記錄客戶信息，登錄售後服務網上平台，電話回訪滿意度等。
說實話不是很版好做，每天都同顧客打交權道，全是維修的，投訴的，壞了馬上就得修，但維修人員就那麼點，忙不過來呀，全沖你發火，什麼樣的人都有，所以要有心裡准備。
Ⅱ 信息員個人工作總結300到500字
信息員個人工作總結
這是一個收獲的季節，
在這個金黃色的時段里，
每個人對自己的生活，
對自
己的工作都應該或多或少地有一些收獲，
一點體會，
在收獲與體會以後，
自然就
有一些關於這些東西的總結。我被聘任為學校的教學信息員已經有三個學期了。
在這三個學期里，
我對信息員的工作已經很熟悉了，
因此也進行得比較順利。
這
個時候，
我對信息員這份工作當然也是有一些收獲和體會的，
現在我就針對信息
員這份工作作出一個簡短的總結。
我們教學信息員是學校為了進一步了解教師與學生在教學上的質量而成立
的一個組織，
是學校進行高質量教學必不可少的一部分，
是學校對每個教師的教
學技能和教學態度作出客觀評價必不可少的依據。
所以要求我們信息員必須認真
地對待這份工作，
必須客觀地進行信息反饋，
必須公正地評價每個教師。
下面我
還是以學校通過教學信息員制度反饋教學質量這個方法所取得的成效、
存在的不
足和我的個人建議來作出我的一些關於信息員工作的總結。
取得的成效
信息員定期反饋教師上課的情況這一制度，
使教師清楚並及時地了解到自己在授
課技巧上的長處以及不足，
並及時針對這種情況進行修改調整，
使教學質量有一
定程度的提高，
也使學生對教師的授課技巧的消化能力有所提高。
另一方面，
學
校上級能清楚地意識到所分配的教師與學生在教學上的配合程度，
並及時有針對
性的作出分配上的調整，
以致使避免教學資源的浪費或不足。
再有的是信息員所
反饋的其他問題能使學校除了在學習方面滿足學生外，
在其他方面
（如生活方面）
上做到盡量滿足學生需求。
存在的不足
學生們對信息員這一制度還不了解，
甚至有同學不知道信息員的存在，
這很大程
度地增加了信息員執行工作和進行調查的難度，
以致使上交的信息反饋存在評價
不公正的現象。
另外，
學校在處理信息員所反饋的問題的時候存在效率不足的現
象，
而且處理問題的周期也較長。
這使一部分信息員的積極性因上交的問題遲遲
未能解決而大大下降，認為信息反饋起不了多大作用。
個人的建議
針對以上的不足，
我提出幾點個人覺得可行的建議：
信息員應該像其他學生會部
門一樣，
在新的學年來臨時應大力向全校宣傳信息員這個組織的職能。
或者在上
課期間讓各班的信息員互相監督學生出勤情況和教師上課的情況再上報。另外，
學校在處理信息員反饋的問題時應該提高效率，
或者對信息員進行點對點地進行
答復，
說明每個信息員的信息反饋處理情況和問題未得處理的原因，
讓信息員感
覺到自己的問題被學校所重視。
Ⅲ 汽車電器修理工工作總結
工作總結不難做呀
首先是寫今年修了多少台車,創造了多少工時,由車間報件得到客戶同意更換的總零件費用額,在一年的工作中,帶出幾個學員,幾個學員相應的提升到什麼技術高度.最重要的一點就是返工率與及時交車率你達到的百分比是多少,在新的一年中,結合你舊年的總創收產值,你想提升多少,好簡單的,而且車間和前台不一樣,車間只負責技術,而前台要做的總結是產值,毛利,接車台次,客訴率,直至CSI(客戶滿意度).你們公司如果搞這些,我覺得沒必要,因為管理在於方向,執行在於責任人,售後服務沒有什麼的,就四條: \
1.一次性修復
2.及時交車率
3.客戶服務
4.合理的維修收費
至於做年終總結報告,這些不切實際,有滿意的員工,才有滿意的客戶,員工和客戶都滿意了,老闆才會有滿意的回報,一年做一萬次報告又有何用,自審嗎?自我修復嗎?你說是不是?
員工吃好喝好住好,良好的工作環境,合理的收入報酬,這才是員工真正想要的,員工滿意了,自然會盡職守工作,捨不得離開企業,想一直工作下去,而客戶也會在公司員工認真的工作中得到滿意的車輛維修,那客戶多了,生意旺了,自然利潤就高了,老闆也會加大改善公司基礎投入.
