售後維修率的計算

❶ 維修及時率如何計算

維修及時率，主要是看你規定多長一個時段為及時維修時間段（1 天、三天、一星期還是一個月），用及時維修的數量數量除以應該及時維修數的總量*100%就是及時維修率。

❷ 如何計算設備故障率

計算設備故障率的方法如下：

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設備故障率的演變分為三個時期：

一、Ⅰ期，一般稱之為初期故障期， 這時故障的原因主要由於設計、製造不良，保管、運輸不慎。

所以， 設備在運轉初期故障較高，經過運轉、跑合、調整、維修，故障率將 逐步下降並趨於穩定。

二、Ⅱ期，稱之為偶發故障期，此時設備的零部件均未達到使用壽命，不易發生故障， 但由於操作失誤等原因，在一部分 零件上積累了超過設計強度的應力，導致了事故的發生。

此時期的 故障處於一種不可預測的狀態，並且隨著時間的流逝，故障基本保持一定比例而無規則地 發生。

三、Ⅲ期，稱之為磨損故障期，此時期由於零部件的磨損、腐蝕以及疲勞等原因，造成 故障率上升。

這時，如加強維修，及時更換即將到達壽命的零部件，則可降低故障率。

但維修費用過高時，則應考慮設備更新。

設備故障的原因：

設備故障一般是指設備失去或降低其規定功能的事件或現象，表現為設備的某些零件失去原有的精度或性能。

使設備不能正常運行、技術性能降低，致使設備中斷生產或效率降低而影響生產。簡單地說是一台裝置（或其零部件）喪失了它應達到的功能。

設備故障率是指事故（故障）停機時間與設備應開動時間的百分比，是考核設備技術狀態、故障強度、維修質量和效率一個指標。

待機的定義：設備在完好的情況下隨時可以投入正常運行。因此，將待機時間歸入運行時間。

❸ 售後服務率如何計算

服務到位數/報修數*100%

❹ 售後服務及時率的計算公式

及時次數/總次數

❺ 4s店售後客戶流失率怎麼計算的

一般的計算方法是這抄樣的：平推兩年前有過入庫的客戶VIN數量，這部分客戶在近一年以內有過入庫的客戶VIN數；意思就是，計算周期取一年，兩年前有過入庫的客戶，在今年有多少入庫了，多少沒入庫；沒入庫的數量/兩年前有過入庫的客戶數量=流失率。

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顧客流失率測定：

顧客流失率有絕對顧客流失率和相對顧客流失率之分，因而顧客流失率有兩種計算方法：

1、絕對顧客流失率：(流失的顧客數量/全部顧客數量)×100%

2、相對顧客流失率：[(流失的顧客數量/全部顧客數量)×流失顧客的相對購買額]×100%

如果一家銀行的顧客數量從500減少到475，那麼它流失的顧客數量為 25，絕對顧客流失率即為25/500*100%=5%。絕對顧客流失率把每位流失的顧客同等看待。

相對顧客流失率則以顧客的相對購買額為權數來考慮顧客流失率。若流失的25位顧客的單位購買額是平均數的3倍，那麼相對顧客流失率即為25/500*3*100%=15%。

❻ 怎樣計算客戶的流失率

月（年）度客戶流失率＝（月（年）應到店客戶數－月（年）實際到店客專戶數）/月（年）應到店屬客戶數*100
其中：
月（年）實際到店客戶數＝當月到 店接受服務的客戶中老客戶的數量
月（年）應到店客戶數＝根據銷售記錄推算應當到店的客戶數.可以按行駛里程依靠經驗進行估算，也可以根據時間進行確定，同時要根據公司的具體情況，採用保守型還是風險型進行具體確定。

與新增客戶區別開來，比較客觀地對客戶流失情況進行衡量。理想狀況是就到客戶正好等於實際到店客戶數量，說明所有從公司購買汽車的客戶都來公司維修和售後，沒有流失一位，即流失率為0.

❼ 4s店售後的客戶回廠率和客戶流失率都是怎麼計算出來的求詳細的計算方法！！！

第N月的用戶流失率=1-第（N-6）月進站用戶在第N、N-1、N-2、N-3、N-4、N-5月回站總數/第（N-6）月進版站用戶數×100%
、例：某4S店2011年2月份客權戶流失率
通俗的說就是：2010年8月份進站的用戶數（非進站台次，因有可能一個用戶一個月會幾次進站），在2010年9、10、11、12以及2011年1、2月是否有回站，只要有回就算回站了，不管回來幾次，這樣就沒有流失了。假設2010年8月4S進站的用戶數為100個，後六個月這100個用戶回來88個，那回站率為88%，1-回站率等於流失率為12%，所以該4S店客戶流失率為12%。

❽ 客戶流失率計算方法

顧客流失率
=顧客流失數／消費人數×100％，它直接反映了企業經營與管理的現狀。

❾ 維修及時率 如何計算

設備在出現故障到處理完成所耗費的時間，占整個事先指定的維修時間的比專。

維修及時率，主要屬是看規定多長一個時段為及時維修時間段（1 天、三天、一星期還是一個月），用及時維修的數量數量除以應該及時維修數的總量*100%就是及時維修率。

按個體數量統計，維修及時率=在約定時間完成數/維修總數*100%（根據需要按日、月、季、年等時間段統計）。

(9)售後維修率的計算擴展閱讀

更換配件、維修配件、根據功能改修，維護和恢復，維護、保養、修理。

家電維修常識包括 手機維修、電腦維修、家電維修汽車維修。對於手機而言，軟體更新升級也納入了維修項目之內，對於汽車而言撬鉚噴漆也屬於維修范圍。

設備維修是指設備技術狀態劣化或發生故障後，為恢復其功能而進行的技術活動，包括各類計劃修理和計劃外的故障修理及事故修理。又稱設備修理。設備維修的基本內容包括：設備維護保養、設備檢查和設備修理。