國家對家電維修行業的政策

㈠ 家電國家三包保修政策

一般的是整機保一年，大件保三年。企業自己定的除外。

㈡ 家電維修行業管理規范

第一章 總 則
第一條 為加強家用電器商品維修服務工作的管理，促進家用電器商
品維修服務行業的發展，提高維修服務質量，維護經營者和消費者的合法
權益，制定本辦法。
第二條 本辦法適用於國營商業企業、供銷社和商業部系統歸口管理
的集體商業企業（以下簡稱商業企業）。
第三條 本辦法所稱家用電器商品系指：
（一）家用電器商品電子器具類：收音機（包括電子管收音機、晶體
管收音機）、錄音機（包括普通錄音機、單放機、收錄機，立體聲錄音機、
放音機、收錄機）、擴音機、電唱機（包括普通電唱機、立體聲電唱機、激
光電唱機）、音響組合、電視機（包括黑白電視機、彩色電視機、監視器）、
投影電視、錄像機（包括錄像機、放像機、激光放視盤）、攝像機及其附屬
產品。
（二）家用電器商品電氣器具類：電風扇（包括台扇、吊扇、落地扇、
壁掛扇）、排氣風扇、抽油煙機、空調器、電冰箱、冷藏櫃、冰櫃、冷飲機、
製冰機、電磁灶、微波爐、電烤箱、電飯煲、電熱水器（包括電熱淋浴器、
電水壺、電熱水杯）、洗衣機、電熨斗、吸塵器、地板打蠟機、電熱毯、電
暖爐等。
（三）家用電器商品辦公設備類：復印機、傳真機、中外文電子打字
機、電子油印機等。
第二章 維修管理機構
第四條 商業部家用電器維修管理中心（亦稱中國家用電器維修管理
中心，以下簡稱「部中心」），是商業部家用電器商品維修服務行業的主管
機構，負責全國商業系統家用電器商品維修服務行業的組織、監督和管理。
「部中心」的職責是：
（一）負責全國商業系統維修服務網的規劃和管理，制定管理辦法、
規章制度，提出有關政策的建議；
（二）負責全國商業系統維修人員技術等級標準的制定、組織技術培
訓和技術職稱的考核；
（三）負責全國商業系統經銷的家用電器商品售後的維修服務管理；
（四）負責全國家用電器維修用零部件進口的歸口管理；
（五）負責全國家用電器整機維修零部件、維修儀器、維修工具的組
織進口和供應；
（六）受商業部委託，負責與外商洽談進口家用電器整機在華的維修
服務、建立維修站、零部件供應站、保稅倉庫等事宜。
第五條 各省、自治區、直轄市的家用電器維修管理中心（以下簡稱
「省中心」），負責本地區商業企業的家用電器商品維修服務行業的組織、
監督和管理工作。
「省中心」的職責是：
（一）負責本省、自治區、直轄市商業企業家用電器商品維修服務網
點的具體規劃和管理；
（二）制定本省、自治區、直轄市商業企業維修服務工作的具體管理
措施和規章制度；
（三）會同物價部門制定本地區商業企業家用電器商品維修的收費標
准；
（四）負責對本地區從事家用電器商品維修工作人員的技術培訓和技
術考核；
（五）負責組織本地區家用電器商品維修零部件、儀器、工具的進貨
和供應；
（六）設立「省中心」的維修服務機構，具體承擔本地區家用電器商
品維修服務業務，儲備必要的零部件，經營有關的批發和零售業務；
（七）負責處理消費者投訴和開展技術咨詢服務；
（八）及時向當地商業主管部門和「部中心」反映維修服務工作開展
情況、存在問題和改進意見。
第六條 省、自治區、直轄市以下家用電器商品維修管理機構是由「省
中心」統一歸口管理的，其設置和職能，由省、自治區、直轄市商業主管
部門根據具體情況自定。
第七條 各級家用電器維修管理機構應協助商業主管部門、工商行政
管理部門、物價部門、技術監督部門、消費者協會定期或不定期地對本辦
法的執行情況和商業系統家用電器商品維修服務行業的工作進行監督檢
查，並負責解決有關問題。
第三章 維修企業和維修人員
第八條 從事維修家用電器商品業務的商業企業，必須具備下列條件：
（一）遵紀守法，接受「省中心」或「省中心」委託的所在地家用電
器維修管理機構的歸口管理，執行有關維修服務管理辦法、規章制度及有
關政策；
（二）具有必要的維修場地、維修設備、儀器、工具及維修用零部件；
（三）經過「省中心」或「省中心」委託的當地家用電器維修管理機
構的審核後，報工商行政管理部門登記，領取營業執照；
（四）按規定張掛營業執照，公布經營服務項目和收費標准，做到明
碼標價。
第九條 商業企業從事維修家用電器商品業務的職責：
（一）在所在地家用電器維修管理機構的統一歸口管理下，從事具體
的家用電器商品維修服務業務；
（二）對職工進行政策法規和職業道德教育，認真做好家用電器商品
的維修服務；
（三）協助商業企業，做好商品的售後服務；
（四）開拓維修項目，積極創收，增加社會效益；
（五）定期派維修技術人員參加新技術培訓，更新知識，適應商品更
