珠寶售後維修卡細則

㈠ qeelin保修卡保修多久

qeelin保修卡保修1年。Qeelin是高級珠寶品牌，擅長將中華傳統文化圖騰與現代美學相結合，配以精湛的珠寶工藝，打造出充滿趣味的獨特設計。黃金珠寶首飾保修三包有效期一般為開具發票之日起1年內有效。保修期內所購飾品一但出現問題，自售出之日起10日內，消費者可選擇退貨、更換、修理。

退貨注意事項

退貨時銷售者應當按發票價格一次性退清貨款。售出之日起20日內，出現問題的，消費者可選擇更換或修理。更換時，飾品按原價格計算，抵扣新換飾品的價格。消費者對新換飾品至少享受原飾品的優惠條件(包括價格等優惠條件）。

㈡ 白金戒指售後服務如何規定的

如何如何挑選結婚鑽戒
購買結婚戒指，對於很多女孩來說可能都是有生第一次為自己選購真正的珠寶。這里我就來介紹一下選購珠寶時應該注意的一些問題，以幫你挑選到中意的婚戒，要知道它可是要作為你們愛情的永恆見證哦!
一、選什麼金屬的底托
數千年來，黃金和白銀一直屬於最貴重的金屬。在任何時期、任何國家和地區，這兩種東西都是具有收藏價值、可以當貨幣使的硬通貨。所以直到今天，仍有不少人把它們當作婚戒底托的主要材料。但近年來，鉑金作為一種更加貴重、美觀的金屬異軍突起，風靡全球，在商店裡的銷量也躍升為第一。而且鉑金的硬度也更高，鑽石鑲在上面不易掉落。
另外，最近在國外還有兩種合金非常流行，即白金(white gold)和紅金(pink gold)。這兩種合金都是在黃金的裡面都添加了少量其它金屬，其色澤比黃金更加鮮艷、豐瑩、均勻。還有一種花金，即用不同顏色的合金，編織或纏繞成形態各異的花色和圖案，既美觀大方，又突顯個性，極具珍藏價值。
關於金的純度，一般以"K"來衡量。"K"數越大，純度也就越高，以24K金為足金。在通常情況下，底托的材料並不選擇24K金，因為足金非常軟，容易磨損、折斷，寶石鑲在上面也容易脫落。所以商場里出售的戒指中，以18K金居多，它的硬度更高，能夠滿足作為底托的使用條件。在歐美國家，最流行的底托甚至是我們國內不屑一顧的14K金，就是因為它的硬度很高。14K金的戒指可以戴50年以上而保持原樣，因而西方老年人的結婚紀念日有"金婚"之說。
二、選購鑽石要注意"4C"
西方諺語說"鑽石是女孩最好的朋友"，中國也有"鑽石恆久遠，一顆永流傳"的說法。盡管不少人也選擇其它珠寶作為訂婚戒指，例如紅寶石、綠寶石或珍珠等，但是鑽石戒指卻是當前最為時尚的選擇。選擇鑽石時要注意"四C":Cut-切工、Clarity-凈度、Color-色澤和Carat-克拉。
Cut--切工:鑽石的切工極其重要，直接影響到鑽石的價值。只有標準的切割方法，才能展現其璀璨的光芒，達到凈度和顏色的完美結合。切割後的鑽石一般為球體或圓錐體。切面有很多形狀，正方形、長方形、六邊形、圓形和橢圓形等，但最為流行的還是簡單的六邊形，其眾多切面能夠更好地展示出鑽石的光芒。
Clarity--凈度:鑽石結晶於地球深處地幔岩漿之中，歷經億萬年的地質變化，帶有各種天然印記。這些印記的顏色、大小、位置分布對鑽石的價值都有不同程度的影響。鑽石的表面或內部往往會有瑕疵，例如氣泡、裂縫、羽狀紋等。瑕疵越少，鑽石的等級越高。總體來說，鑽石的凈度依次分為五大級，十小級。
Color--色澤:鑽石的顏色，從珍貴的無色、罕見的淺藍、粉紅到常見的微黃不等。鑽石越透明無色，白光越能穿透，經折射和色散後更是繽紛多彩。最白的鑽石為D級，其他依次為E、F、G、H、I、J、K、L、M和N級。
Carat--克拉:鑽石的重量以克拉計。1克拉等於0.2克。一克拉分為一百分，如0.75分克拉又稱75分。重量相同的鑽石，會因色澤、凈度、切工的不同而價格相差甚遠。例如一顆2克拉的大鑽石如果切工不考究，形狀過時，氣泡多，凈度低的話就不能成為理想的選擇。而一顆僅1/2克拉重的鑽石，如果無色、凈度高且採用最流行的切工，會更令人喜歡，價格也不菲。
三、到哪裡去購買
戒指是你們愛情和諾言的永遠見證。如果你已經打算購買，最好和他一同去逛商場。因為那種單膝跪下，從懷中取出早已准備好的戒指，向女孩求婚的浪漫場面似乎已經不多見。現在年輕人結婚大多都是"預謀"了很長時間。和他一起去，可以在預想的價位內選到倆人都中意的戒指。
勿庸置疑，購買珠寶最好還是到信譽佳、口碑好、歷史悠久的珠寶店去。相對其它的店來說，那裡的款式更齊全，做工更精良，最重要的是貨真價實。除此之外，銷售人員都經過正規的培訓，對於你的問題能給出滿意的答復，而且還能根據你的實際情況和需要，提出有價值的參考意見。他們的售後服務一般也比較到位，例如首飾免費改制圈口、拋光和清洗等。如購買後經鑒定出現質量問題，還予以免費修理、更換甚至退貨。此外在有的珠寶店，如果有新款上市，你還可以用原來的戒指來換，只要適當加些錢就可以得到一款嶄新的戒指。
如果錢包不夠鼓，預算比較緊張，趁節假日到打折的商場購買也不失為一個好主意。買東西要貨比三家，買貴重物品更是如此。同樣的東西在不同的商場，價格相差會很大。有的商場為了招攬顧客，打折的力度很大。而且，商場內不同品牌的櫃台，還可以有折上折，或貴賓優惠卡等。整個算下來，也能節省不少。但是價格低了，你得到的服務可能會隨之減少

