家電維修售後服務技巧

⑴ 有哪些簡單的家電維修方法和維修常識啊

你想知道那些知道那方面的呢？我是修家電的，我可以告訴你一些。先簡單的說內一些容吧。
如：vcd機如果不能放碟，一般是光頭不好了，換一個就好了。有聲無圖或是有圖無聲一般是解壓板上的毛病，也需要換件了。
電視機常壞的件一般是電源管，行管和高包壞的多。
電冰箱一般不製冷，是沒有製冷劑了。如果是壓機不好，也不製冷，但是沒有開機聲，也就是電機發動的聲音。
好了先說這么多吧，如果再有再問吧。

⑵ 我想自學家電維修，需要怎麼做

你好！ 學習家電維修並不是一朝一夕的事。不過萬事都是開頭難。 你可以回先學學電子元件知識，先從答基礎學起。 具體方法參考如下： 一、電阻、電容、電感； 二、二極體、三極體； 三、強電（先掌握民用電）、弱電（36伏以下的電壓）、交直、流電，無線電波等； 四、學看電路圖； 五、購一套簡單的收音機套件，學習安裝。最初只要是能響就行，這樣你就會對無線電產生濃厚的興趣。 六、再從學習簡單家電（如手電筒、台燈、收音機）的維修。掌握了以上知識和維修技巧，再學習維修大型家電。

⑶ 小方法大用處，大家電維修

隨著我們對於生活要求的提高，家電也是並不僅僅局限在我們的家中，而是慢慢的在我們學習工作的環境中也開始出現。可隨之而來的故障和問題也開始出現，我們需要掌握一些小技巧來更好的解決家電產生的一些故障。

大家電都包含什麼

大家電顧名思義就是大型家用電器的簡稱，在功率上來說通常也就是指大功率輸出的電器，其實是並沒有一個明確的定義的是需要根據我們自己的生活環境來自己進行認知的。在價格上來說的話價格上超過了1000元左右的就可以被稱作是大家電。空調、電熱水器、冰箱、電視等等都是大家電。我們都知道的現在這類家電也是不僅僅出現在我們的家中也在我們學習生活工作中起著重要的作用。

大家電維修

大家電在我們的生活中起著非常重要的作用，那麼如果大家電壞了我們能不能做一些補救呢。因為重要所以可供我們選擇的維修方案就有了很多，有專門為維修大家電開的維修店面，也有專業的師傅來進行家電維修，甚至現在還有專門的網站來供大家交流和討論自己在維修家電方面的心得。在相關的論壇中大家可以分享自己對於大家電維修的一些小技巧，在論壇中也會有專業人員和一些技術宅可以指導我們。在我們購買時像國寧家電等等都會給我們承諾保修，在一定期限內我們的家電壞了還是有很大的保障呢。可是我們要用更加長遠的角度來考慮就是在我們的家電已經過了保修期的時候我們要如何處理，選擇去維修機構是一定的，可是我們能不能夠自己在家中就判斷出來我們家電出現的問題是什麼簡單的解決辦法是什麼，我們都知道家電的體積和重量都是比較大的，維修時搬動可能還會產生一些磕磕碰碰。那麼我們自身所掌握的技巧就變得尤為重要了。

首先我們要先檢查是否是因為開關或者電源總閘的問題，如果是的話我們就可以排除掉家電已經壞了的原因，其次我們可以檢查是否是因為接觸不良信號和一些其他的問題，比如說我們的電熱水器它可能會因為在使用時有水的進入發生了短路的現象。最後就是我們對於大家電的包養，盡自己所能做到出門就關電不過度使用和過度的浪費。只有當自查和包養共同做好的時候我們才能夠避免自己的家電產生毛病。

