㈠ 售後服務演講稿 高手進！
我是一位提升機售後工作人員，經理讓我們都寫份演講，標題自擬1000字以上。謝謝那位給寫份發來，有分的。做好和汽車工作有關的
㈡ 維修工競聘上崗演講稿
煤礦機電維修工先進事跡材料沒有高學歷，沒有鍍過金，但在煤礦機修領域，他是絕對的技術大拿。**的成長歷程給我們現代工人一個啟示：沒有真本事，沒有高技術，就無法在新的企業中勝任工作。在**走過的道路上，有別人無法體會的艱辛，他在自己的煤礦機修領域里創造了一個又一個成果，這一切完全源於自己對工作地熱愛，對技術地苛刻追求，對科學地不苟鑽研。我們現代企業最需要的是這類能在本職崗位上干出特色的技術工人，我們的工業化道路上需要有這些勇於技術創新的新型工人，我們的民族復興更需要這樣的共和國脊樑。 井架高聳，天輪旋轉，礦車往來，馬達轟鳴。車間里弧光閃耀，工業區人群穿梭，一列列裝滿原煤的火車正風馳電掣般的駛向祖國的四面八方…… 遠遠望去，沸騰的礦山一派繁忙景象，這就是位於渭北黑腰帶上的***礦務局王村煤礦。近幾年，這里出了個遠近聞名的革新能手，他妙手回春，能讓「癱瘓」的礦山機電設備快速運轉，可以讓深度「患疾」的老設備起死回生。他負責檢修的主、副井提升機，近年來的事故率幾乎為「0」，大型機電設備誤時率降到了最低限度。他完成的百餘項小革新、小發明，創直接經濟效益200多萬元。他無償為礦區職工、孤寡老人、工亡家屬修理家用電器近千台(件)，他就是1997年被省委、省政府授予*省勞動模範、省技術狀元、1998年被全國總工會授予全國「五一」勞動獎章獲得者，1999年被中共*省委企業工委授予優秀共產黨員。今年又榮獲全國勞動模範稱號的***礦務局王村礦運行隊機電維修工**。 「既然選擇了礦山，我就把心交給了這片土地，鐵下心學好技術，干好本職」 **的成才之路，是一條自己鋪築的漫長艱辛的路，是一條只屬於強者的崎嶇的路，誠如斯言。 **1984年畢業於銅川煤技校，1989年調到投產不久的王村礦擔當了機電維修工。由於王村礦在當時屬現代化礦井，很多機電設備，別說維修了，有些連見都未見過。面對新設備密如蜘網般的電器設備線路圖，**愕然了，恰在這時，礦上發生了一件令他終身難忘的事：一天，由於礦井副絞提升中途出了故障，十餘名乘坐罐籠升井的職工被懸在了半空。由於包括他在內的幾名檢修人員技藝不精，硬是讓工友們在深邃黑暗的立井筒中，吊了4個多小時。其實，當時故障，只不過是調速器中一個小小的電阻出了問題。這件事對他觸動很大，他頓時感到了一名機電維修工肩上的責任。他想，僅靠自己從技工學校學到的那點知識，是肯定無法應對這些機電設備的。於是，他暗下決心，自費訂閱了《電子技術》、《電力傳動》、電器維修》等十幾種報刊雜志，買回來一大摞子大學電氣專業教材，在別人逛街跳舞、看電視搓麻將的時候，他卻苦讀苦思，一頭扎進了知識的海洋。不到一年功夫，**對礦上的大型電器設備的原理，線路圖、部件結構和安裝檢修要領了如指掌。在工作中，他堅持做檢修筆記。每次檢修設備時的名稱、型號，故障部位、原因、元件服務時間、操作程序、相關原理分析等，他都條分縷析地記錄下來，迄今為止，他累計做筆記達二十多萬字，硬是憑借自己酷愛學習的那股勁頭(本文來自中科軟體園 www.4oa.com ，轉載請註明！)，練就了一身本領。他不但對所轄管的機電設備了如指掌，也對每台設備的習性全摸透了，設備一有故障，他一聽一看就找到了「症結」，處理起來得心應手。**技術水平提高了，但他沒有忘記帶動周圍的工友一起學技術。為了幫助他的工友們盡快掌握礦山機電設備的維修技術，**把自己的學習經驗和技術，毫無保留地傳給了他們。學習筆記拿來了，對照原理圖手把手的教，對每台設備進行講解。每次維修設備，**都沒有忘記在實踐中向大家傳授技術，使他們這個班組形成了人人愛學習，個個爭當技術先鋒的好風氣。 精湛的技藝使**名聲遠揚，特別是他的事跡被媒體報道後，有些大型煤電集團機電負責人打來電話，動員他南下，承諾年薪最低十二萬。然而，他婉言謝絕了。他說：「***礦務局養育了我。王村礦培養了我，組織上給予我那麼多的榮譽，這不僅是對我的鞭策和鼓勵，更是對我的信任和期望。我對這塊土地有著深厚的感情。」就這樣，他牢牢的紮根於這片土地上，終日為工作忙碌著、奉獻著。二十多年過去了，他沒有因為任何原因而改變自己的初衷。 「當工人就要愛崗敬業，就要全身心地投入到工作中去」 什麼叫「愛崗」?如何才算得上「敬業」，這個看似簡單做起來難的字眼讓**二十多年的工作作風詮釋的淋漓盡致。 **干機電維修工二十多年，無論在什麼地方當工人，他每年出勤均在350天以上，特別是在王村礦這十幾年裡，他早已把自己融入到了工作之中，他沒有節假日，沒有休息日，累計義務奉獻工時千餘日。