新換代的維修發展要求。
第十條 從事維修家用電器商品的技術人員必須具備下列條件：
（一）經過專業技術培訓，具有一定的維修技術水平；
（二）取得家用電器維修技術培訓考試合格證書或「部中心」認可的
專業證書。
第十一條 從事維修家用電器商品的技術人員的職責：
（一）遵紀守法，樹立良好的職業道德，全心全意為消費者服務；
（二）積極參加家用電器維修技術方面的培訓與進修，不斷提高維修
技術與技能，適應家用電器商品更新換代的技術發展要求；
（三）對本職工作提出建設性的意見。
第四章 「三包」和社會維修
第十二條 凡經營家用電器商品的商業企業，必須開展維修服務業務。
第十三條 家用電器商品電子器具類中的黑白電視機、彩色電視機、
收錄機，家用電器商品電氣器具類中的電冰箱、洗衣機、電風扇為國家規
定的「三包」（即包修、包換、包退）商品，要認真做好「三包」工作。
第十四條 凡國家正常渠道進口的黑白電視機、彩色電視機、錄像機、
收錄機、電冰箱、洗衣機、電風扇，具有商檢部門的合格證明；其中收錄
機、錄像機包修半年，其他均為一年。包修期從開具發票之日算起。
第十五條 國產的黑白電視機、彩色電視機、收錄機、電冰箱、洗衣
機、電風扇和其他家用電器商品，具有產品合格證並附帶隨機包修費（即
保修費）的，實行「三包」，包修期視包修費的比例，由維修企業決定，包
修期從開具發票之日算起。若因產品質量不合格，由生產企業負責。
第十六條 凡屬下例情況之一者，不論國產或進口，不實行「三包」，
但可以實行收費修理：
（一）用戶使用保管不當而損壞的；
（二）自行拆動的；
（三）無包修單和發票的；
（四）包修單上填寫的機型機號和送修的不符或塗改的；
（五）海關罰沒走私處理的；
（六）無隨機包修費的；
（七）降價銷售的處理品。
第十七條 「三包」商品，凡非因用戶使用、保管不當發生的故障，
不能正常使用的，在包修期內由經銷企業負責「三包」。
第十八條 在包修期內，如確屬商品質量而出現的故障，在半年內同
一故障修理三次仍無法正常使用的，可根據用戶要求，由經銷企業免費調
換同型號的商品，如無貨更換或用戶不願調換而要求退貨的，經銷企業應
允許退貨，但可收取折舊費。換貨的包修從換貨之日起計算。
第十九條 彩色電視機、電冰箱、收錄機按每日0．02％，黑白電
視機、洗衣機、電風扇按每日0．01％計算折舊費。折舊基價為發票價
格。折舊費計算范圍是從開具發票之日起至退貨之日止。
第二十條 對超過包修期的間品，各維修服務機構應當積極承接有償
修理業務。
第二十一條 經過維修的商品，如在一個月內，原修復部位再次發生
故障，影響正常使用的，屬於包修的，應免費重新修理；屬於社會維修的，
免收修理費。
第五章 維修零部件的供應
第二十二條 維修家用電器所需零部件，凡國內能生產、代用並能保
證供應的，一律用國產件；各級維修管理機構要積極組織，保證供應。
第二十三條 國內不能生產或不能代用的零部件，需要進口的，「省中
心」要及時編制要貨計劃，報送「部中心」統一組織進口。進口所需外匯，
原則上由地方自籌。
第二十四條 進口和在國內組織到的家用電器維修零部件、儀器、工
具等，要通過商業系統的各級家用電器維修管理機構供應全國各地。
第二十五條 進口的各種家用電器維修零部件，只能用於維修，不得
挪作他用。
第六章 技術培訓與考核
第二十六條 「部中心」和「省中心」必須加強對維修人員進行技術
培訓和技術職稱的考核工作。
第二十七條 「部中心」設立直屬培訓中心，負責較高水平的培訓工
作。「省中心」負責基礎知識的培訓和上崗操作的訓練。兩級培訓，都要統
一考試；合格者，發給「部中心」統一制定的結業證書。
第二十八條 各級培訓，可向受培訓學員收取適當的學習材料工本費
和學雜費，但不以盈利為目的，收費標准須經「部中心」核准。
第二十九條 對家用電器商品維修人員、檢驗人員的中、高級技術職
稱的考評工作，原則上由「省中心」根據本地區的具體情況自行組織。如
考評機構不健全，可委託商業部全國電器商品維修檢驗技術職稱考評委員
會代為考評。
第七章 獎勵與懲處
第三十條 凡在家用電器商品維修管理、服務工作中，成績突出者，「部
中心」與「省中心」應當視不同情況給予表彰、獎勵。
第三十一條 對違反本辦法者，根據不同情況，提請並協助有關部門
給予罰款、暫停營業、吊銷《營業執照》等處罰。
第八章 附 則
第三十二條 各省、自治區、直轄市商業主管部門可根據本辦法，制
定具體的實施細則。
第三十三條 本辦法由商業部負責解釋。
第三十四條 本辦法自發布之日起施行。各地商業系統現行的有關規
定，與本辦法有抵觸的，以本辦法為准。

