售後維修工程師

⑴ 客服工程師與售後技術員區別

客服工程師與售後技術員區別：

1、工作內容不同：客服工程師就是客戶服務工程師，一般除了幫客戶解決產品售後問題外還要做一些客情關系的維護；售後技術員可以直接理解為就是修理工，主要就是產品有故障直接處理產品問題。

2、稱謂不同：目前國內的情況是一般大點的正規一些的公司一般都叫這類崗位為客服工程師、客戶服務工程師、售後技術支持工程師、技術支持工程師等。

3、給客戶感覺不同：

一般小公司或者比較不好的公司才叫售後技術員或售後人員等，也就是說工程師好聽一些，給客戶感覺公司的服務人員素質高；售後技術員或售後人員給人感覺就是一個修理工，給人的印象不好，工作內容都差不多。

公司內部這些工程師也是分等級的，一般最低為技術員，逐漸為初級、中級、高級工程師（都是屬於客戶服務的）。

(1)售後維修工程師擴展閱讀

售後技術工程師是指產品銷售出去之後對客戶服務的技術人員。和售前人員一樣，售後技術工程師更懂得產品的技術性能和原理，能夠解答客戶的專業性問題，排除客戶對於購買公司產品的疑慮，增強客戶對公司產品優越性能的信心。

和售前人員不同的是，售後技術工程師的工作更加具體，他們所面臨的是客戶對於產品性能和應用的具體問題。所以，售後技術工程師必須掌握專業技術知識，同時還要具備較強的問題敏感性和分析能力。

⑵ 三一重工售後服務工程師的待遇怎麼樣

我覺得待遇不錯，我們工地的砼泵用的就是三一的！給我們修泵的人待遇都很好！就是辛苦點，總是得去工地！

⑶ 售後服務工程師的崗位職責是什麼

售後服務工程師是指產品銷售出去之後對客戶服務的技術人員。售後技術工程師更懂得產品的技術性能和原理，能夠解答客戶的專業性問題，排除客戶對於購買公司產品的疑慮，增強客戶對公司產品優越性能的信心。

售後服務工程師的崗位職責：

1、對客戶實施產品售後服務和售前技術服務工作，搜集並反饋產品質量信息；

2、負責所在片區公司所銷產品的安裝、調試、技術培訓、維修和升級工作；

3、配合業務人員做好客戶費率資料及其它資料的收集、整理反饋工作；

4、負責因維修所需備用機或配件的配送及配件款的催收工作；

5、做好維修記錄、信息反饋表、送貨單、收條以及售後服務報告、差旅費和月/年工作總結等資料的收集、填報工作並及時上交，同時對其正確性負責；

6、保管好所領用的圖紙、工具、儀器儀表、材料及樣機；

7、做好公司對客戶售後政策及文件的信息傳遞工作。

(3)售後維修工程師擴展閱讀

與售後服務工程師相對性的就是售前服務工程師。售前技術工程師職責就是用技術的手段，支持銷售人員把產品銷售出去，他們是銷售人員的好幫手。

售前技術工程師是指在開展市場銷售的時候對客戶服務的技術人員。售前技術工程師更懂得產品的技術性能和原理，能夠解答客戶的專業性問題，排除客戶對於購買公司產品的疑慮，增強客戶對公司產品優越性能的信心。

⑷ 什麼是售後服務工程師

售後技術工程師是指產品銷售出去之後對客戶服務的技術人員。和售前人員一樣，售後技術工程師更懂得產品的技術性能和原理，能夠解答客戶的專業性問題，排除客戶對於購買公司產品的疑慮，增強客戶對公司產品優越性能的信心。
不同的是，售後技術工程師的工作更加具體，所面臨的是客戶對於產品性能和應用的具體問題。所以，售後技術工程師必須掌握專業技術知識，同時還要具備較強的問題敏感性和分析能力。所以，售後技術工程師是典型的「空中飛人」，因為需要頻繁地出現在客戶現場，這也要求具備出色的承受壓力的能力。

工作內容：
1、進行公司產品技術層面的日常服務工作，包括遠程或現場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題；
2、溝通客戶，跟蹤項目中產品的運行狀況，及時了解接收客戶反饋信息，提供售後技術支持，定期提供報告；
3、負責對客戶的技術培訓工作；
4、發展維護良好的客戶關系，參與並執行客戶服務計劃。

職業要求：
工作經驗： 對產品和相關領域的技術有一定了解；優秀的口頭表達能力和溝通技巧，善於獨立解決問題；適應經常性出差。

⑸ 售後服務工程師的崗位職責是什麼

售後服務工程師崗位職責：
1、做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。
2、做好安專裝調試記錄，屬包括產品標識性信息、用戶的詳細信息及相關人員信息。
3、對公司售出產品進行售後服務和維修。
4、服務過程中的信息要及時反饋給相關人員，並作記錄。
5、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。
6、開拓新市場，增加新客戶。
7、參加本部門業務培訓。
8、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。

⑹ 在三一重工做售後服務工程師的兄弟們:

我也不太了解來，我只知道三一源電子方面的。我查到的住息給你發一下吧！
三一重工售後工程師的主要職責：
1、負責混凝土工程機械的售後服務及維修；
2、工作地點：三一全國各地大修廠及6S中心；
3、完成領導交辦的其他工作。
希望你找到合適的工作，掙到大錢後別忘了有個陌生人在一個陌生的地方在為你祝福！

⑺ 跪求三一泵送售後服務工程師前途

不能說是否合適，在復三一裡面制，有很多售後服務工程師是本科生，甚至還有研究生，三一做服務很累，也會受很多委屈，但是發展機會還是不錯的。三五年後發展是什麼樣子得看你自己的努力，會不會抓住機遇。三一做為一個高速發展的企業，機遇是非常多的。不過，好的機遇都是留給有準備的人。
在整個行業來講，三一的售後服務是最好的，服務工程師確實很累，不然哪來的售後服務行業第一呢

⑻ 做售後服務工程師有前途嗎

我不知道你是什麼行業的，我在電子行業和機械行業都待過，售後服回務工程師一般都很辛苦答，頻繁出差，甚至長期駐外，需要有開朗的性格和強大的溝通協調能力，收入一般都還不錯，長期與客戶打交道能學到不少東西，提升自己的能力，以後可以轉銷售，總之是比較辛苦，但回報也是不錯的，要是想做售後最好是提前了解一下需要應對什麼樣的客戶。

⑼ 售後服務工程師招聘具體需要什麼條件

售後服務工程師崗位職責：
1、做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。內

2、做好安裝調試記錄，容包括產品標識性信息、用戶的詳細信息及相關人員信息。

3、對公司售出產品進行售後服務和維修。

4、服務過程中的信息要及時反饋給相關人員，並作記錄。

5、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

6、開拓新市場，增加新客戶。

7、參加本部門業務培訓。

8、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。