按照國家的《三包法》的規定：7日內：退、換、修；15日內：換、修；15日至廠家承諾的保修期止：修；一年之內因同一故障兩次維修仍不能交付用戶正常使用的：換，如無相同型號的機器，可有用戶選擇其他機型更換並補齊差價；如果你的描述屬實的話，你直接投訴到聯想總部，聯想的售後還是可以的，一般都能妥善解決，如果還不能得到解決，直接找你們當地的消費者協會，這個是我們老百姓自己的協會啊，你的要求肯定能滿足的。
哎！實在沒想到小黑也會壞！
補充：再向聯想投訴一遍，順便把上次接待你的客服人員一起投訴了，態度強硬一點，警告他們再不處理就投訴到消協，如果真不給處理，投訴到消協要求雙倍索賠（這個是消法里允許的）。不要怕他們。
2. 電腦被維修站弄壞，我應該怎麼辦！！
尊敬的聯想用戶您好，給您帶來的不便深表歉意，您所反饋的問題我們已經了解，並將該問題反饋至相關部門進行處理。後續會有聯想的工作人員與您取得聯系。
感謝您的反饋，祝您生活愉快！
3. 聯想的售後維修真的惡心
尊敬的聯想用戶您好！您先別著急，服務站工程師的怠慢深表歉意，建議您聯系聯想意見部門，我們會有專門的工程師為您細心指導。
售後鏈接——聯系我們：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/contact.html?intcmp=FM_LBBS_reply
服務網站查詢鏈接：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx
更多問題您可以咨詢
idea論壇：lenovobbs.lenovo.com.cn
Think論壇：thinkbbs.lenovo.com.cn
聯想樂社區：http://bbs.lenovomobile.com/forum.php
4. 售後搞壞了我的筆記本怎麼辦
尊敬的聯想用戶您好，給您帶來的不便深表歉意，建議您再次聯系負責進行反饋處理。
LENOVO服務站查詢：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx
為了更方便幫助您，您可以在以下網址填寫詳細信息，會有北京總部的工作人員與您聯系，我們會盡最大努力幫助您。
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/wsbx/lenovo/
5. 坑爹！！聯想售後維修 硬體被換不能開機怎麼辦
您好，建議您聯系服務站工程師為您檢測處理，春節放假後2013年2月13日開始，所有的服務店面開門營業，恢復正常接待客戶服務。
下面是服務站的查詢鏈接，您能查到詳細地址以及聯系方式
聯想維修站點查詢: http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx
6. 聯想售後維修機器換下來的東西可以拿回來嗎
不知道你的保修期有沒有過,如果沒有過,那麼裡面的壞件是不能給你的, 因為他們沒有向你收錢,但是他們要向聯想售後總部去收錢,所以這個要發去售後總部,把這個作為維修證據,然後聯想售後總部把這個壞件拿到生產廠家去,向他們要求保修支持,廠家把這個壞件修復後,再發給聯想售後(修復不了的直接回爐),然後聯想拿著這個修復件(俗稱"良品")拿來給終端客戶進行維修.然後你的機器修好了。
如果你的保修期過了,那麼裡面的配件可以拿回來啊。
7. 聯想筆記本售後會偷換你的零件嗎
正規的聯想售後服務中心不會偷換用戶電腦的零件。
1、聯想筆記本各部件都有序列號，聯想出廠時都有記錄，如果零件換了，用戶可根據序列號查詢並與聯想官網上的配置表進行核對。如果一旦被用戶發現，將得不償失，所以聯想售後服務中心不會做這樣事（除非事後無法核查的情況下且利益較大的情況下才有這個可能）
2、對於用戶送修的電腦，其中的零件已經是舊配件了，不可能拿另一個舊零件替換後再拿這個舊配件去銷售。而且筆記本很多部件並非通用部件，某款部件可能只適用於一個系列的電腦或一個型號的電腦。沒有必要去更換。
