京東售後維修要郵費嗎

『壹』 京東售後要我出來回運費是否合理

是這樣的，京東自營（自己發貨和售後）普通用戶售後需要自己支付運費的。如果你是plus會員，也免運費。
如果是京東發貨，店鋪售後，或者直接第三方，夜市自己付來回運費。

『貳』 京東購物退貨要付郵費嗎是免郵費的那種

免郵費的商品在退貨時，是否付郵費取決於以下情況：

一、京東自營

1、根據簽收日期及會員等不同，有以下方案：

二、第三方賣家商品

如商品由第三方賣家提供退換貨服務，則需將商品自行送至賣家或郵寄至賣家地址。非個人原因導致的退換貨，第三方賣家將補償運費；如果個人原因導致的退換貨，運費由自己承擔。如雙方對運費有異議，建議優先聯系商家在線客服協商解決，無法協商一致的，可以在「京東-客戶服務-交易糾紛」中申請交易糾紛單。

京東退貨免費形式：

雙免：雙向免費，即上門取件和寄還都免費。

取（返）件包含兩種形式：

1）在京東取件范圍內，可免費上門取件；

2）客戶也可以採取自行發貨（到付除外）寄回京東，如是京東原因導致的售後運費，運費將以京豆、優惠券或者余額方式返回。

單免：單向免費，即上門取件付費，京東寄回商品免費（退貨因無寄回不享受該項服務）。取（返）件包含三種形式：1）京東自營上門取件收取費用收費標准>>，收費方式>>；2）客戶通過第三方快遞將商品寄回京東售後部，運費自付；3）客戶將原商品送達自提點，則免收運費。

以上內容參考：京東官網-售後服務、京東官網-如何申請退貨/換貨？

『叄』 京東第三方售後維修運費誰出

只要你確認收貨了，運費你自己支付，沒確認收貨賣家負責運費。
京東商城上自營和第三方的很多規則都不同，在退貨運費的問題上，自營和第三方店鋪的處理方法和規則也不同，不管是哪裡的商品，只要是質量問題或者說店家失誤發錯貨等，退貨運費都有對方負責，消費者先墊付，等到商家收到貨以後再返還;如果沒有正當理由無故退貨，就需要消費者自己承擔運費。京東退貨/換貨運費怎麼算：京東商品售後服務運費規則：訂單簽收後商品問題類型鑽石會員其他會員7天(含)內7天無理由退換貨雙免單免15天(含)內商品質量問題、物流損壞、缺少件或商品描述與網站不符雙免雙免其他雙免單免15天以上。

『肆』 京東的7天無理由退貨，要不要運費

京東自營商品售後服務運費規則：雙免：雙向免費，即上門取件和寄還都免費。單免：單向免費，即上門取件付費，京東寄回商品免費（退貨因無寄回不享受該項服務）。

對於商品質量或京東原因導致的退換貨，由京東承擔所有運費；您在京東商城購買的商品因個人原因辦理退換貨，將由您承擔商品返回京東的運費，京享值大於等於20000的用戶每月享受3次免費上門取件服務。

商家原因（商品質量，錯發，少件等）：商家承擔運費；消費者原因（誤購）：消費者只需要承擔單向運費（消費者只需要承擔寄回商家的運費）；

七天無理由退貨：有正當理由（少件）：由商家來承擔運費、無正當理由（多拍）：包郵：消費者承擔退貨運費、不包郵：消費者承擔來回運費。

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賠付條件

1、買家提出賠付申請所指向的賣家已參加「消費者保障服務」並承諾提供「7天無理由退換貨」服務；

2、買家已要求賣家提供「7天無理由退換貨」服務而被賣家拒絕，或無法聯繫到該賣家，或賣家中斷其經營或服務；

3、買家的賠付申請在形式上符合相關法律法規的規定；

4、賠付申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限；

5、買家提出「7天無理由退換貨」賠付申請的商品需滿足本規則規定之條件，詳見《商品類目與退換貨條件》；

6、買家提出「7天無理由退換貨」賠付申請應在選擇以「7天無理由退換貨」為退貨原因的退款過程中或交易成功之日起14 天內；

『伍』 京東商城售後服務一定要買家自己出郵費郵寄有問題的物品去維修么

你先拿到你電腦品牌的售後維修中心檢測一下（一般的電腦城裡面都有），確認了回確實答是質量問題，然後再向JD客服反應，放映要強烈一下，JD的客服會派他們在你們當地的物流來拿你的東西。然後幫你檢測，維修。

