A. 電子產品保修期間維修次數有限制嗎
整機的保修不會增加,但維修時所更更換的部件如果有保修期有話,一般是從更版換之日起開始計算權 不同的廠家也會有不同的規定,准確的信息,需要咨詢你所用電子產品的提供商。 《行動電話機商品修理更換退貨責任規定》第八條 行動電話機主機三包有效期為一年,附件的三包有效期見附錄1《實施三包的行動電話機商品目錄》。三包有效期自開具發貨票之日起計算,扣除因修理佔用、無零配件待修延誤的時間。三包有效期的最後一天為法定休假日的,以休假日的次日為三包有效期的最後一天。 依據這個規定,保修期只會延長(時間是維修所花費的時間),而不會重新開始計算。
B. 電子產品維修需要哪方面的專業
作為PCBA維修員,需要了解PCBA工藝知識,對貼片機、迴流焊等設備的原理、操作要了解,協助專生產部隊生產的屬PCBA進行程序燒寫,功能調試,並在產品上粘貼程序標簽。能認識電子元器件並熟悉其功能,掌握常用維修分析儀器的使用(萬用表,示波器),對生產線上的不良PCBA板進行分析,有較強的問題分析能力和動手能力。
C. 電子產品的售後工作流程 、
要客戶自己先打電話問市場人員,然後寄回市場部,商家看商品來判斷產品是否在更換期,在的話更換,不再的話維修,基本就是這樣的
D. 國家對電子產品的三包服務是怎麼規定的
《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》對於電子產品的三包服務有非常詳細的規定:
一、三包有效期自開具發票之日起計算,扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。三包有效期內消費者憑發票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨。
二、產品自售出之日起7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時,銷售者應當按發票價格一次退清貨款,然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
三、產品自售出之日起15日內,發生性能故障,消費者可選擇換貨或者修理。換貨時,銷售者應當免費為消費者調換同型號同規格的產品,然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
四、在三包有效期內,修理兩次,仍不能正常使用的產品,憑修理者提供的修理記錄和證明,由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或者按本規定第十三條的規定退貨,然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
五、在三包有效期內,因生產者未供應零配件,自送修之日起超過90日未修好的,修理者應當在修理狀況中註明,銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
因修理者自身原因使修理期超過30日的,由其免費為消費者調換同型號同規格產品。費用由修理者承擔。
六、在三包有效期內,符合換貨條件的,銷售者因無同型號同規格產品,消費者不願調換其他型號、規格產品而要求退貨的,銷售者應當予以退貨;有同型號同規格產品,消費者不願調換而要求退貨的,銷售者應當予以退貨,對已使用過的商品按本規定收取折舊費。折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止,其中應當扣除修理佔用和待修的時間。
七、在三包有效期內,除因消費者使用保管不當致使產品不能正常使用外,由修理者免費修理(包括材料費和工時費)。對應當進行三包的大件產品,修理者應當提供合理的運輸費用,然後依法向生產者或者銷售者追償,或者按合同辦理。
E. 電子產品返廠維修的流程問題
不用擔心,你可以隨時聯系客服,運費是貨到付款,回來的時候你要付專錢給快遞公司,來回可能屬半個月到一個月,慢的話。如果出現問題就得投訴,既然是在網上買的,就看看中介公司,比如支付寶什麼的,你可以向中介公司發出投訴的,一般沒問題的,一個公司不可能為了你這一件產品啃了自己的前途的
F. 電子產品維修一般要經過哪些程序
1.詢問故障發生情況,2.根據故障情況確定是否要通電觀察,3.拆機觀察有無有無零版部件燒權壞、炸裂、鼓包、電路板燒焦變色、電線有無斷線短路、保險有無燒壞、有無異常氣味等,4.更換掉已壞元件恢復不正常之處,用萬用表檢測無異常通電檢查,5.如果通電檢查無異常,可試機幾小時。修電子產品與醫生看病一樣,都要通過望、聞、問、切一樣的手段。
G. 您好,我想問下關於電子產品維修的事。我的電腦壞了,然後我去一家維修部修理,當時對方說7-15個工作
可以找12315投訴。
H. 關於電子產品售後服務這一塊,怎樣做才是最好的
參照國家三包目錄,滿足最低限質保時間要求,最好再主動提高標准,把質保期增版長。
設立正規而且權統一的售後服務站,不要隨意外包給綜合維修站(比如ACER就外包了,結果就是很多人因為售後服務太坑爹再也不買ACER的東西了)。
在網路買下廣告的推廣廣告的頭條,設置上官方驗證過的400服務電話。
在自己的官方網站上明顯地設置出售後板塊,標明聯系電話服務網點等信息。不能讓消費者產生買了產品就徹底沒人管的感覺。
把售後服務優良作為賣點,在廣告和宣傳中明確提出來,不說出來真沒什麼人知道。大部分消費者都是出了問題採取考慮售後的事,所以提前把這一點宣傳出來可以增加爭取消費者的砝碼。
I. 一般在淘寶買的電子產品在需要維修售後時產生的運費應該由哪方負責
一般來說,所謂免費售後是不包含運輸費用的,所以來回都由買家出是合理的,當然一些商家比較好人也會讓一人一半甚至免郵,不過這是商家個人的行為了