檔，定期負責電話回訪，調查客戶滿意度，統計客戶反饋問題，維護客戶關系；

4、及時反饋客戶需求，匯總客戶意見、建議並上報給部門。

任職要求：

1、大專及以上學歷；

2、具有較強的語言表達能力、溝通能力及協調能力；

3、具備良好的客戶服務意識，有上進心、能夠承受工作壓力；

4、熟悉office等辦公軟體；

5、普通話流利，有客服、行政工作經驗經驗者優先。

售後部經理崗位職責 篇17

崗位職責:

1.手機故障檢測、維修;必要時需給用戶提供上門檢測及維修服務;

2.接聽手機產品顧客電話,解答顧客疑問;

3.及時並按照流程反饋維修中遇到的產品質量問題;

4.售後零備件的管理;

5.遵守售後服務規范,按時提交維修記錄和工作報告。

任職要求:

1,大專及以上學歷,有1-2年手機維修經驗,能夠處理安卓手機如華為、小米、三星等品牌的主流機型各類故障點維修;

2、工作認真負責,有責任心,有積極向上的工作態度;

3、精通手機原理,精通主板維修優先;

4、有良好的用戶服務意識,形象端正,無不良嗜好,溝通及應變能力良好;

5、能接受並服從公司整體調遣;

6、能接受工作挑戰,承受工作壓力。

售後部經理崗位職責 篇18

任職條件:

1、大專以上學歷,汽車工程或相關專業,5年以上4s店售後服務管理工作;

2、熟悉汽車維修前台接待流程及車間業務流程;

3、較強的計劃、組織、協調能力;

4、良好的人際關系。

任職條件:

1、大專以上學歷,汽車工程或相關專業,5年以上4s店售後服務管理工作;

2、熟悉汽車維修前台接待流程及車間業務流程;

3、較強的計劃、組織、協調能力;

4、良好的人際關系。

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B. 汽車維修崗位職責要求

汽車維修崗位職責要求

汽車維修崗位職責要求，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類於不同職位類型範疇，下面就為大家分享汽車維修崗位職責要求。

汽車維修崗位職責要求1

崗位職責：

1、負責車輛的維修、保養及運輸途中的故障搶修工作，確保生產運輸不受影響；

2、定期做好車輛維修、保養，並做好檔案記錄；

3、擬訂車輛零配件、輪胎、機油等材料的采購計劃工作；

4、負責新員工的理論授課以及現場的操作；

5、完成上級領導臨時交辦的任務。

任職要求：

1、熟悉汽車電路，對汽車防盜器有一定的了解；

2、相關工作經驗，擁有中級汽車維修工證書尤佳；

3、能獨立安裝車載導航或者倒車雷達者優先；

4、為人誠懇，能吃苦耐勞，具有較強執行力；

5、具備良好的溝通能力。

汽車維修崗位職責要求2

汽車維修的崗位職責1

1、接待來司維修車輛客戶,記錄和判斷車輛故障並安排維修

2、汽車保修索賠的處理和事故車定損

3、對.客戶資料進行整理、歸檔

4、與客戶搭建良好溝通，做好客戶維護工作

5、對維修車輛狀態進行追蹤跟進，確保維修質量

6.協助客戶做好車輛維修費用的結算工作

7、負責客戶的滿意度跟蹤，處理客戶意見

8、負責工作區域的5S的執行落實

9、宣傳本企業，推銷新技術、新產品，解答客戶提出的相關問題，開發新客戶市場

10、上級交付的其他任務

汽車維修的崗位職責2

1、負責進廠車輛定項檢修拆裝修理工作。嚴格依照保修單項目維修，凡維修過的項目必須排除原有的故障，符合汽車修理規范要求。

2、嚴格按照作業規范和工藝規程進行作業，堅持做到「漏報不漏修」。

3、嚴格按定項檢修作業范圍和進廠報修的項目進行修理。

4、愛護使用和妥善保管工具和專用機具。

5、嚴格遵守安全操作規程、不野蠻作業。搞好安全生產。

6、車輛修理完經技術檢驗人員檢驗試車出廠。之後將填好的'工時工單、合格證交維修主管。

7、杜絕浪費，降低修理成本。

8、負責管好、用好修保機具、工具，保持場地整潔，堅持文明生產。保管好未裝配上車之零配件以防丟失。

9、認真對待崗位技術培訓，做到懂結構，懂原理、懂性能、懂用途、會操作、會維護、會排除故障。

汽車維修的崗位職責3

1、質檢員必須做到來電必聽（鈴響不得超過三聲），做好電話預約的登記和傳遞，關心車間和倉庫為預約車輛的准備情況。需要外出搶修填單後及時傳遞。做好客戶投訴等相關的記錄。

2、質檢員接收維修人員竣工的竣工單後，必須檢查各項目的完成情況及自檢、總檢的簽字情況，對不合格的竣工單必須要求相關人員完善後再接收。並實施不合格品實施方案，實施結算委託書必須根據委託書項目進行核對，比如做好維修人員的工時登記、合派等，保證結算的真實性。

3、質檢員必須做到維修接待誰接待誰負責的`原則，保證用戶檔案的真實有效，同時確保維修進度滿足交車時間的要求，必須收集好結算所需手續（事故車）。用戶要求欠帳需要要有本公司擔保人的簽字，欠帳金額在三仟元以上的除總經理外都不得實施擔保。對內部修理竣工後需要每月做好結算清理，結算後聽結算清單都需要做好簽字留底，遞交相關部門。做好每月資料裝訂。

4、質檢員對每台車結算完成後都必須依據結算清單向用戶解釋，並到停車位向用戶解釋所服務的項目，根據不同車提出相應的好發票的解釋工作。使用好鑰匙包，要優勝結束語。

5、質檢員在結算時需要實事求是，新老用戶平等統一的方法做好結算工作，不得出現一種工位兩種結算的現象，要認真對待對收費不明確的用戶，要反復和氣地作解釋工作。對個別通過解釋仍不能理解的用戶，報請有關部門主管或經理，要盡可能地做到利潤最大化。

汽車維修崗位職責要求3

汽車維修人員的崗位職責如下

①嚴格遵守各項安全規章制度和本崗位安全技術操作規程，嚴守勞動紀律，不違章作業，對本崗位的安全生產負直接責任。

②上崗必須按規定穿戴勞保用品，正確使用防護器具。

③堅守工作崗位。做到班組、崗位、現場符合「三標」要求。

④掌握消防、安全用電知識，熟識機具設備安全技術性能，做到「四懂三會」，文明生產。

⑤妥善保管正確使用維修設備，及時維修保養，排除機械故障，防止人身傷害。

⑥積極參加各種安全活動，崗位技術練兵，提高安全意識和技能。

⑦有權拒絕違章作業的指令，對他人違章作業加以勸阻和制止。

汽車修理工崗位職責

1、按派工單項目或用戶現場要求進行維修作業，不得漏項；

2、嚴格執行汽車維護工藝規范和修理技術標准進行維修作業；

3、修理過程中嚴格執行自檢、互檢和專職檢驗為內容的「三檢制」進行；

4、在就車維修作業時，如發現安全關鍵部位存在隱患或故障，應及時向客戶說明，不得擅自處理；

5、嚴格按照各工位工序安全操作規程進行作業，杜絕事故發生；

6、節約用料，隨用隨領；

7、管理好修理現場，做到零部件按規定擺放整齊有序，現場環境衛生清潔；

8、盡量滿足用戶提出的工期要求，必要時安排加班加點；

9、完成好交辦的各項臨時性工作；

10、文明施工，客戶至上，嚴格執行維修紀律，自覺進行現場收尾工作，保持公共場所的環境，注意「工完場清，物盡其用」節約用料，避免浪費；

11、努力學習，刻苦鑽研，不斷總結維修經驗，努力提高自身思想素質和業務技術水平；

12、發揚主人翁精神，開動腦筋，積極提出合理化建議，為公司多做貢獻；

13、搞好團結，加強合作，積極配合、完成其他工作；

汽車維修人員的崗位規章制度

1、嚴格遵守各項安全規章制度和本崗位安全技術操作規程，嚴守勞動紀律，不違章作業，對本崗位的安全生產負直接責任。

2、上崗必須按規定穿戴勞保用品，正確使用防護器具。

3、堅守工作崗位，做到班組、崗位、現場符合「三標」要求。

4、掌握消防、安全用電知識，熟識機具設備安全技術性能。做到「四懂三會」文明生

5、妥善保管正確使用維修設備。及時維修保養，排除機械故障，防止人身傷害。

6、積極參加各種安全活動。崗位技術練兵，提高安全意識和技能。

7、有權拒絕違章作業的指令。對他人違章作業加以勸阻和制止。

汽車維修工崗位職責一般有如下幾點：

1、按照公司的各項安全規章制度和本崗位安全技術操作規程，嚴守勞動紀律，不違章作業，對本崗位的安全生產負直接責任

2、上崗進行操作時必須按規定穿戴勞保用品，正確使用防護器具3、確保被修車輛的維修項目達到技術要求，按時完成工作

4、修理過程中嚴格執行自檢、互檢和專職檢驗為內容的「三檢制「進行5、進行設備的日常維修保養工作，保持工具、工具車、工作台和工作場地的干凈、整潔

6、積極參加各種安全活動，崗位技術練兵，提高安全意識和技能7、完成好上級交辦的各項臨時性工作

C. 售後主管崗位職責

售後主管崗位職責（精選24篇）

崗位職責指一個崗位所要求的需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。下面是關於售後主管崗位職責的內容，歡迎閱讀！

售後主管崗位職責 篇1

一、對工廠

1、執行和落實公司制定的管理制度

2、負責與總部各業務塊相關人員進行溝通

3、負責每月與總部賬務的對賬工作

4、負責勞務費的結算與核對

5、負責演示機的整理及演示機數據的收集並打草擬報告

6、負責機器質量的收集及反饋

7、特殊資源的爭取

8、負責售後各種投訴的處理及回復

9、其他臨時性的通知與工作的執行

二、內部管理內容及日常工作

1、各個崗位人員的日常工作考核及分工完成情況的監督

2、每周要進行一次服務部內部會議，安排本周工作及上周工作完成情況通報。

3、每周定期定時段電話拜訪主要代理商、公司各地業務主管並收集其反饋的問題並做好解釋工作。，並做好各個部門的溝通與協調工作

4、參加每月舉行的月度銷售會議，聽取銷售反饋售後問題做好解釋和改進工作

5、檢查並督促庫存售後機情況，對超出3天以上未修的機器要查找原因。

6、做好維修所需的物料的計劃與申請工作。確保維修所需物料的及時性。

7、及時對換新機與配件和附件進行返廠，提高周轉率。

8、負責代理商的演示機翻新和退換貨的檢驗入庫工作。

9、做好當地結算資料的整理、錄入及結算跟進。

10、做好售後部商品的往來帳和庫存帳，並保證帳目准確清晰日清月結。每周至少實盤一次，定期向財務部發送售後庫存狀態表，並抄送公司總經理。發現帳與實物異常及時與財務核對並及時上報財務總監。保管好入售後部的財物。

11、做好周轉機和維修物料的保管和出入庫管理，出入庫具體操作程序如下：

（1）入庫。對照總部裝箱單，驗收實物。如有差異或損壞及時反饋給總部溝通解決。如無差異及損壞，辦理入庫單，並記賬。

（2）出庫。根據維修工程師檢測情況，分保外收費維修及保內維修。保外維修須根據前台受理員開具的收據，開具出庫單，並記賬，保內修須嚴格核對保內維修單後，開具出庫單，並在出庫單上註明維修單號，並記賬。

