產品售後維修說明

❶ 售後怎麼寫

一般產品的售後服務，首先要說明質保期，質保期間出現的具體問題應該怎麼處理，售出產品後多久的時間內提供的服務項目。
具體的給您提供一篇範文，可以參考一下 ：
售後服務的方案： 1產品售後服務承諾及有關說明 1.1對產品售後服務在規定質保期內屬本公司製造、安裝質量問題，公司負責無償維修或退換。 1.2 我公司提供免費維保時間為交付使用後1年，在此期間內因設備質量出現問題由我公司負責到現場維修調試。發生的維修費用及不合格部件的更換費用均由我公司承擔，造成其它損失的，我方將獨立承擔。 1.3貨物交付使用後，我公司將對產品進行跟蹤服務。營銷處專門設立了顧客檔案卡和投訴電話，以更好地為顧客提供滿意的服務。我公司在每年的夏天、冬季派專業維修服務人員到用戶方進行回訪並協助用戶進行產品檢修和維修。若產品出現質量問題，我方在接到用戶任何形式的通知後，省內8小時、省外24小時內趕到現場並立即開展工作，或免費維修或更換產品，視具體情況而定，以達到用戶要求為止。此外，我公司還在各大中城市高有辦事處，能以最快時間趕到現場。 1.4由於顧客使用不當等原因造成的產品損壞，由營銷公司當事營銷員與顧客簽訂維修合同，根據維修合同，技術維修組負責如期完成維修任務。 1.5 除質保期內的售後服務外，本公司同時負責質保期後的設備維修工作，但其售後服務費用由需方承擔。 2 售後服務的實施方案(細則) 2.1產品售後服務工作程序 2.1.1本公司對產品出廠後進行的調試驗收及運行過程的服務直至產品合格並經需方認可後所做的工作，即為產品的售後服務工作。 2.1.2售後服務部根據客戶的要求，詳細詢問所發生的質量問題及顧客要求填寫《售後服務工作聯絡單》，必要時派技術維修人員到現場了解情況。 2.1.3售後服務部根據維修方案，並視其工作量的大小合理調派售後服務人員立即到達客戶現場。 2.1.4售後服務人員到達客戶現場後，請需方技術人員對維修方案進行確認。如有異議，由生產技術部組織相關部門協調解決。 2.1.5現場服務時售後服務人員按雙方確認的方案組織實施。服務結束後，提請需方對服務項目進行驗收認可，並在《售後服務聯絡單》上簽署意見。售後服務人員應主動詢問需方對我公司產品質量及服務質量的具體要求或改進意見。 2.2售後服務內容 包括產品的安裝調試工作、設備運行操作和維護保養人員的指導培訓工作、保修期內涉及產品質量問題或安裝質量問題的維修工作。 2.3重大項目服務規定 2.3.1成立項目辦，由技術和生產副總直接掛帥，不僅負責合同履行全過程的聯系協調工作，而且對產品安裝、調試至質保期（一般為設備投運後一年）內的產品運行過程進行護航，以確保產品運行性能滿足用戶要求。 2.3.2在用戶單位就近設立售後服務聯絡點，配備具有一定資質、經驗豐富的售後服務人員負責進行產品運行前的操作、維護、保養培訓工作，並提供在保修期內的維修保養計劃書。 2.3.3對質保期內的產品進行定期免費保養，同時對產品運行情況進行認真的檢查和記錄。 2.3.4視產品運行情況，可派員連續跟班服務90天（自產品投入運行日起），直至產品正常投入運行。 2.4產品質量回訪工作要求 2.4.1售後服務部每年以信訪形式了解產品運行情況及顧客的要求、意見和建議，並把有關信息反饋至公司相關職能部門。 2.4.2對於重大工程項目及重點顧客，必要時由售後服務部派專人進行走訪，對走訪中 獲得的信息、意見及改進要求進行記錄整理，並在回公司後寫出《走訪報告》交辦公室並抄送相關職能部門，以利於產品質量的不斷改進和提高。

❷ 飛利浦售後維修服務情況介紹

用戶凡是要購買比較大型的家用電器設備的時候，一般都是會關注它的售後維修服務狀態如何。一般情況下，電器的維修保障都是有相關明確的規定的。對於飛利浦品牌的各類電器，在現在市場上的銷售狀態算是比較良好的，這不僅僅是由於它的質量非常的優質，再好的產品它總是會出現大大小小的一些問題，這就要關注它的售後服務情況。

