房地產售後維修招聘信息

1. 房地產開發公司有哪些大的部門，職位設置都有什麼

房地產公司各部門職能 一、董事會職能 1、執行總公司的訣議。
2、決定公司的經營計劃和投資方案。
3、審訂公司的年度財務預算方案、決算方案。
4、審訂公司的利潤分配方案和彌補虧損方案。
5、審訂公司增加或者減少注冊資本的方案以及發行公司債券的方案。
6、擬訂公司合並、分立、解散清算的方案。
7、聘任或解聘項目公司總經理，根據總經理的提名，聘任或者解聘項目公司副總經理、財務負責人，決定其報酬事項。
8、審定公司的基本管理制度。
9、負責對公司運營的監督管理 二、總經辦職能 1、擬訂項目公司的總體發展規劃及其實施方案、項目的基本建設計劃及執行工作(政策)。
2、負責總體發展規劃及實施、管理 3、向董事會提出經營預算和費用預算。
4、領導項目公司的經營活動，實現經董事會批準的預算利利潤指標。
5、保證項目公司能提供符合標準的服務 6、收集客戶的反映，研究市場的需求，不斷調整項目公司的經營方向，項目公司不斷得到發展塑造本項目公司形象。
7、決定廣告基調，指導廣告戰略。
8、代表本項目公司對外開展公關活動。
10、按既定模式管理公司。
11、建立和完善公司的工作程序和規章制度。
13、向董事會提出組織系統表，人員編制和工資總額計劃。
14、決定本項目公司主管層（含主管層）以上人員的任免職獎懲 15、向董事會提出營業狀況和財務狀況報告，接受質詢，將決議事出有因項轉達所屬人員，並執行該項決議。
16、審核人事行政部所制定的各項人事制度，包括員工手冊、公司CI形象、規章制度、福利薪金、各崗位責任制等的審訂。
17、負責督導行政部、財務部的各項工作和事務。
18、親臨現場處理本項目公司緊急事件，確保企業正常運作。
19、支持協調會議，仲裁及防止各部門之間的沖突。
20、發現並消除公司的安全隱患，為大規模的改造向董事會提出預算外開支汁劃。
21、保證員工和客人在公司內的安全。
22、抓好企業文化建設。
三、營銷策劃中心職能 1、對總經辦負責。
2、根據公司有關經營發展戰略，制訂年度、季度、月度推廣方案，呈報總經理。
3、負責根據銷售部各時期的租售計劃，制訂相應的推廣策劃方案，配合銷售部招商工作的開展。
4、根據公司有關推廣工作的要求，實施各項推廣方案及措施。
5、深入了解項目的經營特色和經營情況，定期收集房地產信息，不斷推出各種促銷手段和措施。
6、負責項目外部公共場地公關活動的組織、策劃、實施工作。
7、負責項目的服務管理工作，制訂相關服務措施及相應的管理制度。
四、工程管理中心 1、向總經辦負責。
2、參與工程項目投資策劃、項目可行性研究工作，聯絡設計單位對總體規劃設計、單體工程各專業施工圖紙設計並審核，參與工程預結算書編制，負責工程施工管理到竣工驗收全過程操作。
3、根據公司各項目建設的實際情況，編制並實施完成工程計劃，按時上報工作情況，及時跟進落實各項工作計劃及資金計劃。
4、參與工程施工招、投標工作，編寫工程施工合同，並進行審批、簽訂。
5、加強質量控制，保證工程施工按有關規定要求進行。
6、協調好各部門及外單位的關系，使工程順利進行。
五、業管理中心 1、向總經辦負責。
2、 協助總經辦管理開發部、人事行政部、財務部、物業管理部的具體工作和事務。
3、 負責綜合經營開發管理以及規劃、協調、指導和監督。
4、 負責資金計劃、資金調度和控制管理。
六、 銷售部職能 1、 向營銷策劃中心負責。
2、 負責公司商業物業、物業內公共場地、廣告牌等的招商、租售工作。
3、 協同策劃部掌握市場行情，制定並執行相應的招商計劃、策略。
4、 挖掘新的客戶來源，跟蹤潛在客戶，並對客戶資料進行整理歸檔。
5、 與新舊客戶保持良好關系，協助客戶解決在招商、租售過程中的問題。
6、 負責辦理招商、租售中的各項手續，做好售後服務工作。
7、 協助財務部收取客戶需繳交的各項費用。
8、 配合其他部門做好客戶服務工作。
七、 策劃部職能 1、 向營銷策劃中心負責。
2、 根據公司的發展戰略制定房地產的各項推廣策劃方案。
3、 負責房地產廣告的製作及實際操作。
4、 負責根據物業的特點組織策劃各項公關宣傳活動，並負責其實施工作。
5、 協同銷售部進行物業招商、租售工作。
八、 設計部職能 1、 向工程管理中心負責。
2、 參與項目的投資分析、建築策劃等項目開發的前期規劃工作。