3、如果用戶不放心，可以在送修前記錄詳細的配置表，以防止將高配置的部件換成了低配置的部件。
8. 聯想售後服務讓人心寒啊
聯想售後服務-- 黑心，缺德
最近我將一台聯想Y系列的筆記本電腦送於聯想售後服務部「江西誠維技術服務有限公司」維修，由於筆記本電腦浸了液，經過維修人員兩天的檢測，維修人員出具了一張檢測單，檢測結果為「主板」和「鍵盤」壞了,需要進行更換。更換「一塊主板」價格是1620元，一個鍵盤價格為380元。可是工作人員卻解釋說這只是初步的檢測結果，其它的硬體還需要等「聯想總部」發來了主板以後才能做進一步的判斷。於是，我問他主板上的什麼地方壞了，這位工作人員卻非常緊張，說道：「我們只能判斷主板是否壞了，至於是什麼地方壞了，我們沒有權力回答，只有聯想總部才能具體回答」。當我要求見維修人員面談時，這位工作人員先是說維修檢測人員上門服務去了。我他什麼時候能回來，他卻說不清楚。當我要求這位工作人員能否打這位維檢測人員的手機與他聯系時，也許是在給自己一個台階，他裝模裝樣地問旁邊的同事維修檢測人員的電話到哪裡去了，並且小聲對他說了一些話，過了許久，這位維修檢測人員才出來。
這位維修檢測人員才出來以後，說道：「經過檢測，你的電腦主板和鍵盤壞了，觸摸屏可能也壞了，其它的硬體，如CPU,內存等沒有損壞。」我心裡想：剛才工作人員說初步判斷，主板和鍵盤壞了，其它硬體不能確定，怎了過了一會兒又肯定了一些？還有，他們兩說的怎麼和檢測單上寫的有出入?（檢測單上寫道：「主板」和「鍵盤」壞了,需要進行更換） 於是我問道：「觸摸屏可能也壞了是什麼意思？」這位修人員對講了一些陌生的專業術語（純粹是忽弄人）。我問他換一塊「觸摸屏」多少錢，他心裡似乎很高興，說道：「670元」。接著我問他「主板壞在什麼地方？」他說道「主板背面有一塊氧化物。」我問道：「當時在前台時，怎麼沒有看見？」 他說道：「當時我們沒有仔細地看。」我問道：「維修一塊主板多少錢？」他說道：「980元。」 我對他說道：「南昌市的另一家經過聯想認證的售後服務公司（位於兒童醫院周圍）維修一塊主板才560元，你們這兒卻要980元，相差420元。這是怎麼回事?" 他說了一些令人聽不懂的話（純粹在忽悠人） 。當我問這位維修檢人員修好,他告訴我至少需要兩天。 出於出於多方面的考慮我准備更換「主板」和「鍵盤」。 最後我問他能不能快一點，他的回答讓我「非常地驚異」。他回答：「你的觸摸屏也壞了，如果邊觸摸屏一起更換，一天就可以修好。」 我的天，剛才還只是說觸摸屏可能壞了，為了得到670元，現在卻說的這么肯定。
當我准備交錢的時候，收費人員卻冒出這樣一句話：「一共2000元,算得這么整。」
我覺得非常蹊蹺，便要求查看「經相關部門核准」的主板和鍵盤的收費明細，前台的工作人員、收費人員、那位維位檢測人員都似乎有些緊張，都這樣說道:「我們這兒沒有這種明細，我們這兒的收費是按照聯想規定的標准執行的」。 當我再次要求查看收費明時，一位姓「李」的工作人士便帶我到一台電腦前面，打開了所謂統一的收費用軟體，把「購買主板的價格」來忽悠我。於是我問他為什麼沒有「更換主板的價格」，他又一次想轉移我的視線，跟談起其它的硬體價格。當我再問起「更換主板的價格」之時，他便「吱吱唔唔」地說了一些忽悠人的話。並且說：「如果你不相信我所說的，你可以打聯想總部的800電話投訴我們，也可向『消協』或『物價局』投訴，我說的每一句話都負責任」。
聯想的售後服務-------垃級
9. 聯想售後維修搞壞我的電腦，能否投訴
筆記本電腦是不能擅自開機的，除非你更換硬碟是在聯想售後店，經過他們授權才能更換；當然，如果你還有什麼疑惑，也可以向當地315、工商、消協投訴處理
10. 聯想售後修電腦把電腦磕碰破了怎麼辦
這種情況除非你有實質性的證據，不然售後絕對會耍流氓。還有聯想售後全是外包的。