家電維修服務流程

『壹』 簡述檢修電子產品的一般流程和方法

1)了解故障的類型
了解故障的類型對檢修電子產品非常重要，因為不同類型的故障有不同的特點，檢修時可以根據故障的不同類型，確定檢修手段與方法，為快速解除故障提供幫助。
在電子產品檢修中，常把電子產品的故障分為3類：
(1)通電調試前的故障
通電調試前的故障是指在焊接裝配時出現錯誤所造成的故障。電子產品的生產工藝過程是：元器件采購一篩選測試一元器件老化一產品焊接一整機裝配一調試一整機老化一檢驗。產品進入調試工序時必須保證元器件焊接、導線連接及結構件裝配正確無誤，無焊虛、漏焊、橋接、短路等現象。也就是說，電路的電氣性能正常，基本可以正常工作。就收音機來講，裝接完成後，接通電源就可收到電台廣播信號，這時才能進行調試，否則就要轉到檢修這道工序。此類故障的特點是，電子產品從未正常工作過，存在焊接裝配的錯誤。
(2)正常工作後的故障
電子產品維修多指此類故障，它是指電子產品在正常使用一段時間後出現的故障。導致此類故障的原因很多，電子產品到達使用壽命、元器件老化、不正常操作電子產品造成元器件的損壞、電路的虛焊及焊點的腐蝕等，都可以使電子產品出現故障而無法正常工作。
(3)人為故障
人為故障一般是指在維修電子產品時造成的故障，初學者特別容易造成此類故障。經常出現的人為故障有：維修電子產品時，懷疑元器件損壞而拆下進行檢修重新焊裝，或者在更換元器件時，將元器件極性裝反；在不了解電路的情況下，將脫焊的導線焊錯位置。所以在檢修可能存在人為故障的電子產品時，應對照原理圖認真檢查新換上或拆卸過的元器件。有經驗的維修人員通過觀察焊點，很快就會發現被換過的元器件，並認真檢查消除人為故障。
2)檢修前的准備工作
在了解了故障的類型以後，對電子產品進行檢修前，還應對該產品有所了解，首先要會使用該電子產品，了解其性能及主要指標，掌握電子產品的工作原理，做好檢修前的准備工作。
檢修前的准備工作包括以下幾方面：
(1)詢 問
詢問主要是了解電子產品損壞前後的一些情況，如無聲、雜音多、元器件發熱冒煙、有沒有他人檢修過等。如果被沒有經驗的人調亂電感與微調電阻，弄斷連線，更換元器件，都可能造成人為故障。因此要設法按照圖紙將元器件、電路恢復原樣再進行檢修。凡是已有故障，後來因檢修不當造成人為故障的電子產品，常是較難修理的，此時更應仔細查出毛病所在。
通過詢問可以了解故障屬於哪種類型，並根據故障類型的特點查找故障點，這會使我們在維修電子產品時節省時間，起到事半功倍的效果。
(2)試用待修電子產品
對於產生了故障的電子產品，要通過試聽、試看、試用等方式加深對電子產品故障的了 解。檢修者應設法接通電源，撥動各個有關的開關、插頭座，轉動各種按鈕，仔細聽輸出的聲音，觀察顯示出來的圖像等。同時對照電路圖，分析判斷可能引起故障的地方。
試用電子產品的過程中，要留神是否有嚴重損壞現象，如設備打火、爆裂聲、顯像管上僅有一個極亮的光斑點等。如果產生這種現象，說明待修電子產品的整機電流過大，不能通電檢修，而應立即切斷電源，進一步查明原因。
(3)看懂原理圖與裝配圖
要檢修出現故障的電子產品，首先要有它的原理圖和印製電路接線圖（裝配圖）。在電子產品檢修時，我們往往通過測試數據並結合故障現象，在電路原理圖上進行故障分析。沒有原理圖檢查故障將很困難，檢修前要對電路原理圖進行分析，了解各單元電路的結構和功能，以及各單元電路之間的聯系。結合待修電子產品的故障特點，分析故障可能出現在哪幾個單元電路中，這樣可使搜索故障的范圍縮小，從而迅速查出毛病。對待修電子產品電路結構的一般規律理解得越深刻，對各種單元電路在整個復雜電路中所負擔的特有功能了解得越透徹，就越能減少在檢修過程中的盲目性，從而大大提高檢修的工作效率。若手頭沒有待修電子產品原理圖，可找一個電路結構相似的原理圖作為參考。
印製電路圖有助干在檢修時很快查找到需檢測的元器件，因為印製電路圖與印製電路板上的元器件一一對應，並印有元器件的標記符號，可以節省查找元器件的時間。
(4)准備檢修工具、設備及元器件
常用的檢修工具有電烙鐵、鑷子、螺絲刀、吸錫器、萬用表等。對一些較復雜的故障，檢修時還需要相應的檢測儀器，如信號發生器、示波器等。
准備好常用的電子元器件，如各種阻值的電阻器、常用的電容器、二極體和三極體等。
3)故障檢修
對電子產品進行故障檢修可分為三級：第一級檢修是更換整個模塊；第二級是更換電路板等組件；第三級是更換元器件。第一級檢修，速度快，停機時間短，但維修費用最大；第二級檢修比第一級稍慢，但更換電路板等組件的費用比更換整個模塊費用低得多；第三級檢修最為經濟，但要檢修出故障元器件，予以更換並進行電路調整，往往需要較長時間。在檢修過程中應根據實際的技術條件和經濟狀況合理選擇。第二、第三級檢修更符合我國的國情。堅持物有所值，勤儉節約的原則是檢修工作者職業道德必須遵循的原則之一。
排除故障是完成檢修任務的必要手段。視檢查出的故障原因作相應的處理，就可將故障排除。其具體方法有以下幾種：
①用同規格、同型號的良品器件更換損壞、變質的器件。著無相同器件而需用其他元件代換時，應遵循代換原則。
②重新調整有關電路或可調器件，以解決失調故障，檢修後的調整可使機器性能更佳。
⑧重焊、補線，以排除虛焊、脫焊或斷線故障。
④清洗、烘烤受污染、銹蝕、接觸不良或漏電的電路、器件或設備，可排除簡單或疑難故障。
⑤靈活地採用臨時措施。此法因人、因地而異，但必須規范化，以免後人不好修理。若採用了臨時措施，購到器材後一定要及時換上，並記錄在案。
故障檢修完成以後，檢修人員應該對電子產品進行開機試運行，並對檢修完的產品進行校驗，使電子產品的性能達到最佳。
4)後續工作
以上工作完成以後，檢修人員應填寫檢修記錄供今後參考，並將修理好的電子產品交付用戶使用。