對外來方案圖紙，組織本部門和相關部門討論、論證、上報和實施。
3、 參與做好各項從規劃方案至施工圖紙過程中的建築成本控制、估測工作。
4、 負責樓宇室內、外主要建築材料的規格、品牌等的選用、確定工作。
密切與預算造價部配合。
5、 收集房地產、樓宇的市場調研成果，銷售策劃等部門反饋資料，做好與相應部門的交流工作。
6、 組織本部門人員承擔一個土建設計室的完整圖紙生產工作。
做好與總工室的工作配合和設計掛靠單位的銜接工作。
7、 負責設計室對工地的服務、跟蹤工作，參與圖紙會審工作。
8、 與設計合作公司的交流、配合工作。
9、 完成其他工作。
九、 工程部職能 1、 向工程管理中心負責。
2、 負責制定各階段的施工進度計劃、采購計劃及資金需求計劃。
3、 負責嚴格執行公司的決議，嚴格工程預、決算的審批手續，合理使用財力、物力，發揮經濟效益。
4、 協助公司進行招、投標及選擇施工隊伍的具體工作。
5、 進行施工階段的進度控制，審查施工組織設計，監督進度計劃的實施，完成工期目標。
6、 負責管理施工隊伍，並協調好對內對外的關系。
7、 做好材料、設備、人員的管理工作。
8、 整理有關資料、圖紙，做好歸檔工作。
9、 負責工程質量檢查及工程驗收、竣工驗收工作，及時解決施工中的各種問題。
十、 總工室職能 1、 向工程管理中心負責。
2、 負責處理和解決各項工程技術問題。
3、 參與工程項目的設計方案的討論和審核工作。
4、 參與工程建設成本的分析和控制工作。
5、 參與工程的建築材料的選用及材料進場的驗收工作。
6、 參與工程招、投標及工程隊伍的選擇工作。
7、 主持工程圖紙的會審工作及工程的驗收工作。
8、 審批各工程項目施工、組織設計方案。
9、 收編並保管工程項目的全部技術檔案。
十一、 裝修部職能 1、 向工程管理中心負責。
2、 負責工程項目的外裝修及內裝修的施工計劃、資金計劃的制定並組織實施。
3、 參與工程招、投標工作，協助總工室對工程項目進行質量監控。
4、 主持工程圖紙的會審工作及工程的驗收工作。
5、 審批各工程項目施工、組織設計方案。
6、 解決裝修工程中的各項工程技術問題. 7、 收編並保管工程項目的全部技術檔案。
十二、 預決算部職能 1、 向工程管理中心負責。
2、 負責工程預結算書的編制工作。
3、 參與工程施工合同的編寫工作。
4、 協助財務部審議工程付款情況。
5、 參與工程驗收，並對工程適時進行預決算工作。
十三、 項目拓展部職能 1、 各綜合管理中心負責 2、 負責項目的開發。
3、 負責對公司項目的立項、申報。
4、 負責土地的規劃、徵用開發和管理。
5、 負責辦理土地證、房地產證、銷售證等各類證件。
6、 協助做好前期工程的服務工作。
7、 協助辦理企業注冊等各項審批工作。
8、 協調好與相關政府部門的關系 十四、 人事行政部職能 1、 向綜合管理中心負責。
2、 編寫制定公司人事行政管理制度。
3、組織統籌公司人力資源開發及聘用工作。
4、組織統籌並管理、監督公司行政管理運作。
5、協調並支持、配合公司各部對人力計劃、行政開支的管理工作。
6、協調配合公司各部對人事、行政方面工作的支持。
7、組織、統籌配合公司各部對員工進行培訓及考核工作。
8、組織統籌策劃企業文化活動，增強公司凝聚力，員工歸宿感。
9、依時計劃統計向公司呈報各項人事、行政工作月、季、年報表給公司決策參 考。
10、制訂公司辦公費用總開支的計劃，並加以調控。
11、配合支持公司對外人事、行政事務工作。
12、做好員工到任、離職的交接工作，保證各個崗位的工作銜接正常。
13、公司的各種規章制度的落實和執行。
14、整理建立公司的檔案，統一公司的公文格式 15、對外協調好政府勞動管理部門的關系。
16、負責日常的接待工作。
十五、 培訓部職能 1、 據公司戰略發展制訂公司培訓計劃、培訓費用、培訓總結工作。
2、 訂公司培訓制度及建立完善的培訓體系 3、 協助各部門，制訂實施監督各部門的業務培訓計劃。
4、 組織統籌監督公司各部對員工的培訓及考評工作。
5、 組織安排對新員工進行職前培訓。
6、 組織管理、業務短訓班、研討班、講座等培訓活動。
7、 合理安排培訓人員，檢查培訓質量，組織人員考核。
8、 組織編寫、翻譯、審核培訓教材及資料。
9、 教學儀器設備的保養、維修及購置。