飛利浦品牌的電器的種類是非常的豐富多樣，其中有液晶電視、液晶顯示器、平板電腦等等。對於這些電子產品它的售後維修服務情況細則又是怎樣的呢?在下面小編就將為用戶做詳細的介紹。

飛利浦液晶顯示器維修

客服電話：400-880-0008

質量保障的政策：在全國都是有維修站點，也就是屬於全國聯保，一般來說電子產品都是享受有三包服務的。

質量保障的具體細則：飛利浦液晶顯示器它的整體的機子是有三年的保修期限，但是帶有TV功能的機子，它就是整台機子享受有一年的保修期，其他部件是有三年的保修期。這個保修期是只從用戶購買這個電子產品的當日開始算起，享受有三年的保修期。在保修期內，如果是用戶所購買的產品因為其材質劣質或是由於其他的任何非人為的原因所造成產品的故障時，用戶可以到專賣店去更換產品或是進行免費維修。但是如果是認為原因所造成產品的損壞的話，則不會予以免費維修。

飛利浦液晶電視維修

客服電話：400-880-0008

質量保障的政策：在全國的聯合維修站點處，用戶都是可以去進行維修，都享有三包服務。

質量保障具體細則：飛利浦的液晶電視的整台機子是享受有一年的質量保障時間，液晶屏幕是享受有兩年的質量保障時間，此外，液晶電視的高頻頭以及集成電路這些部件是享受三年的質量保障時間。此外，其他的具體保修細則都是與上面的相同，出來在產品出現問題需要換換時，是必須要更換於該產品同一型號的產品。並且，用戶必須是要按照說明書上的指示來使用該產品。

對於飛利浦品牌的家用電器設備的售後維修服務，它的維修電話是全國統一的，但是在各個地區所授權的維修站點是非常的多，用戶可以自行查找後去維修，只要是在維修期內且不是人為的損壞都是可以去維修的哦。

❸ 蘋果的售後服務內容

西安蘋果售後簡介

1. 蘋果售後服務知識iPhone產品的售後服務嚴格遵守國家三包法的規定，售後服務依據國家「三包」條例進行實施。「三包」條例明確規定了廠商就其生產的產品向消費者退」、「包換」的售後服務內容。

2. 當您的商品自購買之日（以發票日期為准）起7日內，出現國家三包所規定的功能性故

障時，您可以選擇退貨、換貨或者維修；當同樣的情況出現在8日至第15日內時，您可以換貨或者維修；

3、當同樣的情況出現在第15日後，您只能在保修期內享受免費保修。

4、商品售出後無客服認定的質量問題恕不退換。了解詳情您可撥打客服熱線。

5、根據國家2001年9月頒布的《行動電話機商品修理更換退貨責任規定》，手機終端產

品的售後服務的相關內容可以分為：7日、15日內的退換機（DOA/DAP)、手機的保修、附件的保修以及手機的保外維修服務等，詳細說明為下；

歡迎採納謝謝

❹ 售後服務哪些內容呢

假一賠三服務

假一賠三服務是指賣家在承諾消費者保障服務的基礎上，根據店鋪主營類目自願選擇向買家提供的特色服務之一。具體為，當買家使用支付寶擔保交易服務購買支持「假一賠三」的商品，簽收商品後，認為該商品為假貨，且與賣家協商未果，買家有權在淘寶指定期限內發起維權，並申請「假一賠三」賠付。如淘寶判定買家賠付申請成立，賣家應向買家退回其實際支付的商品價款，並增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為買家實際支付商品價款的二倍，並承擔維權所涉商品的所有物流費用。

品質承諾

賣家自主承諾向買家提供的特色服務之一。賣家就該商品質量作出承諾，自商品簽收之日起至確認收貨前，如買家發現商品材質或質量與網上描述不符，且與賣家協商未果，買家有權在淘寶指定期限內發起維權，並申請「品質承諾」賠付。淘寶網根據商品質檢結果進行判定，如判定買家賠付申請成立，賣家應向買家退回其實際支付的商品價款，並補償約定賠償金。

發貨時間承諾

賣家自主承諾向買家提供的特色服務之一。賣家就商品發貨時間向買家作出承諾，在買家付款後，按照約定時間內完成發貨；若未按約定時間發貨，則按照該商品實際成交金額的5%給予賠付，且金額最低不少於1元，最高不超過30元