㈢ 珠寶首飾維修要多久

一般維修時間范圍差不多，如但凡購買龍鳳祥品牌珠寶首飾，憑保修卡可專享受自收到產品之日起一屬年時間內免費維修，如超過保修期或發生一些磨損、斷裂、掉石、表面刮花、修改尺寸、材料遺失等特殊情況，將根據實際情況收取維修材料費用和工本費。維修周期一般為15-30天。贈品類及產品包裝不提供維修服務。

㈣ 能舉幾個周大生珠寶常見的售後服務問題嗎

具體看遇到什麼吧，比如：「貨品出現損壞該怎麼維修」，通常會問服務人員維修費用，周期，注意事項等。一般會看你首飾的損壞程度，當遇到掉鑽或者掉石、要加重首飾材質的重量的情況時，肯定是需要額外費用的。

㈤ 老鳳祥三包規定是什麼

三包規定包修、包換、包賠。

目前，黃金珠寶類商品缺乏強制性國家「三包」規定，在退貨、換貨、修理上沒有特別詳細可操作性的規定。

同時，我國目前對黃金飾品的鑒定，一般僅針對含金量和有害元素兩個指標，很難鑒定金飾珠寶脫落、斷裂的真正原因。

所以金銀首飾等穿戴類商品，出現損壞後，很難判定是消費者的人為過失所致，還是其本身存在質量問題，因此消費者提出的要求賠償或退貨就缺乏相應的依據，此類消費糾紛很難處理。經營者一般情況下都會拒絕退換貨，即使維修，也要收取一定數額的維修費用。

(5)珠寶售後維修卡細則擴展閱讀：

消費者購買的產品出現以下情況，有權要求經銷者承擔三包責任。

1．不具備產品應當具備的使用性能，而事先沒有說明的；

2．不符合明示採用的產品標准要求；

3．不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況；

4．產品經技術監督行政部門等法定部門檢驗不合格；

5．產品修理兩次仍不能正常使用。

三包時間

1．「7日」規定：產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。

2．「15日」規定：產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。

3．「三包有效期」規定：「三包」有效期自開具發票之日起計算。在國家發布的第一批實施「三包」的l8種商品中，如彩電、等離子電視機、液晶電視機的「三包」有效期，整機分別為一年，主要部件（主板、液晶屏、背光模組）為三年。