而且，他的工作沒有上班下班之分，只要工作需要，他是隨叫隨到，經常是下班路上被招回，端起飯碗又放下，脫衣上床又起身。工作成了他生活的主體和精神的依存。 2003年11月的一天，**突感腰疼難忍，工友們將他抬到醫院檢查，確診為腰椎間盤急性突出。醫生說需要住院治療。可他堅持不住院、不休假、不報工傷，稍加推拿復位，第二天便上了班。只是每天利用檢修空閑時間，自己在工房的一張木連椅上做一小時牽引，這就算給自己治療了。**的「愛崗」是不附加任何條件的，他是礦上機電設備維修的頂樑柱，也是運行隊的「技術大拿」，礦上曾有意想提拔他當幹部、進科室，這些他都婉言謝絕;有一年礦上打算送他去「煤干院」進修，很多人都羨慕，可他一聽說是「企業管理」專業，而非「機電維修」專業，便斷然放棄了。 對一般維修工來說，保質保量按時完成檢修任務，就算是很敬業了。可**卻不同，他心裡總是裝著那上百台機電設備，設備每天運轉情況，不停的在他腦子里過電影，在電器維修工作中，他不放過一點蛛絲馬跡。他與那些設備有了不解之緣。有「病」的設備他關心，「亞健康」的設備他也關心;職責范圍內的事他關心，職責范圍外的事還關心。「於不疑處質疑，於無事時找事」這是他長期遵循的思維方式和工作風格。他的「攜帶型直流電機檢測儀」、「主、副絞變流機組滑環接線方式改造都是自找的技改項目。 不能讓有問題的設備從我手中溜走，要想方設法讓落後的設備發揮最大潛能」 由於先天原因，王村煤礦主、副井提升機給定積分器故障頻發，有時一天出現兩三次，不得不經常停運檢修。一旦停車，礦井便陷入癱瘓。1990年新年剛過，**就坐不住了，他與當時礦上的技術人員一道，向這一技術難題發起了「沖鋒」。他寢食不安，晝思夜想，查閱大量資料，尋求問題的症結所在。在反復查找資料，對照問題找答案，**想，給定積分器每次故障都損壞的是運放集成塊，積分器的負載能力與運放集成塊一定有關，對!**眼前一亮，給運放集成塊再加裝一個電路，增加其負載能力。沒想到第二天與當時的礦總工程師肖緒才一講，他們的想法不謀而合。說干就干，**很快裝好了射極跟隨器。經多次模擬試驗沒有發生任何問題後，他們在絞車房進行了帶負載試驗，當看到滿載原煤的箕機斗一次又一次地安全運上來了，絞車沒有出現任何的失控現象時，他們高興極了。這項技術革新不但降低了維修費用，而且還提高了設備運轉的可靠性和安全性。該技改項目，榮獲王村礦科技成果二等獎，這之後，**更增 強了技術革新的信心和決心。 主井絞車直流電機頻繁出現轉子短路是影響王村礦原煤提升的又一難題。欲防止此類事故的發生，對直流電機進行經常性的檢測就顯得尤為重要。然而，傳統的檢測手段相當落後，大小儀器一起上，光調壓器就重一百多斤，得兩三個人抬來抬去。**苦思冥想之後，萌生了設計攜帶型檢測儀的念頭。於是，他白天上班時，一有空就設計方案，晚上回家查閱資料繪制草圖。有一天晚上，已是凌晨兩點半，但**仍在燈前畫著機草圖，在資料與實踐中尋找答案。為了盡快設計出方案，基本上把自己所有的業余時間全用上了，經過三個月的嘔心瀝血，一個如保健箱大小、重量只有十幾斤的小型攜帶型檢測儀——2DC——1型直流電機檢測儀問世了。並將這一發明成果在全局推廣使用。2003年元月，礦上請來廠方人員更換主井提升機綜合後備保護儀，但安裝調試過程中，多次出現軸編碼器聯軸節斷裂現象和保護誤動作現象。就連供貨廠方派來的技術人員也焦慮萬分而又無計可施時，此時，經過反復觀察思考的**提出了「將剛性連接改為柔性連接」和「重新設置、修改PLC可編程式控制制器部分參數、屏蔽內部I0接點」的建議，實施後，果然問題迎刃而解。廠方人員不禁頓覺釋然，由衷地向這位「不起眼」的維修工表示誠摯的感謝。 在技術革新與發明創造上，**是個不放過任何實踐機會、不輕棄任何「突發靈感」的人。正因有這種精神和氣質，他的成果接二連三，「副井信號系統改造」、「東風井風機斷電報警器設計」、「通風機超溫保護裝置設計」、「多段水位顯示報警器設計」……一個個小改革、小創造的成功，使他成了聞名礦區的「土專家」、「小發明家」。 「我最對不起的就是我的家人」 有一次，妻子上班臨走時，一再囑咐他盆里發著面，記著蒸饃。恰巧那天設備就出了故障，他處理完後回家已是晚上十點多了，也實在太累了，倒在床上就進入了夢鄉。妻子晚上十二點下班回家想找饃吃，誰想生面還在盆里，且已發到了盆外。妻子當時真想把丈夫叫起來臭罵一頓，可看到他累得那樣子，又於心不忍，只好自己含著淚和面生火，直忙到凌晨三點多鍾才把饃蒸完。 有人說，**只不過是在工作中創造了二百多萬元的經濟效益，這在當今社會里算不了什麼。