⑴ 在小米工作累嗎
挺累的,現在輕松的工作不好找,所學知識有限,語言表達能力一般,但是已經竭盡全力去回答,希望回答能夠幫助到您!
⑵ 小米售後真垃圾
你想表達什麼呢?
怎麼說呢,換個比較形象的比較就是:小米產業鏈像一條1000m的蛇,神內經末梢太長了,反應時間容跟不上運動時間,具體的售後點與產業鏈之間的協調不出現同步現象,而且售後對問題的處理結果往往令消費者很不滿意,壞了一點維修之後就壞了一面,壞了一面之後就壞了全面。這個國產商品產業鏈的通病。
給你個建議,如果說兩次維修都是通病,並且在保修期之內,可以要求小米換貨的,如果維修時間超過約定時間10-15天,按照法律是可以索賠的,下次去之後跟他們講清楚,要麼一次性修好,要麼換新機,要麼索賠。不給個說法直接摔在地上,拍個照片走人,打個12315投訴比什麼都管用。
不必生氣,你想想中國這么國產元器件,中國這么多代理廠商,這么多維修站點,但是為什麼又有這么多做維修的小店呢,為什麼消費者第一選擇是去小店維修而不是去正規的維修店去維修呢。國內的廠家售後與國外的售後存在根本差距,所以生氣沒必要,國情就這樣。
⑶ 小米售後工作好乾嗎
手機售後的工作還是比較不錯的,具體看你負責是哪一塊,如果是技術的話,需要解決各種問題,如果是其他一些方式的話也不難。
無論什麼工作都是一樣的,只要你自己用心去做,去喜歡這個工作,就會覺得好做,如果你自己不喜歡也不想去學,那麼就不好做。
手機售後服務包括的內容
1.代為消費者安裝、調試產品。
2.根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導。
3.保證維修零配件的供應。
4.負責維修服務,並提供定期維護、定期保養。
5.為消費者提供定期電話回訪或上門回訪。
6.對產品實行「三包」,即包修、包換、包退(許多人認為產品售後服務就是為「三包」,這是一種狹義的理解)。
7.處理消費者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見,並根據情況及時改進。
⑷ 在小米工作是怎樣的體驗
我是在12年6月份作為實習生客服進入的小米,在小米呆了將近4年,15年中旬離職,期間從客服到客服二線技術支持到產品支持,談談我的個人感受
1.辦公地點環境
我初入公司是在酒仙橋的宏源大廈,那時候公司有在線客服在宏源大廈,熱線和維修、開發等在中央美院的卷石天地大廈
後來統一搬家到清河,清河華潤五彩城基本是開發團隊,客服和小米網在清河旁邊大橋下的樓里,電視團隊搬過來後就進了旁邊小區里的創業園
據說現在在建小米科技園,估計快差不多了
2.人員素質
大部分部門人員素質還都不錯,但是各個部門之間一旦有對接的某項事還是有困難的,相對於其他公司不錯了,公司內部對應剛剛入職的人都有一個相對簡短的培訓,一般幾天或者一周
3.升職加薪制度
在小米基層升職還是有希望的,可以憑借自己的努力向上爬一爬,有內部競聘的機制,每隔多長時間就有機會轉崗到其他更高一級的部門去工作,但是估計也是只限於客服,其他開發部門可能沒有這樣的機會
稍微高級點的職位,基本不可能內部競聘得到。
加薪:每隔多長時間有一定的調薪,總體薪資其實感覺跟市場差不多,有時候感覺比市場還低。
跨部門轉崗非常困難,沒有一定的人脈基本很難做到。
期權:看到參與感中寫的,在公司半年以上的人員有期權的可能,我就想說,這些都是糊弄人的,即使給你期權了,不上市,放在手裡也沒有什麼用,而且根本不會給你,我一個同事,客服部門是他從小米帶起來的,被打壓的別說期權,連職位都是一個小主管,這個人能力是有,據說是和上邊的領導不和導致的。
4.管理層
因為沒有深入接觸過,管理層感覺好多大佬級別的,真的是有真材實料的人
5.內部福利
內部每月,或者沒隔多長時間會有各個產品的f碼發放,但是,有時候也不是最新的產品,而且型號、顏色、容量都是規定好的。每隔一年或者二年有小米自己的產品贈送,例如平板、手機、移動電源啥的。
之前最早是每天都有水果吃,後來好像改成了每周一次。
年會:在公司從來沒有中過獎,只能看著別人中獎,有次有幾個10萬塊錢的抽獎,聽說沒來幾個月的員工中獎了,領獎之後就辭職不幹了,這個運氣啊。請叫我從不中獎。
6.小米之家
不知道現在的小米之家是不是好點了,之前做完自己人,特別討厭小米之家,寧願郵寄售後也不願去小米之家,就是糊弄你,刷機是解決一切軟體問題的終極答案,態度特別氣人,沒有想像中的熱情,也沒有參與感中描寫的為用戶的那種情景,客服會給用戶買手機,然後等著用戶給你打錢?不知道這是一個廣告還是一個真實的事件。
7.工作時間
這個真的很需要吐槽,說實話當時我們的工作其實沒有那麼繁瑣,正常工作時間是995(每天12小時,早上9點半到晚上9點半,一周5天)晚上6點吃完晚飯後我們有多次會去清河邊走在或者超市逛逛,快下班時在回來,不知道我們算不算當時公司的蛀蟲。感覺這個工作時間,真的沒有自己的私人時間了,下班陪朋友吃個飯啥的都沒時間,每天就是早起上班,晚上下班,晚上下班到家之後很晚了,除非你家離得近,累了一天了,第二天早起還要繼續循環。
8.總結
這是一個很適合剛剛加入社會工作的人去的公司,可以給你大公司的制度、心態、成長,以便於你以後的發展,整個公司的文化做的非常不錯,在離職時萬分不舍的,給你的不僅僅是一個工作,還是一個極其讓你留念的文化氛圍。
⑸ 小米售後客服工作累嗎
你好,小米售後客服工作不累的,每月平均工資400元左右,主要負責通過接電話來小米用戶解決問題,沒有銷售成分。上五休二。工作時間早八晚六。
⑹ 小米售後工作好乾嗎
好乾。
1、工作環境好。小米售後工作有獨立的辦公室,每天有人打掃,有空調,飲水機等基本設施,環境非常好。
2、福利待遇好。員工工資在4500元,每個節假日都有單獨的禮品,有五險一金,能帶薪休假,因此小米售後工作好乾。
⑺ 小米售後的工程師怎麼樣啊
我也是,發現國產機在售後方面確實不如國外的,不是我崇洋媚外,和國外比,國內內容缺乏的是人性管理和服務意識,我一共購買了4台小米了,特別是M1發現降價後的產品明顯質量上要縮水,現在入手的1S居然掉漆,售後開始還說人為磨損不保,跟400客服溝通了好久再要售後點拍照確認後,隔天才答應保。有心支持國產機,就怕國產機太注重利潤不注重服務了。