10、管理和控制外派學習的員工，審核員工申請報銷業余學習的學費。
11、負責公司企業文化建設的策劃、安排組織實施工作。
十六、 公關部職能 1、 責樹立公司良好的形象。
2、 責公司對外有關單位、政府職能部門的聯系、溝通工作。
3、 參與公司重大新聞發布會組織籌備工作。
接待重要賓客的來訪。
4、 接待重要業務單位來訪。
5、 經常調查研究、收集整理有關資料，了解國內外有關的經濟政策和行業發展情況。
6、 負責辦理公司所需的各種政府批文。
十七、 財務部職能 1、 向綜合管理中心負責。
2、 遵守財務紀律，建立和健全各項財務管理制度。
3、抓好各項應收款項的核算的工作，督促經辦部門限期清理。
4、負責對各項經濟合同及維護保養項目進行議及審定 5、按有關合同的要求，做好各類工程款項的撥付、結清工作 6、執行審批制度，按規定的開支范圍和標准核報一切費用，負責發放員工 工資、獎金。
7、嚴格執行現金管理制度和支票的使用規定，做好收費發票的購買、保管、使 用及回收。
8、編制記帳憑證。
及時編制各類報表，妥善管理會計帳冊檔案 9、 擬定各項財務計劃，提供財務分析報告呈總經辦。
十八、 物業管理部職能 1、 向總經辦負責。
2、 起草、制訂有關項目公司物業發展的各項策劃方案，呈報主管副總經理。
3、 協助制定有關公司的物業管理發展戰略。
4、 負責協助對本項目公司所有物業維護保養項目可行性研究工作。
5、 協調所屬各部門的工作關系以及與政府相關職能部門的公共關系。
6、 協助主管副總經理審核本項目公司物業的維護保養項目的預算案。
7、 協助主管副總經理適時主持例會及對外接待事宜。
8、 協助主管副總經理做好年度、季度、月度物業維護保養報表及費用支出預算的審核與控制。
9、 協助主管總經理處理各種突發及投訴事件。
十九、 財務部職能 3、 向綜合管理中心負責。
4、 遵守財務紀律，建立和健全各項財務管理制度。
3、抓好各項應收款項的核算的工作，督促經辦部門限期清理。
4、負責對各項經濟合同及維護保養項目進行議及審定 5、按有關合同的要求，做好各類工程款項的撥付、結清工作 6、執行審批制度，按規定的開支范圍和標准核報一切費用，負責發放員工 工資、獎金。
7、嚴格執行現金管理制度和支票的使用規定，做好收費發票的購買、保管、使 用及回收。
8、編制記帳憑證。
及時編制各類報表，妥善管理會計帳冊檔案 擬定各項財務計劃，提供財務分析報告呈總經辦。
三、崗點陣圖 高管層 部門層 主管層 員工層 四、雄森時代房地產開發有限公司崗位說明書匯編 崗位是組成公司管理的每一塊磚或每一個部件，管理樹上的每個空格都表示職務名稱，針對每一個崗位都必須有一份崗位描述。
（一） 崗位描述 總經理 1、 職務名稱：總經理 2、 直接上級：董事長 3、 直接下屬：營銷策劃中心副總經理，工程管理中心副總經理，綜合管理中心 副總經理、總經理秘書 4、本職工作：組織、實施、領導公司的正常運作，使公司獲得經濟效益和社會效益。
5、總經理對董事長負責，行使下列職權： ? 主持公司的生產經營管理工作，組織實施董事會決議； ? 組織實施公司年度經營計劃和投資方案； ? 審訂公司內部管理機構設置方案； ? 審訂公司的基本管理制度； ? 制定公司的具體規章； ? 提請或者解聘公司副總經理； ? 公司章程和董事會授予的其它職權； ? 總經理列席董事會會議。
（二） 崗位描述 營銷策劃中心副總經理 1、 職務名稱：營銷策劃中心副總經理 2、 直接上級：總經理 3、 直接下屬：策劃部經理，銷售部經理 4、 本職工作：主持營銷策劃中心全面工作。
5、 直接責任： 7、 草擬公司年度經營計劃，上報總經理批准。
8、 負責編制本中心的年、季、月度工作計劃、租售計劃，行政費用、租售費用計劃。
9、 根據以上計劃指標，負責制定相應的實施方案和措施，在確保完成計劃指標同時，能有效地節省費用。
10、 負責協助總經理對公司所有工程項目投資策劃，項目可行性研究工作。
11、 主持、組織策劃工作，擬定招商、招租及租售方案，確保完成租售指標。
12、 統籌或主持本中心主管級以上的人事招聘、培訓及考核等工作，提名本中心主管級以上人員的聘任、辭退、升職，經綜合管理副總審核，報總經理批准。
13、 負責公司及本中心的信息資料檔案管理督導工作，保證重要文件、資料的保密不外泄。