『貳』 宜昌家電維修服務費用

宜昌市家電辦其實是有行業收費標準的
但是現在那種"遊走「的師傅太多 根本不當一回事的。

『叄』 華生電器售後服務

華生牌家用電器是一個家喻戶曉並且具有悠久歷史的中國民族商標品牌，主導產品有電風扇、洗衣機、冰箱等各式各樣的家用電器。該品牌在各個地區銷售出的家用電器數不勝數，而秉著一顆為客人服務到底的心，華生電器有限公司不斷優化售後服務，力求專業化的服務標志。今天，我將介紹華生電器售後服務的資料，讓消費者更加了解華生電器。

華生電器的售後服務流程包括：報修——預約——上門——報價——回訪

總部報修熱線:①010-57272938②400-888-1805(駐辦事處)

華生電器維修服務熱線:①010-57272938②010-57272938

華生售後服務中心

現在華生產品已成為很多人日常生活中的必需品，隨著用戶的增加維修故障也隨之大量增加，給用戶的日常生活帶來了很大的不便。華生售後服務中心成立於2001年，自成立以來緊緊圍繞"專業化"的服務標准，以"我用心，你放心"的服務精神促進企業發展壯大，以"誠信務實"的服務理念贏取市場和回報社會，使企業在競爭異常激烈的家電市場中連續多年穩健發展，取得了良好的經濟效益和社會效益。

華生電器服務態度

維修問題變化很多但是華生售後堅信沒有解決不了的問題。維修中心的員工不僅要能解決未知問題，而且要及時解決從沒有碰到的問題。態度決定一切，溝通解決一切!不論問題能否及時解決。及時趕到客戶家中或公司為第一要務，華生售後將採用互動的方式，為客戶提供最大程度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。不求利潤多少，但求服務最好!

