Ⅰ 如何做好售前、售中、售後服務
而在服務中又分為售前服務、售中服務和售後服務。盡善盡美的服務則是長久留住顧客和吸引顧客的制勝法寶。 首先,良好的服務是開拓事業的關鍵所在(即售前服務)顧客購買產品便是服務的第一步。而三生產品的一大特點就是消費具有重復性和持續性。而產品是否能打動顧客的心很大程度上取決於經銷商所應具備的良好服務意識。因為售前服務即打前戰,用你的真誠、熱情的服務態度來感染顧客,讓他在消費之前便對公司的產品有一個好的、深刻的印象,就是說要抓住顧客的眼球和消費心理。 其次,用良好的言行來吸引和留住顧客(售中服務)營銷人員在銷售過程中要注意自身的言語和形象,因為你的言行即是公司整體形象的化身。從某種意義上來講,你就是公司的「窗口」,顧客則是通過「窗口」來看待公司的形象。你留給顧客一個完美的服務形象,不但能讓對方加深對公司產品的印象,而且無形中也樹立了公司的良好口碑。 第三,指導關懷型的服務是顧客持續使用的金鑰匙(即售後服務)銷售的關鍵服務,更應是在顧客購買了產品之後。售後服務的重要性不可小視。顧客購買產品後,應主動與對方取得聯系,了解他的滿意度,詢問他使用產品的效果,顧客如有疑問,應耐心回答,消除顧客的疑慮。讓顧客覺得你是真正關心他,而不是掙完他的錢便不聞不問了。要讓他感受到你的服務既到位又完善。另外加強指導型服務也要與關懷顧客並重。這里的指導是指對顧客進行健康理念和正確使用產品的指導服務,這對顧客繼續使用該產品的幫助頗大。總而言之,要讓顧客主動購買產品並樂意使用產品,就應當將服務做到位,發揮服務是品質的具體表現的優勢效應,這樣才能留住、鎖定顧客的心。 優質服務是留住客戶的秘訣浙江平陽 黃慶鍛 潘少冰 作為三生經銷商,我們深知優質服務的重要性,在銷售三生產品的過程中,有時會遇到由於跟蹤不及時而造成退貨或使顧客流失,也有些顧客因為一些保健品的魚目混珠而採取旁觀態度。要建立三生保健品的良好銷售渠道、樹立公眾良好的社會口碑,就要提供優質的、靈活性科學性的服務:包括售後反饋、隨訪、服務一條龍的經營模式。 要留住你的客戶,關鍵的服務從售後開始。在產品銷售後,不可對顧客不理不睬,而應該經常電話聯系、聊聊天、問問情況,為他們追蹤服務,也可以上門指導服務,並為每一位顧客提供完善的一條龍服務。這不僅能留住顧客,而且能通過客戶的口碑和分享擴大宣傳三生產品,有事半功倍之功效。 三生公司提供的工具也是招攬和留住顧客的一種好方法,利用虹膜儀定期復查對照,有直觀的效果,使顧客一目瞭然。 此外,不妨去家訪,也可以舉行家庭式銷售對象小聚會,互相交流保健品使用的體會。徵求大家意見。也可以利用聚會的機會,講解三生產品的保健機理和效果。讓顧客發表意見、說體會、論效果,加深對保健品的理解和認知,這也是留住顧客、更好地服務顧客的方法之一。
Ⅱ 移動雲業務售後服務渠道有哪些
移動雲業務售後服務渠道有轉網到電信後,微信公眾號、網上營業廳、歡GO手機營業廳、客服熱線10000號、電信營業廳等豐富渠道。
它現在所使用的大雲操作系統內核非常強大,不僅具有穩定的高性能伺服器,而且還有超大規模的主機、4GB/s超大帶寬的存儲空間,分分鍾就能體驗到什麼叫做「快」。
而且現在移動雲還和多個領域有合作,像是醫療機構、政務服務社區這些都在使用。畢竟它提供的雲計算、5G技術、資料庫服務,真的特別方便。可以說移動雲已經滲透進入我們的生活了。
應用范圍:
移動雲服務有著廣泛的應用,在商業領域常見的應用有:工作派遣、日程安排、內部郵件、工作流程等移動企業管理相關服務,也有後勤、庫存控制等移動商務應用。同時,政府也在公共服務、軍事等領域應用移動雲計算。
譬如:電子政府、電子健康服務、旅遊業(電子地圖導航、旅遊定位服務)、智能交通、環境監控、戰時通信等。個人用戶的應用一般是移動網路接入、電子商務(購物、移動支付)、辦公、存儲、影音、游戲、SNS、娛樂等個性化的需求。
其中個人娛樂類移動雲服務將會占據主角。近年來,中國的3G用戶呈現了規模化發展趨勢,龐大的用戶基數造就了個人消費類移動雲服務的臣量潛在市場,因此未來3至5年內,個人消費類服務將是移動雲服務的主要服務形態。
Ⅲ 售後服務主要有哪些方法
售後服務的方法主要有很多,比如可以撥打電話向客戶咨詢產品用的效果,或者是直接拜訪客戶,看看客戶用的產品的效果。
Ⅳ 銷售渠道有哪些
可供來選擇的銷售渠道主要有:自
(1)直銷。這是最短、最直接的渠道,生產商直接控制產品的營銷,從而可以迅速地得到顧客的反饋。像展銷會、電話營銷、自動售貨機、送貨上門、郵購、經營者自辦商店、網路營銷等都屬於這種形式。
(2)單一環節直銷型。生產商將產品直接批發給零售商,再由零售商賣給用戶。即:生產者—零售商—消費者。