一個好的網路游戲設計師，用先進的計算機技術，用兩三個月的時間就可以創造幾百萬元的效益。的確如此，但長期受落後環境制約，條件非常艱苦的煤炭企業，要想做到絕非易事。走進**工棚式的辦公室，一張陳舊的工作台上，只有一台原報廢、後又被他修好的老式電腦，電腦里全是他的技術資料。在他的辦公桌上，那些「高、新、精」機電維修儀器，大都是他自己親手設計製造的。房子里沒有空調，更沒有沙發……就是在這樣的環境下，幾年來，在**與工友們的努力下，王村礦沒有一次因機電設備而影響過原煤正常生產，號稱煤礦「咽喉」要道的礦山運行系統，成了礦上最為暢通、最讓領導放心的地方，從而保證了礦山的安全生產，這間接帶來的效益是無法估算的。 一個人的價值不是看他一生中能做多少驚天動地的事情，而是看他在平凡的崗位上如何把自己份內的事做實、做好。如何算愛崗敬業?怎樣才是干好本職?**以他的實踐給人們交出了一份合格的答卷。
㈢ 怎樣做好售後服務工作
怎樣做好售後服務?
1.良好的心態,寬容,忍讓
2.誠信,說到做到.
3.良好的知識.
4.技術有限的前提（提供額外的服務,補償技術上的缺陷）
5.建立客戶檔案（分類ABC）
6.遇到客戶問題（解決問題,要全面負責任）
7.客戶要求:
1）被關心,不然有失落感
2）客戶要求被傾聽（難處,問題）
3）客戶要求我們服務專業化
4）要迅速反應解決客戶提出的問題（表示很重視客戶的意見）
8.主動的聯系客戶,不要讓客戶找到你.
9.建立客戶檔案（分類ABC）,當時購買原因,我當時的承諾.現在和我的情況.
表格化, 流程化, 對產品或服務的滿意程度. （要求AB類客戶介紹新的客戶給你）
10人性化服務,一個中心,客戶的背景.兩個基本點, 感情線,贏在細節.（每個箱子里放一個小禮品）,客戶會對給他提供服務的人進行比較.同行.
11.對產品質量問題的解決思路:1.及時性（反饋）2.專業性3.態度要容忍和寬容4.引導客戶,怎樣解決問題
12.對服務問題的解決思路:1.問題解決客戶的服務流程單記錄表2.勇於承擔責任,不要推卸責任.（當面或者書函形式）
12.總結經驗教訓.（工作中遇到的）
13.賀卡
14.專業化,個性化,良好的態度.
國內目前潤滑油行業售後服務現狀
企業制定了售後服務系統，並有了相應的制度，那麼實施這些，制度的關鍵因素就是人，售後服務人員是服務行為的提供者，他們的素質、知識、性格等等都會影響到服務的質量，提供服務的過程是一個需要知識和技能的互動過程，對服務人員的綜合素質要求非常多，尤其是那些在企業專職做售後服務的員工，對他們的高超服務技能要求很高，並非一般用雜人等能做得了能夠勝任的，目前潤滑油行業中有不少企業也重視售後服務，也實施售後服務服務工作，但由於他們對這份工作認識不夠，至使從事此工作的人員他們所具有的技能與正常人要求有級大的差距，目前潤滑油售後服務人員常常表現為此幾類。
1、單純為技術人員，僅僅能做一些活如技術咨詢，油品質量投訴處理等工作，純粹為技術服務，並非達到全面的真正售後服務要求。
2、由業務員兼職，企業內無專職人員，便指定一兩個工作出色的業務員兼職，他們對油品知識貧乏，有些本身素養不足，沒有整體工作觀念，只考慮自己的事情，不是自己的客戶就不積極服務，使服務工作不完善，不全面，有偏額。
3、由閑雜人員從事，在業內總有一些「過剩」而難以淘汰的人員，如等等領導親戚或其它企業的關系人物等，他們在企業中沒有合適的位置便將之「賞」到服務位置，此類人員對油品知識不了解，沒有銷售能力，也沒市場營俏技巧，本身素養差，對問題用戶甚至出現恐嚇，打罵等不良現象，此類售後服務人員是最差人選。
4、由其它部門人員兼職，如企業負責訂貨或調度人員，或企業內部文員等，他們的工作也僅限於聽聽電話，傳遞一下公司客戶的問題信息，根本無法超市場面對面地為客戶進行服務。
非正規的服務人員的不盡人意服務表現，常常使企業不足無法從售後服務工作中收益，而且還會因其處理不當，傷害了客戶，損害了公司的利益。那麼，那些人員才適用做售後服務呢？售後服務對員工的要求有多高呢？如果企業暫時找不到此類高手，又如何去培訓內部較優秀的員工去從事售後服務呢？這都是許多潤滑油企業所逼切去思考與實現的。
售後人員應具有的條件
售後服務工作是一個綜合技能要求相當高的工作，由對售後服務人員的要求也相當高，憑潤滑油企業內多年的經驗判斷，全是本人認為能夠可以從事或者能夠勝任此工作的人員，必須具備以下條件：
1、在潤滑油行業中從事工作至少有五年以上經驗，最好是從事技術工作或銷售工作有幾年經驗，知道市場現狀，了解客戶需求，而且了解一些企業運作和服務途徑。
2、個人修養較多，有較高的知識水平，如本科以上學歷，對油品知識熟識，並且具備所使用銷售產品的機械，裝置，設備的知識。