（3）維修工根據當天需求領料，當天所剩物料應當天銷帳返庫。

12、根據經銷商要求建立分銷商售後網點並監控和指導。

售後主管崗位職責 篇2

售後主管嫡售後經理，工作對售後經理負責，管轄售後服務人員，包括：運送組組長（由司機擔任）2組、送貨搬工和安裝工及售後服務人員。其工作職責如下：

1、服從公司上級領導的管理、遵守公司各項規章制度和勞動紀律。

2、負責組織售後服務人員的早會和培訓工作。

3、負責組織安裝人員完成本公司的運送安裝工作任務。

4、及時、准確地向運送售後服務人員傳達公司或上級領導的工作安排。

5、負責對本組的運送安裝人員及工作事務的管理。

6、負責對本組人員的考勤、工具及服裝、費用報銷的審核、領用、發放等工作管理。

8、負責本組人員團隊建設的管理。

9、負責本組安裝人員的安裝技能的提升，工作規范和工作效率的提高。10負責對售後服務人員的工作結果及過程進行追蹤、確認。11負責對售後服務人員的工作調派，做到公正、合理。

12負責對餘款回收的管理。

13認真、准確地填寫相關工作記錄，做好相關統計工作。

14嚴格執行公司的規章制度和崗位規范，及時對不合格事件進行處理和上報。

15負責與相關部門進行工作溝通和配合。

16負責解決售後服務人員在工作存在的困難。

17負責對安裝遺留問題進行跟蹤解決。

18負責對工作表單及相關文檔的管理保存工作。

19、認真、及時地發現本售後服務人員工作中的不足，積極解決或上報。

20、積極、主動參與安裝人員的人事評議、工作規范的完善。

21、主動提升自身業務能力，提升安裝技能，提高服務水平並承擔本組管理責任。

22、負責本組售後服務人員工作安排、指導，安排售後服務人員休息時間，並提前一天書面告知售後調度，便於售後排單。

售後主管崗位職責 篇3

1、根據公司運營管理總體發展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公下達的經營責任指標。

2、組織實施部門機構和人員的調整設置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內部考核、薪酬分配製度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標的實現。

3、合理分工，做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。

4、提高本部門技術服務水平，及時解決用戶的各種售後問題，提高用戶滿意度。

5、審核《技術服務報告單》，做好本部門的績效考核工作。

6、每周定期將所負責區域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態。

7、開拓新市場，增加新客戶。

8、推進公司的企業文化建設，掌握員工主要思想動態，倡導隊伍的創新團隊精神，提升公司核心競爭能力。

9、控制本部門的各項費用。

10、定期組織本部門員工業務培訓。

11、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。售後服務部工程師崗位職責

1、做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。

2、做好安裝調試記錄，包括產品標識性信息、用戶的詳細信息及相關人員信息。

3、對公司售出產品進行售後服務和維修。

4、服務過程中的信息要及時反饋給相關人員，並作記錄。

5、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

6、開拓新市場，增加新客戶。

7、參加本部門業務培訓。

8、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。

售後主管崗位職責 篇4

直接上級：銷售公司總經理

直接下屬：售後服務管理科科長、維修零配件供應科科長

□職務

1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作崐計劃。

2、建立完善售後服務網路，制訂售後服務管理制度，搞好售崐後服務管理工作。

3、負責車輛的集中、售後服務，為用戶提供滿意服務。

4、負責維修網點的建立和管理。

5、負責搜集客戶需求和意見，?競爭對手的售後服務策略，定崐期向上級匯報。

6、負責質量信息的搜集、匯總、分析，定期向銷售總經理匯崐報。

7、負責零配件的采購和管理。

8、對維修站人員進行技術培訓。

9、負責特種車輛標志的製作，專用器材的安裝。

10、配合銷售部門，參加各類車輛展銷活動。

11、籌劃和組織對外的大型活動及會議安排。

12、負責對本部門人員的管理工作和業績考評工作。

13、負責本部門方針目標的展開和檢查、診斷、落實工作。

14、完成領導交辦的其他工作。

職權

1、有權建立和撤消維修網點。

2、有權督促檢查維修網點。

4、有權合理控制、支配本部招待費用和所轄管理費用。

職責

1、對未完成或未正確履行本部門各項工作負責。

2、對本部門方針目標未及時展開、檢查、診斷、落實負責。

售後主管崗位職責 篇5

職責描述：

1、負責汽車零部件資源的開發及維護；

2、負責供應商的評估、審核等；

3、負責供應商的質量管理和成本改善管理；

4、采銷合一，負責將采購的產品通過合適的渠道進行上線和銷售管理

5、敏銳了解並分析市場動態，收集和分析競爭對手的信息，規劃產品的市場推廣及運營

任職要求：

1、大專及以上學歷，有汽車售後或後市場經驗者優先；

2、有國內/外大型汽配平台（如天貓、京東、亞馬遜等）相關經驗者優先；

3、有售後、後市場資源者優先；

4、有汽配維修點經驗者優先；

5、熟悉主流車型、車系者優先；

售後主管崗位職責 篇6

崗位職責：

1、負責發貨區，配貨區的人員管理和工作分配。

2、根據每天入庫的款式和用戶訂單合理安排打單發貨。

3、與公司的客服對接，及時反饋問題訂單。

4、銜接網銷部和發貨區的售前和售後的其他問題。

要求：

1、有一定判斷力，組織能力。

2、要求反應迅速，抗壓能力強。

3、想做事，想賺錢的優先。

售後主管崗位職責 篇7

（一）崗位職責：

1、協助經理管理維修工團隊的培訓和業績達成；

2、負責監督維修工執行公司制度、流程、政策、文件的；

（二）任職資格：

1、大專及以上學歷；

2、廠商客服同等崗位工作經驗不低於2年，有手機行業及黑白電行業客服管理經驗優先；

售後主管崗位職責 篇8

職責描述 ：

崗位職責 ：

1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋;

2、能及時發現來電客戶的需求及意見，並記錄整理及匯報。

3、為客戶提供完整准確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務;

4、良好的工作執行力，嚴格按規范及流程進行工作或相關操作;

