物理很深奧,需要實踐好,
⑵ 物業工程部入戶維修工作作業指導書
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物業工程部入戶維修工作作業指導書
1. 目的:達到業主的滿意,,順利地完成入戶維修任務,保證業主/租戶財產不受損失,同時,保證員工按照安全操作規范進行操作。
2. 適用范圍:入室維修作業。
3.內容:
3.1文明用語及維修前的准備工作
3.1.1入戶維修要使用文明用語:您好!早上好!下午好!對不起打擾你了!對不起讓您久等了!得到業主地表揚要說:謝謝,請別客氣,這是我們應該做的;
3.1.2 接到維修工單後,要在十分鍾內帶齊工具、鞋套、工單趕到維修地點;
3.1.3 入戶前需按門鈴或輕敲房門,經業主/租戶同意後,方可進入維修。在進入戶內前要帶好乾凈的鞋套;
3.2 維修過程注意事項
3.2.1要保證業主/租戶的財產安全及自身的安全,避免由於工作失誤造成業主/租戶財產損失及工傷事故;
3.2.2如需移動用戶內物品時,一定要業主/租戶在場並得到業主/租戶同意後方可移動。貴重物品應由業主/租戶自行移動。私自作主移動業主/租戶物品造成的損失,由當事人自負;
3.2.3要保證維修質量,返修率不超過1%;
3.2.4不得私自翻動業主/租戶的物品,不得與業主/租戶閑聊與工作無關的事情,不得在業主/租戶面前發牢騷,不得對業主/租戶說:不知道、不太清楚、不歸我們管等不負責任的話;
3.2.5業主/租戶提出的問題我們解決不了的,要對業主/租戶講:對不起,這件事情我不是很清楚,我幫您問一下專業人員後給您答復;3.4其他注意事項
⑶ 物業管理入戶維修工作如何開展才能提高客戶滿意度
一、1、不收手工費(最好是交物業費的)。
2、幫助業主代買配件。
二、1、進屋帶謝套。專
2、仔細檢查。屬
3、分析願意。
4、給出處理意見。
5、修理完畢做記錄、拍照片。
6、走時幫著把衛生做好。
7、管理處回訪了解情況。
8、徵求業主意見建議。
9、定期抽查。
還有其他問題新浪微博@路軍港一起溝通探討。
⑷ 怎麼樣做好物業入戶維修工作呢
1、得到維修通知後,電話詢問什麼問題?
2、入戶維修帶鞋套、背工具包。
3、認真處理問題,把真實情況和注意事項告訴業主。暫時處理不了的問題,告訴業主並確定維修時間。
4、維修完成後,打掃衛生,讓業主簽署意見。
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摘要 1、線路沒調好會斷線(調線路最好的方法是先調底線、調底線應該是線芯放在梭套裡面後,一手拿著線、梭套慢慢往下掉為宜、然後根據底線再調面線)