家電維修服務外包談判

㈠ 層層要價、小件大換，家電維修亂象該如何整治

應該多部門聯合發力，下大力氣整治市場亂象。

層層要價，小件大換家電維修亂象已經到了十分猖狂的地步，讓消費者苦不堪言。想整治這個市場，改變這種局面，必須是多部門聯合發力，只有下大力氣多方面入手，加大監管力度，加大處罰力度，才能讓這些市場亂象得到有效的整治。

家電維修亂象已經到了十分猖狂的地步，只有市場監管部門和家電行業以及其他監管部門共同發力，對這個市場進行有效的監管，明確行業規范，明確收費標准，才能讓這些市場亂象得到有效的治理，另外相關部門還要出台有效的投訴渠道，在消費者上當受騙被坑的時候，能通過合法渠道進行投訴，查實以後要對涉事的維修企業進行重罰，起到應有的震懾作用，這樣才能讓家電維修亂象得到整治。

㈡ 價格談判的技巧之四——討價還價

◎欲擒故縱
由於買賣雙方勢力均衡，任何一方無法以力取勝，因此必須鬥智；采購人員應該設法掩藏購買的意願，不要明顯表露非買不可的心態，否則若被供應商識破非買不可的處境，將使采購人員處於劣勢。所以，此時采購人員應採取「若即若離」的姿態，以試探性的詢價著手。若能判斷供應商有強烈的銷售意願，再要求更低的價格，並作出不答應即行放棄或另行尋求其他來源的表不。通常，若采購人員出價太低，供應商無銷售之意願，則不會要求采購人員加價；若供應商雖想銷售，但利潤太低、即要求采購人員酌予加價。此時，采購人員的需求若相當急迫，應可同意略加價格，迅速成交；若采購人員並非迫切需求，可表明絕不加價之意思，供應商極可能同意買方的低價要求。
◎差額均攤
由於買賣雙方議價的結果，存在著差距，若雙方各不相讓，則交易告吹；采購人員無法取得必需的商品，供應商喪失了獲取利潤的機會，雙方都是輸家。因此，為了促成雙方的交易，最好的方式就是採取「中庸」之道，即將雙方議價的差額，各承擔一半，結果雙方都是贏家。
◎迂迴戰術
在供應商占優勢，正面議價通常效果不好，此時應採取迂迴戰術才能奏效。現舉一例說明如下：
某超市自本地之總代理購入某項化妝品，發現價格竟比同業某公司的購人價貴，因此要求總代理說明原委，並比照售予同業的價格。未料總代理未能解釋個中道理，也不願意降價。因此，采購人員就委託原廠國的某貿易商，先行在該國購人該項化妝品，再轉運至超市。因為總代理的利潤偏高，此種轉運安排雖然費用增加，但總成本還是比通過總代理購人的價格便宜。
當然，此種迂迴戰術是否成功，有賴於運轉工作是否可行。有些原廠限制貨品越區銷售，則迂迴戰術之執行就有困難。
◎直搗黃龍
有些單一來源的總代理商，對采購人員的議價要求置之不理，一副「姜太公釣魚，願者上鉤」的姿態，使采購人員有被侮辱的感覺。此時，若能擺脫總代理商，尋求原製造商的報價將是良策。現舉一例說明如下：
某超市擬購一批健身器材，經總代理商報價後，雖然三番兩次邀約前來議價，總是推三阻四，不得要領。後來，采購人員查閱產品目錄時。隨即發送要求降價12％的傳真給原廠，事實上只是存著姑且一試的心理。不料次日原廠回電同意降價，使采購人員雀躍不已，欣喜若狂。
由上述的事例中，采購人員對所謂的總代理應在議價的過程中辨認其虛實，因為有些供應商自稱為總代理，事實上，並未與國外原廠簽訂任何合約或協議，只想借總代理之名義自抬身價，獲取超額利潤。因此，當采購人員向國外原廠詢價時，多半會獲得迴音。但是，在產、銷分離制度相當嚴謹的國家，如日本，則迂迴戰術就不得其門而人。因為原廠通常會把詢價單轉交當地的代理商，不會自行報價。
◎哀兵姿態
在超市居於劣勢情況下，采購人員應以「哀兵」姿態爭取供應商的同情與支持。由於采購人員沒有能力與供應商議價，有時會以預算不足作借口，請求供應商同意在其有限的費用下，勉為其難的將貨品賣給他，而達到減價的目的。一方面采購人員必須施展「動之以情」的議價功夫，另一方面則口頭承諾將來「感恩圖報」，換取供應商「來日方長」的打算。此時，若供應商並非血本無歸，只是削減原本過高的利潤，則雙方可能成交。若采購人員的預算距離供應商的底價太遠，供應商將因無利可圖，不為采購人員的訴求所動。