㈢ 需要哪些證件才可以從事家電維修行業

特種作業資格證和從業資格證書與家電維修關系不大，工商登記只需要家電維修培訓的結業證書或技能鑒定等級證。

㈣ 關於發達國家家電維修行業現況

美國，日本等發來達國家是沒有源家電維修這一行業的，他們的電器在一定時間內是包換的（一兩年）或很少維修。維修人員都是公司職員並非個體戶，他們工資比一般工人要高，屬高級技術人員級別，家電維修在中國已是夕陽產業，但絕不會消失。

㈤ 今年國家關於節能家電補貼政策怎樣規定

歷時兩年多的家電「以舊換新」自去年年底結束後，國家對於家電行業的補貼政策一直處於空缺狀態，昨日，備受期盼的家電補貼政策終於出台，國家發改委等部門聯合發布空調、平板電視兩項節能家電推廣細則，從6月1日開始，消費者購買空調、平板電視最高可享受400元補貼。

細則顯示，此輪節能惠民補貼政策的執行時間為2012年6月1日至2013年5月31日，在此期間內，家用空調定速產品的一級及二級能效產品、變頻空調的一級及二級能效產品均可享受政策補貼，補貼力度根據製冷量及能效，最低為180元，最高為400元。但是，移動式、多聯式、單元式空調機組，暫不納入推廣產品范圍。

