西南家電售後維修亂象

A. 家電行業售後方面存在的問題及如何解決

目前現在最主要的是家電售後服務跟不上。特別是廠家基本把精力和內資金把投在了容產品銷售方面，對售後關注極少，有不少消費者購買家電遇到故障即無法得到商家支持及解決，採用迂迴手法規避消費者。目前的從事家電維修的專業人員少之又少，且收費不合理，分布不明確，引至不少黑心唯利是圖的商家也加入爭奪市場。消費者反應強烈。還有一個問題就是關於家電如何保養清潔，商家顧著成本問題根本沒有考慮到這一服務，也沒有向消費者宣傳家電如何清潔才合理，市面上的相關產品也不多見，幾乎是市場空白。從單方面可以看出這是一個不可多得發展商機，市場潛力巨大。所以希望家電廠家商家應盡快把服務提升上去，只有好的服務，才有好客戶，才能持久發展。

B. 現在上門維修家用電器的怎麼都這么黑

除了正規品來牌家電的售後服務源人員外，其他搞上門維修家電的都屬於個體自由職業者，其口碑不好也是多年來由於多種原因造成的。

1. 隨著家電的普及程度越來越高，產品樣式不斷更新，價格越來越低，而維修價格只升不降。由於個體維修自由職業者技術水平良莠不齊，維修質量難以保證，所以很多消費者寧肯買新的也不修舊的。

2. 其實他們的日子也很艱難，一天也不見得能接到一份活，換位思考如果一個人（或家庭）一天沒有100—200元的收入，他將無法正常生活，所以遇到一份活，他不得不狠狠宰你一把。他也不指望有回頭客，幹完活轉身走人有毛病你也找不到他。

3. 找上門維修家用電器的不外乎幾種情況：①生產時間或使用年頭過於久遠的老家電。②家中只有老年人的。③購買渠道非正規廠家、非正規商店、沒有售後服務三無產品。

C. 成都精英家電維修——無良騙子

這樣的。是值得譴責哈。支持。。。不管在社會中扮演什麼樣的角色，都應該對得起自己的良心。

D. 家電維修為什麼越來越差，什麼原因

家電維修行業各種潛規則，用戶與維修師傅信息不對稱，為了能夠賺取更多回的高額費用，借著消答費者沒有相對專業的知識，不懂產品技術，刻意誇大家電故障問題的嚴重性。
必須要對家電維修服務進行規范才行。
現在維修行業O2O平台的崛起也正是維修服務規范的時候。因此若要家電維修，建議還是到文錢網 專業平台上來報修。師傅要是想接單，必須要提高服務質量。

E. 家電質量問題不給維修該找什麼部門投訴

首先找廠家的售後總的服務電話，一般說明書上有。不能解決找消費者協會投訴

F. 58同城上找的家電維修非常不靠譜，沒保障，向58投訴不管用

任何地方找的家電維修否有可能有亂收費，但是自己要懂得溝通，提前談好回收費事項，答如果是事後談的價格，比如師傅到家裡了，你覺得維修費太貴，不想修，對方要求支付上門費，直接拒絕即可，除非事先有談好上門費。
另外個別師傅會先修好，再來報價，這種人也要警惕！總不能師傅說一千，你就要給一千吧？如果不給，就對電器搞破壞。大部分不會亂來，沒有個別人說的那麼黑，彼此真誠溝通即可。
58等平台只是提供一個平台而已，具體的事項58不承擔責任，何況你這個情況也不是什麼詐騙，頂多算消費欺詐，350元要銅管全部換掉即可修好，正常報價也是這個價格，只不過維修員不負責而已，沒有認真維修。

G. 家電維修為什麼越來越難做

隨著信息化的提高，網上資料的普及，顧客文化程度的提高，很多用戶已經開始自行維修，版實在找權不到故障點，顧客會找維修員、售後維修前去維修，然後問出故障點，找個理由不修了，打發走維修員，然後找賣家訂購配件。
不少維修員的智商已經遠遠跟不上時代，被顧客利用了，都不知道，技術是維修員的唯一優勢，一旦被其理由，那將毫無價值可言，最後結果只是報價越來越低，直到店鋪倒閉。
作為一個維修員，技術不再是唯一優勢，收費和與顧客博弈成了是否賺錢的一個標准，有的為了防止顧客自己維修，還需要跟電器做一些改動，增加其自修難度，當然這是在顧客同意維修的情況下可以做個預防，如果顧客不修，則不宜動手腳，但是故障點一定不要告知，顧客要想知道哪裡壞，只能是修好的情況下才告知，對於零件的標准名稱以及工作原理等技術性內容，不必與顧客多說什麼， 作為一個維修員僅僅提供電器修好的業務而已，其它說多了，對行業利益都沒有好處可言。

H. 如何投訴家電維修點

1、如果他是廠家指定的維修網點可以直接向廠家總部售後部進行投訴，廠家根據投訴比例情況可以取消他的資格。
2、可以向當地工商管理部門或維修行業協會進行投訴。

I. 家電維修平台為何到處是「坑」

近日, 上海市消保委發布《2018年空調維修消費體察報告》。體察實驗中，消保委家電辦專家將一台空調的萬能遙控器設置為亂碼，隨後從360、網路、家電報修一線通、大眾點評、58同城等8家互聯網平台和3家電話查詢平台上搜索排名靠前的11家維修商家，結果竟然得到了電腦板故障、缺少製冷劑、電子元器件故障等各種不同說法。最誇張的是58同城上的一家店鋪，欺騙不成，就弄壞機器，導致機器無法開啟。

在監管角度，O2O模式嚴格說來是為監管創造了便利。因為消費者的投訴具體指向某個平台，通過大數據比對，哪些平台表現相對更好，哪些平台更無底線，一目瞭然。監管部門定期公布表現不好的平台名單，增加曝光度，建立行業黑名單，或比約談更為有效。

家電維修行業原本就「水深」，轉移到線上意味著行業模式的升級，但更重要的升級，應該體現在對過去行業弊病與風險的更好控制，不是讓消費者拿風險換方便。一個利用信息不對稱，靠給消費者挖坑來賺錢的模式，是走不遠的。對此，從平台到監管，都需要探索出一套相適配的治理體系。

來源：澎湃新聞網

J. 家電售後維修應該向哪個有關部門投訴

你可以到工商所投訴 或者你直接打電話給廠家售後解決