(3)多環節銷售型。生產商生產的產品經過多層次、多環節銷售給用戶,一般有幾種形式:生產者—批發商—零售商—消費者;生產者—代理商—零售商—消費者;生產者—代理商—批發商—零售商—消費者。
Ⅳ 你好,我想請問如何成為華為的合作夥伴,我想加盟華為專賣店和售後維修服務
1,這種問題你都要上網路來問,那說明你的人脈積淀還不夠豐富,或者你不是數碼產品的業內人士
2,開專賣店也好,售後點也好,不是有錢就能開的,一般每個區域華為都有負責加盟招商的經理人負責,不是說你有錢開門面裝修招人就同意你開設了,需要考察以下幾點
a,最好是當地有實力的數碼產品批發商或者連鎖零售商,這樣銷售渠道就是現成的,比起白手起家的小店做起銷量來容易太多了,華為沒必要扶持你一個新手慢慢的成長,對於企業來說是不明智的行為
b,人脈關系要可靠,你開店要商圈吧? 商圈也不是想進就進的,很多熱門商圈一鋪難求,或者已經被其他品牌佔領優勢位置,這個也不是有錢就能解決的
3,當然我也不是說新手就一定不能開,有小門店的,對你設置一個目標,好賣的熱門產品不會給你的,給你的都是滯銷的舊型號什麼的,考核你的銷售能力,如果你完成任務的,給你一步一步的提升任務量,慢慢的熱門貨也會分你一點,總之就是你憑實力提高自己的門店等級,等級越高,越容易拿到暢銷貨,最後成為授權店,或者旗艦店都是可以的,但是我可以這么說,幾乎沒人能做得到,為什麼?看上面的a點,你單槍匹馬是做不過當地大戶的,我這小米、華為就是當地兩家最大的手機零售連鎖代理的,他們門店眾多位置又好,華為又憑什麼找你做合作夥伴?
4,最後話又說回來,不是一定要加盟才可以進貨華為手機的,外面第三方平台多的是,拿貨並不比經銷商貴,就拿我昨天的一客戶舉例,給家裡老人買一台暢享10e 4+128,我進貨價是955,京東自營是1199,問當地一個華為門店拿貨卻要1249
Ⅵ 我國汽車的銷售渠道主要有哪些
特許經營專賣店營銷渠道模式。這種模式是廠家極力推行的一種營銷模式,因為專賣店一般是實行單一品牌營銷的4S店,即:整車銷售、售後服務、配件供應和信息反饋。這種特許專賣店的營銷隊伍一般都是素質良好、文化水平較高、接待禮儀非常規范、身份表示醒目、講究營銷人員的外在形象等。
對於這種特許經營的4S店來說,生產廠家除了考慮銷量外,還希望樹立品牌的形象,以牟取更加長遠的利益。
(二)普通經銷商營銷渠道模式。普通經銷商一般都是多種品牌汽車的銷售,價格就便宜,價格便宜銷售量就大,然而銷售量大,就會迫使廠家為其提供價格更加優惠的貨源。
而其他營銷模式的經銷商會因為普通經銷商的價格優勢,在銷量上受到很大打擊。 由於銷售業績不斷下滑,就會導致其他模式的經銷商退出當地市場,然而這種情況更會促使普通經銷商在製造商處得到更加物美價廉的汽車。
(三)汽車園區營銷渠道模式。
汽車園區是最能吸引廣大汽車消費群體,因為汽車園區的功能齊全,在汽車銷售、維修、配件等方面,汽車園區更能顯示汽車文化、科技、交流、旅遊和娛樂等功能,各項功能汽車園區基本全部具備,對於客戶購車來說非常方便。
Ⅶ 如何讓售後服務促進銷售
售後服務是非常重要的,現在的銷售渠道有很多,老客戶的轉介紹,口碑營銷是目前最重要的回營銷答手段,要把口碑做好,售後服務就必須跟的上腳步。
尤其是銷售些解決方案的公司,客戶的要求很多,售後服務做好了,客戶認可,就會轉介紹或者二次銷售。
所以,如何讓售後服務促進銷售,就花心思把售後服務做好,真正做到客戶心坎里去
Ⅷ 銷售渠道都有哪些
可供選擇的銷售渠道主要有:
(1)直銷。這是最短、最直接的渠道,生產商直接控制產品的營銷,從而可以迅速地得到顧客的反饋。像展銷會、電話營銷、自動售貨機、送貨上門、郵購、經營者自辦商店、網路營銷等都屬於這種形式。
(2)單一環節直銷型。生產商將產品直接批發給零售商,再由零售商賣給用戶。即:生產者—零售商—消費者。
(3)多環節銷售型。生產商生產的產品經過多層次、多環節銷售給用戶,一般有幾種形式:生產者—批發商—零售商—消費者;生產者—代理商—零售商—消費者;生產者—代理商—批發商—零售商—消費者。
Ⅸ 汽車售後服務的經營模式有哪四種
第一種:汽車店模式
第一種模式是汽車4S店模式,汽車4S店即承擔汽車整車廠的汽車銷售、汽車售後服務、零部件供應和客戶反饋的店面,在中國購買新車基本上都是從4S店。當您購買了新車後,一般廠家和4S店會贈送你1至3次免費保養,整車三年的保修政策。還有4S店會以各種優惠和政策,吸引你的後續保養綁定到4S店。
中國4S店有其存在的必要和優勢,高大上的展廳、一條龍服務、整車廠維修技術和原廠零部件支持等,在中國汽車後市場擁有強大的競爭力和優勢。這也是車主相信和選擇4S店的原因所在。