在平板電視方面，在電網電壓下正常工作，能接收、解調由電視信號調制的射頻信號的平板電視均可享受補貼，但對液晶電視能效指數要求達到1.7及以上水平，等離子電視達到1.4及以上水平，補貼力度最低為100元，最高為400元。以購買一台售價為4000元的42英寸、能效指數達到1.9的液晶電視為例，即可享受400元的補貼，相當於打了9折。

此外，在產品要求方面，空調產品需在近三年內的國家產品質量監督抽查和國家能效標識市場專項檢查中，無不合格產品，平板電視產品在近三年內國家產品質量監督抽查和能效標識市場專項檢查中，該品牌產品無不合格。在申報企業要求方面，此次節能惠民新政提出了嚴格的要求，除了要求享受補貼的企業必須具備完整而成熟的銷售體系、管理體系、售後體系等等之外，還要求年推廣高效節能空調數量不少於10萬台(套)，年推廣高效節能平板電視數量不少於50萬台。

不光是消費者，國家家電補貼政策更讓家電廠商受益頗大，家電「以舊換新」自去年年底結束後，國家對家電行業的補貼政策一直處於缺失中，呼籲新政策出台的聲音從未間斷，國內家電市場一直處於低迷狀態，家電賣場也只能靠加大讓利、拼價格來維持銷量。此次空調、平板電視節能補貼產品細則千呼萬喚始出來，將把政策空白期的銷售壓力轉變成旺銷動力，改善空調和平板電視的行業現狀。

目前，補貼具體方案還未出台，補貼資金是傾向廠商還是用戶暫時還未對外公布，是否延續家電「以舊換新」的補貼方案目前還是個未知數。但據業內人士透露，消費者從6月1日買空調或平板電視，只要符合補貼細則條件，就可享受補貼政策的優惠。

值得關注的是，國務院於本月16日發布公告，決定安排財政補貼265億元，啟動推廣符合節能標準的空調、平板電視、電冰箱、洗衣機和熱水器，推廣期限暫定為一年。除了空調、平板電視產品補貼細則公布，後續還將發布其他產品補貼細則。新報記者張琦實習生孫翼飛製錶王波

高效節能空調推廣財政補貼標准

額定製冷量(W)

定速空調 轉速可控性空調

(元/台、套) (元/台、套)

能效等能效等能效等能效等

級1級級2級級1級級2級

額定製冷量≤4500(約6.1匹) 240 180 300 240

4500(約6.1匹)<額定製冷量≤7100(約9.7匹) 280 200 350 280

7100(約9.7匹)<額定製冷量≤14000(約19.0匹) 330 250 400 330

高效節能平板電視推廣財政補貼標准

尺寸(英寸)

液晶電視 等離子電視

(元/台) (元/台)

能效指能效指能效指能效指

數≥1.7數≥1.9數≥1.4數≥1.7

19≤尺寸＜32 100 150 —— ——

32≤尺寸＜42 250 300 250 300

尺寸≥42 350 400 350 400

㈥ 國家對城鎮私營單位居民服務，家電維修行業年收入計算標準是怎麼樣的。

我們這里沒有標准，你領發票，按開發票金額上稅，一般都達不到收稅標准。

㈦ 國家對部分國產家用電器的保修期的規定是怎樣的

根據《「三襲包」規定》，以下國產家用電器的保修期分別是：

彩色電視機、黑白電視機、電冰箱、洗衣機、電風扇，整機不低於一年，主要部件不低於三年；收錄機整機不低於半年，主要部件不低於一年。

彩色電視機和黑白電視機的主要部件是指：

顯象管、行輸出變壓器、高頻頭、集成電路、印刷電路板。電冰箱的主要部件是指：壓縮機、蒸發器、過濾器、冷凝器、毛細管、溫控器。

洗衣機和電風扇的主要部件是指：

電機、定時器、開關、電容器。收錄機的主要部件是指：磁頭、馬達、開關、電位器、集成電路。包修期均從銷售者開出發票之日算起。另外，包修期不包括維修佔用和因無零件配件待修的時間。

