怎樣對待售後維修不及時

1. 售後服務不予維修,應該怎麼辦

一抄般來講，任何產品都有襲一個保修規定，上面規定了給予保修和拒絕保修的詳細規定，遇到廠家不給保修的情況，建議先看看說明書和保修單，看看是否屬於廠家保修范圍，如果是他們拒絕維修，你就可以到消協申訴，否則就沒有辦法了。

2. 公司在售後不及時，不止一兩次了，客戶意見很大，怎麼處理

類似這種要產生費用的事情最好盡快通知客戶。
我們在留修機器的時候，會產生回費用的話一般當時告知客答戶，避免之後客戶不同意等情況就比較難處理。一個及時的告知也許會為我們的工作免去很多很多麻煩。客戶一旦當時不同意收費也許就不修了，也省去了我們以後維修返廠等很多工序。

現在可以先這樣跟客戶說，您的問題我們需要調齊零部件來檢測，才能確定故障和費用，這個是需要一定周期的，有的零部件不是隨時儲備的，需要廠家郵寄過來，這些都是需要時間的，也是為了我們能更好的排查您機器的故障更好的為您解決問題。耽誤您這么長時間真的很抱歉。

說白了就是也許我們工作很忙的原因把他的事情給耽誤了，但是原因可以歸結到我現在沒有足夠的零件來測你的東西，因為電子產品型號很多，部件有許多不一樣的，也許你有問題那個件兒我手頭沒有，得從別的地方調，才知道是哪的毛病。這樣把你們耽誤的這個時間有了一個合理的解釋，他才容易接受一點
也許不是因為這些，但是我們售後的工作就是協調公司跟客戶之間，所以任何問題都有解釋有處理方法是最重要的

根據你們的實際情況靈活掌握吧。

3. 保修期商品不能及時維修如何辦

在保來修期內 相機維修遲遲不自完，說等廠家配件，從寄到 指定維修站（呼和浩特）到現在40天，今天經本人再次詢問久久修不好的原因，松下售後中心的服務人員說現在全國沒有所需要的配件，只能等到廠家成批下線生產後才能有，具體什麼時間能有配件還不確定。這樣的解釋我根本不能接受：因為**產品自身的原因且在維修期內造成顧客不能長時間使用，給顧客造成生活和工作中一定損失，現在相機什麼時間修好還不確定，本人要求更換一台或找台備用下都不肯！針對**相機不能及時維修（不把顧客利益當回事）請您提供下幫助！在此表示非常感謝！

4. 淘寶賣家不履行售後服務怎麼辦

他違反了哪條哪款，你帶上證據，直接找淘寶 客服投訴即可。

5. 售後服務，問題及處理及時性.採取了哪些措施

接到投訴的最初先說抱歉，聆聽完對方的投訴後依然說抱歉。無論誰是誰非，給客戶帶來方便或者不悅，就需要道歉。不管客戶投訴什麼樣的問題，都要認為投訴是給自己解釋誤會的良機。負責處理客戶投訴的人，必須訓練有素，能及時平復對方的情緒，先解決心情，再解決事情。心平氣和地做出扼要又適當的解釋，並感謝對方給予說明的機會。

消費者投訴是由於飯店提供的服務和管理水平與消費者的需求和期望值不一致引起的。投訴是服務接觸後非常重要的後續服務，飯店必須認真對待和處理投訴，以挽回由於服務失敗而造成的聲譽損失。主要有以下幾點：

1、理解投訴對企業的重要性

許多飯店害怕投訴，迴避投訴。但實質上投訴是顧客給企業改正錯誤的機會。許多顧客對服務不滿意並不投訴而採取不再光顧的做法，甚至告訴親朋也不要光顧。這使飯店就無法擁有改正錯誤的機會，永遠地失去了客人。

2、了解顧客投訴的動機

不同的顧客懷有不同的目的前來投訴。有的是出於經濟上的原因，希望得到經濟補償;有的是出於心理上的原因，希望通過投訴來求得心理平衡，滿足自己能受到尊重和照顧的心理需求。

3、提供能滿足顧客投訴目的的補償性服務

在客人投訴飯店時，飯店應從以下幾方面著手解決：

認真傾聽顧客訴說，保持冷靜;同情、理解、安慰客人，並向客人致歉;

給客人以足夠重視;注意過程詢問，記錄要點;

6. 商品售後維修一直修不好怎麼辦

商品售後維修一直修不好可以退貨。要求商品售後退貨。根據部分商品修理更換退貨責任規定第11條，13條規定，在三包有效期內，修理兩次，仍不能正常使用的產品，消費者可憑修理者提供的修理記錄和證明進行退貨。

商品售後維修一直修不好，是指對產品的安全性能故障和使用性能故障修理過兩次以上，對產品的小的毛病修理不計在內。消費者要求經營者修理，更換，退貨的，經營者應當承擔運輸等合理費用。