3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方，宣行舉止得體，有企業形象大使和產品代言人的風度，不一定是要長得英俊、漂亮，但至少要對得起觀眾，別一出場就歪鼻扭嘴斜服，吹鬍子瞪眼睛的，有損企業的形象。
6、工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失，有奉獻精神。
請誰來擔任售後人員？
也許有些人看了會搖頭，這么完美的人，除了電腦合成之外，哪裡有？即使有，也非常稀少，珍貴動物一般，這個企業幾個，那個企業幾個肯定供不應求，或者說很難求得。
是的，在潤滑油行業中，各種各樣的人才比比皆是，但如此全面的售後服務人員，卻真的難求。比如說科班出身的技術人員，如某院校的教授，某某高院的專家，他們可能拿了專利拿了國家獎項，他們的油品知識在國內是數一數二的，但他們做售後服務並不適應，他們不經歷市場的浪打，不知道生意場上復雜的人際關系和客戶心理，不了解企業運作途徑，整個是"專才"，不夠靈活，可以談技術，卻無法了解用戶潛台詞後面的涵意，如何去應付客戶？還有是他們知識面過於專業，而單一僅熟悉油品知識，不了解機械知識。解釋處理不了諸如使用故障之類的問題，還有就是優秀人共銷精英，他們在市場上滾打多年十分老練，但由於缺乏相關的專業知識，同樣服務過程中對客戶難以有說服力，既然全才的人很少，也難找，那麼這么多企業售後服務這一難子又如何去開展工作呢？目前在油品行業，有的採用有機給合，例如某國外大公司的知名品牌產品，他們的售後服務是五人行的，潤滑油專家，汽車設計師，營銷大師，經濟師和一名企業管理家三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮，怎麼樣？名位同行，知道怎樣做了吧？
如果企業內部缺乏售後服務工作人選，或者他們的能力並不全面，這沒關系，還可以通過培訓去加強他們的工作能力，提高他們的工作素質，培訓可以請人到企業進行，也可以將人輸送到企業外培訓，須培訓的項目有，技術培訓、交際能力培訓、了解顧客方面的培訓，給員工充了電，工作起來當然更理想啦。
既然售後服務工作對服務人員要求甚高，那反過來企業對以事此項工作的人員的待遇，自然不能300、500的打發，國外大品牌之所以在中國市場縱橫馳聘，暢無敵手，是因為他們的售後服務人員是行業精英，企業給他們的待遇是行業內其他職應最高的，良好的薪酬和良好的激勵機制，又有誰能抵檔利益的誘惑而不去做好此項的工作呢？
如何讓顧客滿意？
售後服務工作核心就是讓顧客滿意，使之保持與企業的業務關系，通過維系舊顧客來減少企業開招新客戶的投入，從而提高企業的利潤，那麼，有了一幫能力非常強的，水平非高的售後服務人員，是不是就很輕易可以讓顧客滿意了呢？不！肯定不！這涉及到一些技巧和途徑問題，讓我們看看服務工作的運轉吧！
1、售後工作不似有形產品，企業本身沒有的，須要重新去改建的，它不似產品那樣可以申請專利，沒有個具體的說明書或相關資料可以查詢或者可以詳細說明的。
2、售後服務工作沒有統一的規范，隨企業及產品的不同情況而隨機變化。
3、售後服務工作有固定的模式，只要讓顧客滿意，它都會成為最佳的方式。
4、售後服務無法儲存，顧客需要時必須及時提供，即時"生產"即時使用，也就是說售後服務沒有"成品"只有過程中的"半成品"。
5、產品質量取決於原材料及控制工序，售後服務質量卻取決於服務人員的能力，素質以及領導質對售後服務體系的關系。
6、產品可以在製成之後定其價值，而售後服務的價值需要服務之後相當長時間後，通過顧客的反映及企業的效益變化評定，或者說售後服務工作在做的時候需要領導層給予更多的信任和期效。
7、售後服務無形的，是附加在產品上體現的，產品可以脫離服務入市，但售後服務脫離產品，則難以開展工作。
售後服務的方式
售後服務工作有這些特點，有這么多不定性和難以捉摸性，那麼如何去開展，才能做好，才能讓顧客滿意呢？針對潤滑油行業而說，具有特色服務和服務方式有哪些呢？
1、上門服務
對於潤滑油生產企業或代理商採用此方式較好，上門為客戶提供培訓，現場使用指導或處理使用故障，或處理客戶投訴等，如果在家守株待兔，肯定沒有回頭客，送上門同樣也為上門服務的一種。
2、定點服務
對於油品分銷商或油品專賣店等採取此方式較多，在某處設入換油中心或汽車美容中心等，專門為用戶提油並免費進行洗車等養容服務。
3、委託服務
潤滑油生產企業常常這樣做服務，或委託代理商為是體用戶服務，或委託某運輸公司為客戶送貨等，一般委託服務都要付費的。