5.有過帶領團隊的經驗，能很好完成公司安排的銷售任務

職位要求 ：

1.善於學習，邏輯清晰；

2.具備良好的客戶服務意識；

3.工作態度積極，良好的團隊合作意識；

4.普通話標准流利，具備良好的溝通技巧；

5.專業不限。

崗位要求 ：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

售後主管崗位職責 篇9

1、負責家居城商品的售前准入，售中檢查，售後服務等質量管理，提出明確要求，定期分析和掌握商品質量的變化情況，把好質量關；

2、按照《誠心經營公約的深化細則》做好監管工作；

3、負責建立完整的商品質量檔案，完善基礎管理資料，做好商品准入資料的收集，審核，備案工作；

4、負責家居城商品質量的監督檢查工作；

5、負責組織售後服務員為顧客上門解決投訴，做好顧客電話回訪和處理工作；

6、對顧客質量投訴的質量責任進行界定，對重大質量事故及時上報，並與相關部門積極配合解決；

7、實施家居城質量警示制度；

8、負責實施，審核質量先行負責制的認定和執行；

9、處理家居城內外重大商品質量問題，與質檢，消協等政府相關部門建立良好的工作關系；

10、負責安排每半年一次的商戶調查和顧客調查工作，策劃調查內容；

11、檢查考核部門員工的工作標准和規范的執行情況；

12、完成領導交辦的臨時性工作。

售後主管崗位職責 篇10

一、落實本部門各崗位職責，對部門員工的工作進行監督、指導和績效考核。

二、全面負責傢具、建材售後日常管理工作，制定本部門各項工作流程。

三、負責編制服務台廣播稿和廣播曲目單，編制廣播時間表。

四、審核各專賣店提供的廣播稿，認為內容符合嘉泰廣場要求的，移交服務台播音。

五、處理售後服務中較嚴重的客戶糾紛與投訴，做好售後服務工作，切實維護嘉泰廣場的良好聲譽，對重大突發事件及時上報商管部經理並協助處理。

六、全面負責配送中心的整體協調。監督各專賣店傢具和建材商品上貨、撤展、配送、組裝工作，確保各店面貨品的及時補充和及時配送。

七、負責各專賣店銷售服務質量與送貨服務質量的監督。

八、分析整理售後服務過程中反饋的客戶資料、市場信息，並與其他職能部門的相關負責人做好溝通、協調工作。

售後主管崗位職責 篇11

1、著裝整齊大方，這會從側面反應公司形象

2、具有專業素養，能夠提供全方位的理財規劃建議

3、具備優秀的思維模式，傳遞正確的.理念

4、知識面豐富，了解宏觀經濟和金融環境

5、認同行業，具備敬業與專業精神

6、邏輯清晰

售後主管崗位職責 篇12

工作職責：

1、受理客戶咨詢、投訴，能很好地完成產品返修以及壞件處理工作；

2、整理和分析售後服務過程中反饋的數據和信息，並不定期總結產品返修率數據，為公司提升產品品質做參考依據；

3、協助其他部門售後支持工作；

4、及時將返修件以及壞件郵寄上家，並總結產品故障現象，進行分類整理，統計故障產品的生產批次；

5、與生產部、銷售部共同分析產品故障原因，並用合理的方式來描述故障，讓客戶容易理解和接受；

6、根據不同產品返修的情況分析，階段性提出對產品設計、工藝、功能、穩定性、包裝運輸等方面的改進建議與意見；

7、有責任心，有較強的客戶服務意識，良好的語言表達能力，具有耐心、細致、包容的意識，能承受一定的工作壓力；

任職要求：

1、大專以上學歷，熟悉office軟體，有一定的計算機和網路操作基礎；

2、普通話標准、流利，吐字清晰，具備優秀的溝通協調和表達能力；

3、較強的應變能力，善於傾聽，對客戶的疑問能迅速做出解答，有較強的服務意識和團隊合作精神；

4、熟悉產品技術支持的方法，能夠有效控制售後服務費用；

5、善於收集、整理和分析客戶反饋信息；

6、有電子產品售後維護經驗優先。

售後主管崗位職責 篇13

崗位職責：

1、了解產品功能，發現問題並有效的解決產品可能出現的問題；

2、做好維護記錄，及時總結匯報；

3、具備良好的職業素養和親和力；

4、負責與研發部軟硬體聯合調試；

5、其他相關工作。

任職資格：

1、大專以上學歷，自動化、電子等專業；

2、熟悉基本硬體電路原理；

3、做事嚴謹踏實，責任心強，條理清楚，善於學習總結，有良好的團隊合作精神和溝通協調能力；

4、能適應短期出差，有結構方面工作優先。

售後主管崗位職責 篇14

崗位職責：

1、負責向機場申請新媒體及創意媒體的審批，協調審批所需的資料和文件。

2、負責媒體異地實施，包括媒體上下畫和工程施工中等全部相關事宜，保證媒體施工質量到達客戶標准。

3、定期檢查媒體維護情況，定期進行異地媒體回訪，提供客戶回訪照片和資料。

4、配合客戶提出的數據調研需求，聯系第三方機構進行調研（5-10萬/次）。

任職要求：

1.工作細致、有較強的責任心；

2.有較強的溝通協調能力，良好的語言表達能力；

3.有戶外廣告公司市場部或媒介部工作經驗者優先。

售後主管崗位職責 篇15

崗位職責：

1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售後指導和服務工作；

1、熟練運用公司產品，解答客戶提問並落實問題；

3、與相關部門緊密配合，協調溝通；

4、維護客戶關系，並開發新客戶

任職資格：

1、至少1年以上銷售或客服工作經驗；

2、具備敏銳的商業意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；

3、有較強的推廣和維護協調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；

4、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作；

5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；

6、工作嚴謹，計劃性強，善於分析思考問題，有責任心；

7、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。

售後主管崗位職責 篇16

崗位職責：

1、負責處理客戶投訴。

2、負責解決產品使用中的質量問題。

3、負責指導客戶操作。

4、負責公司產品推廣。

5、負責完成領導安排的其他任務。

任職要求：

1、願意長期出差。

2、有3年及以上的傢具塗料企業售後服務經驗。

3、有極強的服務意識。

售後主管崗位職責 篇17

崗位職責：

1、主要承接用戶手機售後電話/在線咨詢、解答客戶對於手機使用功能方面的問題；

2、熟練掌握電話溝通的工作流程、話術及要求，接聽用戶來電；

3、為用戶及時、准確解決問題；

4、准確判斷溝通結果，為用戶提供專業、滿意的電話咨詢服務；

5、確保電話溝通的合格率與滿意率；

6、對與用戶的通話內容做好系統信息錄入及後期處理工作；

7、完成領導布置的其他事項。

任職要求：

1、大專及以上學歷，專業不限，表達口齒清晰，普通話流利；

2、情緒穩定、自信開朗，有責任心及合作意識；

3、有基本電腦操作基礎，鍵盤打字速度40字/分鍾及以上。

售後主管崗位職責 篇18

工作職責：

1、負責整車售後業務產品線規劃與規則設計，如：零部件采購及庫存管理系統。結合現有業務模式，規劃設計產品原型、撰寫產品文檔及產品流程圖。

2、負責與外部系統供應商的對接與研發進度把控。協助研發和測試需求理解及需求驗證，推動項目實施及可行性方案執行。

3、有較強的需求分析能力，針對車企售後需求特點及現有業務模式產出解決方案，對項目潛在風險有預判能力。

崗位要求：

1、5—10年後端訂單或庫存管理系統工作經驗，參與整車零部件采購與庫存管理後端系統全流程從0—1產品規劃。

2、熟悉整車質量分析、索賠業務系統規則及流程優先考慮。對車輛生產銷售有較全面認識。

3、有創業精神、想做從0到1項目的意願，有良好的團隊協作意識。具備較強的抗壓性。有電商系統開發基礎者優先。

4、面試時請展示產品原型或prd，不限內容與展現形式。

售後主管崗位職責 篇19

崗位職責：

1、公司產品在銷售過程中的售前售後技術支持；

2、使用檢測分析儀器做相關的分子生物類實驗；

3、配合銷售部完成各項產品宣傳活動；

4、負責國內市場客戶的開拓與維護工作。

任職要求：

1、生物相關專業碩士及以上學歷，分子生物專業優先；

2、須有qpcr、電泳實驗經歷；

3、應屆生亦在考慮范圍。

售後主管崗位職責 篇20

任職要求：

1、大專及以上學歷，工科，機、電相關專業；

2、動手能力和學習能力強，適當的表達和溝通能力；

3、有電焊、電工、鉗工基礎或機械維修經驗的優先；

4、能適應出差。

崗位職責描述：

1、能根據設計圖紙，熟練進行機械設備各種配件的組裝；

2、有電焊、電工、鉗工基礎的優先；

3、有機械維修經驗的優先；

4、負責客戶產品售前安裝、調試、培訓現場操作人員；

5、售後服務技術工作，負責解答客戶咨詢的問題，負責處理現場液壓機械設備檢修維護。

售後主管崗位職責 篇21

崗位職責：

1、協助銷售人員完成客戶信息採集、客戶訂單管理、檔案建立等工作；

2、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求；負責業務相關信息收集歸納，並及時反饋給公司；

3、解決客戶使用產品過程中的各種問題，並匯總及時反饋給公司；

4、完成上級交辦的其它臨時性任務。

任職要求：

1、專科學歷以上，在校生、應屆生亦可，形象氣質佳；

2）計算機或電子商務、市場營銷專業；

3）計算機運用熟練，熟練應用office辦公軟體；

4）具有團隊合作精神，性格開朗，良好的語言表達及較強的溝通能力，工作認真細致，積極進取，善於學習與創新；

5）有良好的客戶服務意識；有市場方面經驗者優先；能接受省內出差者優先；

公司提供有競爭力的發展空間與薪酬福利，薪酬結構是基本工資+績效+提成+福利+年終獎勵，每月10日發放工資。

售後主管崗位職責 篇22

職責描述:

1、負責處理國外老客戶的配件訂單詢盤,報價,跟單工作。

2、協助技術主管處理國外客戶的技術咨詢郵件。

3、主動發起售後配件的銷售工作。

4、協助技術人員維護好與老客戶的關系。

任職要求:

1、熟練操作office軟體,word,excel。

2、英文讀寫能力較強,可以和國外客戶進行英文郵件溝通,必要時也需要電話溝通。

3、思路清晰,邏輯思維能力強。

4、以上條件都具備者,應屆畢業生亦可。英語基礎要求過大學英語4級,過英語6級及英語專業人員優先考慮。

5、有外貿跟單經驗,熟悉外貿流程者優先考慮。

售後主管崗位職責 篇23

工作職責：

1、對接運營部門，收攏市場反饋問題點，並推動到各職能改善；

2、對產品發貨，退貨全過程進行品質管理；

3、對市場退貨問題進行收攏&分析，並輸出相應rma資料；

4、rma翻新流程推進，並保證rma庫存量在可控范圍內；

5、退換貨平均時間（tat）保障。

任職要求：

1、本科學歷，電子或相關專業，英語能作為工作語言，能看懂英文郵件、報告，並用英語回復郵件和報告；

2、熟悉電子產品的客訴流程和問題處理方式，方法；

3、熟悉rma作業及業務流程，熟悉售後管理；

4、熟悉品質管理流程，以及略懂電子產品者優先；

5、工作細致認真，具備良好溝通能力，邏輯能力佳。

售後主管崗位職責 篇24

職責描述：

1、負責客戶軟體應用培訓及售後服務工作；

2、負責客戶回訪工作；

3、負責市場活動軟體產品的演示及講解工作；

4、負責產品知識培訓工作。

任職要求：

1、熟悉國內外建築工程管理相關軟體；

2、擁有土建類，計算機大類相關專業的本科及以上學歷，有建築工程管理相關實習工作經驗優先；

3、良好的溝通協調和語言表達能力，英語能力強優先；

4、做事嚴謹踏實，責任心強，有團隊合作精神及自我學習能力。

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D. 維修崗位職責

維修崗位職責

在學習、工作、生活中，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。你所接觸過的崗位職責都是什麼樣子的呢？以下是我為大家收集的維修崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

維修崗位職責1

一、任職資格與條件

1) 1、具有大專以上文化程度。

2) 具有安全工作規程和電廠專業知識。

3) 從事電氣設備檢修工作兩年以上。

4) 具有電工作業證。

5) 熟悉專業設備的維護、保養及實驗項目。

6) 具備愛崗敬業，求真務實，技術創新的精神。

7) 能顧全大局，指導、協助全體人員圓滿完成各項工作任務。

二、責任與許可權

1、有遵守電廠關於生產、安全的規章制度的責任；

2、有遵守本崗位操作規程，確保設備安全運行的責任；

3、有完成本崗位生產任務及相關工作的責任；

4、有維護公司、電廠利益的責任；

5、有積極學習業務知識，不斷提高業務技能的責任；

6、有按照崗位要求管理好所管轄設備、工具、區域范圍內事務等的權利；

7、有拒絕執行違章作用的權利；

8、有提出改進工作建議，提高工作效率的權利；

9、有維護公共財產安全，制止一切違法亂紀活動的權利；

三、工作內容與要求

1、在廠長的帶領下進行檢修作業。

2、進行電氣設備的維護、保養工作。

3、發電機、給水泵、循環水泵、凝結泵等高低壓電機的檢修、維護、保養、試驗工作。

4、電氣設備的一、二次迴路、照明等日常檢修、維護工作。

5、接到設備缺陷單，應立即處理，不推諉扯皮。

6、嚴格執行檢修工藝規程，檢修和設備消缺要做到「三無」（無油跡、無水、無灰），「三齊」（拆下零部件排放整齊，檢修用具擺放整齊，材料備品擺放整齊），「三不亂」（電線不亂拉，管路不亂放，雜物不亂丟）。每天收工前清掃場地，做到工完料凈場地清。

7、認真學習檢修技術，提高自己的理論水平與動手能力。

8、完成領導交辦的其他工作事項。

維修崗位職責2

1.自覺遵守中心各項規章制度,服從分配,嚴格遵守勞動紀律,不得擅自離崗,不得在上班時間利用學校設備干私活.

2.必須經過嚴格考核方能上崗,嚴禁無證上崗作業.積極參加維修業務學習,不斷提高維修技能.

3.愛護設備設施,保管好配備的維修工具.

4.嚴格遵守水.電工操作規程,注意人身安全,拒絕違章操作行為.維修時本著安全第一,保證質量的原則.

（1）下水工：要做到下水不堵塞,路面不積水,陰井,化糞池暢通.

（2）木工：要保持門窗完好無損,教課桌椅能夠正常使用.

（3）水電工：要做到燈具能正常使用,吊扇正常,開關正常,插座正常,供水正常,要做到不漏水,不漏電.

5.服從管理人員的統一安排,自接到派工單後,遠處20分鍾,近處10－15分鍾,到達維修現場,確保及時維修.

6.遇到緊急情況應及時參加搶修,隨叫隨到,確保教學的正常運行.

7.堅持每天巡迴檢查,做到勤檢查勤保養,發現問題及時處理,確保設施設備正常完好.

8.每學期放假後,及時對桌椅.燈具等設備進行檢查,有缺損情況及時維修,以保障新學期教學的正常進行.

9.做好教學樓各項設備的維修記錄,配合管理員安排好日常檢查和維修工作,保證工作質量.

10.嚴格執行材料領用制度,注意各類設備和工具的保養維修,勤儉節約,修舊利廢.在維修過程中,不得隨意浪費材料.

11.嚴格執行維修工作登記制度.嚴格按照技術規程和工藝要求進行操作,保證安全和質量.

12.嚴禁酒後上崗和打架斗毆及酗酒滋事,違者後果自負,造成嚴重後果的移交有關部門處理.

13.積極完成領導安排的其他工作.

維修崗位職責3

1.職責范圍：教室、辦公室、多功能廳、列印室及分管電腦室等電腦的系統和硬體維護工作。

2.准確解答各辦公室電腦故障熱線電活及相關的技術知識，盡可能地指導教師也學會一些曰常維護，如防毒殺毒方法等。.

