Ⅰ 空調售後服務介紹
導語:空調在生活中幾乎處處可見,我國有很大部分的公司和個人家庭都安裝有空調。在空調市場上,各種各樣的品牌有很多,買家競爭比較激烈,買家也不知如何選擇。這時候,空調的服務尤其是售後服務質量高,就很容易在市場上脫穎而出了。那大家對空調的售後服務所包含的內容、流程及重要了解嗎?在本文,土巴兔小編會給大家一一介紹。
空調售後服務的內容
空調包括家用空調和商用空調,它們的售後服務是有區別的。家用空調售後服務包括三包政策(包修、包換、包退)、免費安裝政策。其中,三包政策服務是要在國家規定的三包期限內,具體應用范圍可以參考空調具體的使用說明書。免費安裝政策包括免費安裝的范圍以及什麼情況下實行收費安裝。
商用空調的售後服務只有包修和收費維修。在空調服務行業,商業部在2011年統一了安裝、拆裝和清洗三大服務標准,對其售後服務進行指導。
空調售後服務的流程
空調的售後服務是從顧客——公司——顧客——公司的一系列過程,顧客報單到公司維修點後,公司接單派人來處理,然後顧客對公司的售後服務反饋,進行評價打分。在這個過程中,售後服務的公平和便捷是非常重要的,這就要求高素質的服務人員,也就是除了服務態度良好外,對專業性和要求較高。
空調售後服務的重要性
俗話說,「三分產品,七分服務」,空調售後服務非常重要,對空調的消費者和生產者來說都有重要作用。對於消費者來說,空調的售後服務是否完善、便捷是顧客購買選擇產品時的一大標准,影響著顧客的滿意度、消費慾望以及對產品品牌的印象。
對於空調的生產者來說,產品的售後服務水平的高低影響著顧客的滿意度,也關系著產品品牌形象的確立與銷售,對於公司的發展起著重要作用。空調售後服務的精湛有利於企業快速地佔領市場份額。
綜上所述,做好空調的售後服務對空調的消費者和生產者來說都有好處,是一種雙贏,有關公司應該予以重視。在此,還要提醒廣大消費者要保管好空調的保修憑證,遇到問題時可以在官網上查詢。在此,小編希望這些知識能給有需要的人帶來幫助。
Ⅱ 美的空調售後服務
很難,你買空調時安裝款已經包含在價格內了,異地安裝費用沒法轉,最好問一下客服吧,也許他能給你解決!
Ⅲ 格力空調售後服務電話號碼多少
全國各地區格力空調售後服務電話:
天 津(86)022-88238238
南 寧(86)0771-2618015
哈 爾 濱(86)0451-4568947
昆 明(86)0871-3128034
上 海(86)021-50548567
北 京(86)010-89118458
大 連(86)0411-2745865
合 肥(86)0551-5397674
石 家 庄(86)0311-5668421
呼和浩特(86)0471-6288555
蘭 州(86)0931-8886388
太 原(86)0351-7058322
長 春(86)0431-8965669
福 州(86)0591-7605628
Ⅳ 一個做空調維修的想列印名片不知道正面打什麼字才可以吸引人注意
抬頭可以打上廣告語:空調故障不用愁,只把名片手中留。下面就是聯系人、電話等。背面介紹維修范圍等事項。
不過,常言道,酒好不怕巷子深,名片寫得好不如維修技術好,只要不斷提高維修技術水平,改善服務態度,保障維修質量,收費公道合理,不怕沒生意。千萬不要宰客,那就是一錘子買賣了。
Ⅳ 空調維修保養售後派工表格範本
建議去網路文庫找下,那裡會有很多這些範本
Ⅵ 格力空調售後維修收費標准
摘要 空調型號為1p,1.5p,2p-2.5p,3p,5p的,收費標准分別為80元,90元,105元,120元,160元.2,拆機,移機,裝機費用.移機:掛機180-200元/套;2p-2.5p櫃機280-300元/套;3p-5p櫃機400-450元/套;10p櫃機1000元/套(事先協商收費標準是否含運費).拆機:只拆機的按移機費用的40%收費.裝機:只裝機的按移機費用的60%收費.以上價格來源於網路,僅供參考,具體價格以購買時為准.
Ⅶ 我買的格力空調壞了,是找賣家維修還是找格力售後
找空調廠家總部售後。
空調商家只是銷售空調,其本身並不一定是空調廠家簽約維修商,且即使是廠家簽約維修商,也要等待廠家總部售後派單才會對空調進行維修。
所以空調出現故障需要維修的時候,應直接向空調廠家總部售後報修。
Ⅷ 美的空調全國售後維修
Ⅸ 空調售後包括什麼
【空調售後范復圍說制明】
1、嚴格按維修程序及操作規程維修,確保維修質量。
2、嚴把配件質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。
3、服務熱線24小時有人值班,24小時內做出回應。維修人員及前台節假日和周六日不休息,保證用戶隨叫隨到;建立上門維修制度;及時成立搶修小組,可隨時到達現場搶修。
4、收費方面嚴格執行市物價局和公司《維修收費標准》,更換舊件返還給客戶,不誇大故障,杜絕亂收費。
5、外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的會加急為您的機器排除故障,當天加急完成維修。
6、空調售後服務中心維修的機器一律實行保修,保修期為一年,在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題,中心負責返修。
7、客戶在北京格力空調維修中心維修過機器,可憑收費單及保修單在再次維修此機器時,享受維修費半價待遇。
8、建立回訪制度:定期對維修過的機器(包括上門服務)使用情況以及服務質量情況進行跟蹤了解,向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。
Ⅹ 空調維修名片怎麼寫
照一般的名片那樣就可以了