4、咨詢服務
潤滑油產品是高新科技產品，人們對之了解不多或根本不了解，如何去營銷，如何去使用，如何去保管，許多用戶都不知道，一般企業都開通服務熱線，免費為用戶提供技術咨詢服務或業務咨詢服務。這方面有長城的、昆侖、埃索的800免費電話。
5、促銷服務
潤滑油生產企業常常會協助代理商搞好市場促銷，此時有必要捉使相關的服務，如幫助代理商進行市場調研，策劃促銷活動。布置促銷活動場所，派員參與促銷活動等，而且還輔助硬體配套設施：如海報、企業畫冊、宣傳畫、證明書、產品小冊子；禮品：如鑰匙扣、毛巾、紙巾、太陽傘、風衣、工作服等等。
6、市場調研服務
這是一般企業與代理商有合作合同後進行，由於代理商對該企業產品特性及市場不了解，需企業提供此服務，派員協助代理商進行市場調研，從而開展以後的銷售工作。嘉實多多免費為代理商提供當地的市場調研，從不吝嗇投入。
7、技術指導服務
指導客戶隨不同的季節，不同的細分市場進行配貨，指導用戶使用等等，這包括推出一些技術性小冊子，如《司機手冊》《業務員油品共銷手冊》等。這方面殼牌做的最好，經常推出一些《卡車司機手冊》、《愛車手冊》等等。
8、貨運服務
有條件的企業自己配備送貨車輛，客戶隨時要貨隨時送貨上門，或者幫助客戶進行油品托運等等。
9、貨款服務
企業提供合理的貨款結算服務，目前不少企業都是現金現貨或批款結算或滾動結算，客戶出示訂單後，必須在財務上盡快落實貨款問題，盡快給客戶發貨，如企業開戶行一定要服務快捷，收款財務一定要時時數實公司貨款流向等。
10、訂貨服務
有了現代高科技的協助，訂貨方式越來越簡便，由原來的寫信到電話、傳真再發展到互聯網的申小商務，都有便了客戶與企業人溝通這方面的服務必須設施齊備。如統一從2003年開始全部採用了網路訂單。
11、溝通服務
企業內部部門變更，人員變更，產品價格變更，聯系方式變更等等，這些信息要及時流通到客戶處，而且客戶的訂貨，意見反饋，投訴等，須有專人負責登記並處理，這些溝通服務需要企業以文字傳真、電子郵件、電話、面對面等方式進行。
12、接待服務
客戶來企業考察拜訪，要熱情接待，車接車送，並有專門的會議室供洽談業務，有專門的休息室供客戶休息，客戶過夜的要為此安排妥善的住宿，使之有賓至如歸的感受，促進彼此之間感情聯系，這些接待服務必不可少。
13、檢驗服務
免費為客戶提供油品檢測服務，如油品什麼時候到了換油期，油品在使用過程中出現使用問題時幫助客戶通過分析廢油的狀態來尋找事故原因或對工礦企業用戶所使用的液壓油，齒輪油或汽輪機油，實行跟蹤檢測，定期抽檢服務。
14、訪談服務
企業高層領導定期到客戶那兒進行面對面訪談，電話訪談，信件溝通等等，以此收集信息了解顧客的需求，對症下葯向顧客提供合適的服務。
㈣ 我是一名維修,怎樣寫敬業奉獻獎發言稿。
尊敬的各位評委、同事們：
下午好！
我今天的演講題目是《愛崗敬業、奉獻青春》。
我記得雷鋒日記中的有這樣一段話：「如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你生活的崗位？」這段話告訴我們，無論在什麼樣的崗位，無論做著什麼樣的工作，都要愛自己的崗位，都要發揮最大的作用，都要做出最大的貢獻。當前，全省系統正在的開展「愛崗敬業共建和諧」主題教育活動，更使我對人生價值有了更深地認識，對愛崗敬業有了更深地理解，對今後目標有了更明確的方向。
愛崗，首先要敬業。所謂敬業就是用一種嚴肅、認真、負責的態度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業業，忠於職守，盡職盡責。我國古代思想家非常提倡敬業精神，孔子稱之為「執事敬」，朱熹解釋敬業為「專心致志，以事其業」。我想，崗位就意味著責任。我們要高標准、高質量地完成工作，必須要有強烈的職責意識，必須要有認真負責的態度。我們每個人都有自己的崗位，都承擔著繁重的工作，沒有較強的敬業精神和工作責任心就不可能做好本職工作。「不愛崗就會下崗，不敬業就會失業」！作為一名檢驗檢疫的職工，我們唯有時刻保持憂患意識，以局為家，敏思好學，愛崗敬業，才對得起自己的工作，才保得住自己的崗位！
愛崗，其次要精業。所謂精業就是要「干一行、愛一行、精一行」，成為本專業精通業務的行家裡手。只有精業，工作才有底氣，事業才有生氣。一個人，人生不同的階段，有不同的崗位。不同的崗位，就有不同的業務。我們要成為本專業的行家裡手，就必須勤於學習、善於學習.因為主動向書本學，才使我對各項政策法規常和業務知識有了更深刻的理解；因為虛心向老同志學，才使我對薪酬計算方法和薪酬管理思路技巧有了進一步的掌握；因為帶著問題用心學，邊干邊學，邊學邊干，以干促學，以學促干，才使我越來越勝任目前的崗位。