3.除上課之外，接到維護請求電話或消息，盡快落實維護事宜,填寫並帶回由申報教師簽名的維護單。

4.每學期初和學期末定期給電腦系統大檢查一遍。如有必要，升級殺毒軟體進行全面殺毒，確保教學電腦、辦公電腦正常運行，確保教育教學管理等所需常用軟體都安裝到位。

5.學期末把教室、多功能廳的《現代教育設備的使用情況登記表》統計數據匯總後交與總務處。

6.發現教室電腦違規安裝程序現象，意外被惡意代碼篡改出現不良信息等現象，及時刪除並作好違規或意外情況登記。

7.配合總務處、信息中心等做好信息技術的相關工作。

維修崗位職責4

熱愛本職工作，對工作認真負責，一絲不苟，對技術刻苦鑽研、精益求精，樹立一心為客人服務的思想。

負責公司所有電梯的正常運行和維修保養工作。

負責公司所有電梯及附屬設備的維修保養和故障檢修工作，保證電梯的正常運行。

負責各電梯照明及內外呼叫指示的巡查和維修工作。

負責各梯轎廂(不包箱內)、井道及井道底、各梯整流、電抗器、控制櫃的清潔工作。

按照規定負責電梯的開放、關閉工作，提高運送效率。

建立電梯的檔案資料，定期進行檢查、測試，發現問題及時處理，做到「防患於未來」。

及時處理電梯運行中發生的故障，以確保電梯的正常運行。如遇火災時，要負責關閉電梯。

遇有電梯困人故障，首先通過對講機向乘客作解釋，然後上報主管，並提示消防中心，監視被困乘客狀況，迅速採取解救對策，保障乘客的絕對安全。

堅守崗位，無事應在本部門的工作室內待命，嚴格遵守勞動紀律和《員工守則》。不得擅離工作崗位，不得在上班時做與本崗無關的'事情。

維修崗位職責5

一、嚴格遵守國家的法律法規和公司的規章制度，執行服務中心/管理處《行政管理守則》等各項管理服務制度和程序。

二、協助部門主管完成部門各項管理服務工作。

三、熱情接待和受理業主的來訪、查詢、委託和投訴等事宜，按照工作程序為業主辦理裝修申請及裝修驗收手續。

四、做好小區內的公共設備設施的維護、保養和檢修工作。積極開展小區內的有償維修服務工作。

五、及時處理業主/住戶的各類報修，對保修期內的維修工作應及時有效地聯系或協調施工單位進行修理。

六、加強小區內的巡視和檢查工作，發現問題及時處理或向維修主管、服務中心/管理處主任匯報。嚴格執行各項安全操作規程，確保設備和人身安全。

七、協助做好小區內業主自來水戶表的抄收工作。

八、各項管理服務工作的記錄和台帳，要做到及時、詳細，並妥善保管好。

九、每日對小區內的裝修戶進行認真仔細的檢查，並做好詳細的記錄，發現違章作業應及時地予以制止或簽發整改通知書，要求限期整改。

十、認真學習物業管理知識，熟悉和掌握小區樓宇結構、公共設備設施性能、管網及住戶的基本情況，積極參加公司、服務中心/管理處的業務培訓，不斷提高業務素質和處理問題的應變能力。

十一、及時完成領導交辦的其它任務。

維修崗位職責6

[管理層級關系]

直接上級：電力運行維修部經理

[崗位職責]

1、執行上級經理的工作指令並報告工作

2、帶領班組員工嚴格按照高壓、低壓用電管理制度和安全操作規范做好日常工作

3、組織保員工做好電氣裝置的維修管理和技術革新工作協同有關部門做好新裝電氣設備的竣工驗收工作

4、參加電氣故障和事故的分析會議提出整改意見和防範措施

5、配合有關部門做好操作人員的業務技術和安全操作培訓工作提高操作人員的技術水平

6、負責變壓器間、高、低壓配電間的供電配套工作做好計劃用電、安全用電、節約用點的管理工作掌握和分析每日能耗情況做好能耗記錄

7、帶領和督促員工做好高、低壓配電房的值班巡查維護工作定期做好清潔工作

8、負責制定設施設備電氣保養計劃

9、負責提寫電氣備品、備件審購計劃

10、負責員工的工作安排和考勤、考核抓好文明班組建設

維修崗位職責7

崗位職責

l、掌握變頻器基本工作原理；

2、了解基本工廠供電知識、了解逆變電源基本原理；

3、熟悉IGBT、電解電容、吸收電容、電抗器等的基本特性；

4、熟悉測試工具的使用：萬用表、示波器、信號發生器、電子元器件；

5、現場服務、維修調試。

任職資格

1、專科以上學歷，電氣電子、自動化及相關專業；

2、具有變頻器售後工作經驗者優先，優秀應屆畢業生也可以；

3、熟悉變頻器的結構、原理、故障處理及行業應用；

4、能接受出差去客戶現場進行維修；

5、對工作充滿熱情，性格開朗，身體健康、具有團隊合作精神。

維修崗位職責8

1、負責飯店客房內、公共走道、管井、工作間的設施設備維修保養工作。

2、對客服務要熱情、仔細、周到，注意儀容儀表，禮節禮貌，處理故障要及時快捷，不能及時處 理的要反饋，讓客房做好善後工作。讓部門安排組織力量維修。

3、對住客房維修時，要有服務員領進客房，對住客不在的房間，

維修時服務員要在場，維修後要服務員確認後及時退場。

4、客房檢修時，要愛護客房內的一切陳設和物品，不亂動客人的東西，完工後要及時清理干凈場 所，恢復被移動的物品，並及時報服務員簽字確認。

5、對VIP客房要做到入住前檢修，入住中巡檢，報修項目要迅速到場，認真檢查，及時維修並要 向客人致歉，得到確認後退場。

6、非工作需要，不準在客房、走道、工作間逗留；不準和服務員聊天，以免影響他人工作。

7、服從上級領導安排調配，做好每日維修記錄，下班時交房務部審核後報值班工程師審閱。

維修崗位職責9

任職要求：

1、負責酒店內裝潢土建等檢查與維修。

2、完成部門安排的日常維修工作和臨時維修任務。

3、提供酒店場地內的設施現狀、公共區域現狀，提出補救意見。

4、對公共配套設施、設備有一定的維修、養護技能。

5、要求初中以上文化程度，年齡50歲以下，工作責任心強，服從領導安排，完成上級交代的任務，對木工、油工、泥水工專業知識有一定的了解，具備一專多能，動手能力強。

6、具有物業小區、寫字樓、酒店等相關維修工作經驗優先，具有木工、油漆工等職業資格證書優先。

7、能夠接受輪班制度。

維修崗位職責10

1、樹立全心全意為甲方服務的思想意識，熱情服務、文明維修、文明作業，佩證上崗；

2、遵守公司的各項規章制度，服從項目部的工作安排；接到維修服務聯系單及時上門，要求急修的，應以最快速度趕到並進行維修；

3、熟悉高低壓電氣和弱電電氣知識，全面掌握校區所有電氣設備的功能和有關技術參數、操作規程，嚴格執行電氣設備的維護保養規定，確保電氣設備的完好和正常運行；全面掌握校區水電等配套設施情況，熟練掌握維修技術；

4、接到報修後，及時上門進行維修；維修工作完成後，及時將維修結果回饋項目部，屬有償服務項目的，維修款收取應開具收據，不得無憑證收費，須取得住戶簽字認可；

5、接到維修任務，應做到故障判斷准確，保證維修質量，提高工作效率，盡量不影響師生的工作、學習和生活，為他們提供方便，注意各工種間的配合，同時自覺做好維修場地的收尾工作，保持和維護場地的整潔；

6、定期檢查水、電、門、窗等公共設施的完好情況，發現有損壞應查清責任，並及時通知有關班主任和主管部門。

6、熟悉本崗位所用維修器械和工具的功能及工作原理，熟記各零配件和物料的規格、型號及用途，並按規定做好相關記錄；

7、做好維修工具維修配件的領用手續，並做好必要的維護保養工作；

8、努力鑽研技術，不斷提高專業技術水平，全面掌握校區設施設備的維修技能；

9、認真做好維修情況記錄，詳細註明工作內容及完成情況，並在每月底交部門負責人，作為考核依據；

10、完成領導交辦的其他工作。

維修崗位職責11

1.根據工廠設備的工作流程和操作說明，完成所負責車間內區域內設備日常巡檢、做好數據記錄，確保生產設備正常運行。

2.所負責車間內區域內發生的設備故障，能及時了解發生原因，並及時到達現場進行解決，並確保維修質量和進度，盡快恢復生產運轉。

3.廠區內公共設施的基本維修，如照明燈、門鎖等，巡視所有公共設施的運行狀況，確保廠內公共設備正常安全使用。

4.參與工廠內設備相關的創新項目改造，根據改造計劃，及時完成改造項目。

5.根據公司EHS要求，確保設備安全生產，及時發現安全隱患，並立刻處理，保證廠區設備安全。

6.上級領導安排的其他工作。

維修崗位職責12

嚴格遵守安全管理制度，堅守工作崗位，熟悉設備構造和原理。

設備出現故障應及時修理，確保設備正常運轉，不得無故推脫修理任務，對確實不能維修的設備應及時上報主管領導幫助解決。

進行儀器設備維修時必須做好安全保護，不得帶電進行機械修理，修好後試車時必須通知操作員。

嚴格按相關規程從事電工、電焊、氣割等操作，確保工作安全。

每工作班應檢查各個系統有無缺油、漏油、漏氣、漏電現象，電器、電機有無過熱現象，有無異常雜訊，儀表指示是否正常等。主要檢查內容包括：

攪拌系統：檢查攪拌葉片、襯板的磨損情況，卸料門是否活動自如，對攪拌振動及雜訊進行 ，及早處理異常現象，。

計量部分：檢查水泥秤、水秤、外加劑秤、砂石秤是否正常，嚴禁料斗有影響計量精度的異物，如有故障及時清除。

傳動系統：電機、三角皮帶的張緊度，變速箱及連接盤間隙是否正常。

氣動系統：各部汽缸、電碰閥、氣動翻板閥，動作是否准確有效，對油水分離器組合件是否能將分離出的水有效泄出，油霧化器中的潤滑充分，氣路中有無泄氣、漏氣現象。

潤滑系統：攪拌機軸頭部位，大門兩瓦架部分，油霧化入罐儲油部位，皮帶上料機變速器箱部分。

做好機械設備清潔、潤滑、緊定、調整、檢修工作，負責站區電路檢查、電器更換等工作。嚴格禁止無油運行。

綜合上述如有違反罰款100元。

xx商砼有限責任公司

維修崗位職責13

1.負責各類設施、設備的維修、保養工作，並認真做好有關記錄;

2.對物業管理區域經常巡視，發現公用設施有損壞、隱患或其他異常情況，應及時給予維修，保證公共配套設施、設備的運行正常;

3.負責突發事件處理，採取應急措施，保證設施設備的正常運行;

4、為業主提供維修服務，接到客戶報修，及時趕到現場排除故障;

5.完成領導交辦的其他工作。

維修崗位職責14

一、負責公司電力設施的安全、維護、保養、電氣線路合理設計、安裝、調試，並按操作規程規定使用。

二、及時做好電氣零配件材料申報計劃，電量的統計工作，電房電氣的定期保養、消防和衛生工作。

三、負責定期檢查，排除隱患，及時更換老化電氣線路，防止腐蝕老化線路引起的漏電短路，並做好台賬登記工作。發現私自亂接、亂拉電線、損毀電器設備，及時向車間領導、公司領導匯報。

四、對接觸使用電線，開關、保險、插銷、照明燈具、電爐、電動機等電氣設備的員工，要加強安全用電知識教育，避免因使用不當引起觸電和火災事故的發生。

五、做好公司領導交辦的其它臨時性工作。

維修崗位職責15

1、維修電鉗工必須經行業主管部門培訓合格持證上崗。

2、上班前戴好各種工具和便攜儀等，熟悉井下工作范圍內供電系統及設備布置情況。每周對管轄范圍內固定敷設電纜的絕緣和外部以及懸掛情況進行檢查一遍，每天對使用中防爆電氣設備的防爆性能外部進行檢查，每月一次全面檢查防爆性能，負荷調整時配電系統繼電保護裝置及時整定。

