日常物業維修售後服務

⑴ 如何解決物業維修事宜

1、維修基金只有在保修期滿後，對物業公共部位、共用設施、設備進行大回修、更新、改造時才答能使用。具體業主按照投票權的確定標准分攤費用比例。

2、維修基金閑置時，除用於購買國債或法律、法規規定的其他基金範圍外，禁止挪作他用。

3、特殊使用

（1）物業管理公司可從維修基金中暫借相當於一個月的物業日常維修、更新費用的備用金；物業管理服務合同另有約定的除外。

（2）住宅需要大修或者專項維修、更新的，可支取施工承包合同中約定的預付款，但預付款最高不得超過工程款總額的30%。

（3）業主委員會可以在物業管理企業的帳戶上留有相當於一個月活動經費的備用金，業主大會另有決定的除外。

⑵ 綜合物業服務都提供哪些服務

如果是綜合物業服務，包括公共道路的保潔，垃圾的運送，公共設施的維護，以及各種費用的代收等等，這些都屬於物業的服務范圍內的事情。
物業。
物業服務企業具體的責任主要有：
1、物業及其配套設施的維護和保養。對物業來說，機電設備、空調系統、供水供電系統、電訊系統、公用設施等，都必須處於良好的工作狀態，才能保障物業的正常、安全使用，不能等發生故障後再去修理。經常進行維護和保養，可以延長物業的使用壽命，為業主和租戶提供基本的使用保證。
2、加強保安管理，向業主和租戶提供生活和辦公的安全保障。必須認真做好治安管理工作，承擔起大樓和小區范圍內的安全、保衛等，甚至還包括排除各種干擾，保持居住區的安靜。不管是住宅區還是其他類型的物業，只有具有良好的保衛環境才能確保業主和住戶的生命財產的安全，並消除他們的後顧之憂。要搞好設備的養護工作，確保設備百分之百地處於良好使用狀態。要建立和執行制度，加強管理等。
3、搞好物業及周圍環境的清潔，包括垃圾、污水、雨水的排泄清除等，以求保持一個清潔衛生的環境，向業主或租戶提供一個整潔舒適的居住、辦公環境。干凈整潔的環境給人們以視覺上的美感和心理上的舒適感。
4、做好物業管理區范圍內的綠化建設和保養，以提供良好的生態環境。尤其是草地綠化和花木養護工作對營造一個優美宜人的環境是非常重要的。
5、做好大樓和小區內的交通管理。內容包括小區內的平行交通和大樓內的垂直交通（電梯和人行扶梯）的管理，也包括通道、屋頂等空間的清潔、路燈的保養等。
6、加強車輛管理，防止車輛丟失、損壞，要求小區、大廈行車路線有明顯標志，車輛限速行駛，統一物業轄區內的車輛停放，保持物業轄區的道路、過道的暢通。
7、搞好財務管理工作。一是要搞好維修基金的核收和使用管理，保證物業管理工作的健康順利進行。
8、及時辦理物業及附屬設備的財產保險，避免給業主造成巨大的財產損失。
9、搞好社區管理，創造健康文明的社區文化，努力建立友好融洽的新型人際關系。同時協助政府進行社會管理，推進全社會的文明和進步等方面的工作。
10、就公共市政設施的有關事務與政府和公共事業部門聯系。
11、建立物業檔案，隨時掌握產權變動情況，維護物業的完整和統一管理。
如果業主認為所在小區的物業服務企業不夠盡職，可以向他們提出整改意見，也可以向有關部門反映。如仍無法解決問題，還可以通過召開小區業主大會來決定是否解聘該物業服務企業，重新選擇新的物業服務企業。
望採納

