汽車售後維修環境

❶ 汽車售後服務中，影響客戶滿意度的因素有哪些

1.企業硬體設施

客戶在汽車選購的過程中對企業的硬體建設比較關注，包括店面的設計品質，陳設是否科學等，如果客戶對企業外部硬體設施比較滿意的情況下，會認為企業的整體實力比較強，包括汽車的售後服務。如果企業在形象上比較差，硬體設施建設落後，同時展廳車輛擺放等都不合理的情況下，會為客戶留下不專業的印象，進而遷移到售後服務方面，認為售後服務也難以具有好的表現。而且好的環境可以為客戶選車、保養以及維修等提供更舒適的等待和參觀體驗，進一步激發客戶的購買慾望[1]。其次，店面的地理位置也會影響客戶的選購意願，一般客戶購買完車輛後，定期半年或者一年到店面接受一次保養或者其他服務，如果交通不便利必然會影響客戶的體驗。

5.汽車服務價格

客戶的滿意度受企業服務價格的影響比較大，售後服務的價格需要經得起與市場的比較，而且估算的價格不能與結算的價格差距太大。一些企業在估算中價格比較令客戶滿意，但是在結賬時往往高出估價很多，這種做法會使客戶感受上當受騙，難以達到客戶滿意。

❷ 簡述汽車維修企業應具備的環境保護條件要求有哪些

汽車維修企業應具備的環境保護條件要求:首先是污水排放處理，避免對環境的污染。其次就是機油以及其他車身的一些污染設備。要有嚴格的處理，不能隨意丟棄以免對環境、對他人造成危險。

❸ 汽車修理環境真的臟亂差嗎

不會很臟，正常是這樣

另外，隨著新能源汽車行業的發展，汽修只會越來越干凈，所以大可不必，擔心，汽修環境太臟太差，什麼的，抓緊學點技術，更好的融入汽修市場，而且，汽修出來也不一定只是修車，汽修還有許許多多其他的專業，也可以去了解一下的。

❹ 31.簡述汽車維修企業應具備的環境保護條件要求有哪些。

簡述汽車維修企業應具備的環境保護條件要求：

1.維修車輛清洗應在規定的固定地點進行，每天應對汽車清洗地點進行清掃。

2.保持場地清潔，汽車拆卸維修時，應做到油、水不落地。

3.廢舊料應分類放置在規定的收集地點，廢機油倒入收集桶內。

4.銼削制動蹄片應防止有害粉塵擴散。

5.車輛噴漆應在烤漆房或噴漆間內進行，防止漆塵飛揚，污染環境。

6.檢修空調機時，致冷劑不得隨意排放到大氣中。

7.維修車輛的廢氣排放應達到國家標準的規定。

❺ 汽車4S店售後維修環境怎麼樣是不是對環境要求很高

總體來說4S店包括：整車銷售 零部件 售後服務 信息反饋，而且售後服務內 最主要的就是汽容車維修方面的，4S店的環境理論上市比汽車維修廠好的多的，因為4S店的管理，布局等方面都是比較專業的，而且大部分4S店建好後，它所在的品牌公司還回來視察，如果環境不達標，它的所屬品牌公司是不會讓其開業的，應為4S店市一個汽車品牌是否成熟和專業的一個最好的表現形式，所以對環境要求還是很高的。 呵呵 也不給點分 - -

❻ 汽車維修行業市場環境怎麼樣能長期發展不

隨著汽車消費市場的來日漸火爆和源汽車產業的迅速崛起，汽車維修人才的缺口一路擴大，汽修行業發展會越來越好，很多有先見之明的人想到學汽修是一個很不錯的選擇。進入21世紀，汽修技師已成為中國的高薪行業，只要是對汽修行業感興趣的，可以選擇一所好的汽修培訓學校，對年齡、基礎無限制，還可以學到技能，輕松高薪就業，在汽修行業只要你技術過硬肯定是能掙錢的！市場大，前景好，而且目前汽修人才也很緊缺，想要掙到錢踏踏實實學習是關鍵！隨著汽車消費市場的日漸火爆和汽車產業的迅速崛起，汽車維修人才的缺口一路擴大，汽修行業發展會越來越好，很多有先見之明的人想到學汽修是一個很不錯的選擇。進入21世紀，汽修技師已成為中國的高薪行業，只要是對汽修行業感興趣的，可以選擇一所好的汽修培訓學校，對年齡、基礎無限制，還可以學到技能，輕松高薪就業，在汽修行業只要你技術過硬肯定是能掙錢的！市場大，前景好，而且目前汽修人才也很緊缺，想要掙到錢踏踏實實學習是關鍵！

❼ 汽車維修技術的現狀是什麼

隨著我國汽車行業的迅速發展，汽車保有量逐年提升，平均車齡逐年延長，汽車後市場尤其是汽車維保市場也得以迅猛發展。我國汽車維修行業自90年代萌芽至今經歷了四個發展階段，目前處於增長後期，行業洗牌，逐步走向成熟。

