網店售後維修承包

❶ 怎麼承包京東家電安裝售後

❷ 品牌手機售後怎麼承包

帶收據和保修卡到購買商家或當地的品牌售後服務即可享受。

❸ 如何選擇靠譜的淘寶客服外包 需要注意哪些

隨著的出現，帶火了很多的相關行業，而且這個行業的市場需求特別大，因為很多的商家朋友對很多的開店內容都不了解，所以大家都想要去找人代為管理。今天小編就來說一下大家經常會選擇的淘寶客服外包。希望會為大家帶來幫助。

1.固定的辦公場所

如果在你提出去實際辦公場地看看時，對方百般迴避和阻擾，那就要注意了，連起碼的辦公場所都沒有，這家售後客服外包公司基本上也就不太值得信任了。缺乏客服人員最需要的基本設施，那什麼技術實力，專業保證也就是空洞的承諾而已。

2.人員的專業水平

售後客服外包公司的客服人員平均素質的考察包括：是否具有銷售常識，是否掌握基本話術，以及是否支持多種語言環境的溝通等。綜合整體的服務技能來對售後客服外包公司專業度做個評判。

3.技術支持和管理制度

專業的售後客服外包公司總是有著良好的擴展以及提升能力，能夠根據業務發展提升自身的服務能力。此外標准化的管理制度能夠保證問題的及時解決，合理的運營模式也便於賣家和售後客服外包之間的長期合作。

4.客戶案例水準

售後客服外包服務公司的合作案例在某種程度上也就反應了後期與你的合作情況。所以看看售後客服外包的客戶案例，看淘寶售後客服工作怎麼樣，多了解其中的環節問題處理方案和結果，與售後客服外包公司簽訂合同時心裡就有個數。

售後客服外包的存在，說明越來越多的賣家開始重視網店的客服服務。在選擇售後客服外包合作方時，我們要多加選擇和比較，多為自己尋找具有服務保障的正規售後客服外包公司，避免被坑。畢竟現在的網路錯綜復雜難免會遇到一些心術不正的人，所以大家一定要謹慎操作!

首先對於這個客服外包工作要想做好的話，那麼第一個需要操作好的也就是人員了，否則沒有人員的話也是無用。可以先招聘一群有意向做淘寶客服的人，並對他們進行一些專業的培訓。

當然如果不培訓的話，那麼一般來說這樣的客服上崗之後，只會給店鋪帶來更多的差評。所以專業的培訓工作是不可或缺的，這個也是做淘寶客服外包的第一步。

然後就是服務質量了，對於店鋪商家而言，在選擇的時候肯定是優先挑選那些服務質量好、且能夠給店鋪帶來較高轉化率的公司。所以如果你是在做這方面工作的話，那麼也就一定要多客服進行銷售知識的傳授。

同時對於在線時間，當然是越長越好，畢竟對於店鋪商家而言，肯定是需要那些更多的在線時間的客服。比如節假日期間，店鋪商家肯定是希望客服能夠及時的解決消費者的各種咨詢問題的。

然後就是信譽方面了，這是需要做這方面工作的人重點關注好的。畢竟對於店鋪商家而言，在對這方面的公司進行挑選的時候，肯定也是會優先關注那些能夠給店鋪帶來優勢的。另外就是會對比如經營許可證、注冊資金等方面進行觀察。所以自己外包客服的信譽度，需要自己來維護好。

❹ 想在淘寶下面承包一個地區的售後安裝服務要怎麼操作

想在淘寶下承包一個地區的壽安服務，要怎麼操作？那你應該下載淘寶，然後再操作

❺ 小米售後中心，保外維修是承包給第三方的嗎

不是的，小米售後服務中心，一般都可以修好手機，如果是保修期外的維修需要付費，售後無法解決的會寄回廠家指定的維修點維修

❻ 客服外包包括哪些

客服外包的含義：

所謂外包(outsourcing)，英文直譯為「外部資源」，指企業整合利用其外部最優秀的專業化資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發揮自身核心競爭力和增強企業對環境的迅速應變能力的一種管理模式。在一個企業里，要健全人力資源部門就要設置配套的各種專業人力資源人員，如「薪資管理專員」、「招聘專員」、「培訓專員」等等。代價相對來說是相當龐大的。但是，在國內很多企業都沒有這樣的配備，尤其是一部分中小型企業，從性價比例值的角度來講，他們沒有必要在這樣規模的企業中設置這樣多的人員，於是就把這一塊管理外包給客服機構，而專業的人力資源機構相對來說比自身企業做的更加完備，企業藉助了更多專業的東西來完善自身人力資源不足的現象，從而節約自己的資源創造了最大的價值。

客服外包的好處：

1) 幫助人力資源部門從繁重的重復性事務中解脫，專注於核心的戰略性工作，從而提升人力資源管理的高度和核心競爭力
2) 提供接觸新管理技術的機會，提高響應的速度與效率；
3) 規范操作，有效遏制隨意性的薪資、員工管理，對管理工作的規范性、公正性起到促進作用；
4) 降低成本、舒緩資金壓力，克服企業很多的規模經濟弱點。在國內由於勞工權利意識的高漲、就業安全體系和勞動法令的普及，客服直接間接費用〈包含遣散費、退休金等〉及外圍成本不斷地爬升，人力資源管理業務外包則可以降低企業風險，擺脫雜務干擾，最終引導企業專心經營核心資源，發展核心競爭優勢。
5) 避免大量投資於人才所帶來的不確定風險。

