石家莊萬家樂壁掛爐售後維修

1. 萬家樂壁掛爐e1咋處理

萬家樂壁掛爐顯示E1是系統缺水，解決辦法：

把壁掛爐右側底部的有個藍色旋鈕的補水回閥打開，讓壁掛爐答進入補水狀態，壁掛爐壓力表指針到1.5個壓力時就可以關閉補水閥了。

如果把壁掛爐電源插上發現面板上的E1故障代碼還沒消失，把壁掛爐面板上的復位鍵長按10秒後E1故障代碼自動消失，再開啟壁掛爐一切就正常了。

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冬季防凍

鍋爐可以長期通電，特別是冬季，如果鍋爐或暖氣內已經充水，必須對鍋爐設置防凍、准備充足的電和燃氣，以避免暖氣片及鍋爐的水泵、換熱器等部件被凍壞，各種品牌的供暖用壁掛爐都設有防凍功能，具體操作方法請參照說明書。

注意：在設置防凍功能後，必須要保證家中的水、電、氣充足和暢通。為防止萬一，設置防凍後也要定期檢查檢查鍋爐的水壓以及工作情況，確保萬無一失。啟動防凍和關閉防凍的溫度各個廠家的標准不盡相同。

2. 萬家樂壁掛爐故障E1什麼意思

萬家樂熱水器來E1故障是點火失敗自或中途熄火，也就是打不著火，主要原因就是點火系統出問題了，一般情況點火器壞的比較多一點。其次就是熱水器主板有問題，需要售後人員上門更換。

解決方法：

1、更換壓力膜 。

2、疏通排煙管 。

3、調換點火針和感應針位置 。

4、更換脈沖器 。

5、重新接牢地線。

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注意事項

1、壓力

壓力一定不要過高，1.2至1.5是最合適的范圍，超過了就會減少密封部件的使用壽命，過小的壓力就會發生不啟動的現象，解決方法就是打開泄氣閥放水，打開進水開關加水。

2、水溫

洗澡和洗碗，是使用的爐子的熱水功能。大家習慣感覺水熱時就兌入點冷水，其實這樣子做是錯誤的，爐子的熱水不是直接加熱而來的，所以我們在兌入冷水的同時就改變了循環燙熱系統內的壓力。

此壓力的改變會由感應設備傳給相應的電路及晶元，爐子會按照預選的溫暖重新編排各設備的運行模式，所以重復的就會設備的加速老化，根據個人情況將水溫設置就可以了。

3. 萬家樂服務怎麼一個差字了得！！！

萬家樂簡直就該改名萬家愁 2007年10月在國美電器受銷售人員蠱惑買了一台萬家樂全自動燃氣熱水器，到今年將二年多，二年來維修不下10餘次，E1、E2、E6故障經常出現，清洗燃燒室是家常便飯，清洗一次要30元，因E6故障出現較頻繁，在今年3月還更換了主控電板，並要收費380元，最後在我強烈抗議下，還是出了200元。E6是意外熄火故障，本來不是多大的問題，估計最多換個電子元件就行了，可萬家樂的辦法就是「生了腳氣砍掉腳」，比強盜搶錢還差多少？！！！你不要以為花了錢機器就修好了，說起來能讓人氣炸肺。自從換了主控電路板，問題是越出越多、越出越大，回火、水溫不是高的控不住，就是低的不升溫。最為要命的是最近一次維修，工作人員在裝好機器後，連最起碼的煤氣泄漏都沒有進行測試，晚上11：30我妻子回家後才發現煤氣泄漏，趕快關氣開窗通風，總算是蒼天保佑，否則後果不敢回想！！！人家的機器一年、二年基本不動，僅僅清洗過一、二次，總不能是單獨我家的煤氣臟吧？這樣的解釋是不是太站不住腳了。總歸萬家樂質量沒有保證，維修人員技術太差，維修很不負責，推薦再也別買了！買萬家樂，自己找罪受，誰要是還想像我一樣倒霉，就請買萬家樂吧。

4. 萬家樂壁掛爐出現e8是什麼故障

E8溫度感測器故障故障現象。

解決辦法：

1、如果是由於線路中的連接線絕緣層版破損則更換導線權；如果是溫度感測器破損則更換溫度感測器；控制器損壞則更換控制器。

2、如果線路中的連接斷路或接插不良就更換導線，重新接插好；如果溫度感測器破損則更換溫度感測器；控制器故障則更換控制器。

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當壁復掛爐點火開關進制入工作狀態的時候，風機先啟動使燃燒室內形成負壓差，風壓開關把指令發給水泵，水泵啟動後，水流開關把指令發給高壓放電器其啟動後指令發給燃氣比例閥，燃氣比例閥開始啟動。

