① 淘寶交易已完成買家申請售後有用嗎
只要交易成功。
已放款。商品使用過程中發現這樣那樣問題「申請售後」
賣家有義務為出售版的權商品提供售後服務:退貨、換貨、維修等等。
確認收貨>確認放款>交易成功,之日起15日之內「申請售後」。
超出期限的,維權通道關閉。
除非,該商品屬於三包產品
可以在線咨詢客服或撥打客服服務熱線
客服會核實訂單編號/退款編號/售後編號
認為必須為你提供售後服務的,
會再次為你開啟「申請售後」通道
② 淘寶售後保障都有哪些
買、賣雙方在淘寶網上成交後,買家收到的商品與賣家發布該商品信息時的描述存在不符,當買家自己找賣家無法獲得售後保障時,可以通過該維權入口向淘寶發起維權
③ 淘寶售後退貨有保障嗎
當然是有保障的,淘寶本身就是保障。淘寶都是支持7天無理由退貨的。只要沒有惡意損壞商品。時間又在7天內退貨,淘寶會幫助你完成售後的。
④ 淘寶買的手機壞了寄過去售後安全嗎
理論上講是比較安全的,淘寶賣家的信譽都很寶貴,他們不會拿一個售後機砸自己腳的!返給賣家保修的話,以後還可以繼續保修;若去了維修店,以為賣家就不予保修了;當然利弊還要看你的個人情況,一點點建議,望採納!
⑤ 在淘寶買東西 售後到底有沒有保障
有保障 這至少有第三方擔保不是直接通過個人買賣
⑥ 淘寶售後服務保障保險是什麼
一、這是運費險。如果發生退貨,保險公司會賠你部分你退貨回賣家的運費。訂單上的保險是淘寶網聯合保險公司為淘寶集市賣家量身訂做的險種。
二、淘寶售後服務保障保險業務:
1、保證免費上門退貨服務。賣家安排服務人員/服務商上門打包及退貨後,保險公司會根據訂單金額在交易完結後72小時內 進行定額理賠至賣家支付寶賬戶中,註:保險定額賠付外,剩餘服務費用成本要賣家承擔(相當於賣家給自己的寶貝投保了 大件運費險服務)。
2、保證破損包賠。當有破損情況時候買家向賣家報案,賣家根據情況進行理賠,然後溝通後買家發起破損原因的部分退款請求,賣家直接賠付後 ,保險公司在交易成功後72小時內按照破損原因退款的金額的80%直接理賠至賣家支付寶賬戶(相當於賣家給自己的商品投保了破損險服務),剩下20%的破損退款金額由賣家承擔。
3、保證材質保真。賣家不同意退貨的情況下買家可以自行進行材質鑒定,當鑒定結果符合描述,保險公司賠償買家質檢費用,當鑒定結果不符合描述,賣家向買家退貨並賠償200%;當賣家無能力賠付的時候,保險公司繼續向買家進行賠償(相當於賣家給自己的商品投保了材質險)。
4、提出無憂質保。買家確認收貨後365天內,商品質量問題 直接聯系賣家進行售後服務,當賣家無能力服務時由保險公司進行服務的提供。(相當於賣家給自己的商品投保了商品責任險)
拓展資料
一、消費者保障服務內容包括:
1、消費者保障工具:賣家同意根據發布商品所在類目要求,擇一或組合選擇保證金/保證金保險、訂單險、賬期保障作為消費者保障服務工具,具體詳見消保規則。
2、履約擔保金:賣家同意根據本協議約定的條款和條件及淘寶網其他公示規則的規定,在向買家、淘寶、保險公司履行約定存在風險時,淘寶將凍結支付寶賬戶中的相應金額或以賣家按照淘寶要求的其他方式所提供的相應金額作為履約擔保金,用於發生違約賠付時的金錢質押。
3、違約賠付:賣家同意當淘寶受理買家提出的消費者保障服務維權、賠付申請或違反淘寶網相關規則時,賣家應積極配合,在淘寶要求的時間期限內提供相關證據材料,以證明與買家交易的商品不存在買家提出的問題、符合雙方的約定或賣家的相關違規不成立,並保證所提交的證據材料真實、合法。
⑦ 淘寶申請售後有用嗎
這個你需要有一定的證明材料,然後您才可以申請售後的,否則的話沒有人受理
⑧ 淘寶申請售後有保證么
這個應該有保證的,
只要您申請啦。
訂單就會顯示的客服也會幫您處理的。
⑨ 淘寶確認收貨後申請退款退貨有保障嗎
在淘寶規定的條件下申請售後還是有保障的。
在交易結束15天內,可以發起售後維權,售後服務發起路徑:
買家:登錄到「我的淘寶」—「已買到的寶貝」,找到對應交易後點擊「申請售後」,然後在跳出售後服務頁面。
賣家:賣家中心—「退款維權/客戶服務」—「售後管理」—「淘寶售後服務記錄」中查看處理記錄及結果。
溫馨提醒:
1、請關注交易時間,如商品有任何問題與賣家無法協商一致,請在規定時間內發起投訴,逾期未發起,售後入口關閉,淘寶網不再受理該投訴。
2、請選擇支付寶與賣家進行交易,若線下與賣家進行交易產生糾紛,淘寶網無法介入處理。
⑩ 淘寶申請維修會扣除商家保證金嗎
淘寶申請維修如果處理不及時會扣除商家保證金。
如果賣家不及時處理售後,買家申請淘寶客服介入,如果淘寶支持買家,那會從賣家保證金里扣,先支付給買家,然後賣家再補齊保證金。
寶保證金被扣了淘寶賣家要及時補繳,在產生交易糾紛中,若消費者維權成功,但商家卻拒絕為消費者做售後服務,或是不及時給消費者做售後服務的情況下,淘寶將使用賣家的保證金,對消費者進行保證金賠付。在淘寶上開店的時候,商家都是需要繳納一定的保證金,因為這樣對於消費者能夠更好的保障消費者的權益,提升賣家的服務水平。