14、 負責抓好公司員工的思想動態、精神文明、道德教育及職業操守工作，穩定和提高本中心員工隊伍素質等企業文化建設工作。
15、 積極完成上級臨時交辦的各項工作。
『 （三） 崗位描述 工程管理中心副總經理 1、 職務名稱：工程管理中心副總經理 2、 直接上級：總經理 3、 直接下屬：設計部經理、工程部經理，總工程師、裝修部經理、預決算部經理 4、 本職工作：主持工程管理中心全面工作 5、 直接責任： 16、 負責參與工程從投資策劃、項目可行性研究工作，聯絡設計單位對總體規劃設計、單體工程各專業施工圖紙設計並審核，參與工程預結算書編制，負責工程施工管理到工程竣工驗收全過程操作。
17、 編制並實施完成工程管理中心的月、季、年度工作計劃，按時上報月度工作計劃、資金計劃和工作總結，及時編制、上報、跟進落實生產、辦公用品計劃、材料采購計劃，根據工程預結算書填制工程請款表等事項。
18、 參與工程施工招、投標工作，審議工程施工合同經財務部和專業律師審議後呈報總經理審批。
19、 提名本中心主管級以上人員的招聘及不稱職員工的解聘工作，經人事行政部考核，綜合管理副總審核，報總經理審批。
20、 與政府職能部門搞好關系，力保工程建設順利進展。
21、 主持做好已交付客戶使用的樓宇的工程回訪信息反饋工作及保修期內的工程質量維修跟進工作。
22、 做好策劃部、租售部、公關部、物業經營管理部、人事行政部的各項橫向配合工作，完成公司的各項工程及經營計劃。
23、 完成公司領導的交給的各項臨時性工作。
（四） 崗位描述 企業管理中心副總經理 1、 職務名稱：企業管理中心副總經理 2、 直接上級：總經理 3、 直接下屬：人事行政部經理、物業部經理 4、 本職工作：負責企業管理中心全面工作。
5、 直接責任： 24、 草擬公司年度經營計劃，上報總經理批准。
25、 負責編制本中心的年、季、月度工作計劃、租售計劃，行政費用、租售費用計劃。
26、 根據以上計劃指標，負責制定相應的實施方案和措施，在確保完成計劃指標同時，能有效地節省費用。
27、 負責協助總經理對公司所有工程項目投資策劃，項目可行性研究工作。
28、 負責制定公司各部門工作范圍及各崗位職責，負責編制公司各項工作的操作程序、工作標准，並負責檢查、協調、督導各部門工作的順利開展。
29、 主持、組織策劃工作，擬定租售策劃方案，確保完成租售指標。
統籌或主持主管級以上的人事招聘、培訓及考核等工作，提名公司及本中心主管級以上人員的聘任、辭退、升職，報總經理批准。
30、 負責公司及本中心的信息資料檔案管理督導工作，保證重要文件、資料的保密不外泄。
31、 負責抓好公司員工的思想動態、精神文明、道德教育及職業操守工作，穩定和提高公司員工隊伍素質等企業文化建設工作。
32、 積極完成上級臨時交辦的各項工作。
（五） 崗位描述 策劃部經理 1、 職務名稱：策劃部經理 2、 直接上級：營銷策劃中心副總經理 3、 直接下屬：策劃助理 4、 本職工作；策劃方案的撰寫及實施。
5、 直接責任： 33、 統籌組織本部的策劃工作。
34、 負責有關市場策劃方案的撰寫、廣告方案的撰寫與編制，並有效地組織實施與監控。
35、 搜集有關房地產市場信息及資料，建立和逐步完善信息資料庫的管理，為市場租售提供有利依據。
36、 為公司提供市場及租售策劃方案，並協助實施與監控。
37、 提供廣告策劃方面的報價，以及材料、市場動態的資料，並分類整理存檔管理。
38、 編制市場推廣費用的計劃，並加以監控與及時呈報。
39、 負責展銷會現場氣氛布置的方案，組織實施並確保租售計劃的完成。
40、 協助人事行政部做好本部門人員招聘、考核、培訓工作。
41、 積極配合公司各部門運作管理及協調工作。
42、 組織完成本公司的CI、VI策劃工作。
43、 積極完成上司安排的工作。
（六） 崗位描述 策劃助理 1、 職務名稱：策劃助理 2、 直接上級：策劃部經理 3、 直接下屬：策劃文案 4、 工作責任： 44、 負責有關市場策劃方案、廣告策劃案的撰寫。
45、 負責監督有關租售計劃的實施和總結分析。
46、 搜集有關鋪位、寫字樓招租、房地產銷售市場信息，並分類整理成檔。
47、 協助經理制定本部門的月、季、年度的工作計劃和總結分析。
48、 負責相關市場推廣資金計劃，監督並作總結分析。
49、 負責監督、指導策劃文案的工作。
50、 完成經理交待的臨時任務。