我們每一個人都可以掌握一些辦法通過簡單的判斷來幫助我們維修我們的家電，這樣既方便了我們的生活也減少了我們去維修家電的麻煩。希望對大家是有幫助的。

⑷ 家電維修大全

一般要具備一些常用的家電維修技術與技巧例如： 1 電腦維修與安裝 2 液晶電視的維版修 3冰箱與權空調的維修技術 4 全自動洗衣機的維修 5 微波爐的維修 6 電磁爐的維修 7 電風扇的維修 8 電熱水器的維修 9 電飯煲的維修 等等 沒有一種書可以把這些知識全部講全面的，只有分類的書【可以到書店去買】。也可以到職校學習或拜師學藝。

⑸ 怎樣自學家電維修！

家電維修自學:
一： 首先要學習理論：電工基礎，無線電基礎，無線電維修理論，內製冷維修理論等容相關知識。
二：從簡單的維修開始，由簡至深鍛煉自己，積累經驗，要有一定的時間學習。
三：因為家電修理涉及廣泛，不能很快熟練，要有耐心，更要有仔細的觀察力和動手能力。
四：空調難在線路控制故障和製冷故障，冰箱同理（比空調稍微簡單）洗衣機主要是電路控制和機械故障，功放修理屬無線電修理，必須有一定的理論知識和維修經驗。
以上修理皆有一定的維修危險，最好去專業學校學習，或向有經驗的維修工程人員學習。

⑹ 常見家用電器維修方法

導語：家用電器這個概念是比較廣泛的，因為家用電器包含的種類是非常多的。包括電視機、洗衣機以及冰箱和電腦等等。家用電器對於大家來說應該是非常熟悉得了吧，因為我們每個家裡都會有很多的家用電器，離開了家用電器，我們幾乎無法生活。但是由於種種原因，我們的家用電器經常會出現一些問題，需要進行修理。那麼我們的家用電器一般會出現什麼問題呢?出現這些問題的時候，我們該怎麼維修呢?今天小編就來給大家簡單的介紹一下常用的家用電器的一些故障以及維修方法方面的情況，希望對大家有所幫助。

電視機的故障及維修：

電視機是我們家裡最常見的一種家用電器，電視機出現故障的頻率也是非常高的。一般常見的電視機的故障主要就是有電視機沒有圖像、沒有聲音以及無法接收到電視信號等問題。這些問題的維修方法是比較簡單的。如果沒有圖像的話我們就要檢查電視機的顯像管有沒有損壞或者是老化，其次就是要檢查電視機是否可以接收到信號等。如果是電視機沒有聲音可能是靜音了，或者是電視機的喇叭壞了。我們檢查維修就可以了。

冰箱的故障及維修：

冰箱的做常見的問題就是冰箱沒有製冷的效果了。出現這種情況的原因主要就是冰箱的冷凍液用完了，或者是冰箱的電源出現了問題。我們要及時購買冰箱冷凍液換上，如果還是不行的話就需要檢查家裡冰箱的電源以及線路是否出現了問題。若是無法解決的話請到專業的售後維修。

空調的故障及維修：

空調是我們很常用的電器，尤其是在炎炎夏日的時候。冰箱空調的常見故障就是空調無法製冷，以及空調無法遙控控制。空調製冷主要是使用的製冷劑，無法製冷肯定是製冷劑出現了問題或者是製冷劑使用完了。我們只需要及時更換製冷劑就可以了。空調無法使用遙控器控制是因為遙控器沒有電了，我們給遙控器換上新的電池就可以了。

以上就是小編今天為大家介紹的關於家用電器的常見故障以及維修方法方面的情況，希望大家看過之後會有所收獲。如果大家的家用電器無法維修的話可以導專業的維修店裡進行維修。

⑺ 現在剛剛面試從事一份家電售後服務主任的工作，工作內容涉及售後服務、人員的招聘培訓、銷售等。

我們部門目前簽約網點110多家；維修 安裝工2000左右；
簡單點說：第一 實行保回底制，也就是防止人員流答失，花錢養著工人，目前大部分這樣
二、旺季前開始招人；公司負責培訓，按提成結算
如果不提前採取措施，旺季高薪挖人是不可能的；反正簡單點說說；具體就看你自己了；

