1. 買家申請售後退貨退款可以拒絕嗎
本人在TB賣虛擬充值 有一天有一個買家買了200元的QB TB充值是自動充值的 可是買家買完沒過幾分鍾就申請退款 退款原因充值未到賬
第
二天我看見退款申請 我找客服要了充值憑證 馬上聯系買家 想問問充值到賬沒有 旺旺居然顯示 對方的離線消息數已經達到上限,消息發送失敗
我想這下遇到傳說中的差評師 想訛我點好處 但是等了一倆天 沒有和我聯系 我拒絕後 退款也自動關閉 又重新3天買家確認到計時 (在這吐槽下
天貓就1天官網首頁的充值中心引導全是天貓店難怪銷量會那麼高了)
等了倆天最後一天買家又一次申請退款 我在次拒絕出示了充值憑證 我想我有證據 直接申請客服介入好了 這樣雙方就評論不了 就不怕到最後給個差評 買家直接買了確認後 給個差評在TB系統規則里不算惡意差評 但是沒想到我申請條件不夠
賣家必須同時滿足兩個條件:實物:1、買家申請退款15天後;2、退款狀態為:買家修改協議,等待賣家處理。虛擬:1、買家申請退款5天後;2、退款狀態為:買家修改協議,等待賣家處理
這
規則明顯傾向於買家 買家申請退款 賣家不拒絕自動就退給買家 賣家拒絕買家不修改協議 三天後退款自動關閉 重新進入買家確認倒計時
買家又可以繼續申請退款 一直拉鋸狀態 賣家錢被套住 我咨詢過無數次客服 答案 客服沒有這個許可權 只有條件達到要求才可以
經過倆次退款被我拒絕後 訂單終於交易成功 心大的賣家以為沒事了 這你就錯了 沒過倆天 他又申請售後 我又發證據 最後淘小二介入被撤消了 申請售後只能一次 只要有證據就不用怕
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我在網上搜索很看 有的說已經拉鋸半年多了 申請客服介入就是遇到解決不了的問題 才申請的 TB弄出這種條件 不是坑了眾多好賣家 以前買的時候看見不少坑人的賣家 沒想到大千世界坑人的買家也被我遇到了
我開的不是天貓店 對天貓店不熟悉
2. 申請售後被拒絕怎麼辦
買賣雙方協商不成的,滿72小時請求客服介入處理
3天舉證時間,然後關內閉維權通道,小二審核憑證作容出判決
這有什麼可糾結的呢,公道自在人心。
商品使用過程中發現這樣那樣問題「申請售後」
賣家必須為出售的商品提供售後服務:退貨、換貨、維修等等。
確認收貨>確認放款>交易成功,之日起15日之內「申請售後」。
超出期限的,維權通道關閉。
3. 淘寶買家鞋子穿壞了申請售後會怎麼樣
已放款(交易成功來源)
商品使用過程中發現這樣那樣問題"申請售後"
賣家有義務為出售的商品提供售後服務:退貨、換貨、維修等等
申請需謹慎,撤銷慎之又慎,撤銷意味著你放棄維權的權利。
當然,該商品屬於三包的,還在服務期內的,可以撥打服務熱線或在線咨詢
客服會核實交易訂單號、退款編號、售後編號,
認為必須為你提供售後服務的,會再次為你開啟「申請售後」通道。
4. 確認收貨後買家,申請售後賣家可以拒絕嗎
確認收貨後買家,申請售後賣家是可以拒絕,如果買家要求淘寶客服介入,雙回方必須進行答舉證說明。
一.交易成功後的0-15天,買家可以發起未收到貨和已收到貨的售後服務:
1、交易成功後未收到貨,可以發起未收到貨的售後。
2、交易成功後需要部分退款,可以發起售後維權,維權要求選擇「不需要退貨,協商部分退款」。
3、交易成功後需要退貨退款,還未退貨,可以發起售後維權,維權要求選擇「需要退貨退款」。
二賣家拒絕退款,雙方舉證:
4.如果買家按照以上操作申請了「要求淘寶介入處理」後,系統會給予買家和賣家3天的舉證期,舉證完成後由淘寶進行憑證審核。(如果需要買家舉證,在完成舉證後會給予賣家24小時進行處理,仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核)。
5.從憑證審核開始,淘寶一般會在4-6個工作日(不包含周末、節假日)給出處理意見,及時關注頁面及旺旺的變化,如有新情況反饋可在頁面進行留言。
註:已經寄出的商品請務必保留好快遞單據和買家的旺旺聊天憑證。如果舉證的條件對賣家不利,建議同意買家的申請退款。
5. 買家說鞋子太大了,要求退貨退款,我拒絕後買家申請售後怎麼辦
申請售後,尺碼太大
應該選擇「換貨」才對啊
假如賣家提供的尺碼是標準的
那麼就是買家自己的責任(運費自理)
7天退貨,15天換貨,超出期限的維修。
雙方協商不成,滿72小時請求客服介入
舉證很重要,小二申請憑證作出判決。
6. 在淘寶買了一雙鞋子客服要我修怎麼維權
超過七天無理由退換貨了嗎?自簽收日起,如果超出的話,請提供鞋子質量問題的圖片,申請售後,原因選擇質量問題,賣家拒絕的話,可以要求淘寶介入處理,最終達到因質量問題的退貨退款。
7. 非質量問題申請售後退貨可以拒絕嗎
如果在七天無理由退換貨時間內,是不能拒絕退貨的;
如果超過七天無理由退換貨時間,那麼是可以拒絕的;這個要看產品,一般定製類的產品是可以拒絕的或是扣除定金一類的。
8. 買家收貨一個月多了說鞋子斷面了申請售後維修怎麼辦
你好,凡是因質量問題引起的都要負責售後處理,鞋子開膠,需要提交充足的證據證明,證據包括文字和圖片,開膠的原因等綜合起來,只有在證據充足的情況下,淘寶才會處理,淘寶客服介入會調劑,要求買家寄回,賣家換貨或補償,但不會退貨,因為10號至今天已經十幾天了,建議你跟買家協商處理,給點補償,讓買家去修補一下,但要買家提供充足證據,否則不給予理會。