維修壁掛爐售後服務中心

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德國威能壁掛爐不能打火維修

德國威能壁掛爐北京市售報後修

（4008）（867）（315）

德國威能壁掛爐點火器出現故障產生的問題。

1、代碼「E1」

當顯示屏出現代

碼「E1」時，說明煙台壁掛爐處於水壓開關故障狀態中。這時，首先就先要開始排查，將問題點找到，在逐一進行解決。

2、代碼「E2」

當顯示屏出現代碼「E2」時，說明旭日經貿壁掛爐因為點火失敗而進入保護狀態。主要原因有兩種，要麼是點火器出現故障，要麼就是燃氣供應產生問題。以上兩種問題全部確認好之後，重新開始啟動，若還是不行，直接聯系售後人員進行解決。

3、代碼「E3」

當顯示屏出現代碼「E3」時，說明整個採暖系統溫度出現故障。此時確認採暖溫度探頭是否正常，及連線、控制器是否

出現問題。

4、代碼「E4」

當顯示屏出現代碼「E4」時，說明整個熱水系統溫度出現故障。此時確認熱水溫度探頭是否正常，及連線、控制器是否出現問題。

5、代碼「E5」

當顯示屏出現代碼「E5」時，說明出現偽火故障，在系統點火前就檢測到火焰。確認感應針、點火器是否正常。

6、代碼「E6」

當顯示屏出現代碼「E6」時，說明出現排煙故障。此時需要確認風壓開關是否出現問題，煙道是否出現問題。

7、代碼「E7」

當顯示屏出現代碼「E7」時，說明出現機械溫控器過熱故障，可首先確認溫控開關是否出現問題。並同時確認水路方面是否完好。

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壁掛爐雖然是一種很少出現問題的採暖設備，但是也不並不代表不會出現問題，但其製造工藝比較復雜，有時會出現一些故障，令不少消費者頭痛不已。

