1. 關於三星售後的問題
手機維修時間和手機損壞情況、服務中心是否有配件有關，例如手機屏幕損壞，服內務中心有該型號屏幕，當容日就可以維修好，如遇上疑難問題或沒有配件時間會長一些，具體時間由售後工程師檢查機器後根據實際情況給予判斷處理。(如判斷需要返廠可以向服務中心申請備用機哦)
2. 三星手機保修政策，是保修些什麼
尊敬的三星用戶您好：根據您的描述，三星手機在香港澳門「指定」的經銷商購買的回機器，答在中國大陸是享受相關包修政策的。具體：1.如果在中國大陸指定服務中心包修，售後僅提供對機頭的維修，不提供換機/退機/附件更換。2.憑認可的發票正本及保用說明書(客戶存根)，均可在購買地(香港或澳門)及中國內地享有基本包修服務。註：具體情況要以三星服務中心檢測手機進行判斷為准。具體服務中心查詢請訪問：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp三星企業知道，為您提供優質的解決方案，用心解答您的問題，希望能夠得到您的滿意評價。
3. 三星手機售後服務是免費維修的嗎
1.您所購買的產品在包修期限以內，出現性能故障，憑借購機發票、包修卡是可以享受包修政策的，但是具體情況以維修站判斷為准。2.屬下列情況之一的行動電話機商品，不實行三包，但可以實行合理的收費修理：1）超過三包有效期的；2）無三包憑證及有效發貨票的，但能夠證明該行動電話機商品在三包有效期內的除外；3）三包憑證上的內容與商品實物標識不符或者塗改的；4）未按產品使用說明書要求使用、維護、保養而造成損壞的；5）非承擔三包的修理者拆動造成損壞的；6）因不可抗力造成損壞的。更多包修方面的信息請查看如下鏈接：http://www.samsung.com/cn/support/warranty/warrantyInformation.do 註：若手機有意外保障服務及屏碎保障服務，請攜帶綁定的手機前往三星電子授權服務中心由工程師檢測查看。如對意外保障服務及屏碎保障服務有疑問，請致電400-6869-000。
4. 三星手機保修范圍在哪
尊敬的三星用戶您好：根據您的描述，三星手機在香港澳門「指定」的經銷商購買版的權機器，在中國大陸是享受相關包修政策的。具體：1.如果在中國大陸指定服務中心包修，售後僅提供對機頭的維修，不提供換機/退機/附件更換。2.憑認可的發票正本及保用說明書(客戶存根)，均可在購買地(香港或澳門)及中國內地享有基本包修服務。註：具體情況要以三星服務中心檢測手機進行判斷為准。具體服務中心查詢請訪問：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp三星企業知道，為您提供優質的解決方案，用心解答您的問題，希望能夠得到您的滿意評價。
5. 三星手機保修政策
根據三包條例，手機從購買日期計算，
1.在7天之內如果出現性能性故障，可專以進行退機、換機 、維屬修。
2.在第8日至第15日內出現性能性故障可以換機、維修。
3.機器購買超過15天在一年之內，機器出現性能性故障整機包修一年。
4.若沒有購機發票，可以按照出廠日期包修15個月。
包修范圍：屬下列情況之一的行動電話機商品，不實行三包，但可以實行合理的收費修理：
1.超過三包有效期的；
2.無三包憑證及有效發貨票的，但能夠證明該行動電話機商品在三包有效期內的除外；
3.三包憑證上的內容與商品實物標識不符或者塗改的；
4.未按產品使用說明書要求使用、維護、保養而造成損壞的；
5.非承擔三包的修理者拆動造成損壞的；
6.因不可抗力造成損壞的；
7.由於使用者使用不當（如墜落、擠壓、進液等）而造成損壞的機器；
8.使用非三星原廠配件，而導致手機發生故障的。
6. 三星的售後規則，是換新還是維修
手機/平板電腦來退換機條件源：
1.手機/平板電腦自售出之日起7日內，出現了性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理；當消費者選擇退貨或者換貨時，務必提供相關三包憑證才可辦理，並由維修站開據檢測單，聯系經銷商處進行退換機業務。
2.手機/平板電腦自售出之日起第8日至第15日內，出現了性能故障，消費者可以選擇換貨或者修理；當消費者選擇換貨時，務必提供相關三包憑證才可辦理，並由維修站開據檢測單，聯系經銷商處進行換機業務。
7. 關於三星手機售後的問題。
如果三星手機出現問題，為了更針對性的了解並解決三星手機出現的問題，內建議將手容機送至就近的三星服務中心進行檢測，服務中心會根據檢測結果確定手機的具體問題、配件及其他隱性故障，如果已經超出包修期、不符合包修條件等情況，服務中心會給出具體配件和維修費用報價。如需了解手機維修價格，可以：1.咨詢當地三星服務中心了解維修費用：將手機送至就近的三星服務中心，工程師將根據產品檢測結果確定機器具體維修價格。2.登陸三星官網查詢包修期外維修費用參考基準以及零配件參考價格。