華生電器售後服務隨著顧客的要求不斷改善，專業並專注地解決顧客的售後問題，華生售後維修人員都是具有專業技能知識，有多年維修工作經驗並獲得國家等級證書。同時，華生電器售後服務的各個人員都要求具備良好的職業素質，力求能解決顧客的問題同時使顧客對華生電器安心放心有信心。若是購買了華生電器，有什麼問題都可以聯系華生電器的官方售後服務。

『肆』 誰知道家電售後服務系統是怎麼運作的拜託各位大神

據我所抄知，我們這兒的家電售襲後服務都是買斷式的，一些家電維修部在得到家電生產廠商的授權後就掛牌了，在廠家的保修服務說明書中印上這家維修部的名稱，維修部只認發票及廠商的保修單，按在保期與不在保期進行處理，維修部的配件由廠家提供（維修部要付錢的），過保的處理費由維修部與客戶協商，到一定的時間，維修部與廠家進行核算，廠家給予維修部一定的費用。不存在什麼軟體、硬體等等，也不用客戶資源共享的，發票與保修卡就夠了，維修部與經銷商無關，只與廠家發展關系。

『伍』 各位網友你們好： 想請問一下怎麼做家電售後特約維修需要辦哪些手續 以上，如回答OK，給50分。

每個品牌，每個廠家，的售後是不一樣的。合同內容也是不一樣的。首先，建議回你可以先確定，答想做哪些品牌和產品的售後，然後，你可以上網查詢這些廠家的售後服務熱線，咨詢當地售後電話，和當地負責人聯系。首先他們會考查你所在的區域是否有網點，和你的營業執照、稅務登記、維修人員信息等相關情況。交一定的質保金和配件押金（這個是可以退還的，廠家一般都會有一個配件系統，進行配件申請和退還，關於配件不同廠家也會有不同的要求）。按其公司制度和要求進行相關售後和費用結算。

『陸』 老闆電器維修方法介紹

可能對於很多朋友來講，購買產品的最大的沖動可能來自於企業對用戶的承諾，那就是全心全意的售後服務保修這項條款，所謂將心比心，企業若這樣做，用戶也是可以放心購買，尤其是電子類硬體產品，因為其特性，出故障的幾率比較高，如果企業的售後維修做不好，對於品牌的損壞也是相當嚴重的，我們今天就來看看老闆電器的維修相關問題。

常見問題處理方法：

現象：點火不靈

原因：氣源開關未開

處理方法：打開氣源開關

原因：進氣膠管曲折或堵塞

處理方法：放直或清除堵塞物或更換膠管

原因：膠管混入空氣

處理方法：反復打火排盡管內空氣

原因：燃氣用完

處理方法：更換氣源

原因：點火針與接受端距離不當

處理方法：把點火針與接受端距離調至3-5毫米

原因：點火針、瓷條不清潔

處理方法：清除干凈

原因：未裝電池、電池反接、電力不足(對於脈沖點火灶)

處理方法：正確裝上電池或更換新電池2、現象：漏氣(有燃氣臭味)

原因：進氣膠管套接不良或有裂紋

處理方法：重新套接膠管或換裝新膠管

原因：鋼瓶減壓閥門密封不嚴

處理方法：更換減壓閥部件3、現象：火焰不正常或燃燒噪音大

原因：風門調節不當

處理方法：調節風門調節板，使其開度合適

原因：火蓋放歪

處理方法：重新放好火蓋，有定位的按定位放置好

原因：火蓋上火孔堵塞

處理方法：清除火孔堵塞物

原因：噴嘴堵塞

處理方法：清除噴嘴中的臟物

原因：氣源與灶具銘牌標識的氣源不符

處理方法：應選擇適用氣源的灶具

原因：兩用氣源灶：氣源選擇手柄位置不對;火蓋用錯，與燃氣種類不適應

處理方法：按閥體上的標識，將氣源選擇手柄的位置設定正確，更換與燃氣種類相適應的火蓋若按上述方法仍無法排除故障，則不宜自己動手，應送維修服務部維修。

老闆電器維修政策：

(1)嚴格按照維修程序及操作規程維修，確保維修質量。

(2)嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

(3)服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前台接待節假日不休息，保證用戶隨到隨修;建立維修制度;及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。

(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司維修收費標准，不誇大故障，杜絕亂收費。

(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的

我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。

(6)經我中心(北京老闆電器維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為12個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。