根據汽車維修業務的范圍，汽車維修企業主要分為整車維修、綜合小修和專項維修三大類。近年來，汽車維修新成立企業數量上大體表現為逐年攀升趨勢，2020年由於疫情影響，有所下降。從市場規模來看，2016年以來一直保持增長趨勢，2020年市場規模預計將為7490億元。

汽車維修概念界定

汽車維修是汽車維護和修理的泛稱，指對出現故障的汽車通過技術手段排查，找出故障原因，並採取一定措施使其排除故障並恢復達到一定的性能和安全標准。根據中華人民共和國交通運輸部出台的《汽車維修術語》(GB∕T 5624-2019)，汽車維修主要指對汽車進行維護和修理。汽車維修主要包括汽車維護、汽車修理、汽車維修檢驗、汽車維修信息和汽車維修配件。

—— 更多本行業研究分析詳見前瞻產業研究院《中國汽車維修行業市場運行狀況與投資預測分析報告》

❽ 汽車維修工工作環境怎麼樣

現在汽車維修人員來的工作環自境是越來越好了，因為人才的緊缺和市場的增長規模不成比例，企業也很重視員工的工作環境和福利，以此來留住人才，我們去4s店維修車輛的時候，也可以看出來，工作人員的工作環境還是不錯的，一些大型汽修廠的工作環境也可以媲美4S店了。

❾ 汽車維修現狀

在市場發展較好的環境下，汽車維修企業注冊量呈現逐年攀升態勢。數據顯示，截至2020年8月底，企業名稱中包含「汽車維修」的存續企業全國共有175.47萬家。其中2020年1-8月，我國汽車維修企業新成立26.26萬家。
從地域分布方面，廣東省的汽車維修企業數量全國排名第一，截至2020年8月底相關企業達34.05萬家;其次為山東省，擁有25.31萬家相關企業。
截至2020年6月，全國汽車保有量達2.7億輛，連續多年在全球銷量中排名第一，並且汽車老齡化程度不斷上升，從而使對汽車維修的需求迅速擴大。
2016-2019年，我國汽車售後維修市場規模逐年增長，統計數據顯示，2019年，我國汽車售後維修市場規模約為6770億元。車輛平均年齡的增長，在線零售的發展和政府法規是推動市場發展的直接動力。隨著整合和淘汰的進行，中國的汽車維修服務市場會愈加成熟。
2019年，汽車後市場35家企業完成41起融資，相比於2018年50家企業的58起融資，2019年融資企業和融資事件的數量明顯下滑，但是過億元融資數量有所提升(2018年14起)，多家前期完成融資的企業持續受到資本青睞。
2019年全球汽車銷量為8967.80萬輛，較上年同比增長4.66%，主要增長點為繼續保持高速增長的中國市場和繼續穩健增長的美國市場。汽車維修行業現狀分析指出，中國繼續領先美國，保持全球最大汽車市場的稱號。歐洲各國繼續保持良性的增長趨勢，如葡萄牙、西班牙、瑞士和荷蘭等國家的增長率均保持在15%以上。日本受低迷經濟環境影響，保持負增長。除此之外，其他新興的汽車市場如印度及東南亞市場，增長率亦保持溫和的增長態勢。
由於我國汽車維修領域市場規模高速發展、行業集中度低尚未形成明顯壟斷格局，具有較強的潛在的集中度提升機會，近年來眾多有實力的玩家紛紛加速入局以期占據一定市場份額;
加上消費群體需求變化、技術條件不斷成熟等的影響，互聯網企業也加緊入局，而大型連鎖汽修企業的擴張和布局，則實現了產業鏈上下游的整合，推動行業集中度不斷提升。
疫情期間，我國平均車輛行駛里程相較往年同期有所下降，保養維修等售後業務的需求將進一步減弱，導致售後進廠台次下滑明顯。2020年我國汽車維保行業市場規模大概為7490億元，增速較去年有所放緩。2021年，疫情得到控制，汽車維修市場已逐漸恢復正常狀態，預計未來汽車維修市場規模將突破萬億。以上便是汽車維修市場規模分析的全部內容了。

❿ 汽車維修環境保護措施有哪些

法律分析：各類廢物分類收集，分類標示；維修車輛進廠保養時，先要進行清洗，清洗應在規定的固定地點進行並進行清掃，保持下水疏通；汽車拆卸維修時要做到油水不落地，拆下的零件應放置在零件盆中，廢油接入油盆中，拆修完畢後立即清掃場地等。

法律依據：《中華人民共和國固體廢物污染環境防治法》 第四十九條 產生生活垃圾的單位、家庭和個人應當依法履行生活垃圾源頭減量和分類投放義務，承擔生活垃圾產生者責任。

任何單位和個人都應當依法在指定的地點分類投放生活垃圾。禁止隨意傾倒、拋撒、堆放或者焚燒生活垃圾。

機關、事業單位等應當在生活垃圾分類工作中起示範帶頭作用。

已經分類投放的生活垃圾，應當按照規定分類收集、分類運輸、分類處理。