在「三包」有效期內修理兩次，仍不能正常使用的產品，消費者可憑修理記錄和證明，調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨，「三包」有效期應扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。換貨後的「三包」有效期自換貨之日起重新計算。

4．「90日」規定和「30日」規定：在「三包」有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中註明，銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。因修理者自身原因使修理超過30日的，由其免費為消費者調換同型號同規格產品，費用由修理者承擔。

5. 30日」和「5年」的規定：修理者應保證修理後的產品能夠正常使用30日以上，生產者應保證在產品停產後5年內繼續供符合技術要求的零配件。

6．新三包規定從1995年8月25日起實施，凡在該日以後購買列入三包目錄的產品，消費者有權要求銷售者、修理者、生產者承擔三包責任。對1995年8月25日以前購買的產品，只能繼續按照1986年發布的《部分國產家用電器三包規定》執行。

㈥ 珠寶首飾的銷售技巧以及售後服務的處理

上面幾位講得都非常有道理，特別是兩樓的朋友。
我就自己的工作經驗和你談一點點技巧吧！
1 售前。
有很多一部分客戶他是有明確的目標來你店裡看的，所以他們本身就很想買的你產品，只要你表現親合，做好導購工作，表現得專業，這些客戶都跑不了。
還有一些客戶，他們是對你的產品感興趣，屬於愛美族，而且手上有點閑錢。過來主要是看看你的產品的，所以他們身上一定有配帶裝飾品，你要及時，發現他們的裝飾品，並給予贊美。「哇這條珠子很不錯啊，是不是在邊上的XX店買的？當時我也想買可惜等我存夠了錢的時候已經沒有了，您可真有眼光啊！」
贊美的目的是為了得到共同點，可以有話談，不要讓客戶發現你是為賣東西而和他談，要給他一種感，你的東西非常好賣，而你只是想和客戶聊聊天！等他對某件商品有興趣時，你再開始表現得專業。
有時會聽到，客人邊上的另一個客人說，這個不好不要買。 這時如果他們詢問你的時候，你可以這樣說 「上次有一位先生也有和您一樣的想法，他們認為太貴了不值得，其實這東西本來就是裝飾品嘛，沒有必要花太多錢。」
這個目的是一樣的取得共同點，並激他去買，因為別人是沒有錢買嘛。
2 售後：
售後來說 一般質量不會有什麼太大的問題，關鍵在於客人離開後，你要想辦法取得更多他的資料。如生日，手機號碼，住宅地址。
每當到過節，他生日，或者有特價產品或者新品上市時，用簡訊告知，用簡訊慰問！
這樣他們會對你的印象特別深刻，想盡辦法和其它的銷售員做出差異化！

㈦ 關於蒂爵珠寶的售後

1. 保養服務
凡購買DERIER珠寶首飾，可享受清洗、翻新、整形、焊接等保養服務。
2. 手寸修改服務
凡購買DERIER珠寶首飾，可享受戒指圈口擴大或縮小服務。
3. 專屬刻字服務
凡購買DERIER珠寶首飾，可享受字母、數字、簡易圖形特殊刻字服務。
4. 首飾改款服務
凡購買DERIER珠寶鑽石類首飾，可享受改款服務。
5. 以舊換新服務
凡購買十分以上單石款鑽石首飾、黃金類首飾， 可享受以舊換新服務。
更多售後問題可以咨詢蒂爵珠寶客膚了解。