常見的問題有哪些，又如何解決這些常見的問題呢?
1、供暖水壓升高。
這是正常現象，水在密閉的管路里受熱膨脹，壓力自然會升高，管路水容量越大(房間越大)膨脹的壓力越大，設置的溫度越高，膨脹的壓力越大，但在冷卻到室溫時，壓力應恢復為1.2-1.5bar。
2、冷卻後的壓力比原來充水的壓力低。
壁掛爐有一個自動跑風(排氣閥)，在供暖運行時，管路里和暖氣片中的空氣，會被水帶到爐內的排氣閥處，空氣被自動排出，所以冷卻後的壓力，比原來充水的壓力減少了。經過多次排放並補水後，才能將管路里的空氣排盡。注意，不運行時，如果壓力還在減少，則可能有滴漏的現象，需要細查。
3、擔心壁掛爐的頻繁啟動，影響壽命。
不必擔心，無論進口的還是國產的都在程序中設有3分鍾延時和降溫延時功能，也就是說，到達設定溫度後，必須滿足兩個條件，壁掛爐才能重新啟動：①時間為已停機3分鍾以上;②水溫降低5℃以上，而且兩個條件必須同時滿足才能重啟。
4、安裝溫控器後，壁掛爐上的鈕或按鍵起什麼作用?
溫控器是控制調節室溫的，而用多少度的水來加熱室溫，還是需要壁掛爐上的鈕來控制的。
5、關於防凍。
顯示雪人表示冬季模式，供暖和衛生熱水兩個功能都可用。防凍設置為顯示小傘，即只供熱水的模式，這時壁掛爐不運行，當水溫低於4℃時，壁掛爐自動啟動將水燒到42℃如此反復(務必接通氣、電)。如果你將模式設為「雪人」，則為低溫運行，不是防凍。
國產的防凍更為細致：功能鈕置熱水檔，只要通電通氣，當水溫為9℃以下時，水泵啟動，加強水路循環，如果水溫繼續降低至5℃時，自動點火升溫到30℃時停止。
另兩個鈕隨意放置，大家不妨把陽台的窗戶打開試試。而且在關機狀態，只要通電、通氣，在5℃時，也會強制啟動以保護壁掛爐。
6、關於壁掛爐供暖費用。
短時間的運行，並不能說明是費還是不費。只有整個供暖季的平均值才有意義。以100平米為例，一個供暖季平均(含洗浴、做飯)每日耗氣6-8立方。
7、如何知道房間的保溫狀況?
例如室內恆溫18℃，在室內固定一個溫度計。關爐12小時(白天)後溫度計降低1-2℃，夜間降低4-5℃，說明保溫良好。
8、如何解決洗浴前的冷水?
先計算浪費的水量，洗浴前8-15秒有未經加熱的冷水流出即0.16升/秒×15=2.4升，每日開10次為24升，一年浪費的水為8760升即9立方，30多元。
9、壁掛爐的排煙安全性。
壁掛爐的煙管為同心雙管，內管為排煙，外管為進空氣，並且與密封室連通，而與室內是完全隔絕的。因此排煙和進空氣都在室外進行，不會耗費室內空氣，安全性是有保障的。近幾年所發生的爆炸事故，都是天然氣軟管漏氣所致，尚沒有爐子炸了的報道。
10、壁掛爐的衛生熱水量變小的原因。
水龍頭過濾網被堵或冷水進水口的過濾網被堵。拆下冷水進口的波紋管即可看見。清洗後即可恢復。
11、壁掛爐的供暖有雜音並且熱的慢。
可能是壁掛爐的暖氣進回水口過濾網被堵，拆開波紋管清洗後即可，或者供暖管路被堵。
12、在清洗過濾網時怎麼排水?
爐內供暖水的排法。關閉冷水進水閥，打開充水閥，打開衛生熱水的水龍頭，爐內的供暖水即可排出。反向操作可以重新充水運行。擰開即可。暖氣片的排水，只能利用暖氣片的排氣口。
13、換裝高度超過壁掛爐的暖氣片在運行時常有水流聲。
只要多次在該暖氣片的跑風處放氣，然後壁掛爐充水，反復幾次即可。
14、室溫上不去的原因有如下幾點：
1)暖氣片的散熱量不夠，此故障極易發生在更換暖氣片的用戶家裡。將暖氣片大改小，使暖氣片散發的熱量不足以彌補房間的熱損失。
2)濕房未乾，由於牆體較濕，所含水份需要氣化而吸收大量的熱，因此室溫上不去，烤房約需一周的時間。
3)開開停停，室溫未達到平衡，即關機，而前期散發的熱量也因戶間轉熱被外界所吸收，因此始終達不到要求的溫度。
4)上下左右鄰居未供暖，熱量的散失較大。

5. 長沙威能鍋爐售後服務電話號碼是多少 官方壁掛爐維修點

威能壁掛爐如何保養？1、清洗，不要隨意更改拆卸主煙道，在煙道上隨意掛衣物版，會降低空氣的流權通性，影響熱量散開。內部清潔的話，在加熱過程中可能會導致管道的內部產生水銹，需要定時清潔，不然積累到一定的程度，會影響排水和加熱的效果，影響正常使用。2、維護，若長期不使用壁掛爐，可以將連通壁掛爐的水閥門，燃氣閥門和電源關閉，不要給它運行的可能。

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長沙威能壁掛爐維修服務熱線是400----6818-----869
燃氣壁掛爐故障維修遇到故障現象及排除方法:

一、壓力不足故障

故障現象:水泵不轉運轉,控制器報警,顯示屏顯示的故障代碼為壓力不足.

故障原因:1)管道缺水,壓力表顯示管道水壓不足.2)壓力開關故障.3)管道系統內有大量的空氣.

燃氣壁掛爐故障維修的解決辦法:1)管道缺水進行補水;如果管道泄漏,想辦法堵漏處理.2)用萬用表檢測,如果壓力開關不接通,則更換壓力開關;如果接觸不良則重新接插好;如果線路斷路則更換導線;如果插錯端子則按正確接插.3)對管道系統進行排氣.

二、管道缺水故障

1)故障現象:水泵不運轉,風機不運轉,控制器報警,顯示屏顯示的故障代碼為管道缺水.故障原因:1)水泵電源線脫落2)水泵因為長時間不用抱死.