(7)客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇

。

(8)建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務質量情況進行了

解，向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。

(9)對客戶公布我們的監督電話，歡迎客戶及有關部門監督我們的服務工作。北京電器維修中心具有國家建設部頒發的專業級施工資質證書，中國家電協會團體會員北京電器維修專業服務商。

當然小編要在這里提醒各位，電器類的硬體的確是比較容易出現這樣或者那樣的小問題小故障，這是其特性所決定的，並非質量的問題，如果出現了問題，還是要和售後服務技術人員保持聯系，商討相關的維修問題，畢竟廠家對於自家的產品是很熟知的，維修也是比較嫻熟的，維修質量也是比較可靠的，盡量不要去街上的小店鋪去維修。當然，日常的小心使用也是避免問題發生的一個極好的辦法。

『柒』 家用電器維修基礎知識分享

家用電器每天為我們的生活提供了諸多的便利。但是，大小家用電器有時候都會出現一些問題，有的是質量問題，有的只需要微小的調試。下面土巴兔小編就來介紹一下家用電器維修的基礎知識，讓大家可以解決一些容易的小問題，做好相應的調節措施。

電冰箱的維修知識

電冰箱有時候打開門時，內部的燈並沒有亮。許多人懷疑這是冰箱內部故障導致，其實有兩種可能。一種情況是電冰箱內部溫控器動作使得壓縮機停止運行，照明燈出現損害或接觸不良。我們可以檢查照明燈燈絲是否損壞或接觸不良，如果燈絲燒斷或燈頭接觸不良、照明燈開關出現問題，應該及時更換。第二種情況是電冰箱電源插頭松動、脫落，導致內部突然斷電，這時，我們將電源重新固定好即可。

新購買的電冰箱的壓縮機會出現無法停機的情況，這雖然不是故障，而是因為剛啟動冰箱的內外溫度相同，如果要使得冰箱內溫度降低，壓縮機必須連續工作5-8小時。所以，大家要在電冰箱壓縮機運行3小時之後，再打開冷凍室即可。

電視機的維修知識

電視機經常會出現假焊，電視機工作時好時壞，這是因為電流無過渡，直接發生大的波動變化導致。第一種維修方法是要在電路板中找出電流較大、發熱比較厲害的元件，比如大功率電阻、電源調整管等，找出假焊中焊點的裂痕，進行修復;第二種維修方法是將大型集成電路的引腳連接起來。

電視機的電阻損壞。電阻是電視機中最多的元件，電阻損壞容易使得開路中的阻值變大。我們要打開機殼，判斷是哪裡的電阻損壞。損壞的小電阻通常被燒焦、發黑;保險電阻損壞時表面會被炸掉一塊皮;圓柱形線繞電阻燒壞時，表面會出現爆皮、裂紋等痕跡。大家可以根據痕跡來找出燒壞電阻，並且進行更換。

最後，土巴兔小編提醒，家電維修行業的亂象一直存在，大量存在的黑家電維修網點損害了消費者的知情權、選擇權，使得家電維修費水漲船高，上門服務起價就需要幾百元，因此，小維修可以自己動手解決。目前，家電維修開始進行O2O模式，大家發布維修需求，讓雙方更方便維修，價格也更為合理。

『捌』 家電售後維修點申請流程

很簡單。
最主要的是要和銷售商聯系，比如你想搞創維售後，先要找本地的版創維專權賣店。說明來意。
如他們暫時沒有售後，就很好辦。只要有一定的維修基礎即可。
如他們已經有售後服務店，他們是否要你進行售後服務，就要看你的維修經驗與已有的維修經驗了。
以上兩種可能，只要你與銷售商談妥，他們接受你的請求，具體事務他們就替你解決了。一般不需要什麼證件。
至於本地有關證件，全國也沒有統一標准，一般要辦個工商執照的。

『玖』 我會維修家電，、怎樣做售後服務呢謝謝

你好！我是在美的售後服務點做維修工的。做售後服務不是你想像的簡單，首回先要拿到你想做的答那個品牌在那地區的維修代理權，然後才可以進行那個品牌的維修售後服務！還要具備網路的支持，即要購買一些售後必備的軟體，方便自己與廠家之間的溝通與派單！可以通過幾個基本途徑得到維修任務，一、通過廠家直接派工！二、通過用戶自己送修
三、通過電話接單！這是售後基本的接單途徑！這是基本的售後服務的作法！希望對你有幫助！謝謝！