㈧ 周大生珠寶店寶店的服務細則

親愛的顧客：
衷心感謝您選購周大生珠寶的產品！如果您在佩帶和維護珠寶飾品中遇到任何問題，或者您對我們的產品和服務有任何的意見和建議，歡迎撥打周大生全國免費咨詢熱線：800-830-6248，我們將為您提供至臻完善的服務
放心購物承諾：
當您購買了周大生珠寶後，您可憑銷售小票（或發票）、檢測證書、售後服務手冊等有效購物憑證享受到以下優質服務：
1． 免費獲得國家權威質檢機構的珠寶首飾檢測證書。
2． 免費清洗、拋光、整形、固石等終身保養服務。
3． 有一次免費刻字（字母、數字）和改圈服務；
4． 享有量身訂做服務和改款服務；
5． 享有以舊款換新款的服務和以舊料換新貨品的服務；
6． 您購買的首飾因非質量原因導致損傷時，可免收維修費，只收材料成本費；
有關細則另行制定，購物時，詳細咨詢周大生珠寶專櫃店員。
以舊換新服務細則：
您購買周大生珠寶後，可按以下規則享受以舊換新服務：
1． 原購商品須是完整、無損毀的鑲嵌飾品；
2． 顧客須帶齊銷售小票（或發票）、檢測證書、售後服務手冊等有效購物憑證；
3． 顧客以舊換新時所享受的價格優惠以換貨櫃台的現行優惠標准而定；
4． 顧客享受以舊換新服務時，須履行一定的復檢手續；
5． 以舊換新服務僅在原購買店或指定店周大生專櫃進行；
6． 顧客享受以舊換新服務時須同時遵從所在商場的相關規定；
7． 以舊換新時，若顧客所選鑲嵌飾品的實售價高於原購商店購買價格1000元以上（含），不收取折舊費，不足1000元時另收取200-500元折舊費（原購商品屬返劵情形除外）。
8． 顧客以舊換新時，不再享受任何贈品。
珠寶首飾的清洗和保養：
（一）首飾清洗
★貴金屬首飾的清洗
黃金、K金、鉑金首飾的日常清洗方法：用鹼性清潔劑浸泡，用軟毛刷清刷，然後用清水漂洗，最後用軟麂皮或軟擦試並晾乾。
★珠寶首飾的清洗
珠寶首飾的日常清洗方法：先將珠寶首飾放在盛有溫水和稀釋皂液的淺口容器中，浸泡30分鍾後，用軟毛刷輕刷，然後用清水沖洗，再用柔軟的棉布擦乾（若在水池中沖洗時要注意水流力道適中，最好先關好閥門，以免寶石脫落丟失）。
（二）首飾養護
★避免接觸化妝品、酸鹼性物質及油脂，以免影響鑽石的光澤，漂白水則會使金屬產生斑點；
注意避免與硬質物質摩擦、碰撞，鑽石雖然堅硬、耐磨，但如依其紋理方向受到重擊的話，也會受損；
★佩帶首飾時應盡量減少外力的拉扯和摩擦、防止產生飾品結構變形、斷裂；避免高溫、暴曬或者聚冷聚熱；
★收藏時應注意將不同品種、不同硬度的珠寶首飾分開存放，以免互相碰劃；
★洗澡、睡覺或運動時，應將佩帶首飾取下，並隨時收入首飾盒或首飾袋中，避免丟失或意外損傷；
★黃金、鉑金及18K飾品應分開佩帶，以防止飾品變色；
★珠寶首飾每隔三個月都可送周大生珠寶專櫃進行鑽石松動檢查和免費保養翻新服務。
溫馨提示：
各位親愛的顧客，為維護您的合法權益和正常享受我們的真誠服務，請妥善保管好銷售小票（或發票）、檢測證書、售後服務手冊等有效購物憑證原件（在享受售後服務時，周大生珠寶公司有權要求顧客提供以上憑證）。
恩人卡積分換購規則
恩人卡申請資格：
凡在周大生珠寶專櫃單次消費滿1000元（含）以上的顧客，均有權申請周大生珠寶恩人卡。
恩人卡級別與累積消費額
（單位：元）的對應關系：
標准卡： 1000（含）~5000（含）
銀卡 ： 5000~15000（含）
金卡 ： 15000~30000（含）
鑽石卡： >30000
申請方式：持銷售小票等有效購物憑據，並真實、清楚、完整填寫《周大生珠寶恩人卡登記表》，周大生珠寶公司對申請有最終審核權和決定權。
積分標准：無論鑲嵌飾品，還是素金飾品，每消費一元累積一個積分。
持卡****益：
1、 優先享受周大生珠寶所提供的購物優惠；
2、 優先獲得周大生珠寶的最新優惠政策和服務信息；
3、 購物積分自動累加，恩人卡級別隨積分值自動升級；
4、 生日和結婚紀念日等特殊日子將有機會收到周大生珠寶的特別祝福或神秘禮物；
5、 再次消費時，分級享受周大生珠寶積分換購等多項服務。
積分換購規則:標准卡只參與積分累積，不參與積分換購活動
銀 卡：100個積分=1.00元
金 卡：100個積分=1.10元
鑽石卡：100個積分=1.20元
溫馨提示:
1． 持卡人到周大生珠寶專櫃再次消費時，須同時出示周大生珠寶恩人卡和《客戶服務手冊》。
2． 可用卡內積分抵現金使用（若商場對此活動或商品折扣有限制時，顧客可用積分換取門店相應金額的禮品），積分換購所消耗的積分從累積積分中扣減。
3． 持卡人消費積分時，其原有的恩人卡級別不變。
4． 消費積分不可轉讓。
二OO七年一月一日以前的發卡用戶按原服務承諾執行。二OO七年一月一日以後發卡的用戶按新規則執行，其積分自發卡之日起，兩年內有效。在以上積分有效期限內，若持卡人在周大生珠寶專櫃再次消費時，積分有效期自該消費日起自動順延兩年；若無再次消費記錄時，則其積分自動清零，但該卡級別仍然有效。周大生珠寶公司擁有恩人卡的所有權。