㈧ 我國針對家電行業在2016年頒布了哪些新的法律制度和政策

市場風雲變幻，當時間來到2016年，隨著一系列國家直接刺激政策的退出，以及政策後遺症的顯現，家電市場籠罩在了揮之不去的寒意之中。很多家電業內人士也開始隨時關注新政策出台的動向、目標，希望能抓住利相關好政策，實現逆境突圍。那麼2016年，到底有哪些政策呢?又將怎樣影響行業和市場呢?
1.家電能效領跑者制度出台
2014年年底發布的家電能效「領跑者」制度，相關細則也早已上報國家部委審定。終於在2015年11月正式亮相。公布的《家電能效領跑者實施細則》首批涉及平板電視、家用電冰箱和空調三大類家電產品，將對高能效的節能產品予以獎勵。不過，此次家電能效領跑者計劃對於相關的企業產品給予的是政策性鼓勵，並沒有像前幾次家電激勵政策那樣「明碼實價」的標出國家補貼金額。
解讀：可以看出，政府對於高能效家電的關注和重視程度已經層層加碼，但是其對於類似產業政策的支持手段也開始從過去的「普惠」調整為「獎優」。政府採取有重點，有核心的扶持優秀企業的節能家電產品研發和市場推廣，而不會再給一些家電市場投機者們提供空間。這也意味著，未來國家還將會推出一系列刺激家電產業，甚至產品的政策，但將不會採取任何的直接補貼，而是通過對政策實施結果的考核和效果的評估，最終再決定是否給予一定的獎勵和激勵。這也標志著政府對於家電產業治理手段和方法的變革。對於家電產業，特別是大企業堅持的技術創新迭代和產業升級路線來說，將是一次正向肯定。
2.北京版節能家電激勵政策落地
在國家版節能家電激勵政策出台後，11月北京版的節能激勵政策率先落地。不但進行政策性鼓勵，更是明確了將對電視機、電冰箱、洗衣機、空調、熱水器、吸油煙機、空氣凈化器、坐便器和自行車等9類產品進行節能減排財政補貼。其中，電視機、電冰箱、洗衣機、空調、熱水器、吸油煙機的能效標識須為中國能效標識一級或二級標准。最高補貼額度每台800元。相對於國家能效領跑者制度僅涉及政策性優惠來說，北京版推出了更為實際的舉措，直接進行財政補貼，並且一直實施3年時間到2018年底結束。
解讀：作為地方政府的北京，面對家電這個能耗大戶通過地方財政補貼的方式，激勵消費者購買使用節能家電。這不僅是對行業節能升級的推動，也為全國其它省市出台類似節能補貼政策，以及家電企業未來發展轉型方向，釋放出一個重要信號：那就是要充分推動和肯定高效節能產品的推廣普及。未來，各個地方政府可能會對「能效領跑者制度」實施過程中的相關家電企業給予後期獎勵。但問題在於，北京這一政策是否會獲得其它地方政府的認同和借鑒。同時，未來一段時間國家是否會鼓勵各個地方政策進行差異化政策的實施?這些有待繼續觀察。
3.冰箱能效標准再次升級
傳統冰箱行業將迎來全新能效標準的升級，新修訂的《家用電冰箱耗電量限定值及能源效率等級》已經發布，新版電冰箱能效標准1級能效要求耗電量大幅降低，新1級比老1級耗電量需下降40%左右，新規將於2016年10月1日起正式實施。
解讀：隨著技術的不斷升級，綠色節能將成為未來消費者產品選擇的必要條件，也使得政策向更高能效產業結構傾斜。作為整個大家電陣營中的「節能明星」，過去幾年來冰箱節能水平一直走到其它家電企業的前列。此次冰箱能效的再度升級表明，接下來整個家電產業都將迎來一輪系統性的能效再升級。那麼對於冰箱企業和商家來說，這次的能效再升級能否成為改變冰箱產業競爭格局和品牌對壘體系的重要力量和拐點，目前還是一個未知數。但是圍繞冰箱節能技術的升級迭代，相關企業早在過去幾年就已經展開明爭暗鬥，結果顯然會有預料之中。