退貨承諾

賣家自主承諾向買家提供的特色服務之一。賣家就該商品退貨服務向買家作出承諾，自商品簽收之日起至賣家承諾保障時間內，商品符合約定狀態，如買家對購買的商品不滿意可無理由申請退貨，退貨和第一次發貨時產生的郵費，按照承諾約定的承擔方來承擔

破損補寄

賣家自主承諾向買家提供的特色服務之一。賣家就該商品簽收狀態作出承諾，自商品簽收之日起至賣家承諾保障時間內，如發現商品在運輸途中出現破損，買家可申請破損部分商品補寄；賣家承諾提供1次補寄服務，補寄物流費由約定承擔方承擔；若補寄後的商品仍出現破損，賣家將提供退貨退款服務

指定快遞

賣家自主承諾向買家提供的特色服務之一。賣家就訂單配送快遞作出承諾，選擇買家指定的快遞公司配送訂單；自訂單關閉之日15天內如買家發現配送快遞公司不符，且與賣家協商未果，買家有權在淘寶指定期限內發起維權，經判定維權成立的，賣家保證金先行賠付，以保障買家利益。

到貨承諾

賣家自主承諾向買家提供的特色服務之一。賣家就訂單送達時間作出承諾，自訂單關閉狀態之日起15天內，如買家發現訂單送達時間延遲，且與賣家協商未果，買家有權在淘寶指定期限內發起維權，經判定維權成立的，賣家保證金先行賠付，以保障買家利益。

❺ 做采購文件質保期,質保期過後維修售後怎麼描述

摘要 關於質保期保修、售後約定，提供某類商品的約定，僅供參考：

❻ 售後服務承諾書怎麼寫

售後服務承諾書

鄭重承諾：
1. 我廠出售的所有產品保修期為一年，保修期內免費上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外）。
2. 在接到報修通知後，七個工作日內趕到現場並解決問題。
3. 用戶可以通過售後電話咨詢有關技術問題，並得到明確的解決方案。
售後服務電話:
4. 用戶在正常使用中出現性能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。
5. 在保修期內，以下情況將實行有償維修服務;
（1）由於人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;
（2）由於操作不當而造成的故障或損壞;
（3）由於對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

❼ 售後說明怎麼寫

1、拆裝(移機)保修1年。

2、維修保修六個月。

3、維修價格全版市最低，用戶最權信任單位。

4、維修出現故障問題，我公司將無償服務。

在我們的日常生活中佔有很重要的地位，每天都要跟銷售打交道，因此，很多跟銷售相關的東西也像雨後春筍一樣出現。而售後就是其中一個：售後，指的是商品銷售交易過程完成了以後。通常與服務，回購等詞語組合。

❽ 華碩筆記本售後保修政策

（1）自購機之日起的有效保修期內，於正常操作使用狀況下，產品出現性能故障，可在華碩指定授權服務中心享受免費售後維修服務。
（2）在購機時，請向經銷商索取有效購機發票，並妥善保管。有效購機發票要求：發票上須註明本產品的序列號、型號、銷售日期、銷售者印章以及銷售金額等內容。請您保留有效購機發票原件和產品保修卡，於產品享受保修服務時出示。
（3）當您提供產品對應的有效購機發票時，將以發票開具的日期開始計算。若無法提供有效購機發票和保修卡, 則保修期將按產品機身序列號對應生產日期作為開始日期。
（4）本產品的保修服務不包括由於不正確的安裝、操作、清潔、維修、意外事故、損壞、誤用、濫用、非華碩原廠零配件、軟體錯誤、自然磨損或其它非華碩控制范圍之內的事故、行為、故障或疏忽所造成的故障。
（5）本保修內容不包括隨產品搭配的配件，例如電源線、電腦包、滑鼠等。華碩原廠預裝操作系統、原廠附贈軟體以及原廠附贈的贈品，遵照國家相關規定實施保修。非華碩原廠搭配銷售的贈品，以活動規定保修方式進行保修。
（6）代理商或經銷商自行承諾的額外服務與附加的非原廠配件及非原廠贈品，由原代理商或經銷商負責服務、保修及技術支持。
（7）本產品享受保修服務後，對於同一故障，如剩下的保修期限不足3個月，則按3個月提供保修服務。
（8）服務中心可能會在維修產品時恢復操作系統的初始設定。華碩公司不會還原或轉移任何送修產品存儲設備中的任何數據或軟體。產品維修後，所有用戶的原始數據可能將被永久刪除。
（9）華碩提供售後維修服務時，所有更換的主機、零件、配件等均歸華碩公司所有。