⑶ 物業維護服務

樓上意見,不敢苟同.
物業就應該是為所有業主服務的.既然大家同樣按照規定交納物業費,那麼物業就應該保障所有人的利益.
假設(僅僅是假設)這個規定即使是業委會做出的,業委會固然可以代表大多數人利益,但也不能因為所謂大多數人利益妨礙另外一部分業主利益,這是其一.
其二,因為所謂保證生命安全的理由實在是可笑至極.這種做法無異於因噎廢食，物業為了減少自己的安全責任，就以妨害業主利益為代價是非常不當的．如果以這個邏輯來思考，那是不是所有的電梯都應該在12點停運？那警察為了保證人民安全，是不是就應該在晚上八點後停運所有公交車，關閉所有娛樂場？顯然是十分不當的．
其三，至於節省公攤電費的問題．既然同是業主，既然有在高層的住戶，既然大家買了此小區的房子，物業就應該充分考慮到居民的生活特點，充分考慮業主利益，而不能因為所謂節省名義損害業主實際利益．
這是很不應當的行為．

⑷ 小區物業維修項目及標准有哪些

小區物業管理服務包括哪些？

一、綜合管理

小區規劃紅線范圍內，涉及共用財產和公共事務的管理

1、負責制定物業管理服務工作計劃，並組織實施;

2、每年一次對房屋及設施設備進行安全普查，根據普查結果制定維修計劃,組織實施;

3、白天有專職管理員接待住戶，處理服務范圍內的公共性事務，受理住戶的咨詢和投訴;夜間有人值班，處理急迫性報修，水、電等急迫性報修半小時內到現場;

4、協助召開業主大會並配合其運作;

5、管理規章制度健全，服務質量標准完善，物業管理檔案資料齊全;

6、與業主簽定物業服務合同等手續;公開服務標准、收費依據及標准;

7、應用計算機系統對業主及房產檔案、物業管理服務及收費情況進行管理;

8、全體員工統一著裝，佩帶有相片胸卡，持證上崗;

9、每年進行一次物業管理服務滿意率調查，促進管理服務工作的改進和提高，徵求意見用戶不低於總戶數80%。

10、建立起應對各種公共突發事件的處理機制和預案，包括組織機構、人員和具體措施等，一旦發生，能隨時投入運行。

二、房屋及小區共用部位共用設施設備日常維護

共用部位共用設施設備一般應包括的范圍的內容為准;不包括另行收費的設備設施，如電梯、水泵、暖氣等設備確保居住小區內樓房共用部位共用設施設備、基本市政設施的正常使用運行和小修養護，包括：

1、樓房及小區內共用部位共用設施設備的日常養護和小修，執行《房屋及其設備小修服務標准》;

2、保證護欄、圍牆、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設施等公共設施、設備正常使用;道路、甬路、步道、活動場地達到基本平整，邊溝涵洞通暢;

3、確保雨水、污水管道保持通暢，定期清淘化糞池、雨水井，相關設施無破損;

4、負責小區智能化設施的日常運行維護;

5、定期清洗外牆。

三、綠化小區規劃紅線范圍內的中心綠地和房前、屋後，道路兩側區間綠地

按園林局規定的《二級養護標准》養護。

四、保潔

小區規劃紅線以內，業主戶門以外維護和保持服務范圍內的清潔衛生,包括：

1、有健全的保潔制度，清潔衛生實行責任制，有明確的分工和責任范圍;

2、設定垃圾集納地點，並每日將服務范圍內的垃圾歸集到垃圾樓、站，對垃圾(專用)樓、站、箱、道、桶及垃圾進行管理;

3、每日對保潔服務范圍內的區域進行一次清掃，做到服務范圍內無廢棄雜物;

4、對樓梯間、門廳、電梯間、走廊等的門、窗、樓梯扶手、欄桿、牆壁等，進行一周一次清掃;

5、按政府有關規定向服務范圍內噴灑、投放滅鼠葯、消毒劑、除蟲劑;

6、在雨、雪天氣應及時對區內主路、幹路積水、積雪進行清掃。

7、發生突發公共衛生事件時，應迅速組織人員對物業的共用部位共用設施設備進行通風、清洗和消毒，加強對業主的宣傳，維持正常的生活秩序。

五、公共秩序維護

小區規劃紅線以內，業主戶門以外公共區域的秩序維護和公共財產的看管，包括：

1、相對封閉：做到小區主要出入口晝夜有專人值守，危及人身安全處有明顯標志和防範措施;