⑻ 家電維修的技巧和圖紙

基本的電路原然要知道啊原理很重要圖紙也很重要。圖紙是你走向成功的地圖。沒他就沒方向。除非你對地形已經很熟啦。 要認識元件，電路圖，要學習基礎理論。搞家電維修要有恆心。

⑼ 順電電器維修小妙招

不知道大家家裡的順電電器有沒有偶爾壞一次，或者偶爾出現故障導致不靈呢?我相信這問題大家在日常生活中經常遇到吧。土巴兔的小編也不例外，在生活中經常會遇到家裡的電器經常出現不靈敏或者壞掉的情況。所以我想問一下大家關於家電的維修我們有沒有一點常識呢?盡管沒有或者只有一點也不用怕，今天土巴兔的小編就給大家帶來順電電器維修的知識。

在檢查時，不要先急於換集成塊，而應先檢查其外圍，在確認外圍電路正常時，再考慮更換集成塊。若不問青紅皂白，一味更換集成塊，只能造成不必要的損失，且現在的集成塊引腳眾多，稍不注意便會損壞，而且即使確定是集成塊內部問題，也應先考慮能否通過外圍電路進行修復.

一、先調查，後熟悉

當用戶送來一台故障機，首先要詢問產生故障的前後經過以及故障現象，猶如醫生對病人診病一樣，先要問清病情，才能對症下葯。根據用戶提供的情況和線索，再認真地對電路進行分析研究(這一點對初學者尤其重要)，弄通弄懂其電路原理和元器件的作用，做到心中有數，有的放矢。

二、先機外，後機內

對於故障機，應先檢查機外部件，特別是機外的一些開關、旋鈕位置是否得當，外部的引線、插座有無斷路、短路現象等。當確認機外部件正常時，再打開機器進行檢查。

三、先機械，後電氣

還是由電氣毛病造成的。只有當確定各部位轉動機構無故障時，再進行電氣方面的檢查。

四、先靜態，後動態

所謂靜態檢查，就是在機器未通電之前進行的檢查。當確認靜態檢查無誤時，方可通電進行動態檢查。若發現冒煙、閃爍等異常情況，應迅速關機，重新進行靜態檢查。這樣可避免在情況不明時就給機器加電，造成不應有的損壞。

五、先清潔，後檢修

在檢查機器內部時，應著重看看機內是否清潔，如果發現機內各元件、引線、走線之間有塵土、污物、蛛網或多餘焊錫、焊油等，應先加以清除，再進行檢修，這樣既可減少自然故障，又可取得事半功倍的效果。實踐表明，許多故障都是由於臟污引起的，一經清潔故障往往會自動消失。

六、先，後機器

是機器的心臟，如果電源不正常，就不可能保證其他部分的正常工作，也就無從檢查別的故障。根據經驗，電源部分的故障率在整機中占的比例最高，許多故障往往就是由電源引起的，所以先檢修電源常能收到事半功倍的效果。

七、先通病，後特殊

根據機器的共同特點，先排除帶有普遍性和規律性的常見故障，然後再去檢查特殊的電路(包括一些特殊的元器件)，以便逐步縮小故障范圍，由面到點，縮短修理時間。

八、先外圍，後內部

在檢查時，不要先急於換集成塊，而應先檢查其外圍電路，在確認外圍電路正常時，再考慮更換集成塊。若不問青紅皂白，一味更換集成塊，只能造成不必要的損失，且現在的集成塊引腳眾多，稍不注意便會損壞，而且即使確定是集成塊內部問題，也應先考慮能否通過外圍電路進行修復。從維修實踐可知，集成塊外圍電路的故障率遠高於其內部電路。