愛崗，還要奉獻。「春蠶到死絲方盡，蠟燭成灰淚始干」，這就是對奉獻的最好註解。正如日本著名的「松下電器」創始人松下幸之助說的那樣---「上天賦予的生命，就是要為人類的繁榮和平和幸福而奉獻。」檢驗檢疫給我們提供了展示自我，實現人生價值的空間舞台。因此我們珍惜她，要以自己的努力工作來回報檢驗檢疫。因為，一滴水，只有融入大海才不會乾涸，一個人，只有將個人的價值與單位的利益結合起來，聰明才智才會充分發揮，生命價值才得以完美展現。所以，講大氣、講奉獻，這應該成為我們所有人的精神追求！
朋友們，愛崗是我們的職責，敬業是我們的本分，青春是我們的資本，奉獻是我們崇高的追求。讓我們滿懷激情和希望，愛崗敬業，共建和諧，把青春年華奉獻給光榮的檢驗檢疫事業，共同建設更加美好的明天！
㈤ 急需一篇 以「明天你准備好了嗎」為題的演講稿， 是有關，辦公設備。售後維修售後服務的。
人生最大的價值在於活著的意義！活的有意義就要活得精彩。只有活得充實有價值才能算精彩。自從畢業後我就從事了幼教的行業，上班也有4個年頭了。從剛步入工作崗位的鬥志十足，到現在的滿足於現狀。4年的幼教工作經驗讓我工作起來很得心應手，但是卻少了些剛步入工作時的努力和鬥志。星期六於丹老師的課我感觸很深。」明天你准備好了嗎?」讓我內心再次燃起了希望的火苗，夢想的種子開始發芽，我前方的道路上點燃了一盞明燈。
老師上課開始時讓我們寫童年的夢想，拿起筆的我竟然剎那間不知所措了。我努力的回想著。終於記起了那個夢「上大學」。我嚮往大學的生活，嚮往那種高等教育環境、氛圍。一直深受「學歷論」影響的我，心裡想著這輩子是上不了大學了！要是上了大學一定能有好的前途、好的未來。可是我大學路上的「明天
」沒有準備好。心裡還在糾結於過去時老師講起了他的職業生涯，我驚愕於那一瞬間！老師的學歷也不高，老師的起點也很低。可是他卻如此的成功。靠的是什麼？是對活著的理解，是對人生價值的詮釋，是一顆有理想、有目標，頑強拼搏、努力進取的心。而不是終日的抱怨和滿腹的疑問，對於未來唯一能讓自己生活得更好的辦法就是樹立目標且付諸於行動去實現他。過程中我們永遠應該保持著謙卑，努力學習進步，直至達到我們理想的高度。老師之所以成功因為他把自己的「明天」計劃得很明確，實施的很認真。
所有人的成功都不是茫然的。一個「我們為什麼工作？」「我們為誰而工作？」引人深思。我認為工作是必然的也是必需的。因為我們誰都不想成為一個」無能」的人。工作使我們心靈有了依託，使我們的心裡變得踏實，使我們能立足於社會展現自己的光與熱。我們都是為了證實自己，實現夢想，為了我們今後能生活的更好所以工作。那麼我們又有什麼理由不努力呢？我們還這么年輕，我們的未來才剛剛開始。現在我們要做的就是努力的充實自己，潛心鑽研業務。這個過程也許是艱辛的，但一定充滿樂趣。當我們培訓專業技能時我們也許會抱怨好好的一個星期天就這樣給佔去了。可是我們更應該看到我們今天的培訓又讓我們專業進步了很多，離我們成為專家級教師的「明天」又近了一步。當我們理解到這一點時我們平時的工作、學習儼然成了一種樂趣。幼教行業是一個需要我們深刻理解、剖析、鑽研的行業。在這個行業里的「明天」我們有很好的發展潛力。我們教師是一天和孩子接觸最多的人，我們對幼兒的影響最為深遠，對幼兒的觀察也最為便捷。我們有如此決定「明天」的便利條件又有什麼理由不學習進取呢？孩子是未來我們就決定著未來。我們的人生價值便也在教育和影響幼兒的過程中得到了充分體現。
想到那些成功的人，她們「今天」的輝煌是因為他們「昨天」的精心准備。現在我像一塊充滿電的電池一樣准備著迎接「明天」的到來。我有了明天的目標，有了奮斗的方向。會全身心的投入到工作中。相信自己這個學歷不高的人通過自己的努力也能夠達到理想的高度。付出的努力不一定會馬上得到回報，但卻是在日積月累，成功是必然的。「機會都是留給有準備的人」我不會讓機會在我手中溜走的，因為我整裝待發時刻以一顆積極向上的心迎接著、准備著為了人生的意義，為了自己今後的幸福生活。明天我准備好了，朝著自己的目標奮斗，我播下的種子一定會結出碩果。
㈥ 家電商場管理人員如何提升服務演講稿
各位領導、各位同仁：你們好！
我是來自二樓視聽部山水音響的xx，今天我很榮幸來與大家一起分享自己「用心服務」的一點心得。
我們都知道xx家電是一家以零售與批發經營的企業，但我想冒昧地問在做的大家一個問題，我們銷售行業核心的產品是什麼？——那就是我們的服務
作為一個本土大型家電商場，我在xx家電學習了不少知識，但有一點是許多本地人都認可的，「那就是在xx家電買東西買得放心」。