2、維護交通秩序：包括對機動車輛和非機動車輛的行駛方向、速度、臨時停放位置進行管理，保持車輛行駛通暢;

3、看管公共財產：包括樓內的門、窗、消防器材及小區的表井蓋、雨箅子、小品、花、草、樹木、果實等;

4、夜間對服務范圍內重點部位、道路進行不少於一次的防範檢查和巡邏，巡邏不少於2人，做到有計劃、有記錄;

5、有發生治安案件、刑事案件、交通事故的處置預案;發生時，應立即採取措施，並及時報警和配合公安部門進行處理。

六、停車管理

1、有健全的機動車、非機動車存車管理制度和管理方案;

2、對進入小區的機動車輛進行登記發放憑證，出門憑證放行;

3、保證停車有序，24小時設專人看管;有發生緊急情況預案;

4、長期存放的，應簽訂停車管理服務協議，明確雙方的權利義務等。

七、消防管理

1、有健全的消防管理制度，建立消防責任制及火災消防預案;

2、消防設施有明顯標志，定期對消防設施進行巡視、檢查和維護;

3、定期進行消防訓練，保證有關人員掌握消防基本技能。

4、發生火災，及時報警，協助消防人員疏散、救助人員等。

八、高壓供水養護、運行、維修

1、保證居民正常生活用水;有停水處置預案;

2、水箱蓋上鎖並定期清洗消毒，確保水質合格;

3、維修服務標准執行京房地修字[1998]第799號文件規定。

4、發生突發公共衛生事件時，要加強對供水系統的消毒，禁止無關人員進入高壓水泵機房，接近高位水箱。

九、電梯養護、運行、維護

1、主梯6：00-24：00不間斷運行，0：00-6：00呼叫運行，電梯工夜間值班，並在候梯廳公布呼叫電話或房號。凡是樓層中設有電梯門的，均須開啟載客;

2、凡有高峰梯的，在高峰期6點-8點、17點-19點與主梯同時運行;

3、主梯維修時，有備用梯的，用備用梯運行，無備用梯的，屬急迫性維修的，應在30分鍾內搶修完工，其它維修應於23點至次日5點以內完工;有發生緊急情況時的處置預案; 維修服務標准執行京房地修字[1998]第799號文件規定。

4、一旦發生電梯停電關人、夾人等危險情況時，應迅速組織救助。

十、裝修管理

1、有健全的裝修管理服務制度;

2、查驗業主裝修方案，與業主、施工單位簽定裝修管理協議，告知業主裝修注意事項;

3、裝修期間，對裝修現場進行巡視與檢查，嚴格治安、消防和房屋安全管理;對進出小區的裝修車輛、裝修人員實行出入證管理，調解因裝修引發的鄰里糾紛;

4、業主裝修結束後，應進行檢查。對違反裝修協議的要進行處理，問題嚴重的報行政管理部門;

5、及時清運裝修垃圾，集中堆放時間不得超過三天。

⑸ 如何做好 物業維修服務工作

一、 熟悉住宅區各類房屋的分布狀況，房屋內外結構，附屬設施各水、電氣、消防系統的管線走向，分布狀況以及管線主控制位置，以及設備的性能和使用狀況。
二、 加強學習業務知識，能識讀施工圖紙。繪制簡單的平面圖，管線大致系統圖，能清楚正確的在圖紙上標出發生故障的位置。
三、 維修工必須具備熟練的施工技能。在熟練自己專業的基礎上，學習水、電、土建等基本知識和規范操作、爭取做到一人多能，適應住宅區維修工作的需要。
四、 經常巡視住宅區，掌握公用設施的運行和完好狀況，如發現有損壞，隱患或其它不正常的情況，應及時組織人員搶修。以確保公共設施完好，設備運轉正常。
五、 經常巡視住宅區，保證上下水、排污管道暢通，按規章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次，確保住宅區污水不外溢。
六、 維修工在維修樓面時，必須首先准確的找到漏、滲水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。
七、 電工必須持證上崗，並且嚴格遵守安全生產條列和操作規程。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護設施。
八、 維修給水管道，須關閉總閥時，在提前通知住戶做好蓄水準備的情況下作業。
九、 愛護工具，在每次使用之後，必須對領出的工具的性能、機具配件等進行檢查，是否完好無損。