3、班中檢修電器設備時，首先測試周圍瓦斯濃度，嚴禁超過1%。超過1%嚴禁進行作業，對停電後設備維修要用完好驗電筆進行驗電、放電、打接地線方可進行維修，並掛「有人工作，嚴禁合閘」牌。維修結束後要清點工具、配件等，並按防爆要求使設備達到標准化。

4、對新安裝設備，要定期對接線工藝、保護調整、防爆接合面、衛生、接地線、設備標志牌、完好牌全面細致檢查和保養。

5、維修設備要一絲不苟，查清問題，處理故障要認真細致，能小修的不進行大修，搞好修舊利廢工作。

6、認真學習新技術、新設備的原理和結構，提高業務技能，更好地服務生產。

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E. 售後部崗位職責

售後部崗位職責（通用12篇）

在當下社會，崗位職責起到的作用越來越大，制定崗位職責有利於提高工作效率和工作質量。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是我為大家收集的售後部崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

售後部崗位職責 篇1

1、受理客戶咨詢、投訴，能很好地完成產品返修以及壞件處理工作；

2、整理和分析售後服務過程中反饋的數據和信息，並不定期總結產品返修率數據，為公司提升產品品質做參考依據；

3、協助其他部門售後支持工作；

4、及時將返修件以及壞件郵寄上家，並總結產品故障現象，進行分類整理，統計故障產品的生產批次；

5、與生產部、銷售部共同分析產品故障原因，並用合理的方式來描述故障，讓客戶容易理解和接受；

6、根據不同產品返修的情況分析，階段性提出對產品設計、工藝、功能、穩定性、包裝運輸等方面的改進建議與意見；

7、有責任心，有較強的客戶服務意識，良好的語言表達能力，具有耐心、細致、包容的意識，能承受一定的工作壓力；

售後部崗位職責 篇2

1.負責現場的設備和服務安裝、調測等各種技術支持工作

2.接收和協助解決客戶遇到的各類現場技術問題

3.責任心強，做事嚴謹、有條理、踏實;親和力強，耐心回答解釋顧客提出的問題;

4.負責協調銷售與客戶的關系，樹立公司形象並提升客戶滿意度;

5.參與項目評審，對重點、復雜項目的技術方案與實施方案進行完整系統設計，對一般項目的技術方案進行審核

6.負責項目過程中的內外部技術交流，溝通和技術支持服務

7.負責檢查驗收項目結果，確認最終技術文檔材料

售後部崗位職責 篇3

1、主要承接用戶手機售後電話/在線咨詢、解答客戶對於手機使用功能方面的問題；

2、熟練掌握電話溝通的工作流程、話術及要求，接聽用戶來電；

3、為用戶及時、准確解決問題；

4、准確判斷溝通結果，為用戶提供專業、滿意的電話咨詢服務；

5、確保電話溝通的合格率與滿意率；

6、對與用戶的通話內容做好系統信息錄入及後期處理工作；

7、完成領導布置的其他事項。

售後部崗位職責 篇4

1、負責客戶試作階段的質量反饋。

2、定期訪問客戶，傾聽客戶需求，保持良好的關系。

3、編制質量月報，定期向客戶報告（形式有郵件，會議等）。

4、產品售後發生質量投訴時，負責收集相關的信息，並向公司內水平展開。

5、負責組織異常批次的返檢工作。

6、負責主導投訴件的調查，並作成報告，向客戶報告。

7、負責對客戶端不良的復判。

8、參與公司品質改善的活動。

9、及時完成上級領導安排的任務。

售後部崗位職責 篇5

1、負責門店售後服務中心的內部各項業務及對外業務開拓。

2、組織協調售後各部門配合度，制定並監督實施相關的規定和制度，負責售後服務中心工作流程的不斷優化;

3、根據公司整體規劃，制定每月售後目標產值、入場台次、各部門目標任務，分析數據並制定具體實施方案，與相關部門制定附件精品業務計劃，並保證目標完成;

4、負責客戶滿意度的改進及總體協調，負責接待和處理重大客戶投訴;

5、負責車間管理、備件管理、技術管理、附件精品管理等業務制度、流程的制定和開展，搭建良好、高效的服務質量管理體系;

6、負責服務接待、維修、索賠、交車等售後服務業務環節的管理與監控，並推進改善;

7、貫徹落實企業文化精神，培養售後服務人員的業務能力和團隊協作精神，制定新員工培訓計劃，跟進新員工到崗後的專業知識掌握情況提高售後部門員工的綜合素質

8、規范管理下屬人員正確執行公司各項規章制度，並公平公正地對其進行業務考核;

9、收集行業服務信息，對行業信息和經銷商本身維修服務信息進行分析，並將信息提供給公司相關部門;

10、與客戶關系管理部共同制定服務滿意度年度目標，負責服務滿意度工作推進，改善和目標達成，維護品牌形象、提升服務滿意度;

11、完成總經理交辦的其他事務性工作。

售後部崗位職責 篇6

1.根據公司下達的經營目標，制定售後運營政策，並監督執行

2.了解市場動態，制定和更新服務策略

3.負責客戶開發與管理，維護的拓展對外業務合作關系

4.負責標准流程的實施與控制

5.管理並協調售後服務各部門工作

6.負責本部門與其他部門的協調工作

7.對直接下屬進行選拔、培訓、指導和評估，並承擔管理責任

售後部崗位職責 篇7

崗位職責：

1、了解產品功能，發現問題並有效的解決產品可能出現的問題；

2、做好維護記錄，及時總結匯報；

3、具備良好的職業素養和親和力；

4、負責與研發部軟硬體聯合調試；

5、其他相關工作。

任職資格：

1、大專以上學歷，自動化、電子等專業；

2、熟悉基本硬體電路原理；

3、做事嚴謹踏實，責任心強，條理清楚，善於學習總結，有良好的團隊合作精神和溝通協調能力；

4、能適應短期出差，有結構方面工作優先。

售後部崗位職責 篇8

崗位職責：

1、 負責向機場申請新媒體及創意媒體的審批，協調審批所需的資料和文件。

2、 負責媒體異地實施，包括媒體上下畫和工程施工中等全部相關事宜，保證媒體施工質量到達客戶標准。

3、 定期檢查媒體維護情況，定期進行異地媒體回訪，提供客戶回訪照片和資料。

4、 配合客戶提出的'數據調研需求，聯系第三方機構進行調研（5-10萬/次）。

任職要求：

1.工作細致、有較強的責任心；

2.有較強的溝通協調能力，良好的語言表達能力；

3.有戶外廣告公司市場部或媒介部工作經驗者優先。

售後部崗位職責 篇9

崗位職責：

1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售後指導和服務工作；

1、熟練運用公司產品，解答客戶提問並落實問題；

3、與相關部門緊密配合，協調溝通；

4、維護客戶關系，並開發新客戶

任職資格：

1、至少1年以上銷售或客服工作經驗；

2、具備敏銳的商業意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；

3、有較強的推廣和維護協調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；

4、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作；

5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；

6、工作嚴謹，計劃性強，善於分析思考問題，有責任心；

7、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。

售後部崗位職責 篇10

崗位職責：

1、負責處理客戶投訴。

2、負責解決產品使用中的質量問題。

3、負責指導客戶操作。

4、負責公司產品推廣。

5、負責完成領導安排的其他任務。

任職要求：

1、願意長期出差。

2、有3年及以上的傢具塗料企業售後服務經驗。

3、有極強的服務意識。

售後部崗位職責 篇11

職責描述：

1、通過在線的形式為客戶提供售前咨詢和售後服務；

2、受理客戶來電的投訴、咨詢等，對於客戶反饋的問題及時給予協調解決；

3、記錄客戶信息並存檔，定期負責電話回訪，調查客戶滿意度，統計客戶反饋問題，維護客戶關系；

4、及時反饋客戶需求，匯總客戶意見、建議並上報給部門。

任職要求：

1、大專及以上學歷；

2、具有較強的語言表達能力、溝通能力及協調能力；

3、具備良好的客戶服務意識，有上進心、能夠承受工作壓力；

4、熟悉office等辦公軟體；

5、普通話流利，有客服、行政工作經驗經驗者優先。

售後部崗位職責 篇12

職責描述:

1、負責處理國外老客戶的配件訂單詢盤，報價，跟單工作。

2、協助技術主管處理國外客戶的技術咨詢郵件。

3、主動發起售後配件的銷售工作。

4、協助技術人員維護好與老客戶的關系。

任職要求:

1、熟練操作office軟體，word，excel。

2、英文讀寫能力較強，可以和國外客戶進行英文郵件溝通，必要時也需要電話溝通。

3、思路清晰，邏輯思維能力強。

4、以上條件都具備者，應屆畢業生亦可。英語基礎要求過大學英語4級，過英語6級及英語專業人員優先考慮。

5、有外貿跟單經驗，熟悉外貿流程者優先考慮。

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F. 汽車4s店展廳內部都設置了什麼樣的崗位

汽車4s店展廳內部都設置了的崗位有，汽車銷售顧問前台接待汽車銷售主管，還有就是展廳的保潔。

汽車4S店崗位要求：

1、索賠員

任職資格：專科及以上學歷，汽車或相關專業，具有 2 年以上轎車維修經驗。

2、出納

素質要求： 中專及以上學歷,財務或相關專業； 2年以上汽車行業出納經驗；具備出納上崗資格 。

3、行政部經理

任職資格：大專及以上學歷，行政管理專業優先：至少具有兩年以上管理經驗並具有良好的計劃，組織、控制與溝通能力：熟練使用辦公橡猛碰自動化軟體：有駕駛執照並能熟練駕駛者優先。

4、銷售知野計劃員

任職資格：大專以上學歷，1 到 2 年汽車行業銷售經驗，負責銷售部車輛網上系統操作，負責部門經理做好部門內的其他管理管理工作。

車輛的種類雖然多，構造卻大同小異。這應該說是標准化的功勞，也是大型生產流水線的需要。隨著社會的發展、科技的進步梁談和需求的變化，鐵路車輛的外形開始有了改變，尤其是客車車廂不再是清一色的老面孔。但是它們的基本構造並沒有重大的改變，只是具體的零部件有了更科學先進的結構設計。

一般來說，車輛的基本構造由車體、車底架、走行部、車鉤緩沖裝置和制動裝置五大部分組成。

車體是車輛上供裝載貨物或乘客的部分，又是安裝與連接車輛其他組成部分的基礎。早期車輛的車體多以木結構為主，輔以鋼板、弓形桿等來加強。近代的車體以鋼結構或輕金屬結構為主。

G. 專業服務經理崗位職責

專業服務經理崗位職責

在學習、工作、生活中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責可以明確每個人工作職責是什麼內容，該承擔什麼樣的工作、擔當什麼樣的責任、如何更好的去做、什麼是不該做的等等。那麼崗位職責怎麼制定才能發揮它最大的作用呢？下面是我整理的專業服務經理崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

專業服務經理崗位職責1

崗位職責 ：

1、進行有效的客戶管理和溝通，了解並分析客戶需求，並進行方案規劃。組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃。