◎釜底抽薪
為了避免供應商處於優勢下攫取暴利，采購人員只好同意供應商有「合理」利潤，否則胡亂殺價，仍然給予供應商可乘之機。因此，通常由采購人員要求供應商提供所有成本資料。以國外貨品而言，則請總代理商提供一切進口單據，籍以查核真實的成本，然後加計合理的利潤作為采購的價格。
◎供應商要提高價格時
由於處在環境的快速變遷，如國際局勢動盪、原料的匱乏(例如稀少金屬鈷、鉻等之取得困難)等，往往造成供應商有機町乘，佔有優勢，形成賣方市場，並進而提高售價。此時采購部門責任更為重大，若能發揮議價協商的技巧，則能針對賣方所提高的售價，予以協議商談，達成降價的目的。在議價協商的過程中，采購人員可以採用直接方式或間接方式，對價格進行談判。現說明如下：
(1)直接議價協商。即使面，臨通貨膨脹，物價上漲的時候；直接議價仍能達到降低價格的功能。可以採用下列四種技巧來進行協商。
①面臨售價的提高，采購人員仍以原價訂購。當供應商提高售價時，往往不願意花太多時間在重復議價的交涉上，因此若為其原有之顧客，則可利用此點，要求沿用原來價格購買。
②采購人員直接說明預設底價。在議價過程中，采購人員可直接表明預設的底價，如此可促使供應商提出較接近該底價的價格，進而要求對方降價。
③不幹拉倒。此技巧是一個較激進的議價方式，此法雖有造成火爆場面的可能，但在特定情況下仍不失為一個好的議價技巧，此法適用於：
·當采購人員不想再討價還價時。
·當議價結果已達到采購人員可以接受的價格上限。
在上述兩種情況下，採用「不幹拉倒」的強硬手段，往往能扭轉供應商的態度，進而有所讓步。
④要求說明提高售價的原因。供應商提高售價，常常歸因原料上漲、工資提高、利潤太薄等原因。采購人員在議價協商時，應對任何不合理之加價提出質疑，如此可掌握要求供應商降價的機會。
◎間接議價技巧
在議價的過程中，好的開始便可說是成功的一半。所以不需一直採用直接議價方式，有時也可以採用迂迴戰術，即以間接方式進行議價。采購人員可用下列三種技巧來進行協商。
(1)議價時不要急於進入主題。在開始商談時，最好先談一些不相關的話題，藉此熟悉對方周圍事物，並使雙方放鬆心情，慢慢再引入主題。
(2)運用「低姿勢」。在議價協商時，對供應商所提之價格，盡量表示困難，多說「唉!」「沒辦法!」等等字眼，以低姿勢博取對方同情。
(3)盡量避免書信或電話議價，而要求面對面接觸。面對面的商談，溝通效果較佳，往往可藉肢體語言、表情來說服對方，進而要求對方妥協，予以降價。
在進行議價協商的過程中，除了上述針對價格所提出的議價技巧外，采購人員亦可利用其他非價格的因素來進行議。以下列舉三項議價協商技巧：
(1)在協商議價中要求供應商分擔售後服務及其他費用。當供應商決定提高售價，而不願有所變動時，采購人員不應放棄談判，而可改變議價方針，針對其他非價格部分要求獲得補償。最明顯的例子，便是要求供應商提供售後服務，如大件家電的維修、送貨等。在一般的交易中，供應商通常將維修送貨成本加於售價中，因此常使采購人員忽略此項成本。所以在供應商執意提高售價時，采購人員可要求供應商負擔所有維修送貨成本，而不將此項成本進行轉嫁。如此也間接達到議價功能。
(2)善用「妥協」技巧。在供應商價格居高不下時，采購人員若堅持繼續協商，往往不能達到效果，此時可采妥協技巧，在少部分不重要的細節，可做讓步，再從妥協中要求對方回饋。如此亦可間接達到議價功能。但妥協技巧的使用須注意下列：
①一次只能做一點點的妥協，如此才能留有再妥協的餘地。
②妥協時馬上要求對方給予回饋補償。