4.廢棄電器處理基金補貼標准
2015年11月，財政部、環保部、發改委和工信部四部委發布新版廢棄電器電子產品處理基金補貼標准，新補貼標准自2016年1月1日起施行。新版補貼標准對廢棄電視機和微型計算機的基金補貼標准略有下調，而對廢棄空調補貼標准則有較大幅度提高，具體補貼標准為：電視最高70元/台;電腦最高70元/台;洗衣機最高45元/台;電冰箱最高80元/台;空調最高130元/台。
解讀：當前家電市場的競爭已經從增量轉而存量，而如何從存量市場競爭中找增量，成為不少家電企業的一門必修課。當前，家電市場很大一部分的增長空間在於家用電器的更新換代。此次廢異電器處理基金補貼標準的修改，順應了當前中國家電的家庭保有量，以及不同產品的回收處理價值變化。截至2011年底，我國「四機一腦」的社會保有量已達17.7億台，其中電視機約為5.2億台、電冰箱約為3億台、洗衣機約為3.2億台、空調器約為3.3億台、計算機約為3億台，而我國每年「四機一腦」的廢棄量達數千萬台。對於家電企業和經銷商來說，這可謂是一座有待重點開發和挖掘的「金礦」，也意味著接下來將會給相關企業帶來新的利潤蛋糕。能否在這次政策下獲利，也將考驗企業的經營智慧。
5.電器經營者將被納入召回責任鏈條
國家質檢總局制定的《缺陷消費品召回管理辦法》經通報WTO後正式頒布，並將自2016年1月1日起實施。該《管理辦法》對消費品召回實施目錄管理：擬首先從兒童用品和家用電子電器產品共計20類產品開始實施，其中包括家電。
解讀：很多家電廠商對於缺陷家電召回制度並不陌生。就在過去長達四年時間里，關於這一制度的實施和落地傳言頗多，如今正式落地實施和執行，對於中國家電企業的產品生產製造能力不得不說是一種全新的考驗。至少這將會全面倒逼家電企業的精品戰略有效可持續實施，同時推動中國家電製造去除頑疾、重塑形象和信心的重要拐點。值得注意的是，在這一政策中，除了規定生產者是召回第一責任人，更是將經營者、零部件生產供應商等納入到「責任鏈條」中，實現了產業鏈全程監控，更好地推動品質提升。
6.燃氣熱水器新國標六月將實施
2015年國家質檢總局和國標委聯合發布了《家用燃氣快速熱水器和燃氣採暖熱水爐能效限定值及能效等級》的新強制性國家標准。新國標將於2016年6月1日起開始實施，燃氣熱水器新標準的三個等級能效提高1%~2%，各個級別的最低允許能效指標，熱效率的單一限值變為兩個熱效率值的較大值下限和較小值下限，即一級能效熱效率值較大值為98%，較小值為94%，二級能效為89%和85%，三級能效為86%和82%。
解讀：對於熱水器產來而言，新國標主要參照歐標，對燃氣熱水器材料的要求更嚴格，對實驗的要求更精細。將是燃氣水器這一傳統產品在市場上煥發新活力的重要拐點。可以看到的是，新國標的出台對於整個熱水器行業來說是一個利好消息，不僅促進企業升級技術，還是一次「優勝劣汰」的行業洗牌。新國標對於市場份額較大的燃氣熱水器企業影響不大，相反小企業會因為行業壁壘的提高而遭受淘汰，預計未來會有兩至三成的燃氣熱水器品牌因無法達標而退市。
通過盤點家電行業最新政策變化，我們可以看到：對於家電市場來說，相關政策絕不會像之前「家電下鄉」「節能補貼」那樣進行單純財政補貼以拉動市場，而是著重於推動行業向產品綠色高效政策引領上和市場規范化方面。對企業來說，直接抓住政策利好機會可能不是那麼容易，而是要把精力更加集中在產業結構升級上，才能更好的享受政策的紅利。