㈨ 金際珠寶售後服務包含哪些

售後內容:
維修類

改指圈、斷裂焊接、加固、清洗、翻新、拋光、保養、整形、種爪、修石等
加工類:

加扣、包邊、鑲嵌、改款、雕蠟、電鍍、雕刻、熔煉、倒模、執模等
咨詢類:

檢測、鑒定、分級、出證、珠寶科普培訓等
網站售後流程:

1、售後服務手冊填寫

a、所有珠寶類產品交貨時均配送售後服務手冊
b、售後服務手冊產品明細頁均須全部填寫
2、售後服務方式及內容
a、客戶可選擇自行上門或郵寄方式享受售後服務
b、售後服務內容：
(1)清洗
(2)拋光（免費，有金損，需事先說明）
(3)改圈）
(4)加固鑽石
3、自行上門售後流程
a、出具產品與售後服務手冊
b、根據售後服務手冊驗貨，並填寫售後服務登記表，客戶簽名確認
(1)、產品名稱
(2)、材質
(3)、鑽石大小級別
(4)、售後服務項目
(5)、貨品其他問題描述
c、客戶憑回執聯領取貨品
4、郵寄方式
a、客戶致電客服中心預約售後服務，客服需要和客人確定的內容：
(1)所有郵寄方式的珠寶類產品售後服務
(2)訂單號及售後服務內容
(3)提示快遞方式及保險
(4)給客戶提供「售後預約號」
(5)提示客戶，隨貨提供售後服務手冊，並在貨中附上紙條，說明售後服務內容及回郵地址
(6)提示客戶保留好快遞單原件
b、收貨驗收
(1)根據售後服務手冊驗收貨品，有誤差立即通知客戶
(2)通知客戶貨已經收到，核對售後服務項目及回郵地址
(3)售後服務系統進行登記
(4)確認時間與費用，通知客戶並收款
c、售後發貨
(1)根據售後回郵地址發貨
(2)發貨後通知客戶查收
(3)3天後確認到貨並進行回訪

㈩ 買小金珠子只給了一個售後卡

買小金珠子還應該有發票。
在購買珠寶首飾時，首先要看清飾品標簽上的標注內容，應該與開具票據的飾品名稱、銷售人員口述的內容一致，不可以用數字或字母等代號表示，並注意保留購買憑證。
同時，購買貴重珠寶首飾時，應向商家索要合格證或質量保證單，必要時應委託具有資質的檢驗機構出具檢驗證書。購買時還要復核飾品質量（復稱），看是否與標稱一致，並檢查鑲嵌珠寶首飾鑲石是否牢固。