6. ）簡化流程，節省時間，提高員工滿意度。
客服外包服務簡介

客服工作中事務性的操作，例如員工的錄用，社會保險金和公積金的繳交等，看似簡單，實際操作卻十分費心費時：既要督促員工提供所有相關材料，又要來回奔波在各辦事機構之間，而且必須根據政策的不斷變化准確及時地調整工作。為幫助企業節約成本、提高員工滿意度，南京民泰人力資源有限公司為企事業單位提供專業高效的客服外包服務。客服外包即用人單位將人力資源管理中非核心部分的工作全部或部分委託人力資源公司辦理，人員與委託單位仍保持勞動關系，不影響員工的歸屬感和忠誠度。

一、優勢

（一）管理更規范，服務更周全 託管人員的各種客服、勞動事務均由人力資源公司處理，並提供有關社會保障、勞動客服政策等方面的政策法規咨詢。

（二）解放人力，創造價值 免去辦理各種瑣碎的員工錄用（退工）、社會保險申報、住房公積金辦理等各種客服、勞動手續，讓企事業單位人力資源管理者致力於員工職業生涯設計、培訓設計、績效管理等能激勵員工發揮潛能的工作，使企業增值。

（三）簡化手續，降低成本 由於大量的事務性工作被外包了出去，人力資源管理者足不出戶就能易如反掌地圓滿完成客服工作；減少人員和設備的投入，避免重復操作，節省大量事務性工作的資金和時間。

（四）提高滿意度，增強歸屬感 完善的客服服務體系，解決員工的後顧之憂，提高員工滿意度。同時由於勞動合同的主體仍是企業，員工對企業歸屬感更強，忠誠度更高。

二、客服外包的內容

1、代企業招聘員工：人力資源公司充分利用自身的各種優勢，通過各種渠道（如招聘會、互聯網、海報、招聘專欄等）發布招聘廣告，為用人單位搜集、推薦、代招所需專業人員。

2、代辦員工錄用手續：為企業代辦員工錄用手續(包括人員調動、畢業生就業申報、工人招工、外來人員聘用、錄用備案、勞動合同鑒證等)。

3、代理員工客服關系和客服檔案：負責企業員工的客服檔案管理、出具客服證明、工作調動、檔案轉遞等工作。

4、建立員工工作檔案：為企業員工建立包括工作情況、業績情況、培訓、健康及考核等方面內容的工作檔案。

5、工資發放及個人所得稅申報：代企業發放員工工資及申報個人所得稅等工作。工資手冊的申領和審批手續。

6、代辦社保及公積金：代企業辦理員工社會保險參保及變動手續 (養老、失業、工傷、生育、醫療)及住房公積金增減手續。

7、工傷事故處理：協助企業處理工傷事故理賠。

8、組織員工體檢：根據企業要求，組織員工進行體檢。

9、提供勞動政策法規方面的咨詢：為企業提供客服、勞動有關政策、法規等方面的咨詢服務。

10、代辦員工離職手續：企業員工勞動合同期滿不再續簽、合同期內辭職、辭退或解除勞動合同的，由人力資源公司代辦其解聘、退工等有關手續。

11、代企業建立社會保障關系（申領社會保障證及年審）

12、代理進行勞動調解、勞動仲裁、勞動訴訟等事務。

三、客服外包操作流程

1、業務咨詢：初步了解雙方意向，確認合法資質，交換公司基本情況並加以說明；

2、分析考察：依據用人單位提出的要求，對公司的人員數量，分布情況等信息進行收集了解；

3、提出委託方案：根據不同用人單位的要求及現有狀況，確定服務內容；

4、洽談方案：雙方研究、協商委託方案內容，並修改、完善委託方案、確定時間表；

5、簽訂《客服外包服務合同》：明確雙方權利、義務、分清法律責任，依法簽訂《客服外包服務合同》；

❼ 網店客服外包服務一般有哪幾種價格都是怎樣的

客服外包一般有這幾種
一、臨時外包，按天收費100/天，這類我們一般不守提點 時間9：00-23：00
二、活動客服，按天收費200/天，這第一類一樣，因為工作量大所以是另算的
三、長期的正常早晚班客服外包。1500/月 白班9：00-1700 晚班16：00-23：00，長期客服外包是要算提點的，這個行情是在2%左右
四、長期的全天客服外包，3000/月 工作時間9：00-23：00，同樣也是2%的提點
第二個問題：
區分問題是根據你的店鋪來算的，如果店鋪規模不是很大，我們可以一起包攬下來。如果是很大流量的店鋪，那肯定是要進行區分的，畢竟人的精力是有限的。
第三個問題：
首先一個商品的成交包含很多因素，有運營，美工，客服和商品質量等。而客服外包只是其中一個部分，我們能做的是盡力服務好每一個過來咨詢的客戶，回答他們所有問題。至少我們可以保證的是，在原有的基礎不變的情況下，將客服外包出去，是可以保證提高銷量的。
靈 貓~d i a n 商 專業

❽ 我想承包京東空調售後安裝維修，怎樣操作

我也想承包，壓金不是問題 問題是聯系不到

❾ 網店客服工作外包給服務公司還是自己組建客服團隊比較好

光從成本控制的角度考慮，肯定是將客服外包更好更劃算。將客服外包後直接運營成本可能會降低30%以上。不過大型品牌選擇客服外包不光光是從成本這一塊考慮的，還有管理因素和團隊規模等資源因素。

附上一張外包和自營的對比圖，希望可以幫到您：