而制訂這些什麼年終總結報告的人,在沒有做好上述類,年終報告是沒有意義的,只能是讓員工多一些敷衍的成份,不能夠讓員工發自內心的做好總結,\
企業管理很多人認為是一門高深的學問,我從來沒有這樣認為,我認為很簡單,管理,管人理事而己,再多的技巧也不過是在想辦法找一條終南捷徑,提升利潤及企業生存空間的提升及延續.但是大部份企業都是教條主義式的管理,今天得到一點經驗馬上回來實施一下看看效果,看到書上的點子也拿下來應用,但不管他千變萬化,就一條是改變不了的,那就是做為企業管理人員,首先要善待自己的員工,還是剛才講的那句話:沒有滿意的員工,就沒有滿意的客戶,更沒有滿意的老闆,但很多老闆不懂得如何經營自己的事業,他不知道自己事業的根基是建在員工的基礎上,只知道掌握了幾個重要管理人員就可以把企業搞好,可以這樣講,這是錯誤的看法,最重要的,永遠是基礎的員工.
我也是奇瑞的一名普通員工，現崗位噴塗工。每年都要寫年終總結。
Ⅳ 跪求~~2000字 實習工作總結 關於家電維修方面的~~
這個可不行哦，你這個總結報告是要結合你現在的實際問題哦，別人可幫不了你的
Ⅳ 急！求家電售後服務中心 年度總結報告~
1，感嘆。
2，歷程。
3，貢獻收獲。
4，經驗和不足。
5，展望未來，信心百倍。
OK了，A4紙一頁。
xx年6月11日—xx年7月21日，我在神華大眾汽車銷售有限公司實習。在這期間，我對汽車維修站的計生工作總結零件供應，售後服務，維修等有了一定的計生工作總結理解和深刻的體會。
該公司有一流的維修設備：單生機、輪胎動平衡機等；還有先進的檢測儀器：1551電腦檢測儀、5051檢測儀、1552電腦檢測儀、修車王等，以及使用於維修業務的計算機網路、寬敞整潔的業務接待大廳和服務周到的客戶休息室為客戶提供舒適的環境。寬敞的維修車間設置18個標准工位，充分滿足維修作業的需要，規格齊全、優質純正的配件是一汽大眾系列車輛的安全保證。該公司是一個大型的4S店，銷售的車型有：捷達、速騰、高爾夫、紅旗、開迪共5種車型，本次汽車實習報告如下：
一、 汽車實習目的
1、通過實習加深我們對汽車專業在國民經濟中所處地位和作用的認識，鞏固專業思想，激發熱情。
2、熟悉汽車修理環境、修理工具，為將來工作打下基礎。
3、通過現場維修實習和企業員工的交流指導，理論聯系實際，把所學的理論知識加以印證、深化、鞏固和充實，培養分析、解決工程實際問題的能力，為以後的專業知識的學習、課程設計和畢業設計打下堅實的基礎。
4、維修實習是對我們的一次綜合能力的培養和訓練，在整個實習過程中充分調動我們的主觀能動性，深入細致地認真觀察、實踐，使自己的動手能力得到提高。
二、本次汽車實習內容
該公司不但擁有一批高素質、高技能的汽車維修技工，而且從國內外購進一批先進的汽車維修檢測設備。例如：各種電腦檢測儀、油道清洗儀器、四輪定位儀等。<
大概就是這樣了 你不要說不會看
Ⅵ 2015家電維修售後服務總結
服務與管理的重要性。
沒有範文。
以下供參考，
主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備，即事前准備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2．成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3．經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。
總結的注意事項：
1．一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚。語句通順，容易理解。
3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名與日期。
Ⅶ 家電售後信息員這個工作好嗎
我沒做過，但是我有復長輩做制過。無非就是記錄客戶信息，上門記錄信息，或者客戶進行售後服務之後，你去打電話咨詢客戶滿意度。如果和廠家獨立的，你們店人手不夠的時候，老闆可能讓你兼職進行售後服務，又沒有加班費。總的來說，是屬於無腦體力活，毫無前途，沒有發展的空間，沒有讓你提升個人專業技能的平台和空間，所以不推薦你去干，如果你有其他選擇的話。