2、建立完善產品售後服務，制訂售後服務管理制度，搞好售後服務管理工作，為用戶提供滿意服務。

3、建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員，並對相關人員進行培訓、激勵、評價和考核。

4、發展維護良好的客戶關系。負責搜集客戶需求和意見，競爭對手的售後服務策略，定期向上級匯罩孝報。

5、組織公司產品的售後服務和維修管理。保持公司在市場上的良好形象，配合其他部門獲得公司理想的經濟效益。

6、建立售後服務信息管理系統（客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋）。

7、向領導和質量部門提供產後質量反饋數據、產品質量信息，為解決問題提供建議。

8、負責對本部門人員的管弊悶慶理工作和業績考評工作。

9、完成領導交辦的其他工作。

專業服務經理崗位職責2

崗位職責 ：

1、帶領團隊滿足用戶的.專業服務需求，並通過改進服租握務流程，完善服務標准和服務產品，不斷提升用戶的服務體驗。

2、根據公司發展，搭建公司內部專業培訓體系，不斷提升內部員工的專業能力。

3、帶領團隊質控專業內容，如公司電視節目、對外宣傳材料、公眾號文案等。

4、利用專業知識，為公司其他項目（如APP系統優化）提供專業支撐。

專業服務經理崗位職責3

崗位職責：

1、在公司部門規劃下，與達成合作意向的社區、企業及市場合作，服務最後一公里。

2、根據社區客戶需求，提供符合客戶的產品及服務方案。

3、以團隊作業的模式進行客情關系維護及開發，完成公司部門服務目標，並向公司部門提出相關建議。

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H. 售後部門崗位職責

售後部門崗位職責（精選16篇）

在發展不斷提速的社會中，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。我們該怎麼制定崗位職責呢？以下是我整理的售後部門崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

售後部門崗位職責 篇1

1、按照服務流程開展服務接待工作，包括預約、迎接、診斷、派工、交車等。

2、提升服務滿意度，負責服務滿意度改善和月度目標達成。

3、根據精品、附件以及衍生業務的工作計劃開展銷售工作，完成銷售目標。

4、執行主機廠的服務營銷政策，配合長安品牌組織的各類活動。

5、收集並向市場部提供競品的售後服務營銷等信息。

6、協調相關部門和人員做好預約准備工作。

7、收集反饋客戶異議，配合解決重大客戶投訴。

8、負責客戶一線原始單據的檔案整理。

9、負責並配合車間外出救援工作。

10、負責索賠的初步鑒定。

售後部門崗位職責 篇2

職責：

1、負責收集、處理匯總售後部的日常數據，填報相關報表，保證數據的准確性、及時性;

2、對接和內部售後數據;

3、負責售後部的績效核算以及其他後勤工作事宜;

任職資格

1、本科及以上學歷，具有一定數據處理能力，邏輯思維強;

2、熟練使用辦公軟體;

3、工作仔細認真，有責任心，能承受較大的工作壓力;

售後部門崗位職責 篇3

職責：

1、負責廠家和集團需要的售後數據及時准確地匯總和上報

2、負責售後部月度數據整理並完成月度總結，更新售後看板

3、負責售後業務相關的數據統計整理以及簡單分析

4、負責售後部會議紀要整理和發送

5、負責維修工單和客戶檔案的管理，確保相關資料信息的安全性、准確性、完整性

6、整編部門的各類文件並做好歸檔

7、協助售後人員完善請假、調休，出差等流程

8、負責售後部門的物品領用和發放管理

9、其他臨時性安排工作

任職要求：

1、全日制大專以上學歷，1年以上數據統計、文員工作經驗;

2、年齡25歲以下;

3、具有一定的數據分析能力;

4、有4S店經驗優先考慮。

售後部門崗位職責 篇4

崗位職責：

1、負責處理客戶投訴。

2、負責解決產品使用中的質量問題。

3、負責指導客戶操作。

4、負責公司產品推廣。

5、負責完成領導安排的其他任務。

任職要求：

1、願意長期出差。

2、有3年及以上的傢具塗料企業售後服務經驗。

3、有極強的服務意識。

售後部門崗位職責 篇5

崗位職責：

1、 負責向機場申請新媒體及創意媒體的審批，協調審批所需的資料和文件。

2、 負責媒體異地實施，包括媒體上下畫和工程施工中等全部相關事宜，保證媒體施工質量到達客戶標准。

3、 定期檢查媒體維護情況，定期進行異地媒體回訪，提供客戶回訪照片和資料。

4、 配合客戶提出的數據調研需求，聯系第三方機構進行調研（5-10萬/次）。

任職要求：

1.工作細致、有較強的責任心；

2.有較強的溝通協調能力，良好的語言表達能力；

3.有戶外廣告公司市場部或媒介部工作經驗者優先。

售後部門崗位職責 篇6

工作職責：

1、受理客戶咨詢、投訴，能很好地完成產品返修以及壞件處理工作；

2、整理和分析售後服務過程中反饋的數據和信息，並不定期總結產品返修率數據，為公司提升產品品質做參考依據；

3、協助其他部門售後支持工作；

4、及時將返修件以及壞件郵寄上家，並總結產品故障現象，進行分類整理，統計故障產品的生產批次；

5、與生產部、銷售部共同分析產品故障原因，並用合理的方式來描述故障，讓客戶容易理解和接受；

6、根據不同產品返修的情況分析，階段性提出對產品設計、工藝、功能、穩定性、包裝運輸等方面的改進建議與意見；

7、有責任心，有較強的客戶服務意識，良好的語言表達能力，具有耐心、細致、包容的`意識，能承受一定的工作壓力；

任職要求：

1、大專以上學歷，熟悉office軟體，有一定的計算機和網路操作基礎；

2、普通話標准、流利，吐字清晰，具備優秀的溝通協調和表達能力；

3、較強的應變能力，善於傾聽，對客戶的疑問能迅速做出解答，有較強的服務意識和團隊合作精神；

4、熟悉產品技術支持的方法，能夠有效控制售後服務費用；

5、善於收集、整理和分析客戶反饋信息；

6、有電子產品售後維護經驗優先。

售後部門崗位職責 篇7

崗位職責：

1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售後指導和服務工作；

1、熟練運用公司產品，解答客戶提問並落實問題；

3、與相關部門緊密配合，協調溝通；

4、維護客戶關系，並開發新客戶

任職資格：

1、至少1年以上銷售或客服工作經驗；

2、具備敏銳的商業意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；

3、有較強的推廣和維護協調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；

4、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作；

5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；

6、工作嚴謹，計劃性強，善於分析思考問題，有責任心；

7、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。

售後部門崗位職責 篇8

崗位職責：

1、了解產品功能，發現問題並有效的解決產品可能出現的問題；

2、做好維護記錄，及時總結匯報；

3、具備良好的職業素養和親和力；

4、負責與研發部軟硬體聯合調試；

5、其他相關工作。

任職資格：

1、大專以上學歷，自動化、電子等專業；

2、熟悉基本硬體電路原理；

3、做事嚴謹踏實，責任心強，條理清楚，善於學習總結，有良好的團隊合作精神和溝通協調能力；

4、能適應短期出差，有結構方面工作優先。

售後部門崗位職責 篇9

崗位職責:

1、完成項目監控設備的調試開通、運行維護、技能轉移培訓、技術交流等工作;

2、建立、協調和鞏固客戶關系,協助代表處完成部門售後服務項目交付;

3、負責項目運作過程中風險識別、分析、跟蹤和應對;負責項目執行過程重大問題的升級和告警;

4、根據項目和客戶需求,負責工程項目的執行管理,對項目進度、質量和成本負責。

任職要求:

1、優先考慮--熟悉動力設備監控產品或者安防視頻監控產品者;

2、有弱電行業工程項目管理經驗和弱電強電工程經驗者;

3、大專及本科學歷以上,電子、自動化等相關專業;

4、交流溝通能力良好,具有較強的組織協調能力,資源整合能力;

5、性格開朗外向、工作認真、積極主動,能及時高效的完成各項工作;

售後部門崗位職責 篇10

崗位職責：

1、主要承接用戶手機售後電話/在線咨詢、解答客戶對於手機使用功能方面的問題；

2、熟練掌握電話溝通的工作流程、話術及要求，接聽用戶來電；

3、為用戶及時、准確解決問題；

4、准確判斷溝通結果，為用戶提供專業、滿意的電話咨詢服務；

5、確保電話溝通的合格率與滿意率；

6、對與用戶的通話內容做好系統信息錄入及後期處理工作；

7、完成領導布置的其他事項。

任職要求：

1、大專及以上學歷，專業不限，表達口齒清晰，普通話流利；

2、情緒穩定、自信開朗，有責任心及合作意識；

3、有基本電腦操作基礎，鍵盤打字速度40字/分鍾及以上。

售後部門崗位職責 篇11

崗位職責：

1、協助銷售人員完成客戶信息採集、客戶訂單管理、檔案建立等工作；

2、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求；負責業務相關信息收集歸納，並及時反饋給公司；

3、解決客戶使用產品過程中的各種問題，並匯總及時反饋給公司；

4、完成上級交辦的其它臨時性任務。

任職要求：

1、專科學歷以上，在校生、應屆生亦可，形象氣質佳；

2）計算機或電子商務、市場營銷專業；

3）計算機運用熟練，熟練應用office辦公軟體；

4）具有團隊合作精神，性格開朗，良好的語言表達及較強的溝通能力，工作認真細致，積極進取，善於學習與創新；

5）有良好的客戶服務意識；有市場方面經驗者優先；能接受省內出差者優先；

公司提供有競爭力的發展空間與薪酬福利，薪酬結構是基本工資+績效+提成+福利+年終獎勵，每月10日發放工資。

售後部門崗位職責 篇12

工作職責：

1、對接運營部門，收攏市場反饋問題點，並推動到各職能改善；

2、對產品發貨，退貨全過程進行品質管理；

3、對市場退貨問題進行收攏&分析，並輸出相應rma資料；

4、 rma翻新流程推進，並保證rma庫存量在可控范圍內；

5、退換貨平均時間（tat）保障。

任職要求：

1、本科學歷，電子或相關專業，英語能作為工作語言，能看懂英文郵件、報告，並用英語回復郵件和報告；

2、熟悉電子產品的客訴流程和問題處理方式，方法；

3、熟悉rma作業及業務流程，熟悉售後管理；

4、熟悉品質管理流程，以及略懂電子產品者優先；

5、工作細致認真，具備良好溝通能力，邏輯能力佳。

售後部門崗位職責 篇13

任職要求：

1、大專及以上學歷，工科，機、電相關專業；

2、動手能力和學習能力強，適當的表達和溝通能力；

3、有電焊、電工、鉗工基礎或機械維修經驗的優先；

4、能適應出差。

崗位職責描述：

1、能根據設計圖紙，熟練進行機械設備各種配件的組裝；

2、有電焊、電工、鉗工基礎的優先；

3、有機械維修經驗的優先；

4、負責客戶產品售前安裝、調試、培訓現場操作人員；

5、售後服務技術工作，負責解答客戶咨詢的問題，負責處理現場液壓機械設備檢修維護。

售後部門崗位職責 篇14

工作職責：

1、負責整車售後業務產品線規劃與規則設計，如：零部件采購及庫存管理系統。結合現有業務模式，規劃設計產品原型、撰寫產品文檔及產品流程圖。

2、負責與外部系統供應商的對接與研發進度把控。協助研發和測試需求理解及需求驗證，推動項目實施及可行性方案執行。

3、有較強的需求分析能力，針對車企售後需求特點及現有業務模式產出解決方案，對項目潛在風險有預判能力。

崗位要求：

1、5—10年後端訂單或庫存管理系統工作經驗，參與整車零部件采購與庫存管理後端系統全流程從0—1產品規劃。

2、熟悉整車質量分析、索賠業務系統規則及流程優先考慮。對車輛生產銷售有較全面認識。

3、有創業精神、想做從0到1項目的意願，有良好的團隊協作意識。具備較強的抗壓性。有電商系統開發基礎者優先。

4、面試時請展示產品原型或prd，不限內容與展現形式。

售後部門崗位職責 篇15

職責描述:

1.負責現場的設備和服務安裝、調測等各種技術支持工作

2.接收和協助解決客戶遇到的各類現場技術問題

3.責任心強,做事嚴謹、有條理、踏實;親和力強,耐心回答解釋顧客提出的問題;

4.負責協調銷售與客戶的關系,樹立公司形象並提升客戶滿意度;

5.參與項目評審,對重點、復雜項目的技術方案與實施方案進行完整系統設計,對一般項目的技術方案進行審核

6.負責項目過程中的內外部技術交流,溝通和技術支持服務

7.負責檢查驗收項目結果,確認最終技術文檔材料

任職要求:

1.計算機相關專業,本科以上學歷

2.有2年以上售後技術支持工作經驗;

3.有遠程售後服務溝通、解答、跟蹤、處理等相關客戶售後問題工作經驗優先

4.了解計算機網路、通信網路技術以及軟體系統的技術,有系統集成工作經驗優先

5.能適應一定程度的短期出差

6.溝通能力強、動手能力強、有一定的抗壓能力

售後部門崗位職責 篇16

崗位職責:

1.根據公司下達的經營目標,制定售後運營政策,並監督執行

2.了解市場動態,制定和更新服務策略

3.負責客戶開發與管理,維護的拓展對外業務合作關系

4.負責標准流程的實施與控制

5.管理並協調售後服務各部門工作

6.負責本部門與其他部門的協調工作

7.對直接下屬進行選拔、培訓、指導和評估,並承擔管理責任

任職資格:

1.汽車、機械或相關專業大專以上學歷

2.有5年以上汽車維修行業工作經驗,其中至少3年同等崗位經驗

3.熟悉國家汽車相關法律法規;具有豐富的服務營銷知識以及豐富的汽車理論知識和汽車維修經驗

4.具有豐富的管理經驗、較強的文學語言表達能力、溝通協調能力、培訓能力、應變能力和市場洞察力

5.熟悉運用現代化辦公室系統、汽車維修管理軟體

6.有駕駛證並熟練駕駛

7.有4s店或一線品牌相關工作經驗工作經驗者優先

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I. 售後人員崗位職責

售後人員崗位職責（通用27篇）

在日常生活和工作中，各種崗位職責頻頻出現，制定崗位職責有助於提高內部競爭活力，提高工作效率。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是我整理的售後人員崗位職責，歡迎大家分享。

售後人員崗位職責 篇1

崗位職責:

1、根據銷售經理和客戶需求，負責轄區內客戶儀器測試項目調試、維護、保養和對客戶的培訓等;

2、負責客戶的電話咨詢、技術支持及問題解決;

3、負責將每日工作情況及行程及時反饋給公司;

4、負責填寫調機記錄表，對調機的數據進行加工、整理、對發現的問題應客觀、及時記錄並分析，以便於總結、提高;

5、根據客戶需求，為客戶提供儀器校準等相關報告;

6、及時與銷售經理溝通，反饋客戶的相關信息等。

任職要求:

1、20歲以上;

2、中專以上學歷，生物技術、葯學、臨床醫學等專業;

3、一年以上血凝儀調試工作，熟悉血凝產品知識結構，精通各種品牌血凝儀的結構原理，有全自動儀器調試經驗者優先;

4、良好的學習和接受能力，能較好地處理人際關系及具有較強的溝通能力;

5、有吃苦耐勞的精神，身體健康，能適應經常出差。

售後人員崗位職責 篇2

崗位職責 ：

1、根據客戶需求安排養生基地酒店房間、度假行程安排；

2、酒店房態的管理，查詢各旅遊網的訂房情況；

3、對各旅遊網的訂單，進行跟蹤處理，並做好細致登記，訂單制定傳達工作；

4、對客戶進行回訪、與客戶保持聯絡，及時反映客戶的有關信息和問題；

5、解決客戶的疑問，熟悉並流暢的介紹相關旅遊產品，酒店產品；

6、公司分配的其他任務。

職位要求 ：

1、擅長於文字和語言表達，思維活躍敏銳；

2、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致；

3、熱愛養老服務；

4、工作經驗不限，歡迎應屆畢業生的加入。

5、具有良好的職業道德，踏實穩重，工作細心，有團隊協作精神。

售後人員崗位職責 篇3

1.全面主持售後服務工作，定期召開例會，對工作中出現的問題及時解決，保證經營目標的實現。

2.制定售後服務管理制度和業務流程工作標准;

3.制訂售後服務工作計劃，確保售後服務月度和年度經營指標的完成。

4.售後服務部各崗位工作完成情況考核、輔導員工達成工作指標。

5.制訂售後服務部培訓計劃並組織實施、提高員工的工作能力。

6.與廠家服務對接，積極配合廠家服務中心的工作，廠家服務政策及時宣貫與實施。

7.及時向廠家相關部門反饋服務需求及信息。

8.參與制訂售後服務部人員計劃及績效制度，充分調度員工的積極性。

9.及時處理客戶重大投訴及索賠事宜，監督並確保服務質量及顧客的滿意度。

售後人員崗位職責 篇4

一、崗位職責：

1、客戶日常關系的維護，處理客戶的訂貨、發貨、退貨需求；

2、負責公司銷售合同、及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作；

3、對銷售合同的執行情況進行跟蹤、督促，根據需要，合同執行情況及時反饋給顧客；

4、每個月度對合同履行，資金回籠，業務費支出情況進行統計和上報。

二、崗位要求：

1、大專以上學歷，財會專業優先；

2、二年以上工作經驗，或一年以上相關經驗；

3、熟練運用office軟體，普通話標准，溝通能力強，富有工作責任心。

三、福利待遇：

1、基本工資+績效+崗位工資+工齡補貼+福利

2、5天7.5小時/天工作制，早上9：00—12：00，下午13：30—18：00；雙休；

3、享有國家法定節假日、節日福利、生日紅包、年終獎、年底雙薪、帶薪年休假；

4、按國家規定繳納養老保險、失業保險、工傷保險、生育保險、醫療保險等；

售後人員崗位職責 篇5

工作職責:

1、負責駕駛安全預警產品的售後運營管理;

2、定期收集各區域內的產品及服務投訴與建議，整理並匯總相關數據，並對疑難問題進行分類整理並反饋給相關部門進行跟蹤處理;能對客戶反饋的問題進行二級技術支援優先;

3、負責售後服務網路的優化建設、監督、管理，保證售後服務網路不斷健康發展;

4、建立售後服務信息管理系統(客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋)，數據審核及服務商費用結算;

5、售後服務流程及服務標准確定;

6、良好的服務技巧及邏輯思維能力，能給客戶良好的服務感受;

任職要求:

1、有三年以上車聯網或3C產品相關售後運營經驗;

2、熟悉售後服務業務流程，並有持續改善的能力;

3、具有良好的溝通表達能力和一定的培訓能力;

4、熟練使用PPT、Excel進行報告及數據分析匯總;

5、敢於承擔壓力，良好的團隊協作精神和客戶服務意識;

售後人員崗位職責 篇6

崗位職責:

1、負責設備的安裝工人的培訓指導、調試和故障排除;

2、負責共同協調售後相關人的資源，保證產品正常使用;

3、擬寫售後培訓和實施手冊，組織技術支持及產品培訓;

4、提供電話支持，解答客戶技術問題;

5、設備使用過程的定期保養、備件更換、設備升級、信息反饋等;

6、部門領導安排的其他工作;

任職要求:

1、計算機、通訊或自動化相關專業，大專以上學歷;

2、兩年以上售後工作經驗，有現場設備調試經驗;

3、熟悉計算機原理，熟悉windows操作系統，安卓系統及其應用軟體的使用;

4、熟練掌握通信網和計算機網路技術;

5、良好的溝通能力，工作認真負責;

6、能適應出差;

售後人員崗位職責 篇7

職責描述:

1、具備獨立、自力、自律有自己職業規劃的人;

2、願意接受新知識、新事物、好學、勤奮;

3、具備團隊合作精神、願意分享跟共同承擔;

4、有通信工作經驗者、有優秀溝通能力者優先;

任職要求:

1、必須能適應出差;

2、完成公司在外的現場安裝、督導、排障、培訓、交流等;

3、完成遠程支持、協助、完成時長協助(如到貨、收款、驗收等);

4、工程資料、產品文檔、招投標等;

5、了解電信運營商等級保護安全體系;了解數據安全(包括數據脫敏等)相關產品和技術;了解大數據技術，hadoop、maprece、spark、storm、nosql等，以及業界主流大數據產品者優先;

6、具有信息安全領域售前經驗者優先。

7、公司交付其它工作;

售後人員崗位職責 篇8

職責描述 ：

1、負責及時回復和處理外貿電子商務網站的客服郵件，促成交易；

2、維護和優化listing頁面，新產品上架，對產品的信息整理翻譯，確保賬號安全；

3、售後服務，提高店鋪的好評率和良好的信用度；

4、結合站內站外推廣，提高網站的訪問量。

5、處理客戶郵件及查詢，提供售前售中售後客戶服務、提高Review的質量和數量；

6、負責與相關部門緊密配合，協調溝通，協助倉庫和產品開發部門，對有問題產品和發貨情況進行反饋。

職位要求 ：

1、大專及以上學歷，英語、市場營銷、國際貿易和電子商務專業優先；

2、英語四級，溝通能力強，會使用辦公軟體；

3、為人誠實守信，做事能腳踏實地；

4、有較強的.學習能力、應變能力，對電子商務外貿有興趣和激情；

售後人員崗位職責 篇9

職責：

1、負責廠家和集團需要的售後數據及時准確地匯總和上報，

2、負責售後部月度數據整理並完成月度總結，更新售後看板，

3、負責售後業務相關的數據統計整理以及簡單分析，

4、負責售後部會議紀要整理和發送，

5、負責維修工單和客戶檔案的管理，確保相關資料信息的安全性、准確性、完整性，

6、整編部門的各類文件並做好歸檔，

7、協助售後人員完善請假、調休，出差等流程，

8、負責售後部門的物品領用和發放管理，

9、其他臨時性安排工作，

任職要求：

1、全日制大專以上學歷，1年以上數據統計、文員工作經驗;

2、年齡25歲以下;

3、具有一定的數據分析能力;

4、有4S店經驗優先考慮。

售後人員崗位職責 篇10

崗位職責:

1、完成項目監控設備的調試開通、運行維護、技能轉移培訓、技術交流等工作;

2、建立、協調和鞏固客戶關系，協助代表處完成部門售後服務項目交付;

3、負責項目運作過程中風險識別、分析、跟蹤和應對;負責項目執行過程重大問題的升級和告警;

4、根據項目和客戶需求，負責工程項目的執行管理，對項目進度、質量和成本負責。

任職要求:

1、優先考慮--熟悉動力設備監控產品或者安防視頻監控產品者;

2、有弱電行業工程項目管理經驗和弱電強電工程經驗者;

3、大專及本科學歷以上，電子、自動化等相關專業;

4、交流溝通能力良好，具有較強的組織協調能力，資源整合能力;

5、性格開朗外向、工作認真、積極主動，能及時高效的完成各項工作;

售後人員崗位職責 篇11

職責：

1、通過QQ、電話、網路遠程、現場協助等方式解決客戶所遇到的軟體疑難問題;

2、通過部門培訓，熟練掌握產品功能，及時解決售後問題，記錄客戶反饋意見和需求;