2. 房修是幹嘛的

房修工程師也叫維保工程師，主要是負責商品房集中交付以後，保修期限內的整改事項跟進。所以，房修工程師的工作對接主體，有三個，一個是建設單位，一個是物業公司，一個是小業主。

不管是面對總包還是小業主，關於問題整改和維保的工作，都需要甲方出面對接，所以理論上，甲方派他自己內部的哪個人，來跟進這部分工作，都可以稱作是房修工程師。房修是房地產行業常見的招聘崗位，從業者需要具備大專以上的學歷，能夠熟練使用常用電腦辦公軟體，具備較強的溝通能力和協調能力，能夠承受較大的工作壓力。

房修具體的工作內容

1、集中交付前的一戶一驗工作。

對即將交付的商品房進行查驗，提前溝通甲方，確認交付批次和交付樓棟，一般是提前30天左右進場，但是這個時間不是定死的，是需要靈活處理的，甲方管理人員負責跟進，接收以後由房修工程師負責對接施工單位進行問題的整改，直到甲方跟物業公司的合同期滿。

2、項目交付

如果你所在的物業公司項目比較多的話，別的項目要交付了，需要進行一戶一驗，這個時候就要過去幫忙了，一個批次交1000套的話，派10個房修工程師過去，每個人就100套，一般的工作量會要求你一天要完成30套的毛坯查驗，或者是一天20套的精裝查驗工作。

3. #維修主管#本人今年35歲，現在在一家房地產公司負責客服工作，年薪20多萬，工作強度很大，現場所有

不要帶著壓力去面試，放輕鬆些，把自己熟悉的崗位職責都和面試官聊到位！然後就看自己的造化了！祝你好運！ 來自職Q用戶：王先生
任何事情都不能帶著情緒工作，淡然處之，一切安好！祝你成功！ 來自職Q用戶：鄒先生

4. 房地產的客服助理做哪方面的工作和客戶投訴具體分為幾種類型;以及具體客戶投訴的工作流程

客戶助理工作職責（根據企業自身運作模式不同，會有些差異）
1.接聽客戶熱線，登記受理來自不同渠道的關於房屋質量、規劃設計、裝修質量、銷售、合同、付款等方面的客戶投訴、建議和申請，將反映事項進行分類，按不同類別事項的處理流程報批處理；
2.著重跟進處理設訴事項中的工程維修類事件，負責召集相關人員進行維修，並對維修情況進行跟蹤協調，以及對維修結果進行評估、回訪；
3.負責客戶服務部的各類文檔資料的登記、整理、存檔；
4.負責客戶服務部與相關部門之間的各類文件的報批傳遞；
5.負責對各項目集中上報的客戶資料進行整理並統計，為相關決策提供數據支持；
6.負責按揭前後的合同蓋章、合同備案、合同歸檔交接；
7.負責辦理車位認購手續；
8.協助銷售部和策劃部組織和開展社區活動;
9.客戶服務部日常文秘工作;
10.協助部門經理處理本部門日常事務以及領導安排的其他工作；配合相關單位或部門做好協調工作。

5. 房地產客服部一般做什麼工作

房地產客服專員崗位來職責：源
（1）在正常的工作范圍內，為顧客解決一切合理的關於產品的咨詢及售後服務。
（2）負責為客戶辦理按揭貸款事項。
（3）負責提醒日常客戶貸款交納工作。
（4）負責商品房合同備案登記。
（5）負責辦理房地產證等證件。
（6）參加竣工驗收和交接，從客戶的角度提出問題供有關部門參考。
（7）負責物業管理服務質量的監督檢查並組織客戶滿意度調查；
（8）科學的客觀的反映顧客在產品咨詢、銷售以及售後服務中產生的問題及意見，並提出整改意見。
（9）做好本部門員工的培訓，不斷提高部門員工業務素質。
（10）公司領導交辦的其他事宜。