我還記得剛來xx家電的時候，因為是一個新進的品牌，許多地方自己還不是很清楚，有一次，我接待了一對老年的客戶姓林，因為他們的兒女都僑居在國外，兩老人家想買套音響在家裡娛樂一下，放鬆一下心情，但又不知道怎麼去購買，而他們對音樂對戲劇非常感興趣。
當時我根據他們的需要，介紹了我們山水音響裡面的EX-5系列產品，並針對產品功能操作等細節都作了詳細的講解及對比，特別是對於他老伴喜歡唱歌的特點，把卡拉OK調解好，讓他們真實感覺到音樂給他們帶來的樂趣，後來去他們家的時候，因為是老式的裝修，產品不方便擺放調試，林先生感到非常的為難找到xx家電，要求我們把他的問題幫忙解決一下，後來經過與售後的協商，針對客戶家裡的環境，我們又與林先生，把產品及擺位進行了更改，直到客人無論從擺放或效果上感到十分滿意，我們心裏面才真正地感覺鬆了一口氣，後來林先生的兒女都從國外回來之後，也對我們的服務及效果感到非常地滿意，並介紹了好幾個朋友來購買我們的產品。
我一直記得，在整個事情結束後，林先生微笑地說了一句話，xx家電的服務就是好，信得過。
一句簡單的話語，就那麼真心的一個微笑，就那麼深切的一個希望，也是對我們每一個員工莫大的鼓勵。
如果說顧客是上帝，那對我們來說虛幻了一點，也離我們遠了一些，其實在我們所接觸到的每一個顧客，我們都應懷著一顆感恩的心，把顧客當作自己的朋友、的親人來看待去介紹，我相信只要我們用心地做，每一個客人也會感覺地到我們的赤誠及真心。
我記得有過這么一句話，「服務用嘴，不如用心」，這么簡單地八個字，應是我們每一個xx家電的操守准則，我相信只要我們懷著「用戶至上，用心服務」的理念去真心的對待每一個客戶，不光是我們的業績得到好的提升，我們的品牌，我們的xx家電，都將更加輝煌！謝謝大家！！
㈦ 作為一個製冷設備售後服務人員應具備哪些素質
心理素質要求：1."處變不驚"的應變力
2. 挫折打擊的承受能力
3. 情緒的自我掌控及調節能力
4. 滿負荷情感付出的支持能力
5. 積極進取、永不言敗的良好心態
品格素質要求：1.忍耐與寬容是優秀客戶服務人員的一種美德
2. 不輕易承諾，說了就要做到
3. 勇於承擔責任
4. 擁有博愛之心，真誠對待每一個人
5. 謙虛是做好客戶服務工作的要素之一
6. 強烈的集體榮譽感
技能素質要求：1.良好的語言表達能力
2. 豐富的行業知識及經驗
3. 熟練的專業技能
4. 優雅的形體語言表達技巧
5. 思維敏捷，具備對客戶心理活動的洞察力
6. 具備良好的人際關系溝通能力
7. 具備專業的客戶服務電話接聽技巧
8. 良好的傾聽能力
綜合素質要求：1.「客戶至上」的服務觀念
2. 工作的獨立處理能力
3. 各種問題的分析解決能力
4. 人際關系的協調能力
㈧ 幫忙寫一份 6月 安全生產月演講稿，我是搞設備維修，主題：安全責任，重在實行。
抓安全必須以人為本
安全生產無小事，安全責任重於泰山。胡錦濤總書記在中共中央政治局第三十次集體學習時強調，「人的生命是最寶貴的」，「要牢固樹立以人為本的觀念，關注安全，關愛生命，堅持不懈地把安全生產工作抓細抓實抓好。」多年安全工作的實踐經驗體會告訴我們：抓安全，必須以人為本。
「以人為本」建機制，提升安全管理水平。在倡導「以人為本，健康至上」的當今社會，各級領導只要增強安全生產意識和責任，建立安全生產長效機制，提高全員安全生產素質，就能全面提升安全管理水平。要根據自身的特點，積極探索安全監督管理模式，形成了以職工為主的「互相監督」、以班組為主的「片區監督」、以群監員為主的「流動監督」、以安全崗哨為主的「崗位監督」、以安監員為主的「過程監督」，以及以值班領導為主的「點面結合、全線流動、動態監督」等模式，形成了覆蓋全局的安全監督檢查體系。
對檢查出的問題，限期整改，實施首查負責制，定期復查，隱患治理率達到95％以上，有效地消除了事故隱患。促進礦井在創出安全生產8周年之後，進入新世紀又實現連續安全生產1700多天，保障了礦井安全穩定。
「以人為本」抓「六化」，扭轉人管人的被動局面。如何激勵員工，引導員工自覺抓安全、保安全是擺在礦井安全工作中的重要任務。多年來，公司集團始終堅持精細化、標准化、責任化、激勵化、准軍事化、安全文化「六化」管理，貫穿於安全生產全過程。用精細化管理精心做好安全的每一項工作，充實和完善安全管理工作的每一項內容；用標准化管理提高安全管理綜合水平，達到最佳的安全管理效果；用責任化管理激勵員工形成高尚的安全職業道德、良好的安全素質和熟練的安全技能，並在工作中承擔起自己應負的責任；用激勵化管理，發揮經濟杠桿作用來增強安全工作的能動性和約束力，激發和調動職工抓好安全生產工作的熱情；用准軍事化管理，規范員工作業行為，提升執行力；用安全文化管理統領員工的思想行為，使「我要安全」成為幹部職工抓好安全質量工作的信念支撐和自覺行動。通過「六化」管理，各項安全管理制度得到細化，員工的安全責任感和安全素質得到增強，執行力明顯提升，有效地減少了違章現象和事故的發生。創出安全最好水平。