十、 向住戶提供免費或有償服務時，要求如下：
1、 急修不過夜，小修小補應限時完成。
2、 上門維修佩戴工作牌，態度熱情、服務周到。
3、 按管理處制定收費標准收費，並上繳管理處，不得擅自侵吞，違者罰款100—500元。
4、 不得向住戶索要小費或好處，或者收費不開收據，更不能多收、少收、不收費。違者按應收取額的10倍處罰。
5、 遵守住戶的要求未經同意，不得擅自改變管線，即搭配顏色。
6、 不得在住戶家裡亂翻東西、若有偷竊行為，一經發現，立即送派出所處理，管理處給予辭退。
7、 不得在維修家用電時，偷竊配件或更換配件時以次充好。讓住戶蒙受損失，一經發現，除責令其賠償相應的損失外，管理處給予辭退處理，情節嚴重者送交公安機關處理。
十一、 完成主管交代的其他任務。

⑹ 物業維修范圍包括哪些內容

物業維修范圍包括以下幾點：

1、樓房及小區內共用部位共用設施設備的日常養護和小修，執行《房屋及其設備小修服務標准》。

2、保證護欄、圍牆、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設施等公共設施、設備正常使用;道路、甬路、步道、活動場地達到基本平整，邊溝涵洞通暢。

3、確保雨水、污水管道保持通暢，定期清淘化糞池、雨水井，相關設施無破損。

4、負責小區智能化設施的日常運行維護。

5、定期清洗外牆。

物業管理簡介：

物業管理是指業主對區分所有建築物共有部分以及建築區劃內共有建築物、場所、設施的共同管理或者委託物業服務企業、其他管理人對業主共有的建築物、設施、設備、場所、場地進行管理的活動；物權法規定，業主可以自行管理物業，也可以委託物業服務企業或者其它管理者進行管理。

⑺ 物業維修應注重什麼比如服務態度，工作時間等都有哪些注意事項

物業維修關鍵在於你的服務態度，但服務態度同樣貫穿體現在你和業主交流及為業主服務的過程中。比如去業主家維修，自帶一麵塑料膜和一塊抹布，塑料膜用於維修時墊在維修工及維修部位下方地面，防止維修時產生的水，油或者其它污物弄臟業主家地面，維修結束後，用抹布將地上或維修部位的水或油擦拭乾凈等。這也是服務態度的一種體現或者說細化。

⑻ 物業服務包括哪些內容

1、日常養護。首先物業服務包括小區日常養護，如機電、供水電等系統的養護，只有定期養護才能讓設備運行良好，使用壽命更長久。

2、清潔綠化。其次小區的清潔綠化也屬於物業服務之一，有干凈衛生的居住環境，可為住房帶來良好的生活和工作空間，讓人更加熱愛生活、親近大自然的意識。

3、安保、消防工作。接著物業服務包括小區的安保、消防工作，物業做好安保工作，可消滅許多不安全因素，讓人們生合財產得到更好的保證。此外消防工作也是物業的重中之重，不僅具備良好的消防設備，還需要有一支經過專業培訓的隊伍。讓業主的防火和自救意識提高。

4、房屋共用部位的維護與管理。最後房屋的維修管理、各項費用的徵收及協調各方面關系等內容都屬於物業服務范圍。但物業必須要有一支維修隊伍，做到隨叫隨到，方便業主使用。此外物業還需要跟供水、供電及市政等各部門保持聯系，協調好相關的工作。

⑼ 物業公司哪些事項屬於日常維修哪些屬於從維修資金支出

水、電、暖的日常維護，綠化、車位、停車場的維護都是日常維修。房屋本體、公共設施的大修都是可以向房產管理部門申請，動用維修基金的。

⑽ 小區物業維修工作內容

小區物業維修工作內容就是對公共設施進行維護，包括自來水管道電力線路等等，如果出現故障的時候，就應該及時去維修這樣為小區業主服務。