③即使贊同對方所提的意見，亦不要太快答應。
④記錄每次妥協的地方，以供參考。
(3)利用專注的傾聽和溫和的態度，博得對方好感。在議價協商的過程中，威脅吼叫，咄咄逼人並非制勝的武器。因為即使取得了這次的合作，也難保下次合作的意願。因此采購人員在協商過程中，應仔細的傾聽對方說明，在爭取超市權益時，可利用所獲對方資料，或法規章程，合理的進行談判。即「說之以理動之以情，繩之以法」。
◎欲擒故縱
由於買賣雙方勢力均衡，任何一方無法以力取勝，因此必須鬥智；采購人員應該設法掩藏購買的意願，不要明顯表露非買不可的心態，否則若被供應商識破非買不可的處境，將使采購人員處於劣勢。所以，此時采購人員應採取「若即若離」的姿態，以試探性的詢價著手。若能判斷供應商有強烈的銷售意願，再要求更低的價格，並作出不答應即行放棄或另行尋求其他來源的表不。通常，若采購人員出價太低，供應商無銷售之意願，則不會要求采購人員加價；若供應商雖想銷售，但利潤太低、即要求采購人員酌予加價。此時，采購人員的需求若相當急迫，應可同意略加價格，迅速成交；若采購人員並非迫切需求，可表明絕不加價之意思，供應商極可能同意買方的低價要求。
◎差額均攤
由於買賣雙方議價的結果，存在著差距，若雙方各不相讓，則交易告吹；采購人員無法取得必需的商品，供應商喪失了獲取利潤的機會，雙方都是輸家。因此，為了促成雙方的交易，最好的方式就是採取「中庸」之道，即將雙方議價的差額，各承擔一半，結果雙方都是贏家。
◎迂迴戰術
在供應商占優勢，正面議價通常效果不好，此時應採取迂迴戰術才能奏效。現舉一例說明如下：
某超市自本地之總代理購入某項化妝品，發現價格竟比同業某公司的購人價貴，因此要求總代理說明原委，並比照售予同業的價格。未料總代理未能解釋個中道理，也不願意降價。因此，采購人員就委託原廠國的某貿易商，先行在該國購人該項化妝品，再轉運至超市。因為總代理的利潤偏高，此種轉運安排雖然費用增加，但總成本還是比通過總代理購人的價格便宜。
當然，此種迂迴戰術是否成功，有賴於運轉工作是否可行。有些原廠限制貨品越區銷售，則迂迴戰術之執行就有困難。
◎直搗黃龍
有些單一來源的總代理商，對采購人員的議價要求置之不理，一副「姜太公釣魚，願者上鉤」的姿態，使采購人員有被侮辱的感覺。此時，若能擺脫總代理商，尋求原製造商的報價將是良策。現舉一例說明如下：
某超市擬購一批健身器材，經總代理商報價後，雖然三番兩次邀約前來議價，總是推三阻四，不得要領。後來，采購人員查閱產品目錄時。隨即發送要求降價12％的傳真給原廠，事實上只是存著姑且一試的心理。不料次日原廠回電同意降價，使采購人員雀躍不已，欣喜若狂。
由上述的事例中，采購人員對所謂的總代理應在議價的過程中辨認其虛實，因為有些供應商自稱為總代理，事實上，並未與國外原廠簽訂任何合約或協議，只想借總代理之名義自抬身價，獲取超額利潤。因此，當采購人員向國外原廠詢價時，多半會獲得迴音。但是，在產、銷分離制度相當嚴謹的國家，如日本，則迂迴戰術就不得其門而人。因為原廠通常會把詢價單轉交當地的代理商，不會自行報價。
◎哀兵姿態
在超市居於劣勢情況下，采購人員應以「哀兵」姿態爭取供應商的同情與支持。由於采購人員沒有能力與供應商議價，有時會以預算不足作借口，請求供應商同意在其有限的費用下，勉為其難的將貨品賣給他，而達到減價的目的。一方面采購人員必須施展「動之以情」的議價功夫，另一方面則口頭承諾將來「感恩圖報」，換取供應商「來日方長」的打算。此時，若供應商並非血本無歸，只是削減原本過高的利潤，則雙方可能成交。若采購人員的預算距離供應商的底價太遠，供應商將因無利可圖，不為采購人員的訴求所動。
◎釜底抽薪
為了避免供應商處於優勢下攫取暴利，采購人員只好同意供應商有「合理」利潤，否則胡亂殺價，仍然給予供應商可乘之機。因此，通常由采購人員要求供應商提供所有成本資料。以國外貨品而言，則請總代理商提供一切進口單據，籍以查核真實的成本，然後加計合理的利潤作為采購的價格。