「以人為本」提素質，實現本質安全。安全生產中最重要的因素是人。努力實踐以人為本的管理理念，並把這種理念通過礦井管理層的身體力行，通過職能部門的專業化指導，通過有針對性的培訓，才能達到增強員工的安全意識和自我保護意識、培養良好的操作習慣、控制和減少事故尤其是重大事故發生的目的。公司集團以提高員工素質作為實現本質安全的主要內容，下功夫抓員工的素質教育。
一是長期開展「大練兵、大比武、評先模、名師帶高徒」等活動，提高員工學技術、練本領的積極性，立足崗位成才。
二是全面修訂完善崗位技術規程和操作方法，編寫了各類專業培訓教材，使員工有了可學習和可遵循的依據。
三是搞好班組安全活動，結合崗位實際，學習安全技術和安全知識。
四是開展不同形式的專題培訓，對員工進行安全規范和質量標准教育。
五是開展多種形式的應急預案演練，提高員工在緊急突發情況下的應急處理能力。
無論安全工作頭緒有多麼繁雜，任務多麼艱巨。只要用心去做，真正把員工的安危放在心上、看在眼裡，竭盡全力，去思考，去實踐，一定能把安全工作做好、做細、做出成效。
㈨ 我是做售後服務的開會說什麼好呢
為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著「一切追求高質量，用戶滿意為宗旨」的精神，以「最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量」的原則向您鄭重承諾：
一、產品質量承諾：
1、產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾：
1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；
①技術保養維修手冊
②安裝總圖
③外購件說明書及製造廠家
④提供易損件、備件清單，並附送一定量的備件
四、售後服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、准確、周到、徹底
2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知後，維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
望採納
㈩ 我想寫一份維修水電工的先進楷模演講稿
尊敬的x廠長及各位領導： 今天我作為電廠先進個人，內心十分激動。說明09年我在工作中的表現，得到了大家的認可，這不但得益於我們運行分部各位同事的支持與默契配合，更得益於電廠的團隊氛圍和文化理念對我的熏陶，我倍感自豪。藉此機會，請允許我向一直以來幫助、支持我工作的各位領導和同事表示衷心的感謝。 2009年度，我在運行值班崗位工作上，切實履行崗位職責，嚴格要求自己，無論是設備巡視、監盤、辦票，還是分部安全管理、水情分析、報表編制等工作，都保持了認真細致的工作作風，有不懂或疑問的地方及時向主管及其他師傅們請教，在運行日常工作中不斷豐富自己的工作經驗。09年，在分部小指標競賽活動中，取得3次第一名，2次第二名和2次第三名。在設備巡視及監盤過程中，累計發現各類設備缺陷、隱患共計48項，其中包括高壓儲氣罐安全閥漏氣重大設備缺陷，有效保證了電廠設備的安全穩定運行。 09年，我還承擔了運行分部安全領域的部分管理工作，包括分部反事故演習策劃、分部安全例會召集、雙票規范化檢查等各項工作，在日常工作中不斷修煉提升。09年運行分部共執行反事故演習24次，召開安全例會45次，辦理工作票271張，操作票338張，實現了千項操作無差錯、雙票合格率為100％的安全目標。 在日常工作之餘，我還經常利用業余時間進行設備寫實、事故預想、技術問答等內容的自我培訓，以加深對電廠設備的熟悉程度和個人值班實踐經驗的積累，提升運行值班崗位工作能力。公司網路教育培訓系統啟用後，通過在線技術問答及自測，加強專業知識的積累。09年通過培訓學習，在電廠組織的三次專業技能競賽中，均取得了第一名的優良成績。 成績只屬於過去，新的一年已經來臨，我會在本職工作崗位上一如既往地認真工作、鑽研業務，適應公司及電廠未來發展要求，盡心盡力進一步做好本職工作。同時，想對所有電廠的同事們說：讓我們攜起手來，為電廠美好的明天，發揮我們的一份光和熱。 謝謝大家