6. 怎麼做好房產售後工作

應該具備以下條件: 1、承壓能力。擺正自己的位置、端正心態、面對壓力、承受挑戰是每一名房地產經紀人，尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應具備的能力。世界上哪有天上掉餡餅的事情?哪一行的成功能輕易達到?如果每個單子都順順利利，從來沒有拒絕?如果是這樣，大家都去當房地產經紀人好了。可以常常想像一下自己的優秀業績，過去開心的事情，朋友家人的期望。我是一個房地產經紀人，我以我的專業來給別人提供服務。那些拒絕我的人可能失去了一個大好機會。他們損失的其實還更多。 2、分析能力。房地產經紀人要具備對市場機會的敏銳分析能力，學會發現市場機會，開拓新市場。在與競爭的戰斗中脫穎而出。分析一下市場需求，金牌經紀人的成功要素。那些是我們應該借鑒和分析的。不斷找到市場的空白或者是新的業績增長點，讓自己出於不敗之地。 3、溝通能力。一個成功的房地產經紀人，一定是一個良好的溝通者。房地產中介人員，其工作內容還是和人打交道。如何和客戶、房主、同事之間實現良好的溝通，是成功的關鍵。把自己的觀念、信念、方案、方法推銷給上級、下級和客戶房主是房地產經紀人最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實踐告訴我們，銷售中的許多問題都是因溝通不暢造成的。溝通，主要是把自己的想法告訴別人，同時聆聽別人的想法，每個人都有被尊重的願望，你要重視別人，仔細傾聽別人的每句話，自己的意思要表達非常清楚，能明晰地知道別人的想法和內心感受，微笑、熱情、真誠、讓別人有傾訴的願望 。 4、學習。從不滿足於已經取得的成就，不斷地學習新的知識，汲取營養，向業績高手學習，學習他們身上好的要素，並應用到實際工作中去，才能確保房地產經紀人持續地獲得成功。對於房地產經紀人來說，銷售生涯就像一場戰斗，是一場不間斷的、讓人無喘息餘地的戰斗。在一次次勝利中間夾雜著許多次失敗，在喜悅、期待、得意與興奮之中往往夾雜著恐懼、失望和拒絕。 5、知識。經紀人員的專業知識主要表現在四個方面:對公司要有全面了解。房產買賣的流程與質量管理、售後服務的內容及公司的發展方向等。掌握房地產產業術語。經紀人員應對當地的房地產發展方向有所認知，同時還能准確地把握當地的房產動態和競爭對手的優劣及可靠賣點等信息;另外還必需掌握房地產營銷知識、銀行按揭知識、物業管理知識、工程建築知識、房地產法律知識等。掌握顧客的購買心理和特徵。 6、細節。從客戶的角度考慮，絕大多數客戶不可能一次就看中，你如果一次就能提供更多的選擇，尤其是在天氣不好的時候，他們會滔滔不絕地跟你聊個沒完，感激不盡。畢竟，你為他們考慮了下一步。有時當我知道他們要去的下一個物業的情況時，我還會直接建議他們去還是不去。因為有一些有缺陷或又不符合他們要求的房屋，他們去了也是浪費時間。自己直接告訴他們，免去他們的奔波，無形中，你的服務又進了一步。一百個客戶來看房，能有一個好人當場下單子嗎? 是的，有時候會有。但是絕大多數情況下，這是不可能的。客戶與經紀人如果以前不認識，沒有任何的信任關系，客戶會猶豫;再考慮。但是，做為經紀的你，會不會因為一百個客戶來讓你帶他去看房，結果沒有一個人給下單而心灰意冷或怠慢客戶呢?