◎供應商要提高價格時
由於處在環境的快速變遷，如國際局勢動盪、原料的匱乏(例如稀少金屬鈷、鉻等之取得困難)等，往往造成供應商有機町乘，佔有優勢，形成賣方市場，並進而提高售價。此時采購部門責任更為重大，若能發揮議價協商的技巧，則能針對賣方所提高的售價，予以協議商談，達成降價的目的。在議價協商的過程中，采購人員可以採用直接方式或間接方式，對價格進行談判。現說明如下：
(1)直接議價協商。即使面，臨通貨膨脹，物價上漲的時候；直接議價仍能達到降低價格的功能。可以採用下列四種技巧來進行協商。
①面臨售價的提高，采購人員仍以原價訂購。當供應商提高售價時，往往不願意花太多時間在重復議價的交涉上，因此若為其原有之顧客，則可利用此點，要求沿用原來價格購買。
②采購人員直接說明預設底價。在議價過程中，采購人員可直接表明預設的底價，如此可促使供應商提出較接近該底價的價格，進而要求對方降價。
③不幹拉倒。此技巧是一個較激進的議價方式，此法雖有造成火爆場面的可能，但在特定情況下仍不失為一個好的議價技巧，此法適用於：
·當采購人員不想再討價還價時。
·當議價結果已達到采購人員可以接受的價格上限。
在上述兩種情況下，採用「不幹拉倒」的強硬手段，往往能扭轉供應商的態度，進而有所讓步。
④要求說明提高售價的原因。供應商提高售價，常常歸因原料上漲、工資提高、利潤太薄等原因。采購人員在議價協商時，應對任何不合理之加價提出質疑，如此可掌握要求供應商降價的機會。
◎間接議價技巧
在議價的過程中，好的開始便可說是成功的一半。所以不需一直採用直接議價方式，有時也可以採用迂迴戰術，即以間接方式進行議價。采購人員可用下列三種技巧來進行協商。
(1)議價時不要急於進入主題。在開始商談時，最好先談一些不相關的話題，藉此熟悉對方周圍事物，並使雙方放鬆心情，慢慢再引入主題。
(2)運用「低姿勢」。在議價協商時，對供應商所提之價格，盡量表示困難，多說「唉!」「沒辦法!」等等字眼，以低姿勢博取對方同情。
(3)盡量避免書信或電話議價，而要求面對面接觸。面對面的商談，溝通效果較佳，往往可藉肢體語言、表情來說服對方，進而要求對方妥協，予以降價。
在進行議價協商的過程中，除了上述針對價格所提出的議價技巧外，采購人員亦可利用其他非價格的因素來進行議。以下列舉三項議價協商技巧：
(1)在協商議價中要求供應商分擔售後服務及其他費用。當供應商決定提高售價，而不願有所變動時，采購人員不應放棄談判，而可改變議價方針，針對其他非價格部分要求獲得補償。最明顯的例子，便是要求供應商提供售後服務，如大件家電的維修、送貨等。在一般的交易中，供應商通常將維修送貨成本加於售價中，因此常使采購人員忽略此項成本。所以在供應商執意提高售價時，采購人員可要求供應商負擔所有維修送貨成本，而不將此項成本進行轉嫁。如此也間接達到議價功能。
(2)善用「妥協」技巧。在供應商價格居高不下時，采購人員若堅持繼續協商，往往不能達到效果，此時可采妥協技巧，在少部分不重要的細節，可做讓步，再從妥協中要求對方回饋。如此亦可間接達到議價功能。但妥協技巧的使用須注意下列：
①一次只能做一點點的妥協，如此才能留有再妥協的餘地。
②妥協時馬上要求對方給予回饋補償。
③即使贊同對方所提的意見，亦不要太快答應。
④記錄每次妥協的地方，以供參考。
(3)利用專注的傾聽和溫和的態度，博得對方好感。在議價協商的過程中，威脅吼叫，咄咄逼人並非制勝的武器。因為即使取得了這次的合作，也難保下次合作的意願。因此采購人員在協商過程中，應仔細的傾聽對方說明，在爭取超市權益時，可利用所獲對方資料，或法規章程，合理的進行談判。即「說之以理動之以情，繩之以法」。