希望採納!謝謝

『陸』 京東保修期內維修運費誰出

只要你確認收貨了，運費你自己支付，沒確認收貨賣家負責運費。

『柒』 京東申請售後快遞至京東快遞費大約多少

如果是京東自營的不收費，通過第三方快遞將商品寄回京東，運費需要自付。

京東自營商品售後服務運費規則：網頁鏈接

客戶可自行發貨（貨到付款除外）寄回京東，如是京東原因導致的售後運費，運費將以京豆、優惠券或者余額方式返回。客戶將需換貨的商品送達自提點，則免收運費。

京東配送上門取件時產生的運費需要客戶承擔。客戶通過第三方快遞將商品寄回京東，運費自付。

(7)京東售後維修要郵費嗎擴展閱讀：

退換貨規則

1、買家在收到貨品後因不滿意貨品希望退換貨的時候。

2、因質量問題產生的退換貨，所有郵費必須賣家承擔，七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。

3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；如購買物品被洗過、影響二次銷售，人為破壞或標牌拆卸的不予退換；所有預定或訂制特殊尺碼的不予退換；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。

4、非商品質量問題的退換貨，應由買家承擔往返運費，如果是包郵產品因買家個人喜好或個人原因導致的退貨，如：顏色不喜歡，尺碼不合適等，商家則無需承擔來回運費，商家僅需承擔初次郵寄給顧客的運費即可。

『捌』 京東自營 維修 收取快遞費用嗎

你好！這個得看實際情況，如果是京東提供的售後服務，就不用自己出往返快遞費了（我維修一回顯示器就不用自己出，是京東快遞取件的）；如果是寄回產品的售後服務點或者寄回京東那裡，那麼是需要自己出快遞費的。

『玖』 京東上買的手機有質量問題 超過七天了需要維修 我用自己掏郵費嗎

一般購買的東西七天之內都是會有計劃的，如果你超過七天了，那你這個維修費用是需要自己出了。

『拾』 在京東上申請售後維修要錢嗎是不是只用承擔郵費就可以了

京東商城裡面購物享受國家三包服務，全國聯保。

1、產品在正常使用狀態下出現故障，且在保修期內，維修是免費的。

2、如果屬於人為故障，或者已經超過了保修期，則會按照實際的維護費用標准進行收取。

售後服務內容

1、代為消費者安裝、調試產品；

2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導；

3、保證維修零配件的供應；

4、負責維修服務，並提供定期維護、定期保養；

5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪；

6、對產品實行「三包」，即包修、包換、包退（許多人認為產品售後服務就是為「三包」，這是一種狹義的理解）；

7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見，並根據情況及時改進。

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售後危機應對

耐心傾聽

客戶購買了產品之後，在使用的過程出現了問題，導致產品不能正常使用。客戶會通過各種渠道（電話、郵件、信訪等）抱怨對產品的不滿。無論客戶是通過哪種渠道投訴，永遠記住，不要爭辯，要耐心地傾聽，把客戶的問題點梳理出來，然後在適當時機表達你的觀點。

勇於認錯

千萬不要和你的顧客發脾氣，要學會控制情緒，做一個高EQ的銷售人員。顧客可能很生氣，但是你一定要耐心地接受，不要做過分地辯解，只需要認錯。尊重顧客是一個稱職的銷售人員必須具備的素質，即使你知道這個顧客的誤會，或者是平白無故地被這個顧客給罵了，你仍然要靜靜傾聽顧客吐苦水，有時在你耐心地傾聽之中，顧客的怒氣就消了，對顧客的不滿也就不知不覺解決了。許多人在顧客尚未表露不滿時，就很焦急地想找借口應付他，如果你一再地辯解，顧客會情緒性地產生反感。他的不滿一旦嚴重表現出來，就會帶走更多的顧客。

提供解決方案

1、如果是產品本身的的質量問題而引來的不滿。首先要誠懇的向客戶表示歉意，並表示會在約定期間盡快幫客戶把問題處理好。

2、如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況。首先，我們要肯定客戶對我們公司產品認可，感謝客戶對我們產品的支持，然後，向客戶說明問題原因，表示出現這類問題不在我們的保修范圍，再根據客戶的問題，向客戶提供其他的解決方案。