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售後維修服務登記表

發布時間:2022-01-09 12:19:13

售後服務維修用到哪些表格

看是什麼產品,一般電器來說吧,有:
產品保修卡(有些廠家自帶),產內品故障檢測表,容產品維修記錄表,配件更換記錄表,這些都要顧客同意簽名後生效的,
有:技術員維修記錄表、技術人配件申請表,物料領用登記表,這些是作為技術人員結算用的
還有月/季庫存檔點表,良品庫存檔點表,不良品庫存檔點表,進貨庫存登記表,出貨記錄登記表,返廠維修/退換器配登記表,這是庫物品進存銷表格

⑵ 售後維修崗位職責

我可以給你一個標準的質量保修制度:

質量保修制度
依據我國售後維修的有關法律規定, 制訂本制度, 以茲雙方遵守。
1.保修期限:
2. 保修責任:在保修期限內, 如貨物出現質量問題,乙方應當在接到甲方電話或書面通知後8小時內回復,並在 24 小時內派遣合格的售後技術服務人員到達甲方現場處理(從到達現場之時起一般修復24 小時內完成,特殊修理或更換部件由雙方根據實際情況確定時間)。保修期內貨物出現質量問題,乙方在規定時間內未能按甲方要求修復或修理結果未達到甲方滿意,乙方同意退換該貨物並承擔退換過程中發生的一切費用,如影響甲方生產則應按實賠償由此造成的甲方損失。保修期滿貨物運行正常, 質量保修金余額無息一次返還。
3.保修費用:保修所需費用和開支由乙方承擔,但如質量問題完全是由於甲方過錯造成的,甲方同意按合同約定支付費用。
4.乙方應明確約定聯系電話、聯系人、聯系地址,乙方聯系電話應保持24小時均可聯系, 以便於甲方進行維修通知, 並且應該在變更前的24小時內將新的有效聯系方式告知甲方。否則, 按原聯系方式發出報修通知即視為乙方收到並確認。因無法送達報修通知導致的損失由乙方承擔。
乙方確認乙方的聯系方式為:
聯系人: 聯系電話:
聯系地址及郵編:
傳真:

緊急聯系人: 聯系電話:
5.維修方案
5.1乙方接到甲方的報修通知後, 應當在合同約定的時間內到達現場, 核查情況並出具書面分析報告, 並在質量保修制度中約定的時間內予以修復。 發生嚴重影響使用功能的緊急搶修事故, 乙方接到報修通知後, 應當立即(不超過接到甲方通知後12小時)到達甲方。
5.2 如發生嚴重影響使用功能的質量缺陷, 乙方不能立即到達現場搶修, 且不及時搶修會嚴重影響生產進行的, 甲方有權委託其他第三方進行搶修, 所需費用由乙方承擔。乙方並同意立即到達現場協助搶修並對搶修質量進行確認。
5.3 乙方到達現場履行保修義務, 應當同甲方共同填寫《報修維修登記表》, 填寫維修內容、維修方案、維修結果及甲方意見等。乙方應將此《報修維修登記表》交由甲方存檔備案。乙方的維修方案應當科學、合理, 並以根本性維修為目的, 甲方認為乙方的維修方案屬於滿足保修期內使用要求的臨時措施, 不滿足貨物合理使用年限內正常使用的長遠要求, 有權委託其他單位另行設計維修方案及實施維修, 所需費用由乙方承擔。
5.4 當乙方進行修理或更換時,應使甲方對貨物使用的中斷和對在甲方現場其它工作的干擾減到最小。
6. 無論是否在保修期內, 因貨物質量缺陷造成甲方、使用人或者第三方人身、財產損害的,甲方可要求造成質量缺陷的責任方賠償。
7. 因保修不及時造成的人身、財產損害,生產經營損失, 由造成拖延的責任方承擔賠償責任。
甲方:
乙方:
簽訂日期:

⑶ 手機售後服務登記表

每個手機品牌的「售後服務登記表」和「檢測報告單」都是不一樣的,具體要看品牌來定。另外,有時兩個地方的客戶服務處所用的「登記表」的版本、樣式、顏色等等都有出入,不好歸納總結。

⑷ 設備維修保養記錄表怎麼填

設備復維護保分為預見性制和預防性,關鍵設備一定要識別!A)在每年12月生產部應根據各類型設備保養要求的保養周期和實際設備動作情況制定《年度生產設備維護保養計劃及保養記錄表》,經部門經理審批後下發執行,設備保養人員在進行定期保養時要做好設備保養記錄。B) 設備管理人員制定並實施設備易損件更換計劃。C) 設備管理人員編制設備備品備件計劃並實施,必須包括關鍵設備。D)對關鍵設備進行關鍵設備總效率的統計分析。A)設備發生故障,生產部維修人員維修後要填寫《設備維修記錄表》,並經使用班組人員確認。B)設備發生故障,若公司無此類故障維修能力,由供銷部聯系設備供應商或專業維修人員進行維修,維修合格後由使用班組、生產部共同確認,並填寫好《設備維修記錄表》以供分析和存檔。