㈢ 家電企業為什麼要把維修服務外包

家電維修服務外包，確實有很多弊病，一些維修人員掛著「特約維修部」的幌子，坑內害用戶！容我們搞維修的，不到萬不得已是不求人的。我就碰到過一次：一台TCL電視機的存儲集成塊壞了，由於生產廠的原因，市場上無法買到，只能求助特約維修部人員，特約維修部人員「抓住有利時機」大敲竹杠，市面上2、3元的存儲塊竟會開價50元！是可忍實不可忍！另外，如果您的電視機已經過了保修期，這些所謂特約維修部的維修費也比普通維修部要高出很多！像這種現象，比比皆是，希望生產廠家能引起重視！

㈣ 家電維修合同

隨著人們法律意識的建立，合同的用途越來越廣泛，合同是企業發展中一個非常重要的因素。那麼正式、規范的合同是什麼樣的呢？以下是我精心整理的家電維修合同範本，希望對大家有所幫助。

家電維修合同1

甲方面（客戶） 乙方面（客戶）

通信地址（郵編） 通信地址（郵編）

聯系人： E-mail： 聯系人：

電話： 傳真： 電話：傳真：

一、雙方簽定合同前的確定

在簽定合同前，雙方需共同確認所要維修/保養設備的狀況並對其進行登記。乙方面需檢查保修設備的主要部件完好程度及附件的完整性，並登記機器型號、整體狀況等相關情況，建立客戶檔案。

二、甲方面的權利和義務

1.甲方面在本協議所包括的辦公設備出現故障後及時通知乙方面，並將出現故障的情況如實告知乙方面，以協助乙方面維修人員做出正確判斷。

2.甲方面決定對故障機進行維修時，更換部件的費用由甲方面承擔。乙方面提供的報價供甲方面參考確認，報價中部件價格不得高於該設備的生產商在本市授權的維修中心提供的部件價格。

3.甲方面因擅自維修或購買使用外單位非原裝耗材、及配件所造成的機器及配件損壞，乙方面不予負責，對已磨損應更換的部件，甲方面若堅持使用所造成的機器及配件損壞，乙方面不予負責。

4.甲方面未經乙方面同意不應自行更換或僱傭第三方更換或拆卸機器部件，一經發現乙方面有權利無條件單方中止合同。

5.對於在原生產商保修期內（含從原生產商購買的擴展服務），甲方面可根據原始保修卡內的規定進行維修。

6. 甲方面如需乙方面提供其他技術支持（如設備安裝、使用及簡易維護保養、基礎知識培訓，設備在本市的遠距離搬遷予以的協助和安裝調試等），需提前2天通知乙方面。

三、乙方面的權利和義務

1.合同執行期間，乙方面應負責對在正常條件下使用的機器提供免費維修維護。

2.合同執行期間，乙方面保證在機器發生故障的情況下，在接到甲方面的維修通知後的 小時內服務到位（次數不限），國家法定節假日除外。

3.乙方面在收到甲方面的維修通知並確認機器需要更換配件時，在不影響甲方面正常工作的情況下，將故障機取回維修，特殊情況乙方面為甲方面提供備機。

4. 乙方面有義務對每次的維修情況向甲方面做出說明，並提供更換配件清單，配件價格不得高於該設備的生產商在本市授權的維修中心提供的部件價格。

5. 合同執行期間，乙方面為甲方面機器更換新配件後，新配件再次出現問題，屬配件本身質量問題，乙方面應負責免費維修更換；若屬於甲方面使用不當（不屬於配件質量問題）造成的配件損壞，由甲方面負責。

6. 在維修（更換部件）工作完成後，乙方面維修人員應向甲方面提供書面報告，並由雙方簽字確認故障已被修復。

7.合同執行期間，乙方面對於甲方面新購置的辦公設備（復印機、列印機、傳真機、一體機等），除執行廠商的標準保修服務外，乙方面可為甲方面提供技術支持和所需的擴展服務（如設備安裝、使用及簡易維護保養、基礎知識培訓，設備在本市的遠距離搬遷予以的協助和安裝調試等）