㈨ 國家關於家電退換有什麼規定

《國家家電三包規定細則》中，關於家電退換規定如下：

第九條產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，銷售者應當按發票價格一次退清貨款，然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。

第十條產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。換貨時，銷售者應當免費為消費者調換同型號同規格的產品，然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。

第十一條在三包有效期內，修理兩次，仍不能正常使用的產品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或者按本規定第十三條的規定退貨，然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。

第十二條在三包有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中註明，銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。因修理者自身原因使修理期超過30日的，由其免費為消費者調換同型號同規格產品。費用由修理者承擔。

第十三條在三包有效期內，符合換貨條件的，銷售者因無同型號同規格產品，消費者不願調換其他型號、規格產品而要求退貨的，銷售者應當予以退貨;

有同型號同規格產品，消費者不願調換而要求退貨的，銷售者應當予以退貨，對已使用過的商品按本規定收取折舊費。折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止，其中應當扣除修理佔用和待修的時間。

第十四條換貨時，凡屬殘次產品、不合格產品或者修理過的產品均不得提供給消費者。換貨後的三包有效期自換貨之日起重新計算。由銷售者在發票背面加蓋更換章並提供新的三包憑證或者在三包憑證背面加蓋列換章。

第十五條在三包有效期內，除因消費者使用保管不當致使產品不能正常使用外，由修理者免費修理(包括材料費和工時費)。對應當進行三包的大件產品，修理者應當提供合理的運輸費用，然後依法向生產者或者銷售者追償，或者按合同辦理。

(9)國家對家電維修行業的政策擴展閱讀：

如何判定商品完好、如何界定是否影響二次銷售，經營者和消費者常存在不同解讀，一些電子商務企業瞄準法律的彈性，對消費者退貨設置了各種嚴苛的條件，讓消費者行使退貨權困難重重。

比如，仍有個別電子商務企業對包裝、附件、發票等作出明確要求，一項不達標便不是「商品包裝完好」、「不接受退換貨」； 消費者在沒有打開商品外包裝或沒有試用商品的情況下，很難判斷商品是否存在問題，這讓消費者陷入兩難境地。

為貫徹新《消法》中的相關條款，從2015年3月15日開始，國家工商總局的配套辦法《侵害消費者權益行為處罰辦法》已實施。其中明確規定，「已拆封」不得作為商家拒絕退貨的理由，故意拒絕或拖延退貨的商家最高將受到50萬元的處罰。

國家工商行政管理總局發布《網路購買商品七日無理由退貨暫行辦法》（以下簡稱《辦法》），其中家電類產品被納入七天無理由退貨的范圍，新辦法將從2017年3月15日起執行。

《辦法》中明確指出：商品能夠保持原有品質、功能，商品本身、配件、商標標識齊全的，視為商品完好。消費者基於查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質、功能而進行合理的調試不影響商品的完好。這就意味著，產品開箱不再能夠成為電商拒絕7天無理由退貨的理由。

㈩ 國家現初步實施「家電補貼」「以舊換新」政策對個體家電維修行業影響有多大以後會不會令這行業無法生存

對維修行業影響不大，不用擔心。現在的機器都是廠家保修一年。等一年後廠家收費標准高，很多用戶不用他們，還會找你維修的。