售後服務重要性

售後服務是售後最重要的環節。售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件如舒達，天貓，京東等。售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度。在購買時，商品的保修，售後服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮，搖擺的形態，下定決心購買商品。

優質的售後服務可以算是品牌經濟的產物，在市場激烈競爭的社會，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者們不再只關注產品本身，在同類產品的質量與性能都相似的情況下，更願意選擇這些擁有優質售後服務的公司。

客觀地講，優質的售後服務是品牌經濟的產物，名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌，一方面是基於產品成本和質量，同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。

7. 飛利浦凈水器售後不及時維修怎麼辦

先找他們協調解決，不行就到消費者協會投訴吧。隨著水污染越來越嚴重，凈水器已經逐漸的走進千家萬戶，我們在購買凈水器的時候，一定要記得購買一些像威世頓、源泉興等一些較為知名的大品牌，給大家分享一些選購凈水器的技巧：
家用凈水器的結構大致有粗濾、活性炭吸附、離子交換樹脂、中空纖維和反滲透膜等幾種。選購一台理想實用的凈水器，應從以下幾方面考慮：
一、 是否有產品衛生許可批件。
用戶購買凈水器時必須認識產品質量的重要性。生活飲用水衛生監督管理辦法規定；取得上級衛生監督部門的衛生許可證，經過技術監督部門鑒定，符合國家的《生活飲用水水質標准》。
二、選購合適的濾芯至關重要。
第一代凈水器主要通過活性炭、陶瓷等簡單過濾，容易滋生細菌，污染水源，達不到潔凈水源的效果；第二代凈水器使用了各種人工高分子膜過濾，對去除水中有害物效果顯著，但它致命的缺陷是過濾掉了對身體有利的微量元素。第三代凈水器採用的是納米微晶濾芯技術，很好的解決了第二代凈水器的缺陷，過濾掉了水中有害物質及重金屬等。所以大家選擇凈水器時，一定要問清採用的過濾技術以及濾料，看是否滿足自己的使用需求。
三、是否具有安全有效的殺菌技術。
凈水設備採用兩種方式殺菌，一是添加消毒劑，消毒劑能殺死一部分細菌，但消毒劑中含有微量危害人體健康的化學成份；二是紫外線殺菌，紫外線殺菌技術是國際公認最有效的殺菌技術之一，因為紫外線殺菌安全、高效，可以快速殺死幾乎所有細菌；並且紫外線殺菌採用物理原理殺菌，不需任何化學劑，不會對人體有副作用。
四、是否具備完善的售後服務體系。
很多消費者購買某些品牌後，找不到維修服務電話或者維修服務公司的地址，這種情況，讓消費者很無助，也造成了資源浪費，許多凈水器成了擺設；凈水器售後主要集中在濾芯的更換，如濾芯長期不更換的話，會污染水源，凈水器也會成為「污水器」。選擇凈水器一定要選擇完善的售後服務，例如採用客戶服務系統追蹤客戶信息，提示客戶和公司更換濾芯等。
五、選購性能價格比高的。
1、 凈水器結構不同，凈水效果也不同。一般說，一級過濾凈水器結構簡單，以活性炭為主，其過濾能力有限，只能用作粗過濾使用，過濾的水最好加熱燒開飲用。一級過濾的凈水器多數屬於低檔凈水產品，每台售價在十幾元至150元之間。
2、 多級過濾凈水器。這種凈水器有兩級粗濾和一組精濾，且精濾多採用中空纖維濾芯，過濾的水可以直接飲用。多級過濾凈水器屬於中檔凈水產品，每台售價在300元至500元之間，能為工薪階層接受，家庭使用較多。
3、UF超濾納濾膜凈水器，有多級前置過濾和超濾膜組成，能截留絕大部分有細菌、有害物質，是市場上最常用的分離、過濾效果最為普通的直飲水凈水裝置，同時保留對人體有益的礦物質微量元素，再利用KDF和活性炭的優點有效抑制水中的細菌、真菌的滋生及去除異色、異味，確保過濾後的水能更安全健康的使用。而且產水量比較大，廢水排放量小，這樣在家庭廚房使用的時候就更快捷、方便，不用等較長的時間。屬於大眾化消費品，根據不同的要求每台售價在200元至5000元不等。
4、 RO反滲透純水機，是處理農村用水和地下水的凈水效果最理想的凈水產品。它有三級前置過濾，一級反滲透膜精密過濾和一級後置過濾。過濾的水無細菌、病毒、重金屬、農葯、有機物、礦物質和異色異味，是一種純水，無需加熱即可飲用。這類反滲透純水機屬於高檔凈水產品，每台售價在1000元至5000元之間。

8. 空調售後不維修怎麼辦

應該維修而不維修的可以直接向空調廠家總部投訴。保修期內空調出現非人為導致的空調故障，廠家售後必須給予免費維修，而不是不維修，這是他們的責任和義務。保修期內的人為故障和保修期外的故障廠家售後也有完全責任來維修，只是這個維修是要收費的。