如果這樣，你來是趁早放棄這個行業。有人說:你的心態真好，從來不嫌煩，要是我，早不理他們了，誰有那個耐心!其實，自己仔細想一想，你就會知道，以一百個客戶為例，這一百個客戶你如果細心照料的話，在將來的某個時候，任何一個人都可能成為你的忠誠客戶。你如果因為他們現在沒能給出任何下單的機會就怠慢他們的話，你將一無所獲。如果你對他們細心照料的話，你可能會贏得這只這一百個客戶，他們有朋友、同事、親戚，朋友的朋友、親戚的親戚。他們今天由於各種原因不能立刻決定，並不代表他們將來不能。何況不能立刻下單並不一定是他們的錯。一般經紀人陪客戶看房時，可能只是單純的給客戶一些這個房子的資料，再登記一下客戶的資料。而真正的金牌經紀人陪客戶看房時，只要有時間，總是盡可能提早到達並准備至少四五個不同價位的房子資料，讓客戶有更多的選擇餘地。 7、創新。一個優秀的房地產經紀人首先應該成為一個房地產行業專家，要精通房地產中介業務，必須接受過系統、專業化、嚴格的訓練。這是成功的前提，也是首要因素。大到從房地產基礎知識、業務流程、溝通技巧、談判技巧、時間管理、心理素質訓練、專業化禮儀培訓、合同簽署、貨款過戶知識，小到舉手投足、一言一行、每一個細節都要注意，這就是成為一名優秀經紀人必備的各種基本技能。從成百上千的經紀人中脫穎而出就必須做到人無我有、人有我精。自己的每次實踐要有特點，要體現你的專業化，要與眾不同。同樣是開發客戶，大家都在貼條、都在搞陌生拜訪、搞社區活動，如何讓別人一下子記住你，要模仿，但不能復制，這就是要專業，要創新。 8、客戶是朋友。交朋友比找客人更重要，許多地產經紀面臨的最大困難就是沒有客源，與客戶接觸時，要抱著交朋友的心態，而不要將心思僅僅放在要爭取他成為你的客戶這么簡單。客戶為什麼會從那麼多地產經紀中選你?很多時候他們只是靠經紀接觸時的感受來做出決定的。做優秀的地產經紀的優勢就在於要喜歡與人聊天，喜歡了解人們內心的需求。不是每個人都能成為你的客戶，但只要你付出誠意，每個人都有可能成為你的朋友。只要真誠地交朋友，當你周圍有幾十個忠誠的家庭，這時候你就不需要做廣告就能在地產界生存。對於客戶來講，你對待他們的態度決定了他們是不是要和你做生意。客戶是一個一個積累的，如果總是覺得走了一個還有另外一個，那麼終有一天會變成沒有生意。 9、專業。房產投資和其它投資一樣，是一項有計劃、有目標、客觀理智的行動。投資人不僅要對市場有全面的了解和研究，還要對買賣行動作出計劃安排。單子能否談得成功，很多時候取決於經紀的交談和應對技巧、對談判過程的控制與把握。這間房子是否值得買?應該如何還價?這一切都需要擁有大量背景知識和經驗的地產經紀的幫助，才能幫助客戶對紛繁復雜的地產市場作出准確判斷。 10、耐心。一些經紀人抱怨事客人看了十幾套房子，客戶都不買，可某一個經紀人帶客人只看了三套房子，客人就買了。這時候不應該一味地責備客人，其實最需要反思的是經紀人自己，客人有權利去選擇自己中意的房子，為什麼你不能盡快幫助客人找到他需要的房子?雖然地產經紀是靠傭金生存的，一個優秀的地產經紀絕對不能只關心傭金，還要真正考慮買賣雙方的利益。只有這樣才能以平常心對待客人。客人挑經紀人，經紀人也可以挑客人，很多時候生意做不成，對經紀人也不一定就是損失。生意是一時的，朋友卻是一世的。