燃氣比例閥和風壓開關以及煙氣感應開關是連鎖控制的，燃燒室有一定的負壓燃氣，比例閥才可以工作，當5秒鍾煙氣感應開關檢測不到有廢氣排出時，就切斷燃氣比例閥停止供氣，從而保證安全使用燃氣。

5. 萬家樂壁掛爐的售後服務

1. 服務理念——真誠服務 樂送萬家
2. 服務目標——顧客全面滿意
3.服務承諾
公司執行國家[8]《部分商品修理、更換、退貨的規定》、《產品質量法》及《消費者權益保護法》，凡萬家樂用戶，均可享受以下服務承諾：
⑴服務網點所在城市及近郊實行24小時內上門安裝服務。
⑵服務網點所在城市市區內實行24小時內上門維修服務，近郊實行48小時內上門維修服務。
⑶提供24小時熱線電話咨詢
⑷百分之百上門服務、百分之百終身保養(包修期外，提供有償服務)。
⑸產品售出10天內質量問題可退、換、修，產品售出20天內質量問題可換、修。
⑹產品包修期內上門費、維修費、更換配件費全免(小家電產品及浴霸產品不提供免費上門服務)。
4.產品包修期限明細。
①包修期的起始日以有效票據的購買日期為准，包修期內上門費、維修費、更換配件費全免(小家電產品(含浴霸產品)不提供上門服務，若用戶要求服務商上門維修的，收取上門費)
②包修期外維修按收費標准收取維修費、遠程費、配件費,杜絕多收費或亂收費的現象。包修期外更換的零配件包修三個月，由此產生的上門費和維修費用不得向用戶收取。
③用戶憑購機發票及包修卡在全國任何一家指定的萬家樂服務商，均可享受以上政策規定的包修服務。
5.下列情況不屬於包修服務范圍，但可實行收費維修。
①消費者因使用、維護、保管不當而損壞的產品。
②非公司指定的服務商維修造成損壞的(包括用戶自行拆卸維修的)。
③無三包憑證或購機有效證明的。
④包修卡的產品型號、機身編號與所維修產品上的不相符的。
⑤包修卡或購機發票經過無效塗改的。
⑥因不可抗拒的自然災害造成損壞的。
⑦工廠和商業單位已註明作降價處理的「樣機」、「等級品」、「處理品」及「特價品」的產品。
⑧超過包修期的。
⑨不符合國家政策、法規中規定退換的。
6.三包退換規定
①產品售出之日起10天內，發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
②產品售出之日起20天內，發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。
③整機三包有效期間，修理2次仍不能正常使用的產品，可免費更換同型號產品。
④整機三包有效期間，因配件供應不及時，自送修之日起超過90天未修好的，可免費更換同型號產品。
⑤整機三包有效期間，符合換貨條件的，公司因無同型號產品，用戶願意調換其他型號產品的，可以差價調換其他型號同類產品，不願意調換其它產品而要求退貨的，應給予退貨，對已使用過的產品收取折舊費，折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止。其中應扣除修理和待修佔用的時間，日折舊率按0.05%。

6. 萬家樂壁掛爐出現e7要怎麼處理

壁掛爐顯示e7原因及解決方法：

1、系統管道堵塞，比如過濾網及一些閥門處是最容易堵塞的地方。判斷是否是系統堵塞引起的，只要摸一下進出水管，如果溫差比較大，說明是管道堵塞導致局部過熱而出現故障。

解決方法：清洗管道，最好請專業人員對管道進行清潔。

2、水泵不轉，會導致水循環非常慢，就會導致壁掛爐中的熱水不能正常的流出而留在鍋爐內，這樣就會出現過熱故障，判斷是否是水泵出現問題，打開水泵前面的一字大螺絲，如果水泵沒有轉動則是水泵問題。

解決方法：清洗掉水泵上的污垢及異物，如果是水泵壞了需要及時更換。

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直接影響壁掛爐使用壽命的就是腐蝕和結垢問題。

循環水經過反復加熱，水中含有的懸浮物、膠體混合物及各種溶解性雜質，尤其是水中含有的菌類、藻類、微生物等附著在換熱器及管路內壁上，直接造成壁掛爐換熱器及其管路的腐蝕，最終造成泄漏，嚴重影響壁掛爐使用壽命。

