維修售後回訪簡訊

❶ 內衣售後回訪簡訊怎麼寫

「您好，打擾您幾分鍾。我是XX內衣專賣，對於您上次在我們店內購買的XX物品，不知道您試穿後是回否滿意呢？為了不耽答擱您的時間，就請您輕點您的鍵盤1,滿意2，一般3，差。謝謝您的配合，在此，祝願你生活愉快。」
就像這樣子
加入一些內衣的專業知識的問題就Ok
請採納或追問

❷ 售後回訪簡訊怎麼寫

你好：
這么寫：首先感謝您購買我們的商品，如果滿意xxyy 如果不滿意xxyy

希望我的回答對您有幫助，祝好！
工作順利，學習進步哦！
及時採納，謝謝。

❸ 我想編輯一條回訪客戶的簡訊，誰能編的更好聽

60 大概內容是這樣的：感謝您一直以來對XX的支持，我是XX的前台客戶經理XXX，這是內我的電話，請容您保存，為了您能訂到舒適滿意的房間，以後您過來玩需要訂房了可以直接和我聯系，我幫您安排，真誠的祝福您XXXX,XXXX！ 補充：我有說我這是酒店么？這是KTV，謝謝，訂的是包間，你以為客戶經理就一個嗎，很多人都有名片，你也收到過名片，你最後的處理辦法是什麼，是扔了，或者丟了，找不到了，簡訊回訪算是比較好的方式，直接能把電話發到客戶手機里，我現在只是請教一下高手編輯簡訊的方式，不是和你們在議論其他的。補充：我現在只要一個能把我說的簡訊編輯的好聽點的答案，不需要其他的，謝謝了。只要我覺得比我說的好的，都可以成為答案。

❹ 請問怎樣寫電視售後回訪信息

給你一個海爾用過的一個回訪規范，自己再行調整吧：

您好，我是海爾***客服中心**號回訪員，打擾您一下，請問您是**先生/女士嗎（或**用戶家嗎）？注意千萬不能直呼用戶姓名.（確定是所找到的人後）我想針對您使用的海爾產品做一下回訪方便嗎?（徵得用戶同意後做具體回訪）

在每類信息回訪後，要增加如下的回訪規范用語：

A、 請問服務人員在您反映**產品**問題後，共上門幾次才處理好的？（從用戶反映問題後第一次上門開始累計，並根據用戶的實際情況進行記錄）

B、請問服務人員服務完成後，是否對您的**產品進行了用電安全檢測？

C、(關於退換機及符合拉修條件的信息及手機信息，回訪時按照《關於符合退換機及拉修條件客服中心回訪不跳閘的錄入規定》執行

D、非常滿意的回訪規范標准：在回訪用戶「請問您對我們的服務滿意嗎？」之後，如果用戶主動提出「非常滿意的標准中所涉及的內容」，則按「非常滿意的標准」用語進行回復）

結束語：打擾您了，如果**產品使用中再有什麼需求，請及時跟我們聯系，再見！

（一）調試/咨詢/設計/保養/鑒定/活動類回訪規范

I、上門調試類：

① 感謝您使用海爾產品，請問您的***產品調試好了嗎？

② 請問現在是否能夠正常使用了？

③ 您對我們的服務滿意嗎？（例：如果用戶主動提出「非常滿意的標准中所涉及的內容」，則按「非常滿意的標准」進行回訪）

④ 請問您對我們的服務和產品還有其它建議和意見嗎？

（後加上門次數及安全測電的回訪口徑）

結束語：感謝使用海爾產品，如果**產品使用中再有什麼需求，請及時跟我們聯系，再見！

II、上門咨詢類：

① 請問您的***產品現在是否能夠正常使用了？

② 服務人員的服務態度您滿意嗎？

③ 請問服務人員是如何給您處理的？(如果用戶反映是維修或者換件的,按虛假跳閘)