解決方法:1)用萬用表檢測水泵的輸出電源是否正常,接觸是否良好.如果控制器沒有電壓輸出是控制器故障,更換控制器;如果控制器有電壓輸出,水泵沒電則是接插件脫落,接觸不良或者導線斷開;脫落就重新接觸好,接觸不良就使之接觸良好,導線斷開就更換導線.2)如果有電壓輸入水泵,而水泵不轉,則可能為水泵抱死,擰開水泵上的一字螺絲,用一字螺絲刀擰動水泵軸,使水泵轉子旋轉就能恢復正常;如果水泵沒有抱死而用萬用表檢測水泵斷路或短路,則為水泵燒壞,更換水泵.

(2)故障現象水泵運轉,風機不運轉,控制器報警,顯示屏顯示的為管道缺少故障代碼.

故障原因:1)水泵有空氣沒有排盡導致水泵空轉.2)採暖系統分配器沒有打開或者過濾器堵塞.3)管道內有空氣沒有排盡.4)水流開關故障.5)壓差式機型管道產生的壓差不夠.

三、燃氣壁掛爐故障維修的解決方法

1)擰開水泵端面一字口銅螺絲,排盡水泵空氣,重新啟動.

2)採暖系統分配器沒有打開則打開分配器;如果過濾器堵塞則拆下過濾器沖洗干凈之後裝好,進行補水排氣,重新啟動.

3)管道內有空氣沒有排盡則排盡空氣重新啟動.

4)水流開關故障就用萬用表檢測在運行時是否有開關信號輸出.如果有信號輸出即水流開關接通,可能為接插件接插不好或導線斷開,則接插好接插件或更換導線;如果導線及接插均完好,則為控制器故障,更換控制器.如果沒有信號輸出則為水流開關卡死或者水路堵塞;水流開關卡死則拆下水流開關沖洗再裝回;並進行補水.排氣再重新啟動;水路堵塞按。

5)在採暖出水口裝一個分配器(開關),關小一點分配器既可。

四、燃氣壁掛爐的安全事項

1、必須要保證鍋爐煙管的吸、排氣通暢。壁掛爐煙管的構造為直徑60㎜/100㎜的雙芯管，鍋爐工作時由外管吸入新鮮空氣，內管排出燃燒廢氣。鍋爐燃燒時需要吸入的空氣量大約為40㎡/h，所以產生的廢氣量也較多。因此業主在裝修封閉陽台或移機時，必須將煙管的吸、排口伸出窗外，不得將其封在室內或是使用單芯管，否則鍋爐在燃燒時容易將排出的廢氣吸回，造成燃燒時供氧不足，極易導致鍋爐發生爆燃、點不著火、或頻繁啟動等現象，給生命財產安全留下隱患。

2、壁掛爐在工作時，底部的暖氣、熱水出水管、煙管溫度較高，嚴禁觸摸，以免燙傷。

注意：煙管的拆裝最好由專業人員操作，以避免煙管介面處密封不嚴，引發事故。

冬季防凍

鍋爐可以長期通電，特別是冬季，如果鍋爐或暖氣內已經充水，必須對鍋爐設置防凍、准備充足的電和燃氣，以避免暖氣片及鍋爐的水泵、換熱器等部件被凍壞，各種品牌的供暖用壁掛爐都設有防凍功能，具體操作方法請參照說明書。

注意：在設置防凍功能後，必須要保證家中的水、電、氣充足和暢通。為防止萬一，設置防凍後也要定期檢查檢查鍋爐的水壓以及工作情況，確保萬無一失。

7. 慶東 壁掛爐維修電話 售後服務

長時間不使用燃氣壁掛爐時，如果關閉電源，每月必須打開鍋爐的電源開關，防止水泵生銹

8. 威能壁掛爐維修」威能鍋爐特約售後

檢查下壁掛爐處於什麼工作模式，如果是夏季模式，那麼肯定是只版能供應生活熱水權，而採暖肯定是不啟動；壁掛爐只有在冬季採暖模式下，才可以既提供生活熱水，又提供房屋採暖。所以先檢查壁掛爐所處的工作模式，找到問題原因。