而結垢會使天然氣消耗量增大，費用增加，水泵運轉聲音增大，室內採暖的溫度降低，沐浴及廚房用水溫度降低、忽冷等情況，下面教大家兩個方法有效應對壁掛爐腐朽和結垢問題。

7. 我們家的萬家樂壁掛爐出現e7，並伴有蜂鳴聲，是什麼情況

是水流開關或水泵故障，壁掛爐缺水啟動了保護功能。

1、水路不通，水壓是否正常，開機聽聽水泵是否運轉，如果有運轉的聲音就要檢查暖氣片閥門是否正確，如果都正常應該是水流開關卡死或損壞，或者是供暖管路不通。

2、如果水泵不運轉，有可能是長時間不用水泵吸死了，打開機蓋，找到水泵，水泵中間有一個平頭螺絲，擰下來，再用平頭螺絲刀插裡面把水泵的轉子擰幾下就行了，操作要斷電，防止水泵突然轉動把螺絲刀打飛傷人。

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壁掛爐在每使用2年後，或者供熱時間增長、衛生熱水時冷時熱、單位時間內熱水出水量減小時，需要進行一次全面的清洗保養。

通過清洗可以提高壁掛爐熱交換的效率，降低燃氣消耗量。有效降低水泵、換熱器等主要部件的負荷，延長了其使用壽命，但需要專業並有施工資質的人員操作施工，否則一旦清洗不當，會對換熱器及其管道造成損害，造成泄漏。

保養時間點宜選在採暖季結束後的半個月內。這樣的保養頻率，不但可有效防治水垢，更能節省採暖費用、節省壁掛爐維修成本，保證壁掛爐、地暖的使用壽命。

8. 萬家樂壁掛爐e2是什麼原因怎樣維修

萬家樂熱水器出現E2提示的是風壓系統出了故障。

常見原因和解決的辦法：

1、煙道堵塞：熱水器上面的排煙管道堵塞會造成燃氣熱水器出現E2故障。

解決方案：疏通排煙管道。

2、風壓開關損壞：風壓開關需要給點火器提供信號，如果風壓開關損壞，將會失效。

解決方案：更換新的風壓開關，即可恢復正常。

3、風機不轉：如果電路板或點火器給風機提供電壓，而風機不會運轉，則說明是風機損壞。

解決方案：更換同型號的風機就可以恢復正常。

4、電路板損壞：其實像這種問題電路板或點火器損壞的幾率是很小的，只要電路板或點火器給風機提供交流220v電壓，就說明電路板或點火器是好的。反之，就是電路板或點火器損壞。

解決方案：如果點火器或電路板損壞，可更換代替。

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壁掛爐保養方法

1、春天和秋季不用取暖了，就要將暖氣片中的水放掉，並注入新的水。

2、將進水開關打開，在壓力加到2時關閉（壓力不要超過3）；

3、打開最後一組暖氣片的泄氣閥，一種帶有很怪的味道「老水」會噴出來；

4、等「老水」不在噴或流出來時，關閉泄氣閥，第二次打開進水開關加壓至2或3 ；

5、反復N次的泄水和加水，至沖洗干凈為止。

6、決定不反復沖洗後，最後一次加壓不要超過 1.5(最多不超過2)。

7、秋天和入冬時要再進行一次沖洗和換水，但加壓一定不能超過1.5，壓力過高時可打開最後一組暖氣片的泄氣閥，放出一些水就行了。

9. 萬家樂牌壁掛爐E5故障碼是咋回事咋處理

萬家樂牌壁掛爐顯示E5是超溫故障。由於出水溫度連續10秒超過93℃，程序自動中斷。可檢查出水感溫探頭是否損壞、燃燒是否異常、水流量感測器是否異常。

萬家樂牌壁掛爐顯示E1故障碼為點火失敗或中途熄火

1、由於火焰檢測(反饋電極)感應電流較弱時，判定為燃燒器無火，造成程序中斷。此時可檢查反饋電極是否處於火焰的高溫區，調節反饋電極高度，檢查反饋電極連接線路及接插頭。

2、從窗口觀察組合電極是否有放電現象。此時可檢查組合電極放電距離，檢測連接處及脈沖發生器。

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萬家樂牌壁掛爐顯示E2故障是風壓異常或風機故障

1、當煙道被堵塞或煙道阻力太大時，風壓開關動作，程序中斷。此時可檢查與風壓開關相連的取樣管是否接插可靠、有無漏氣、有無插接錯誤等。

2、當風機出現故障，轉速過低或停轉，程序中斷。此時可檢查風機同主控制板之間連接線是否插接可靠、風機是否損壞、風機是否被卡死等。

萬家樂牌壁掛爐顯示E3故障是防干燒裝置動作

1、當溫控器動作斷開時，程序中斷。此時可檢查連接線是否接插可靠、溫控器是否故障，若溫控器因干燒而動作，可自行復位。

2、當熱熔斷器組件斷開時，程序中斷。此時可檢查連接線是否接插可靠、熱熔斷器組件有無因干燒而損壞。

10. 請問萬家樂熱水器維修客服電話號碼是多少

萬家樂熱水器維修客服電話：
4007003888

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