四、付款及付款方式

年維修保養付費類別：

□ A類：乙方面每月為甲方面辦公設備進行一次全面的維護保養，全年服務費為 元，大寫：人民幣 元整。

□ B類：當甲方面辦公設備出現故障或需維修保養時，乙方面提供上門服務，次數不限，全年服務費為 元，大寫：人民幣 元整。

付款方式：合同簽訂之日起一周內一次性付清，現金支票均可。

五、爭議解決

合同經甲、乙雙方簽字蓋章後生效，對雙方均有約束力。如有一方不履行合同，另一方可直接向本地法院訴訟。

六、合同的終止和違約

1.本合同到期後，自行終止，如甲方面需乙方面繼續服務應在合同到期後一月內續簽合同。

2.違約。甲方面通知乙方面前往維修保養，如乙方面無故超過三次不如期維修保養，甲方面有權中止合同，並可要求乙方面退返餘下的合同款。（退回合同款=〈合同費/12〉Ⅹ未服務月份）

七、本合同自簽約各方簽字蓋章之日起生效

本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等效力。其他未盡事宜，雙方本著合理、公正的原則協商解決。

八、附則：

九、附表：

合同執行期： 至

甲方面：（蓋章） 乙方面：

負責人簽字： 負責人簽字：

日期： 日期：

家電維修合同2

合同編號：_____________

甲方：___________________乙方：___________________

法定代表人：_____________身份證號碼：_____________

聯系電話：_______________聯系電話：_______________

甲乙雙方本著互惠互利，共同受益的原則，經過友好協商，根據《中華人民共和國合同法》的有關規定，就家電維修事宜，在互惠互利的基礎上達成以下合同，並承諾共同遵守。

第一條合同標的

乙方受甲方委託，為其提供電視機顯示器等小家電的有償的維修服務。

維修范圍：______________________________。

第二條維保期限：

______年____月___日至______年____月___日，合同到期自行解除。如果甲方續簽合同，則另簽合同。

第三條付款方式：

合同簽訂之日甲方每月的_____日—____日之間清算上一個月的維修服務費用，如甲方不按時結清維修費用，乙方有權以書面形式通知甲方終止合同，甲方並付清所欠款。

第四條維保價格：

1．普通維修

_____寸以下的維修____元（含稅）

____—___寸的維修____元（含稅）

______寸以上的維修_____元（含稅）

2．換大件的維修如（高壓包、高頻頭、電腦塊cpu、小信號處理塊、電源模塊）時，具體價格乙方和甲方協商解決。

3．修雷擊的電器時，要在普通的維修價格上加收_____元的維修費。

第五條甲方責任：

1．為乙方出入維修工作提供方便。

2．對有客人的房間維修電器時服務員要陪同維修，確保客人財務的.安全，如甲方不陪同，造成的的損失乙方概不負責。

3．對於比較難修的機子，可以允許乙方把電器帶回維修店維修。

4．對於比較早的舊電器或無原配件的，乙方可以不修理但必須和甲方說明原因。

第六條乙方責任

1．嚴格按維修電器標准向甲方提供家電維保服務。

2．接受甲方監督，確保服務到位。

3．在接到甲方報修通知後_____小時內趕到現場。

4．給甲方修理的電器，自維修單據日期___個月內是免費維修的。

第七條合同終止：

1．在以下情況之一甲方有權以書面形式通知乙方終止合同：

（1）甲方提供有關產權變更證明。

（2）維修項目沒有按期、按質全面履行超過一季，並經權威鑒定確實存在問題。

（3）甲方由於不可抗力的原因無法履行合同。

2．在以下情況之一乙方有權以書面形式通知甲方終止合同：

（1）業權變更。

（2）乙方由於不可抗力原因無法履行合同。

（3）如甲方陷破產、清盤（合並或重組除外）或未能償還應付的債務。

第八條違約責任：

1．若甲方違約：應向乙方支付違約金。並付清所欠款項，乙方有權要求甲方繼續履行合同。

2．若乙方違約：應向甲方支付違約金。甲方有權要求乙方繼續履行合同。

第九條保密

一方對因家電維修而獲知的另一方的商業機密負有保密義務，不得向有關第三方泄露，但中國現行法律、法規另有規定的或經另一方書面同意的除外。

第十條補充與變更

本合同可根據各方意見進行書面修改或補充，由此形成的補充合同，與合同具有相同法律效力。

第十一條不可抗力

任何一方因有不可抗力致使全部或部分不能履行本合同或遲延履行本合同，應自不可抗力事件發生之日起三日內，將事件情況以書面形式通知另一方，並自事件發生之日起三十日內，向另一方提交導致其全部或部分不能履行或遲延履行的證明。