7. 房地產售後服務部主要是干什麼的

專業給房地產全面所有職能部門「擦屁股」的。
主要是接受准業主的投述和建議，負責協調解決客戶投述。
滿意請採納

8. 求,房地產售後服務部崗位職責.

我公司的顧客服抄務部各崗位工作內襲容和職責

部門經理工作內容和職責：
一、 認真貫徹執行公司質量方針和質量目標，全面負責銷售與客戶服務部質量活動。
二、 負責組織產品竣工之後交接之前的驗房及防護工作；
三、 主持商品房交付工作和質量回訪工作，組織進行售後保修工作；
四、 負責組織顧客滿意度測量工作。
五、公司領導交辦的工作
文件管理員：
負責本部門文件資料管理工作。
部門員工職責：
一、 負責執行產品竣工之後交接之前的防護工作；
二、 負責執行售後服務工作；
三、 負責執行顧客滿意度測量工作；
四、公司或部門領導安排的其他工作。

各個公司對於售後服務的界限和人員設置不同，因此崗位職責最好根據界限人員設置而來。
希望對你有所幫助

9. 房產公寓段房建維修操作技能崗位待遇多少

摘要 不同工作經驗的待遇水平

10. 請問房地產中介的房屋維修是自己干還是外包如我愛我家，鏈家

您說兩家是直營連鎖的