1. 售後服務人員考核標准自評怎麼做
性格開朗,謙虛穩重有活力,待人真誠熱情。有較強的組織能力、實際動專手能力屬、團隊協作精神和上下溝通能力。具有較高的技術水平和現場管理經驗。能吃苦耐勞,適應各種環境並融入其中。
能夠高效率地工作,做事嚴謹、自我負責;具有責任感,信守承諾;善於學習有較強的適應能力、對新技術有極高的熱情,樂於接受新的挑戰具有團隊精神和集體榮譽感;做事情有一定的創新性。
2. 如何考核售後服務人員工作績效
及時到達率,客戶滿意率,維修保持率,售後出勤率。都可以。
3. 中國人壽售後服務有沒有業績考核
你指的什麼售後,如果是內勤那麼沒有業績考核。
估計你這做的就是保險代理人,只不過給你說是售後。
4. 做為一名高速路服務區的維修工年度考核表該怎麼寫
剛開始做這個工作,可以少說多做,對人做事都要熱情一些,不懂就問,不要不懂裝懂,那樣會讓人討厭的。再就是做辦公室工作,一定要做好服務和協調工作,事務性的事情較多,不要誤了事情,開始業務不熟,可以經常做做筆記,既避免遺忘了事情,也可以有機會讓自己經常回憶思考總結一下自己的工作,這樣提高的會比較快的。祝你順利!
5. 儀表售後服務人員出差人員績效考核辦法
您好,智慧抄365小編為您解答:襲
辦事處績效考核可以參考以下幾點考核辦法:
1、自我評估法。所有行政人員均採取自我述職報告和上級主管考核綜合評判的方法。
自我評估是自己對自己一段工作結果的總結,讓被考核者主動地對其自己的表現加以反省、評估,為自己的績效作出評價。
2、上級評價:採用級別評價法,即直接領導初評打分、上級主管領導復評打分的方法。
由直接上級進行評估是考核員工績效的傳統方法,也是管理者常用的一種引導和監督員工行為的方法。選擇有直接上級進行考核,是因為通常他們是最熟悉員工工作以及他們的工作狀況和工作結果的人。在員工的直接上級獨立地對員工評估後,一般還要由上級的上級對評估結果作出復核,這樣有助於減少膚淺的或有偏見的評估結果。
3、橫向考核:由主要外部協調部門的人員進行評價。
由主要外部協調部門的人員進行評估能夠獲得更全面的信息。外部協調部門的人員對行政人員的服務精神、協調溝通能力、對外部需求的反應能力更能掌握最真實的資料。即工作滿意度調查。
6. 維修工績效考核指標
維修工也分為很多種,比如水電維修工、機械設備維修工、車輛維修工等等,您給的崗位種類不是很明確,所以沒辦法具體實際細化的回答,以下是對維修工通用的考核指標的建議,僅供參考:
考核指標可以分為工作(服務)態度和專業技術考核相結合。
一、工作(服務)態度考核:
1、出勤情況。
2、工作服從性:是否服從工作安排?服從的程度如何(自願服從?要勸說才服從?立即服從?等)
3、團隊融和度:與團隊工作的配合程度如何?只是負責本職工作還是是否願意幫助團隊成員?對團隊任務的貢獻程度?
4、臨時緊急突發情況的響應態度?(可作為加分項)
5、是否願意承擔額外工作?
6、工作改進:是否對工作提出良好的改進建議?
7、結合公司和崗位本身,其他關於工作態度的考核指標。
二、專業技術考核:
1、響應速度:對維修申請\需求的響應速度,是及時響應還是遲遲不響應,不處理?
2、維修的過程中體現的專業熟練程度:熟練?一般?不熟練?等等
3、維修用具管理考核:對維修用具、材料的管理是否規范?是否亂扔亂放,經常弄丟?
4、維修成本考核:購買維修材料、耗材是否會主動貨比三家?是否有2-3家的報價方案?
5、維修工單的整理和記錄完善情況?
6、月度/季度總結計劃是否按時提交?
以上考核指標一般比較難量化,可以每個考核項目分成幾個等級來對應評分,為避免老好人或者偏見評分,對最高分和最低分可以要求簡要寫出實際事例,或者每項評分都寫出實際事例來對應。