3、負責客戶疑難問題或投訴的接收和處理，對重大問題進行上報、跟蹤、處理及反饋;

4、協助處理其他部門同事遇到的電腦故障，保證公司辦公設備的正常運行;

崗位要求：

1、大專及以上學歷，專業不限，工作經歷不限;

2、熱愛售後、客服類相關工作，具有親和力，責任心強，具備基本的溝通表達能力;

3、熟悉Office辦公軟體，懂一定的計算機知識和電腦軟硬體基礎;

4、優先考慮條件：會電腦維修;具有計算機、財會類等相關專業資格證書;有教室項目裝修方面的實施經驗;具備軟體繪圖技能，例如CAD、Visio、Photoshop、3Dmax等軟體;

售後人員崗位職責 篇12

崗位職責 ：

1、受理通過電話、簡訊、郵箱等渠道反饋的售後問題；

2、了解客戶服務需求，積極做出回應，做好售後解決及分派工作；

3、解答客戶相關問題，維護並提升客戶滿意度；

4、與各部門緊密配合，協調溝通；

5、及時完善客戶服務中心系統中的知識庫；

6、持續對流程的優化提出建議，及時反饋問題並提出合理解決方案。

任職要求 ：

1、碩士及以上學歷，生物學、醫學等相關專業，有二代測序的生產、項目管理經驗優先考慮；

2、對公司業務和產品已經較為熟悉，積極參與到客戶服務中心體系建設中；

3、工作積極主動，善於思考，有較強的學習能力、邏輯思維能力和抗壓能力；

4、良好的口頭及書面表達能力，較好的團隊溝通與協作能力；

5、具備敏銳的信息捕捉能力，能對後續流程中存在的問題提出優化方案。

售後人員崗位職責 篇13

職責：

1、負責公司技術服務及產品的售後服務，撰寫售後方案，與客戶協調溝通；

2、負責解決客戶產品使用過程中的具體問題，包括分子生物學、細胞生物學、病毒等實驗；

3、定期配合公司進行產品及服務的推廣工作；

4、配合銷售人員進行緊急事務的處理；

5、協助主管做好相關實驗技術的培訓工作；

6、部門主管安排的其他任務；

任職要求：

1、碩士研究生以上學歷，生物相關專業，優秀碩士畢業生亦可考慮；

2、有相關實驗室課題工作經驗者優先考慮；

3、能承受一定工作壓力，有較強的客戶服務意識和團隊合作精神；

4、城市可靠，團隊意識強，頭腦靈活；

5、英語優秀，專業水平優良，能流利閱讀和翻譯英文科技文獻；熟練使用電腦及OFFICE辦公軟體。

6、有良好的溝通能力，責任心強，仔細認真有耐心。

售後人員崗位職責 篇14

職責描述 ：

1、負責產品出廠後的全程服務工作，負責客戶的服務方案定製；

2、負責整機設備的客戶現場安裝調試工作；

3、負責開發定期例行保養客戶，推銷售後服務產品，負責設備的定期例行保養工作；

4、負責客戶現場問題設備的現場判斷、檢修及維修工作；

5、負責客戶設備改造或設備搬遷的前期溝通，協助客戶進行方案策劃，並提供實施方案和具體服務；

6、負責設備故障的處理過程及原因分析統計，維護問題庫，按類別提出標准化解決方案；

7、負責客戶設備的定期巡訪工作；

8、對負責的服務項目進行節點跟蹤督辦工作，確保服務項目如期完成。

任職資格條件：

1、本科及以上學歷，歡迎應屆畢業生加盟；

2、電氣自動化、機電一體化等相關專業；

3、工作責任心強，具有良好的溝通能力、協調能力及解決問題的能力；

4、能夠適應頻繁出差。

售後人員崗位職責 篇15

1、負責客戶的預約並進行管理;

2、負責來店客戶的接待，確認客戶維修項目填寫相關單據;

3、負責與車間、備件部之間的業務聯絡，確認作業進展狀況，若有追加作業與客戶聯系並徵求客戶的同意;

4、負責系統商品和精品的推銷;

5、負責維修出廠的交車和費用結算;

6、負責對客戶進行維修後的關懷和客戶檔案的維護;

7、負責對流失客戶的挽回工作及戰敗原因收集;

8、負責聽取、記錄客戶提出的建議、意見和投訴，並及時向客戶服務經理匯報;

9、負責協助客服專員提供增值服務;

10、負責對DMS系統內客戶進行定期保養提醒;

11、負責前台接待區域內的5S管理;

12、完成領導交辦的其他事宜。

售後人員崗位職責 篇16

1、受理客戶咨詢、投訴，能很好地完成產品返修以及壞件處理工作；

2、整理和分析售後服務過程中反饋的數據和信息，並不定期總結產品返修率數據，為公司提升產品品質做參考依據；

3、協助其他部門售後支持工作；

4、及時將返修件以及壞件郵寄上家，並總結產品故障現象，進行分類整理，統計故障產品的生產批次；

5、與生產部、銷售部共同分析產品故障原因，並用合理的方式來描述故障，讓客戶容易理解和接受；

6、根據不同產品返修的情況分析，階段性提出對產品設計、工藝、功能、穩定性、包裝運輸等方面的改進建議與意見；

7、有責任心，有較強的客戶服務意識，良好的語言表達能力，具有耐心、細致、包容的意識，能承受一定的工作壓力；

售後人員崗位職責 篇17

崗位職責：

1、 負責向機場申請新媒體及創意媒體的審批，協調審批所需的資料和文件。

2、 負責媒體異地實施，包括媒體上下畫和工程施工中等全部相關事宜，保證媒體施工質量到達客戶標准。

3、 定期檢查媒體維護情況，定期進行異地媒體回訪，提供客戶回訪照片和資料。

4、 配合客戶提出的數據調研需求，聯系第三方機構進行調研（5-10萬/次）。

任職要求：

1.工作細致、有較強的責任心；

2.有較強的溝通協調能力，良好的語言表達能力；

3.有戶外廣告公司市場部或媒介部工作經驗者優先。

售後人員崗位職責 篇18

崗位職責：

1、負責處理客戶投訴。

2、負責解決產品使用中的質量問題。

3、負責指導客戶操作。

4、負責公司產品推廣。

5、負責完成領導安排的其他任務。

任職要求：

1、願意長期出差。

2、有3年及以上的傢具塗料企業售後服務經驗。

3、有極強的服務意識。

售後人員崗位職責 篇19

工作職責：

一、能獨立完成維修物料領退、返修、打包、發貨、對賬等工作。

二、根據客戶配件需求做報價、開票等工作。

三、每日認真完成各種表格登記，隨時保持帳面清晰。

四、在講原則的基礎上能靈活處理好與售後工程師和各部門的領退料事項。

五、其它日常工作安排。

任職資格：

一、做事細致、認真、快速、講原則、責任心強，能承受一定的工作壓力。

二、能熟練操作EXCEL表格、具備一定的數字處理能力。

三、能熟練K3單據流程操作。

四、大專以上學歷，有一定的英語基礎。

售後人員崗位職責 篇20

1、維護公司發放客戶資源，按照公司相關規定對其進行處理；

2、負責公司與客戶之間的關系維護，掌握客戶信息變化，動態了解客戶情況，主動進行客戶維護，與客戶主要負責人或經辦人員建立相互信賴的合作關系；

3、確保與客戶溝通渠道暢通，及時了解客戶意見。對於客戶的意見、建議、抱怨、投訴及時以書面形式上報上級；

4、解答客戶提出的一般性咨詢問題，建立客戶服務檔案並及時維護更新；

5、定期開展針對公司內部銷售人員和外部客戶的服務滿意度調查和客戶回訪工作；

6、協助銷售人員定期回訪客戶，為客戶提供專業咨詢服務。

售後人員崗位職責 篇21

1.指導合作企業HR使用獵聘網並給予招聘解決方案建議，提升客戶招聘效率；

2.了解並分析企業的招聘需求，對職位進行深入理解及定位；

3.通過各種渠道收集、選拔與企業需求相匹配的候選人，向企業推薦合適人選；

4.通過有效溝通，加強企業與經理人的互相了解，指導經理人到場面試；

5.與客戶和經理人建立良好關系，長期建立人才儲備庫；

6.深入了解行業動態、人員流動走向，與團隊共同學習與分享。

售後人員崗位職責 篇22

崗位職責：

1、了解產品功能，發現問題並有效的解決產品可能出現的問題；

2、做好維護記錄，及時總結匯報；

3、具備良好的職業素養和親和力；

4、負責與研發部軟硬體聯合調試；

5、其他相關工作。

任職資格：

1、大專以上學歷，自動化、電子等專業；

2、熟悉基本硬體電路原理；

3、做事嚴謹踏實，責任心強，條理清楚，善於學習總結，有良好的團隊合作精神和溝通協調能力；

4、能適應短期出差，有結構方面工作優先。

售後人員崗位職責 篇23

崗位職責：

1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售後指導和服務工作；

2、熟練運用公司產品，解答客戶提問並落實問題；

3、與相關部門緊密配合，協調溝通；

4、維護客戶關系，並開發新客戶

任職資格：

1、至少1年以上銷售或客服工作經驗；

2、具備敏銳的商業意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；

3、有較強的推廣和維護協調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；

4、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作；

5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；

6、工作嚴謹，計劃性強，善於分析思考問題，有責任心；

7、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。

售後人員崗位職責 篇24

崗位職責：

1、負責接待到店客戶車輛，電腦資料錄入，系統操作。

2、跟蹤到店車輛的後養護情況、並通知拿車。

3、具有汽車方面前台服務經驗。

4、良好的溝通能力、理解說明資料和信息的能力。

5、適應工作環境及工作壓力。

6、負責處理與跟蹤客戶的滿意度評分。

7、負責店長以外的接待工作。

任職要求：

1、中專以上學歷;

2、具有較強的溝通、協調能力，思維敏捷;

3、良好的分析與解決問題能力;

4、有4S店相關工作經驗者優先。

售後人員崗位職責 篇25

1.負責技術支持平台運營，在線回復維修中心故障工單解決方案；

2.負責駐店技術指導、維修人員技術能力提升課程開發；

3.負責批量、重大、疑難問題的現場技術支持；

4.負責與品質保證和研發部門合作解決客戶車輛問題；

5.負責技術支持平台案例的整理，以完善故障診斷樹；

6.負責售後維修手冊、診斷儀開發管理；

售後人員崗位職責 篇26

1、負責設備的安裝調試、日常維修等所有技術事項；

2、負責就技術問題與客戶聯絡和溝通，包括了解客戶設備的使用情況、故障問題分析，並指導客戶排除問題；

3、定期電話回訪客戶設備的使用情況，記錄和匯總設備出現的問題及處理方法，並向上級主管匯報；

4、完成領導交辦的其他任務。

售後人員崗位職責 篇27

職責描述：

1、通過在線的形式為客戶提供售前咨詢和售後服務；

2、受理客戶來電的投訴、咨詢等，對於客戶反饋的問題及時給予協調解決；

3、記錄客戶信息並存檔，定期負責電話回訪，調查客戶滿意度，統計客戶反饋問題，維護客戶關系；

4、及時反饋客戶需求，匯總客戶意見、建議並上報給部門。

任職要求：

1、大專及以上學歷；

2、具有較強的語言表達能力、溝通能力及協調能力；

3、具備良好的客戶服務意識，有上進心、能夠承受工作壓力；

4、熟悉office等辦公軟體；

5、普通話流利，有客服、行政工作經驗經驗者優先。

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