Ⅷ 家電售後信息員主要做什麼
家電維修信息員j接待或接受電器用戶的叫修或調試信息及時溝通聯系師傅給維修，解說電器的簡單操作或簡單故障的處理，溝通廠家退貨和換貨和備件的申報，統計一個月或一年的維修量等等。
Ⅸ 家電售後工作總結怎麼寫
一、活動背景
1、家家樂電器有限公司成立19周年，為更好的證明了家家樂的實力，傳達家家樂的經營理念，提升企業品牌形象，開展全方位的推廣活動勢在必行。
2、直接競爭對手好萬家利用大量資金（無論是在電視廣告、報紙、單張上）全力反搏；國美電器欲於國慶前後在新塘開業；大環境上，國美、蘇寧、永樂等電器連鎖大鱷正在吞噬二、三級別市場，家電行業激戰越演越烈。
3、為了減少家家樂電器有限公司掛綠店的搬遷造成的負面影響，強勢宣傳博羅店的成功簽約。
4、中國傳統的國慶節，是一個假期較長，消費能力強，拉動商品消費、進行品牌宣傳的好機會。
綜上所述，我們應充分利用以上契機，最合理的整合資源，有計劃、有策略的開展一次時間跨度較長的系列促銷活動，帶動經濟增長，實現品牌形象與商品銷量的同步提升。
二、活動主題及思路
1、活動主題
司慶期間活動口號：誠信鑄就、十九輝煌；眾店齊慶、禮禮俱到；（具體時間：9月24日——9月30日）
國慶期間活動口號：賀國慶、一元家電驚爆全城，挑戰價格極限。（具體時間：9月28日——10月9日）
2、活動思路：充分利用兩大契機，通過特惠酬賓、豪禮派送、一元特價機熱銷等一系列促銷手法，直接讓消費者「禮」、「利」雙收，從而提高公司商品銷量及展現家家樂輝煌歷史。
3、活動時間：9月24——10月9日
三、活動地點：家家樂各連鎖店（包括河源店）
四、活動組織：總監督： 總負責部門：銷售管理、采購部、各分店
各分店總負責人：各分店店長（監督人：銷售管理部、采購部）
五、活動內容及安排：
1、各分店全場特價
各分店特價商品要保持在80%以上，特價商品主要定位在
a、庫存量較大、急需處理商品
b、其它商家主推商品及公眾敏感性機型
c、我司主推商品
d、廠家規定特價商品。
具體特價商品及銷售定位見商品部下達的銷售定位表，要求特價與原價的差距有一定的幅度。
2、來就送（司慶有喜、暢飲暢贏，1000瓶可樂與您飲）
活動主要針對司慶期間光臨家家樂電器連鎖店的顧客，不需購物即可免費贈送小可樂一瓶，人限1支，先到先得，送完即止。可樂可由市場部統一購買或由各分店根據自身需要購買，各店限350支，要做到有計劃、有節制派送，活動結束後根據實際送出數量再和市場部結算。
3、購又送（購物送麥當勞券）
活動主要針對國慶期間在家家樂電器連鎖店購物的顧客，憑購物單，購物滿1000元送價值20元麥當勞使用券；購物滿3000元送價值30元麥當勞使用券；購物滿5000元送價值50元麥當勞使用券；購物滿5000元送價值100元麥當勞使用券。
日日新店由 負責聯系券，新塘店由 負責聯系，河源店由 負責聯系，先從麥當勞或肯德基負責哪出50張，10月4日各分店活動結束後根據實際送出數量再和對方結算。
4、廠家好禮送
主要根據廠家在我司活動期間所推出的優惠政策配送的贈品及日常所配送的贈品，要求在活動前由采購部根據廠家贈品配送政策及我司所存在的贈品做統一配送並於活動前2天傳到各分店，各分店根據采購部所制定的贈品配送政策事先書寫好海報，活動前1天晚上張貼在對應商品上，同時采購部根據贈品在活動前根據贈品情況進行對應調撥。
5、老總簽名、字字重金
活動期間聯系眾廠家資源分別在9月24日、25日，10月1日、2日、8日、9日（星期六、日）開展老總簽名售機活動，活動形式：簽名優惠、現場競猜、游戲娛樂、文藝表演、購機有禮、現場新機及主推機展示、贈送禮品等。（具體內容根椐采購部提供的資源再來安排）
6、一元超低價活動
a、活動時間：9月24日——26日；10月1日——3日
b、超低價商品明細表(僅供參考,具體由采購部確定)
價位 商品 數量 單價 合計 虧損
1元 風筒 5台 20元 100元 95元
1元 燙斗 5台 30元 150元 145元
1元 電話機 5台 30元 150元 145元
1元 風扇 5台 40元 200元 195元
1元 微波爐 1台 280元 280元 279元
1元 DVD 1台 280元 280元 279元
1元 彩電 1台 600元 600元 599元
總計 1760元 1737元