九、先直流，後交流

這里的直流和交流是指電路各級的直流迴路和交流迴路。這兩個迴路是相輔相成的，只有在直流迴路正常的前提下，交流迴路才能正常工作。所以在檢修時，必須先檢查各級直流迴路(靜態工作點)，然後檢查交流迴路(動態工作點)。

十、先故障，後調試

對於「電路、調試」故障並存的機器，應當先排除電路故障，然後再進行調試。因為調試必須是在電路正常的前提下才能進行。當然有些故障是由於調試不當而造成的，這時只需直接調試即可恢復正常。

希望大家在看了以上那麼多效的電器維修方法之後，可以有所感悟。因為電器維修在我們日常生活中真的非常實用。我們需要掌握類似電器維修站的生活技巧，然後在生活當中才能夠過的更踏實，再也不會為順電電器的損壞而感到煩惱。小編在這里真的很高興能夠幫助到大家，希望大家能夠開心的過好每一天。

⑽ 維修電器需要注意什麼

經驗。要勝任上門維修工作，必須要有一定的維修經驗，不要求「游刃有餘」，起碼也得「初窺門徑」。因為上門維修不同坐店，要在時間有限，資料不全，環境陌生的條件下快速判斷故障部位乃至把機器修復，並不是一件易事。經驗的取得不是一日之功，也沒有什麼速成的捷徑，大家都是通過日積月累慢慢掌握的，這里就不作詳細討論了。一句話，不是猛龍不過江，實在不太自信的，先緩一緩吧。


2，資料的准備。接到客戶電話後，先問清楚機器的機型，故障現象，是否返修過等情況，做到心中有數。如果覺得故障有可能復雜，應該帶上相應的圖紙以備應用。平時工具包中應放置一本常用集成電路的數據手冊，因為我們不可能記得住那麼多集成電路的腳位電壓電阻等參數，有了這個「法寶」，會有意想不到的方便。對於一些簡單，常用的集成塊，則盡可能多記一些，不然連一個像LA7830這樣的塊子，都要在客戶面前翻書的話，在客戶看來，你也太不專業了。


3，零配件的准備。充足的零件儲備是提高工作效率的保障，但我們不可能把整個零件庫都帶在身上啊？這里有個小竅門，熟悉各種零件的性能參數和代換原則，可代換的元件盡量合並為一個型號，能變通使用的元件不必強求使用原裝型號。具體一點，比如電視機用的行管，我一般只帶5144，4927，1556，1555四個型號，足以通殺幾乎所有的電視機了。再如三端穩壓塊，如果你要用一個7812的，但手上只有7805，怎麼辦？很簡單，在7805接地腳串一個合適的電阻就行了。另外還有電阻電容通過串並聯改變數值使用等，這就是變通。又如TA8427，它是一個性能優異的場IC，可用在29吋及以下的機器中，有了它，LA7830，7832，7833等都可以不帶了，這就是元件的合並使用。


工具包里的元件以品種全，數量少為原則，常用的備上幾個，不常用的備一兩個即可。因為元件在包里整天顛簸，上面的印字很容易模糊，造成使用時辨認困難。建議每個品種的元件都用一個自封口的塑料袋子裝好，一則尋找方便，二則不易磨損。


二：上門前後的溝通技巧。


上門前，先問清楚機器的相關情況，作出一個初步的維修成本估算，然後再給客戶報價，報價時要考慮客戶可能會殺價，要留有適當的迴旋餘地。如果不適合當場報價的，可留到上門後檢查清楚故障原因再報。但要注意，必須先向客戶聲明，如果上門後由於客戶拒修等原因造成無功而返的，客戶應該支付一定的往返及檢修費用。


上門後，根據機器的使用年限，故障情況等盡快向客戶報價，千萬不要等到機器修好後再報價，那樣你就陷於被動的境地了。現在很多客戶都很精明了，會用各種各樣的理由來壓價錢，而且什麼樣的故障大概需要多少維修費用，也說得頭頭是道，所以你事先不說清楚的話，很可能會做了冤大頭的！