第十二條爭議的解決

法律適用與糾紛解決方式

1．本合同適用中華人民共和國有關法律，受中華人民共和國法律管轄。

2．本合同執行期間，如遇不可抗力致使合同無法履行的，雙方應按有關法律法規規定及時協商處理。

3．本合同各方當事人對本合同有關條款的解釋或履行發生爭議時，應通過友好協商的方式予以解決。雙方約定，凡因本合同發生的一切爭議，當和解或調解不成時，選擇下列第____種方式解決：

（1）將爭議提交____仲裁委員會仲裁；

（2）依法向____人民法院提起訴訟。

第十三條生效條件

本合同自雙方的法定代表人或其授權代理人在本合同上簽字蓋章之日起生效。

本合同—式___份，各方當事人各執___份，具有相同法律效力。

甲方（蓋章）：_____________乙方（蓋章）________________

授權代理人（簽字）：_______授權代理人（簽字）：________

住址：_____________________住址：______________________

聯系電話：_________________聯系電話：__________________

開戶銀行：_________________開戶銀行：__________________

賬號：_____________________賬號：______________________

_________年____月____日_________年______月____日

簽訂地點：__________________簽訂地點：_________________

㈤ 家電售後外包引發侵權 誰該承擔責任

事發後，廠家以維修工人不是自己的員工為由推諉責任，給消費者的維權帶來了很大的麻煩。該消息經報道後，在社會上引起了巨大的反響，並引發了業內外對規范家電售後服務的思考。為此，熱訊家電網、中國消費者協會、中國家電協會於近日聯合舉辦了「規范家電售後服務，保障消費者合法權益」研討會，首次提出了「廠商提供上門服務如何保障消費者安全性」的問題。 據了解，家電行業售後服務水平的不斷提高，上門服務成了家電廠商的一項重要售後項目。尤其經歷了行業內各項分工的細分，一批依託於家電廠商之下的專業售後服務提供商應運而生。他們的誕生，不僅分擔了家電廠商的售後壓力，還使得售後服務走向了專業化。但是，服務外包現象的普及之後，廠商如何監管這些外包服務團隊？在外包團隊代表廠商提供服務時，廠商如何保障自己客戶的人身、信息等安全性的一系列問題浮出水面。 中國家電協會副秘書長陳鋼表示，家電維修和售後服務是比較「古老」的行業了，從家電產品的誕生開始，它就是家電業不可分割的一個部分。過去我們常說銷售是終端，比如說國美、蘇寧，大家都叫他們終端，其實現在這個產業鏈已經被拉長，終端以後還有終端，即售後服務，也就是維修成了銷售終端之後的終端，是家電產業鏈的又一次延伸。售後服務是家電業內的朝陽產業，它的好壞直接關繫到家電廠商的生死，家電廠商應該加以重視和規范，確保消費者的合法權益。 對於消費者在家電維修過程中的安全問題，中國消費者協會投訴與法律事務部耿艷梅認為，在維修過程中首先要確認維修工是不是廠家派來的。因為現在對維修工有一個上崗證，如果他就是廠家派來的，而且屬於廠家專業的維修工人的話，那麼你對產品有質疑可以跟他提出來。但他如果只是一個維修工，具體到他的做法，還有上崗的條件，還有你所提出的要求，在維修工市場是起不了決定作用的，還是要與廠家、商家進行協商。根據《消費者權益保護法》第41條、42條規定，經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害，致人殘疾的，應當支付殘疾賠償金；致人死亡的，應當支付死亡賠償金。 中國消費者協會法律顧問邱寶昌律師指出，對於在售後服務過程中出現的侵權問題，家電廠商具有不可推諉的責任，因為維修工上門維修執行的是職務行為。只要是廠家派出的工作人員，出了問題，廠家就應該承擔侵權事件中的民事責任，包括賠償責任。 (王峰)

㈥ 天津海爾冰箱維修是外包給了天津夙日家電維修公司，這個外包公司維修冰箱換壓縮機會不會以次好

LZ，你好！
你擔心的壓縮機上面都會刻有生產序列號，你拿去維修的時候，可以要求師傅打開機箱，記下序列號，維修後拉回來再打開檢查一遍，這樣就不會被以次充好了！
希望可以幫到你！ By 庫巴 冰洗

㈦ 家電維修怎樣競爭

主要是技術，合理的收費，服務態度。