其次，如果壁掛爐處於冬季採暖模式工作狀態，不能正常的採暖，建議檢查壁掛爐是否設置的採暖溫度過低。因為壁掛爐採暖工作原理是，當採暖系統的實際溫度低於設定溫度時，才會啟動點火，然後循環往復的停止或者燃燒。如果溫度設置過低，那麼壁掛爐肯定也是處於不啟動狀態的。
最後，建議檢查壁掛爐主控板，看是否因主控板出現故障，而導致壁掛爐不能正常採暖，如果是那麼就找專業售後上門檢查維修即可。因為通常主控板出現故障，就會造成採暖不能正常工作。
綜上，建議參照說明書仔細觀察下，或者是咨詢專業的售後人員解決問題。

9. 威能壁掛爐維修中心電話是多少

威能全國售後唯一指來定自服務熱線（7x24小時）：400-700-1890。

威能已在北京、上海、濟南、烏魯木齊、西安、鄭州、蘭州、銀川、南京、成都、西寧、重慶、武漢、杭州、合肥等主要城市建立起全國服務網路，並面向全國用戶推出24小時可撥打400-700-1890電話的服務。

威能壁掛爐應定期清洗，好處在於：

1、增加壁掛爐運行的安全性，通過上門清洗並對壁掛爐運行進行專業的全面檢測及調試，能及時有效地發現並消除壁掛爐在運行中存在的問題從而確保壁掛爐能夠安全運行。

2、可以延長壁掛爐的使用壽命。通過內部清洗除垢可有效降低水泵、換熱器等主要部件的負荷，從而使鍋爐運轉更加順暢，延長了其使用壽命。若每一到二年對鍋爐進行一次清洗保養，能延長設備的使用壽命3-5年。

10. 美的壁掛爐的售後的電話是多少

一、故障代碼：
1、E1：點火失敗或中途熄火。
2、E2:風壓異常或風機故障。
3、E3：防干燒裝置動作。
4、E4：感溫探頭故障。
5、E5：超溫故障。
6、E6：偽火故障。
二、原因分析：
1、E1：點火失敗或中途熄火
①由於火焰檢測（反饋電極）感應電流較弱時，判定為燃燒器無火，造成程序中斷。此時可檢查反饋電極是否處於火焰的高

溫區，調節反饋電極高度，檢查反饋電極連接線路及接插頭；
②從窗口觀察組合電極是否有放電現象。此時可檢查組合電極放電距離，檢測連接處及脈沖發生器。
2、E2:風壓異常或風機故障
①當煙道被堵塞或煙道阻力太大時，風壓開關動作，程序中斷。此時可檢查與風壓開關相連的取樣管是否接插可靠、有無漏

氣、有無插接錯誤等；
②當風機出現故障，轉速過低或停轉，程序中斷。此時可檢查風 機同主控制板之間連接線是否插接可靠、風機是否損壞、風

機是否被卡死等。
3、E3：防干燒裝置動作
①當溫控器動作斷開時，程序中斷。
此時可檢查連接線是否接插可靠、溫控器是否故障，若溫控器因干燒而動作，可自行復位。
②當熱熔斷器組件斷開時，程序中斷。
此時可檢查連接線是否接插可靠、熱熔斷器組件有無因干燒而損壞。
4、E4：感溫探頭故障
進水、出水溫度探頭斷路或短路。此時可檢查連接線是否接插可靠、感溫探頭有無損壞。
5、E5：超溫故障
出水溫度連續10秒超過93℃時，程序中斷。此時可檢查出水感溫探頭是否損壞、燃燒是否異常、水流量傳

感器是否異常等。
6、E6：偽火故障
若操作時開關水閥門的時間間隔小於2秒，則火焰檢測有可能判定有剩餘火焰，此時只需將開關水時間間

隔加長即可消除。
此外，還有可能出現整機無法啟動、操作板失靈、顯示跳變無規律等，此時可考慮主控制板是否損壞。
爆燃
①、點火針距火排距離太小或太大，放電弱。（FFEA/TFSA系列故障現象較為突出）
②、當風機損壞或風機的啟動電容損壞時，由於沒有風機不轉的反饋信號，開機時點火針放電，電磁閥開啟，點火爆燃。
①點火針距火排距離應為5-8毫米。過大或過小都會導致放電弱；
②當風機損壞或風機的啟動電容損壞沒有報故障時，機器仍開閥點火造成爆燃。
若檢測到上述故障現象是由於相關電氣件損壞所致，可進行更換；若故障現象不是由於上述電氣件所致，則考慮更換主

控制板。