④ 請問您對我們的服務和產品還有其它建議和意見嗎？

（後加上門次數及安全測電的回訪口徑）

結束語：打擾您了，如果**產品使用中有什麼需求，請及時跟我們聯系，打擾了，再見！

Ⅲ、設計類：

① 請問您上次來電聯系**產品設計問題，我們服務人員是否與您聯系過？

② 請問是電話講解還是上門服務的？

註：如果是電話聯系，則回訪問題③；如果是上門服務，則需回訪安全測電等問題）

③ 設計的請問服務人員的服務態度您滿意嗎？

④ 如果您需要購買海爾產品請與4006999999聯系。

結束語：打擾了，再見！

Ⅳ、上門保養類：

① 請問您的***產品技術人員是否給您上門保養過了？

② 請問技術人員給您的產品進行了哪些方面的保養？

③ 您對我們的服務滿意嗎？

（後加上門次數及安全測電的回訪口徑）

結束語：打擾您了，如果**產品使用中再有什麼需求，請及時跟我們聯系，再見！

Ⅴ、上門鑒定類：

① 請問您的***產品技術人員是否上門鑒定過了？

② 您對我們技術人員的服務態度滿意嗎？

③ 請問您對我們的服務和產品還有其它建議和意見嗎？

（後加上門次數及安全測電的回訪口徑）

結束語：打擾您了，如果**產品使用中有什麼需求，請及時跟我們聯系，打擾了，再見！

Ⅵ、上門活動類：(主要是過生日的用戶)

① 請問您的**產品，技術人員是否為其過生日了？

② 請問您的**產品是什麼時間購買的？（電腦、彩電購買使用每滿三年、平板電視購買使用每滿1年，其它家電均為每滿五年）；

③ 請問技術人員是否對機器進行了全面保養,並讓您填寫保養記錄單？

④ 請問技術人員是否留下生日賀卡和意見征詢卡,並與您溝通征詢意見？

⑤ 您對我們的服務滿意嗎？

結束語：打擾了，如果**產品使用中有什麼需求，請及時跟我們聯系，打擾了，再見！

（後加上門次數及安全測電的回訪口徑）

（二）安裝/維修特殊用戶/已正常不需上門/手機10分鍾滿意/退換機拉修類回訪規范

Ⅰ、上門安裝類：

① 感謝您使用海爾產品，請問您的***產品安裝好了嗎？

② 請問服務人員安裝完後是否給您清理了現場？

③ 請問為您上門服務的人員有幾位，安裝時有沒有讓您動手幫忙的現象？

④ 您對我們的服務滿意嗎？

（後加上門次數及安全測電的回訪口徑）

Ⅱ、上門維修類：（針對所有維修類信息，無論是保內還是保外，均要回訪收費情況）

① 請問您的***產品現在是否能夠正常使用了？

② 請問服務人員的服務態度您滿意嗎？

③ 請問您記得是更換了什麼配件嗎？請問更換配件後有沒有收您的費用？

註：如果未收費，則繼續回訪問題⑥；如果收了費用，則繼續回訪問題④。

④ 請問共收了多少費用？服務人員是否給您出示收費標准了？

⑤ 請問收費後是否給您提供收據了？

⑥ 請問您對我們的服務和產品還有其它建議和意見嗎？

（後加上門次數及安全測電的回訪口徑）

Ⅲ、特殊用戶類：

① 很抱歉，**產品（或服務）給您的使用增加了不便！請問現在產品能正常使用嗎？

② 請問服務人員的服務態度您滿意嗎？

③ 服務人員對您的**產品是否進行了全面的檢修？

④ 請問您對我們的服務和產品還有其它建議和意見嗎？

（後加上門次數及安全測電的回訪口徑）

Ⅳ、已正常不需上門類：

① 您曾在**日來電取消**產品的服務，對嗎？

② 請問現在**產品能夠正常使用嗎？（如果不能正常使用，則與用戶約定合適的上門服務時間）

結束語：打擾您了，如果**產品使用中再有什麼需求，請及時跟我們聯系，再見！

Ⅴ、手機的10分鍾服務回訪規范：（針對一級市場及主推網點，非全部，可有針對性回訪）

①請問您是否知道「手機十分鍾滿意服務」，網點在服務時是否推薦此服務；

②請問服務人員是否能主動提供周轉機（針對10分鍾內不能馬上解決的用戶）；

③ 若已提供上門服務則詢問是否執行服務規范。

Ⅵ、關於退換機、拉修的回訪用語

根據用戶退換機的情況有針對性的回訪

1， 如為換機用戶：

1.1、 請問您的產品是在什麼時間報修的？（以是否與系統內登記的報修時間相符判斷）

a、如是則按照(1.2)咨詢；

b、如否自接信息則按照《售後自接信息操作處理平台》跳閘「虛假信息」

1.2、 請問服務人員是什麼時間給您換機到位的?