⑸ 產品售後 維護用什麼軟體記錄表

雲天售復後服務管理系統制
★ 來電自動顯示客戶基本信息、銷售記錄、售後記錄、回訪記錄、客戶提醒日、圖片等(支持手機和普通固話)
★ 銷售管理,售後接單派工管理,回訪管理
★ 備件領取、庫存管理,維修備件返廠處理
★ 銷售、售後應收款管理、定期維護提醒和客戶紀念日提醒
★ 雲天售後服務管理系統包括三個部分:
1. WEB(網頁)軟體,用瀏覽器使用軟體
2. PC客戶端軟體,電腦下載軟體安裝使用
3. 手機APP,手機下載軟體安裝使用

⑹ 誰能告訴我維修統計登記表怎麼做嗎主要是電器售後的

登記日期 用戶姓名 用戶地址及聯系方式 電器名稱 規格 故障現象 報修日期 維修工調配 是否要求上門 預約上門維修日期時間(精確到分) 回訪記錄

⑺ 售後維修服務費用調整申請怎麼寫

你可經過當來地營銷中心或賣場合作源,前提你必須具有售後服務相關技能與客服知識;例如安裝維修技能,維修場地,倉庫,工具,交通工具,員工人數等等.
具備以上條件後通過當地賣場或當地格力辦事處闡明合作意向.對方同意與你合作,你就可通過賣場或辦事處的名義向省營銷中心申請售後服務網點.
簽訂合同,提交配件壓金

⑻ 售後服務哪些內容呢

假一賠三服務

假一賠三服務是指賣家在承諾消費者保障服務的基礎上,根據店鋪主營類目自願選擇向買家提供的特色服務之一。具體為,當買家使用支付寶擔保交易服務購買支持「假一賠三」的商品,簽收商品後,認為該商品為假貨,且與賣家協商未果,買家有權在淘寶指定期限內發起維權,並申請「假一賠三」賠付。如淘寶判定買家賠付申請成立,賣家應向買家退回其實際支付的商品價款,並增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為買家實際支付商品價款的二倍,並承擔維權所涉商品的所有物流費用。

品質承諾

賣家自主承諾向買家提供的特色服務之一。賣家就該商品質量作出承諾,自商品簽收之日起至確認收貨前,如買家發現商品材質或質量與網上描述不符,且與賣家協商未果,買家有權在淘寶指定期限內發起維權,並申請「品質承諾」賠付。淘寶網根據商品質檢結果進行判定,如判定買家賠付申請成立,賣家應向買家退回其實際支付的商品價款,並補償約定賠償金。

發貨時間承諾

賣家自主承諾向買家提供的特色服務之一。賣家就商品發貨時間向買家作出承諾,在買家付款後,按照約定時間內完成發貨;若未按約定時間發貨,則按照該商品實際成交金額的5%給予賠付,且金額最低不少於1元,最高不超過30元

退貨承諾

賣家自主承諾向買家提供的特色服務之一。賣家就該商品退貨服務向買家作出承諾,自商品簽收之日起至賣家承諾保障時間內,商品符合約定狀態,如買家對購買的商品不滿意可無理由申請退貨,退貨和第一次發貨時產生的郵費,按照承諾約定的承擔方來承擔

破損補寄

賣家自主承諾向買家提供的特色服務之一。賣家就該商品簽收狀態作出承諾,自商品簽收之日起至賣家承諾保障時間內,如發現商品在運輸途中出現破損,買家可申請破損部分商品補寄;賣家承諾提供1次補寄服務,補寄物流費由約定承擔方承擔;若補寄後的商品仍出現破損,賣家將提供退貨退款服務

指定快遞

賣家自主承諾向買家提供的特色服務之一。賣家就訂單配送快遞作出承諾,選擇買家指定的快遞公司配送訂單;自訂單關閉之日15天內如買家發現配送快遞公司不符,且與賣家協商未果,買家有權在淘寶指定期限內發起維權,經判定維權成立的,賣家保證金先行賠付,以保障買家利益。

到貨承諾

賣家自主承諾向買家提供的特色服務之一。賣家就訂單送達時間作出承諾,自訂單關閉狀態之日起15天內,如買家發現訂單送達時間延遲,且與賣家協商未果,買家有權在淘寶指定期限內發起維權,經判定維權成立的,賣家保證金先行賠付,以保障買家利益。

⑼ 售後服務登記表淘寶id是填什麼

ID就是你的淘寶賬號

⑽ 怎樣填寫電工日常維修記錄表。

上面的內容很詳細了,根據你維修的情況如實記錄就可以了。

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