售後服務維修方案

⑴ 挖掘機售後服務部方案怎麼寫

需要詳細的參考資料，承包蘇北地區**挖掘機售後

⑵ 電器售後服務方案如何寫

問題分類----->解決途徑------>解決結果--------->滿意度調查等，根據情況自行變通

⑶ 服務方案怎麼寫呀

可以從幾個方面來寫: 【1】本公司具有完善的售後服務體系。舉例:技術支持、產品培訓指導、配件支持、增值服務。

【2】公司對產品提供的保質期限,保修辦法。

【3】承諾請求服務的回復時間,如何進行質量跟蹤。

【4】對質量問題的投訴及處理辦法。

⑷ 售後管理方案

XX公司建立了專門的客戶服務中心，通過客戶關系管理系統（CRM）提供熱線支持服務，隨時對用戶問題或故障做出快速響應。

客戶服務中心利用先進的資料庫技術和系統管理軟體平台，建立完善的客戶服務管理流程，提供免費的熱線電話支持，由專業工程師回答客戶日常使用中遇到的問題。從而確保為客戶提供方便、快捷、高質量的專業化服務。

1、當接到客戶報修時，電腦服務管理員通過公司CRM系統建立服務請求，生成服務派工單，指派工程師進行上門服務；

2、工程師在接到服務派工以後，將在規定時間內為作出響應並為客戶提出相應的解決方案（是進

行軟體的維修還是硬體的維修或更換）；

3、每次工程師提供完服務後，需客戶在「深圳xx服務單」上的「滿意度」一覽里填寫並提出寶貴意見；

4、工程師在完全解決問題以後，需在公司的CRM系統上進行故障解決過程的詳細填寫，並生成解決方案。

⑸ 領導讓我寫售後服務方案，怎麼也寫不出來

根據你們公司的要求來寫唄，比如
售後服務合作方案

一、甲方售後服務的實施版方案：
1. 甲方所權有新車首保費用為每台80元，材料（索賠、原創
配件）由甲方提供。
2. 當日客戶所有資料提供齊全，當日保養費用當日結算。
3. 所有含三包的車身零件更換以廠家工時費為准。
二、乙方售後服務的實施方案：
1.乙方給甲方提供專門的售後服務維修工位，並配備經驗豐富的售後服務人員負責進行甲方產品運行前的操作、維護、保養培訓工作。
2.對車輛運行情況進行認真的檢查和記錄。
3.如有發生由於乙方維修不當發生的客戶投訴問題，由乙方全權處理。
4. 如甲方商品車在乙方放置期間需維修，乙方將需以市場價
的7折給甲方優惠。

甲方:____________________（蓋章）：＿＿＿＿＿____
乙方:___________________ （蓋章）：＿＿＿＿＿＿＿

_______年_______月______日