確認收貨>確認放款>交易成功,之日起15日之內「申請售後」。
超出期限的,維權通道關閉。
除非,該商品屬於三包產品
可以在線咨詢客服或撥打客服服務熱線
客服會核實訂單編號/退款編號/售後編號
認為必須為你提供售後服務的,
會再次為你開啟「申請售後」通道
具體的:7天退貨、15天換貨,超出期限的只能維修。
⑵ 淘寶售後維權期多久
淘寶在交易之後,可以根據不同商品,享受不同的維權期:
1、一般商品的售後期是交易成功後的15天之內。
2、特殊商品享受更長的售後期:
三包耐用品,售後時間為180天。如電視機、冰箱、空調、洗衣機、筆記本電腦、手機等。
三包非耐用品,售後時間為90天。
1、就售中爭議而言,因買家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品與描述不符、商品存在質量問題產生爭議的,買家應當在付款後,確認收貨前或在《淘寶規則》超時打款的時限內提出退款申請。
2、就售後爭議而言,符合以下條件的爭議處理,買家可以提出退款申請:1.因商品系假冒商品產生爭議的,買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。2.購買商品為虛擬物品的,因未收到貨產生爭議的,買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請,虛擬物品使用期限短於該期限的,買家應當在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。
3、享受「三包規定」保障的商品產生的保障范圍內的爭議,買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。根據提供的憑證工作人員審核通過後,會在2個工作日內幫助開啟維權入口。
(2)淘寶一般維修售後是多久擴展閱讀:
1、商品已退回賣家簽收但仍未退款:
若退貨賣家已簽收,但仍未退款,可以提供退貨的快遞運單號給在線客服進行受理,若運單號丟失或無法提供,就只能聯系賣家協商處理。
2、疑似假貨問題:
可以能提供真假對比圖、品牌方或廠家出具的產品鑒定憑證、工商提供的行政處罰決定書或賣家承認是假貨的完整阿里旺旺聊天記錄給在線客服進行受理。
3、質量問題:
如果享受「三包規定」保障的商品存在質量問題,可以提供實物圖片給在線客服進行受理,若圖片無法證明商品存在質量問題,只能聯系賣家協商處理。
4、商品使用期限與賣家承諾不符:
若購買的虛擬商品如手機卡、QQ會員、愛奇藝會員等,存在賣家承諾時間內無法使用的情況,可以提供賣家承諾使用時間的阿里旺旺聊天記錄及商品無法使用的圖片憑證給在線客服進行受理。
參考鏈接:交易成功超過15天該如何維權_淘寶網
⑶ 淘寶售後最長為多長時間
90天。
售後服務期限:
非三包商品交易成功後超過15天線上將無法申請售後;
三包商品線上維權期超過90天將無法申請售後。
溫馨提醒:
如果訂單交易成功超過15天,發起維權申請只能支持維修。
⑷ 淘寶處理售後需要多久
淘寶售後維權期是90天之內。
1.就售中爭議而言,因買家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品與描述不符、商品存在質量問題產生爭議的,買家應當在付款後,確認收貨前或在《淘寶規則》超時打款的時限內提出退款申請。
2.就售後爭議而言,符合以下條件的爭議處理,買家可以提出退款申請:1.因商品系假冒商品產生爭議的,買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。2.購買商品為虛擬物品的,因未收到貨產生爭議的,買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請,虛擬物品使用期限短於該期限的,買家應當在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。
3.享受「三包規定」保障的商品產生的保障范圍內的爭議,買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。操作步驟:三包商品請在交易成功15-90天內點擊:「已買到的寶貝-申請售後-已過維權期處理--集市線下維權表單」
4.根據提供的憑證工作人員審核通過後,會在2個工作日內幫助開啟維權入口,如非三包交易超出規定保障范圍及三包超出90天時限提出維修、退款申請的,因為已經超出受理時限,故淘寶網無法幫助您進行處理。建議您主動聯系賣家協商解決,同時也建議您若商品發生問題,可以在維權期內及時發起維權,避免產生不必要的損失。
⑸ 淘寶售後服務 淘寶售後時間是多久
淘寶售來後時間是15天。交易源結束後,要在交易成功的0-15天內發起售後操作;目前淘寶網提供的線上售後申請期限為交易成功的15天內,如果已經超過該期限,需要通過阿里旺旺與賣家友好溝通,協商處理。因為在交易成功後超過15天的話就無法發起起維權。
⑹ 淘寶售後維權時間是多久
25號開始
⑺ 淘寶售後時間是多久
淘寶的售後時間是每個類目都是不同的時間的有些很短有些很長所以主要還是看商品的,還有就是淘寶的售後還有看情況的有些情況售後服務是直接沒有的比如生活定製什麼的是沒有什麼售後的因為定製的東西沒法售後。
⑻ 淘寶售後規定時間是多久
你好!他的售後服務的話,一般是七天無理由退款。至於其他的一些售後服務,我也沒有使用過。一般來說不是買的很貴的東西,我也不怎麼退。
⑼ 淘寶售後 時間是多久
再拿到貨物後15天內可以隨時申請售後維權,一旦超過了這個時間,訂單就會默認完成。售後通道會也自動關閉。