A. 4s店售後文職人員懂車嗎
除了銷售，其他的都是輔助人員，那麼都不太懂，這個車到底具體的型號。
B. 實眾汽車美容維修主要文員干什麼
文員是公司的基層職員，一般從事文件處理工作，也有許多的公司從薪金上劃分員工、文員、職員的級別，但有些公司對文員的要求很高，也賦予一些權力。
汽車車行文員主要工作內容如下：
1、在汽車4S店（銷售Sale、零配件Sparepart、售後服務Service、信息反饋等Survey）內，對銀行質押車輛進行日常監管；
2、負責質押車輛的接收、盤點、換證、移動、釋放；
3、負責保管質押車輛的鑰匙、合格證；
4、負責及時上報監管過程中發現的異常情況；
5、執行公司的各項工作指令；
6、配合公司與銀行的巡視檢查；
8、完成日常業務報表；
9、完成上級領導交辦其它工作。
C. 格力空調售後文員主要做什麼
要負責整理現在的售後服務，要整理文檔，輸入聯系電話，買家，賣家的聯系方式等等，一系列的售後服務，包括產品如何去維修維護以及時間地點都要，文員去協商
D. 在汽車修理廠做文員要干什麼啊 找工作
這類的工作需要很好的耐性，程度比技術人員更考功夫。修理廠文員須知:-
1. 分類好顧客維修賬單，了解是否有伸縮賒賬，如有必須紀錄所有戶口確保顧客交款。
2. 零件的入量與出量，確保所有有關零件紀錄，以防零件遺失導致公司損失。
3. 紀錄技術人員所用的零件，舊零件回收等等。
4. 確保你記得所有顧客的姓名，車款名牌，讓顧客覺得你有親切感。
5. 一般來說，顧客會選擇較有親和力的文員進行交談與付款。
6. 公司上下配合，你是重要的角色。
不會駕車，不代表不懂車的運作，多了解較多的車款性能與常見問題，如果遇到投訴，忍耐力是必須的，你得站在顧客的立場之餘了解顧客為何不愉快也不能忘記公司的利益。
E. 4s店的保修專員是干什麼的。和保險有什麼區別。
汽車4S店保修員能夠向客戶提供及時、專業的服務，清晰、完整的專業化解釋，動式的接觸客戶、細微的客戶關懷、服務後的客戶跟蹤、及時處理客戶問題、解決客戶疑慮、保持和發展良好客戶的關系以及客戶滿意度調查。
通俗講，就是給做售後服務的，別人在這購車享受保修服務，而你們就是在保修期范圍內為汽車保養，檢測，維修等服務。
職責
一、 售後客戶檔案的整理
1、 整理裝訂售後單據、存檔。
2、 對所有客戶的維修記錄登記在「客戶售息卡」上。同時查閱此客戶是否不間斷的在我店維修保養，我店搞活動期間來免費維修除外。找出流失客戶，查其原因。
二、 售後客戶的回訪、跟蹤
由維修顧問建立一對一式服務，解決客戶遇到的維修保養問題。同時積累維修顧問自己的客戶群，為績效考核提供依據。
維修保養過程回訪：客服代表
回訪時間：維修後3日內，有問題的客戶填寫《快速處理表》；
回訪內容：
1、詢問客戶在維修接待期間、完工期間、結帳時間對速度的評價。
2、詢問客戶對配件價格、工時的評價。
3、詢問客戶對維修人員的服務的評價，是否接待時主動報價，維修完畢後是否逐項講解維修內容。
4、詢問客戶維修質量、噴漆質量、清潔程度的評價。
5詢問客戶的到店情況。
6、詢問客戶對本次服務過程的總體評價及用戶意見。
7、提醒客戶本服務店預約服務。
1、 對在我店維修過的車輛（包括保養）重點是私家車，進行回訪工作，並對客戶維修項目咨詢客戶的滿意度。並提醒客戶下次保養項目及里程，理解客戶提出來的問題，建議客戶一個合理的駕車及合理保養習慣。並對客戶提出的意見記錄下來，查其原因盡自已所能解決問題，把所存在的問題即時向上級匯報。要站在公司的立場上使客戶滿意。
2、 在回訪中遇見客戶投訴問題要以表格的方式反映到售後專人負責，並有負責人簽字確定解決問題的時間。
3、 對俱樂部會員維修保養的會員要以不同於一般客戶的方式回訪，讓會員有一種家的感覺，隨時有人去關心他們，並從會員口中了解我們售後存在的不足，及其它店的長處。並對會員的合理化建議進行匯總。上報到上級領導。
4、 對於客戶投訴要在為客戶解決問題之後進行二次回訪，力爭客戶滿意。
5、 回訪中推出俱樂部，讓每一位客戶認識我店的特色，力爭客戶加入車友俱樂部。
6、 對其來我店購車由於價格原因沒有我店購車的附近客戶，在來店登記表中查到客戶信息，進行追蹤，爭取客戶來我店維修、保養。*
三、 售後信息及數據統計
1、 匯總每天回訪中有問題的客戶，並對其分類統計出售後各個部門的客戶滿意度。
2、 每周一上報售後全部回訪內容計算出客戶滿意度。提供詳細客戶回訪報表（表中只記錄有問題的客戶及解決情況、客戶滿意度等）。
3、 每月3號上報前一個月的「月客戶滿意度回訪表」匯總本月的客戶滿意度，反詳細反映各個部門存在的問題。上報到本部門領導。
4、 每月3號上報客戶投訴問題解決情況表，匯總本月出現的問題，並註明解決的結果及客戶的反映。
5、 回訪中查詢「客戶信息卡」是否與當時銷售車輛、長期維修信息相吻合，發現流失客戶及時追蹤，根據情況分析流失原因，及時向上級領導匯報，每月3號統計出客戶流失率、原因、回訪跟蹤情況。上報詳細報表。*
在完成本職工作的同時，要配合本部門其它各項工作，並對自已工作進行復查。要為我公司與所有的客戶建立相互溝通的橋梁，即時有效的為客戶反映及解決問題，並與俱樂部的會員建立起良好的關系。每個季度上交自已在此崗位的經驗和體會，找出現有工作的不足，並提出合理劃意見，總結本季度的工作經驗及工作方法的改進方案上交季度總結。
F. 汽車維修文員怎樣開單
如果你不懂汽車千萬別去做文員,我們修理廠的文員主要做,零配件的管理和記錄,記錄汽車維修的案例並承檔。
G. 我想問下在汽車修理廠做文員主要是幹些什麼
如果你不懂汽車千萬別去做文員，我們修理廠的文員主要做，零配件的管理和記錄，記錄汽車維修的案例並承檔。
H. 維修部文員應該做些什麼工作
你是維修部的文員嘛，你要先深入了內部的工作狀況。學習必要的維修常識。然後根據日內所需要維修的模具制定他人的工作。（在你夠權力的情況下）就是說你也可以幫你的上司分擔工作。
I. 請問維修文員應該做些什麼工作
1、首先根據經理的要求，擬好計劃。根據以往修理情況，認真研究擬訂計劃，計劃要貫徹經理的 思想和要求；
2、向有此工作經歷的人或者老同志打聽還有哪些職責。
J. 家電售後文員
作為文員，要負責日常的文書處理和接待工作，所以你首先得熟悉與之相關的內知識，容比如文檔處理、接打電話、處理辦公室日常事務等。
而作為家電方面的，那還要熟悉你所負責的家電產品，比如型號、產品規格、使用維護等。
祝你成功！