A、如符合一級市場48小時，二、三級市場72小時處理到位的工單，上門次數選為1次+回訪備注。

B、如超出規定時間的工單則仍按二次上門考核。

1．3、請問服務人員上門換機時將您的新機現場安裝、通電演示、講解到位了嗎？

A、如是回訪滿意封帳，不考核多次上門。

B、如否按《信息增值中心特殊信息劃分操作平台》跳閘「服務不規范」。

1．4、請問是給您更換的同一型號的產品嗎？有沒有補交折舊費用？金額大概是多少？換機後產品能正常使用嗎？

1.5、若更換異型號，詢問在換機時有沒有補交差價和折舊費用，金額大概是多少？

❺ 客服部簡訊回訪老客戶

首先簡訊抄需要簡明的陳述你是誰襲 做什麼的，因為是老客戶了，接著需要感謝客戶的支持以及對你公司的信任，若是推銷自己公司新的營銷理財方案，那麼可以簡單的介紹，最好能和客戶之前的理財方案進行簡單的比對，若只是回訪客戶對於之前的理財方案是否滿意，是否還有其他需求，那麼就針對客戶辦理的理財方式 簡單的回訪，了解顧客是否有其他的需要，是否需要對現有的理財方式進行改善，最後對顧客表達良好的祝願。
我公司基本就是這么做的，希望對你有幫助。

❻ 售後回訪簡訊怎麼寫

尊敬的客戶，您好！感謝您使用我公司的產品，為了更好的服務於您，回特向您詢問我公答司產品給你帶來的方便與不足，以便我們能及時更進，謝謝！

您好，打擾您幾分鍾。我是XX公司的，對於您上次在我們店內購買的XX物品，不知道您試穿後是否滿意呢，為了不耽擱您的時間，就請您輕點您的鍵盤。1滿意，2一般，3差。謝謝您的配合，祝願你生活愉快。

寫作思路：不要平鋪直敘地進行，要注意及時地、不斷地變化描寫的角度，使描寫更加具體，給讀者主體化之感。做到條理清楚、自然、明白，不雜亂，要傾注自己的思想感情。

(6)維修售後回訪簡訊擴展閱讀：

回訪流程：

充分准備 —— 寒暄致意——自我介紹——說明意圖——具體說明——事後溝通

成功顧客回訪第一步：結構合理精心編排的問卷是成功回訪的第一步。當你拿起電話打算打給顧客做回訪調查時，你是否已經設計好何時用開放式問題。如果這些都沒有事先准備好，那麼這將是一次糟糕溝通的開始。

成功回訪客戶第二步：要有針對性地選擇回訪時間，不要在顧客繁忙或休息的時候去回訪。

❼ 花店售後回訪簡訊模板

售後回訪簡訊模板，這個的話，你去那個專門的那個售後服務問一下，他應該有這個回訪簡訊模板

❽ 怎麼編寫新客戶回訪簡訊

回訪的簡訊發了之後，可以1秒到達用戶的手機，只要這2步做就可以實現版：

1. 把簡訊內容寫權到下面的必到牌軟體界面，回訪的內容不要太啰嗦。

1. 把簡訊號碼導入進去，也就是復制到上面的必到牌界面。發了之後4秒到。大家就收到你的回訪簡訊了。
   

❾ 美的家電售後回訪簡訊應該回1回了個2導致人家受罰有什麼補救措施嗎

趕緊打電話️致歉，說明手誤情況，這是最直接的補救措施

❿ 車做完保養後老是收到一個三分鍾回訪簡訊

4S店有個CRM類型的客戶管理系統，一般4S店售後由於客流量大，有些簡單回訪無法都做到用人工進回行，就會使答用一些簡單自動回訪程序和工具，如果程序出現問題就會出現你現在這樣一直收到簡訊的現象，可致電4S店售後提醒下。